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25/08/24 21:12:28
>>83 店側を叩いている奴なんているか？ 最初の店員の対応は良くない、 くらいしか見当たらん。
返信
1件
25/08/24 21:08:39
明日はもっと良い日になるが名前変えて 連投してそう。長文やめてまで。
25/08/24 21:01:45
店側叩き連投しているのは同一人物？笑 Wi-Fiが繋がりにくい、なんて何が要因か分かりにくいのに何を求めてるの？↓の人達。 嫌なら使い放題にしなよ。 単純に同接人数が多いだけ、って分かったらどうするの？私が繋がらないから客帰せとか言い出しそう笑 馬鹿ばっかりだね。
25/08/24 20:58:07
>>78 お客様思考のおばあちゃんがキャラ変えて 書いてるの？w
25/08/24 20:55:44
フリーWi-Fiあります、と店側がうたってるのは集客の一環なのだから、繋がらなければ店員に聞くし、その店員がちゃんとした案内ができてないのなら事実として店長に伝えることはごく当たり前のことだと思う。 嫌味にならないよう伝え方には気をつけるけどね。
25/08/24 20:16:13
>>79 ん？主のみ読んだ人ってだぁれ？ ゴミって。。
25/08/24 20:12:03
>>78 主のみ読んだけどの人？ママスタに住み着いてるゴミ
25/08/24 20:03:03
>>76 対して長文で持論を展開している人もアホだと思ってるw 普段から感情的なんだろうなぁってw
2件
25/08/24 19:54:31
Wi-Fiが目的で来ましたってハッキリ言っていい。
25/08/24 19:48:57
腐ったネタ 長文書いてどんなに暇なんだよ
25/08/24 19:48:55
もし部下がそんな適当なこと言ってるなら指導しなくてはいけないので店長からしたら教えて欲しいと思うよ 波風立てたくなければ次回同じことが起きたら言う
25/08/24 19:46:05
違う説明を受けなたら、店長さんに教えてあげるのはクレームとは違うのでは？
25/08/24 19:42:27
店の回線が死んでるのか、 回線が混んでいるのか、 客の端末が原因か、 調べないと分からないので、 使えないときは店員に声をかけてください。 客の使えないという一言で、 混んでいるからと即答するのは、 接客業としてまず無いです。
25/08/24 19:39:36
飲食店勤務ですが、そう言う事は店長に言った方が良いですよ そう言った店員は他にもテキトーにやり過ごしているので 他にもGoogleとかに書き込みされるので 主も混んでいるから繋がらないなんて信じちゃダメですよ
25/08/24 19:39:32
それをクレーマーと呼ぶ
25/08/24 19:29:40
>>67 初めてこのトピに書き込みしたよ 自演なんてしてない
25/08/24 19:19:05
>>65 冷房とWi-Fiは全く別物だけどね。アホなのかしら？
25/08/24 19:11:45
これ、主は店側の立場の人だよね
25/08/24 19:10:19
>>66 >>64 また、ハンネコロコロ自演w あなたがお店をやったところで客は来ないから大丈夫 やってる人の雰囲気って大体わかる チェーン店でも店長が違うと居心地も違う。
25/08/24 19:00:26
Wi-Fi無料のとこで長居する人を心の中でWi-Fi乞食だと思ってます
25/08/24 18:55:41
サービスの例え、お水じゃなくて冷房だったらどうだろう。 ちょっと涼もうと思って入ったら、注文後だんだん店内が暑くなってきた。 店員さんに言ったら「今日は混んでるからですかね」と言われた。 支払いの時別の店員さんに今日は暑かったと言ったら「言ってくれたら温度下げたのに」と言われた。
25/08/24 18:46:51
引きこもりか働いてない人が、意外と多いのね 働いてたらWiFiが出先が必要なら、モバイルルータ持ち歩くし、ないなら有料でWiFiつながるところ行くよ フリーWiFiつながらないとかで騒いでるのは、乞食と変わらないのよ フリーWiFi導入する際の企画書見たことあるけど、流出したら大ごとになるから名には書かないけど、企業の規模に関係なく、それに近いニュアンスのことが書いてあるよ笑
25/08/24 18:44:59
>>55 家を出る出ないの話に突然飛躍しましたね（笑） さすが、引きこもりの思考ですね。
25/08/24 18:35:38
Wi-Fiがどうのなんて聞く人がいないから店員さん全員に周知されてないのかもね
25/08/24 18:35:22
>>46 無料のお冷やを例に出したのは私自身。 店内Wi-Fiを公共の回線と思って回答してる人に、見当違いと言ったまで。 正直ここまでくると、その代替手段がどんなものか（お店が正式に用意したモノなのか、店長の自腹なのか）も妄想の範囲ですね。トピ主さんが出てきたとて分からぬこと。 言いたいのは、「お客様思考」ではなく、「お客様気取り」の方ですよね？ つまり、そういった申告はおせっかいということですか。Wi-Fiのような気付きにくいものこそ、伝えた方がいいと思いましたが。 「さっきの店員さんには混んでいるからかもしれませんと言われたんですが、他の方法もあったんですね」みたいに伝えることが、お客様気取りととられてしまうとなると、もうお店では何も言えなくなってしまいますね。
25/08/24 18:34:06
Wi-Fi設備ありますとアピールしてる以上、お店に責任があるよ。 すかいらーく系もたまに繋がりにくいお店がある。 席を移動すると繋がったりする。
25/08/24 18:33:11
なんかそれ、本当に店長しか知らないWi-Fiなんじゃないの？ 店員さん、めんどぐさがってそう言ったわけじゃなくて
25/08/24 18:31:34
フリーWi-Fiってあくまでも無料のサービスでしょ。 繋がらなかったらまぁそんな日もあるよね、で終了くらいのスタンスかと。 店員さんにも聞かないけどな。
25/08/24 18:29:30
Wi-Fiを貸してる金額じゃないから使えなくても仕方ない。あくまで喫茶店はご飯食べるところでネットするところじゃないからね。
25/08/24 18:28:00
申し訳ありません うちも繋がらないことあります。 それで返金をしたことはないかな。
25/08/24 18:27:23
>>48 そう考えるなら、家に引きこもってればいいんじゃないの？ 今は令和ですけど、未だに昭和の感覚なんですね笑
25/08/24 18:26:18
あのお店で1時間程度で長居？って言わなくない？ もっとのんびりする人がほとんど。 で1時間なら飲み物だけでもいいと思うんだけど。 でWi-Fiがあるからってその店に行ったなら私は言うよ。 てか他のカフェで前にあって。 注文してたけど店員さんに繋がらないって言ったら お店の店員が使う機器も繋がらないみたいで 今日は何故か不調ですと。 注文キャンセルしていいって言うから帰った。 他のお店に行った。 予定狂うと大変な忙しい日だったし。
25/08/24 18:24:30
Wi-Fiを導入したが為に何かしら不具合があった時に「お客様が不便であるぞ！何とかすべき！」って対応迫られるのであれば導入やめたりする所出て来そう。笑 そんななんでもかんでも自分の思い通りにいかない、って知っている人なら仕方ないな。で済ませる事でもイライラしてそう。映画館で機械の調子が悪いから今回は見られませんって事ならお金払ってるしどういう事？って言っても良いけど無料Wi-Fiで物申すとか無いな。
25/08/24 18:20:57
たいていのフリーWifiって「混雑時などご利用いただけないこともあります」って注意書きがあるし、もうそれはそういうものなんじゃない？ 別に店長に行っても「ご迷惑かけてすみませーん」で終了では？
25/08/24 18:19:38
フリーWiFiって提供側はいくら払ってるの？
25/08/24 18:15:10
スマホ注文するお店ならWi-Fi繋がらないと言っちゃうかなぁ そうじゃないなら別に気にしない。
25/08/24 18:11:13
wifiつなぎながら食事とお茶したいならネカフェ行きなよ
25/08/24 18:07:11
>>41 最近は、この程度のこと（Wi-Fiが使えないことを申告する、代替手段の案内は無かったと申告する）ですぐクレーマーだのカスハラだの言われてしまうのですね。 店長さんや店員さんを叱咤するわけでもない、Wi-Fiを使わせろとごねるわけでもない、Wi-Fiが使えなかったから安くしろと言うわけでもないのに、クレーマー？カスハラ？本当ですか？ 無料で提供されたお冷やに虫が入ってても、何も言うなってことと、同じよね？無料なんだから客が我慢すべきだと。ずいぶんな殿さま商売ですね。
25/08/24 18:06:57
そもそも店側がサービスでWi-Fi提供してくれてるんでしょ。使えて当たり前じゃないんだよ。
25/08/24 18:05:14
>>32 無料のお冷を例に出した人には「店が付加価値として提供しているフリーWi-Fiの話をしているのだから、あなたの回答は見当違いですよ。ｷﾘｯ」って切り捨てといて自分は「無くなってたら継ぎ足すというルールを知らなかった、で納得できる？」空になっていたら入れるのが当然でしょうが！キーっ！って水を持ち出して来るのは何かウケる。 あのさ、実体のある水なら入れりゃ良いって大抵分かるじゃん？店員さんなら。まあ気付かない店員さんもいるけど。笑 それはさておき水が無料で飲み放題ならば同じ無料のWi-Fiもいつでも迅速に使えるようにするのが店の本分である！ｷﾘｷﾘｯって事？ 他に繋げることができるWi-Fiがある、ということは、人が多くてWi-Fiが使えない状況が過去にもあった、同じようにWi-Fiが使えなかった人から問い合わせがあった、主回線トラブル時用のバックアップ回線がある、と考るのが妥当。 それを踏まえて、代替手段があるのなら、それ用の対応マニュアルがあると考えるのも、妥当では？ んー、妄想爆発させているからあえて乗っかってみるけど、店用Wi-Fiとは別に、実はその店は店舗付き家屋で答えた人がそこのオーナーの可能性もあると思うんだよね。この場合なら（はぁ、Wi-Fiが繋がらない？おま環じゃね？まあうるさそうだから家のWi-Fi使わせてやろうか…仕方ないな）かもね？だとしたら「忙しいから繋がらないのでは？」って店員さんの発言も納得出来る。そしてオーナーが個人の判断で使わせる事を決めたのだとしたらそこにマニュアルなどは無い。単なる気まぐれな厚意。それにマニュアルがあるとしたら張り紙ぐらいあるでしょ。 「混雑時、Wi-Fiが繋がりにくい場合がありましたらお気軽に店員までお声がけください」とかさ。おばあちゃんの言う付加価値、店が選ばれるかどうか？ってぐらい重要なファクターなのだとしたらそれぐらいあって然るべき。無いという事はつまりそういう事。 まあ真相は藪の中だけどね。ただ老婆心から言っておいてあげるけどおばあちゃんの「お客様思考」、そろそろ辞めた方が人生気楽に生きていけると思うよ？
25/08/24 18:03:32
まず聞きたいのは、主はお店に苦情を出すことで何が目的なんですか？ 今後もそのお店を利用するにあたって、もしまたWi-Fiが使えなかった場合、サブのWi-Fiがあるということは今回わかったのでもう問題ないですよね ですからわざわざ言う意味が私にはわかりません 謝罪が目的ですか？軽食分の返金が目的ですか？ 素敵なお店だからもっと良くなってほしいという気持ちならまだわからなくもないですが、それなら伝え方次第だと思います 「コーヒーがとても美味しくスタッフの皆さんの接客も気持ちよくとても居心地がいいのでよくこのお店を利用しています。今回このようなことがあり、サブのWi-Fiがあるということを会計時に知りました。あまりないこととは思いますが、もしまたこのようなことがあったときに他のお客様にも情報提供できるように、従業員間での情報共有を徹底してあればもっと良い空間になると思い、お節介かと存じますが筆を取らせていただきました」 とでも匿名でお客様の声みたいなものに投稿しておけばいいんじゃないですか？直接言っても良いと思いますが。 ちなみに私なら恥ずかしくてこんなこと言えませんけどね
25/08/24 18:03:26
自分はクレーマーじゃないと思ってる人の多いトピですね…
25/08/24 18:00:09
＞さっさと食べて帰るのが普通ですか？ そうです。さっさと帰れ邪魔
25/08/24 17:58:35
以前は繋がったのに全然繋がらなくなるのはなぜ？ 何回ログインしても繋がらないんだけど
25/08/24 17:58:10
>>40 貴方みたいなクレーマー的発想する人が、カスハラしてスタッフを苦しめるから、企業側が厳しく対策して、世知辛い世の中になったんですよ そろそろ自覚してくださいね笑
25/08/24 17:52:22
>>34 店側の取捨選択。 その対応で一部の客足が遠のいても、利益を生み出せるだけの売り上げが見込める。 店内Wi-Fi混雑時のマニュアルを作る方が手間。 ということですね。 今後も気持ち良くお店を利用したいから、Wi-Fiが使えなかったことを申告する、店員さんの対応に言及するというのは、お店側からしたらクレームに等しい大きな迷惑、ということですかね… 世知辛いですね…
25/08/24 17:52:10
>>37 うん、どっちもクレーマーだね 大盛り無料なら注文するときに、注文しない選択肢もあるでしょ 店員から聞いて、大盛りできないことを承知の上で注文してるのだから、それにも、あれこれ言うのもクレーマー カスハラに当たる基準にも書いてありますよ
25/08/24 17:51:57
>>37 変な喩えするところが>>32とそっくりですね！笑
25/08/24 17:48:06
うーん、クレーマーになるという意見も分かるけど… Wi-Fi使えますっていうのが一種の客寄せになってるわけだよね？Wi-Fiが使えるから他のお店じゃなくこのお店にしようって思わせるためのサービス なのに使えなかったら客としては騙された気分になるよね？ 店員の対応も、例えば大盛無料サービスのとこに大盛目当てで行って、今日はお客さん多くて米が足りないので大盛りできませんって店員が言って、帰りに店長にそれを言ったら、別の炊飯器で炊いてたから大盛りできたんですよーって言われたら、は？ってなると思うんだけども そしたら店員にちゃんと指導しといてよ…って言うのはクレーマー？
25/08/24 17:46:17
>>32 長文でダラダラと書く癖が主とそっくりですね
101件～150件 ( 全185件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.85 覆水盆に返らず
25/08/24 21:12:28
>>83
店側を叩いている奴なんているか？
最初の店員の対応は良くない、
くらいしか見当たらん。
返信
1件
No.84 石の上にも三年
25/08/24 21:08:39
明日はもっと良い日になるが名前変えて
連投してそう。長文やめてまで。
返信
No.83 持つべきは友
25/08/24 21:01:45
店側叩き連投しているのは同一人物？笑
Wi-Fiが繋がりにくい、なんて何が要因か分かりにくいのに何を求めてるの？↓の人達。
嫌なら使い放題にしなよ。
単純に同接人数が多いだけ、って分かったらどうするの？私が繋がらないから客帰せとか言い出しそう笑
馬鹿ばっかりだね。
返信
1件
No.82 匿名
25/08/24 20:58:07
>>78
お客様思考のおばあちゃんがキャラ変えて
書いてるの？w
返信
No.81 出る杭は打たれる
25/08/24 20:55:44
フリーWi-Fiあります、と店側がうたってるのは集客の一環なのだから、繋がらなければ店員に聞くし、その店員がちゃんとした案内ができてないのなら事実として店長に伝えることはごく当たり前のことだと思う。
嫌味にならないよう伝え方には気をつけるけどね。
返信
No.80 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/24 20:16:13
>>79
ん？主のみ読んだ人ってだぁれ？
ゴミって。。
返信
No.79 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）
25/08/24 20:12:03
>>78
主のみ読んだけどの人？ママスタに住み着いてるゴミ
返信
1件
No.78 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/24 20:03:03
>>76
対して長文で持論を展開している人もアホだと思ってるw
普段から感情的なんだろうなぁってw
返信
2件
No.77 どんな困難でも乗り越えられる
25/08/24 19:54:31
Wi-Fiが目的で来ましたってハッキリ言っていい。
返信
No.76 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）
25/08/24 19:48:57
腐ったネタ
長文書いてどんなに暇なんだよ
返信
1件
No.75 愛は与えることで増す
25/08/24 19:48:55
もし部下がそんな適当なこと言ってるなら指導しなくてはいけないので店長からしたら教えて欲しいと思うよ
波風立てたくなければ次回同じことが起きたら言う
返信
No.74 持つべきは友
25/08/24 19:46:05
違う説明を受けなたら、店長さんに教えてあげるのはクレームとは違うのでは？
返信
No.73 覆水盆に返らず
25/08/24 19:42:27
店の回線が死んでるのか、
回線が混んでいるのか、
客の端末が原因か、
調べないと分からないので、
使えないときは店員に声をかけてください。
客の使えないという一言で、
混んでいるからと即答するのは、
接客業としてまず無いです。
返信
No.72 匿名
25/08/24 19:39:36
飲食店勤務ですが、そう言う事は店長に言った方が良いですよ
そう言った店員は他にもテキトーにやり過ごしているので
他にもGoogleとかに書き込みされるので
主も混んでいるから繋がらないなんて信じちゃダメですよ
返信
No.71 少しの努力が大きな成果を生む
25/08/24 19:39:32
それをクレーマーと呼ぶ
返信
No.70 親しき仲にも礼儀あり
25/08/24 19:29:40
>>67
初めてこのトピに書き込みしたよ
自演なんてしてない
返信
No.69 人間万事塞翁が馬
25/08/24 19:19:05
>>65
冷房とWi-Fiは全く別物だけどね。アホなのかしら？
返信
1件
No.68 輝く瞬間を楽しもう
25/08/24 19:11:45
これ、主は店側の立場の人だよね
返信
No.67 覆水盆に返らず
25/08/24 19:10:19
>>66
>>64
また、ハンネコロコロ自演w
あなたがお店をやったところで客は来ないから大丈夫
やってる人の雰囲気って大体わかる
チェーン店でも店長が違うと居心地も違う。
返信
1件
No.66 親しき仲にも礼儀あり
25/08/24 19:00:26
Wi-Fi無料のとこで長居する人を心の中でWi-Fi乞食だと思ってます
返信
1件
No.65 継続は力なり
25/08/24 18:55:41
サービスの例え、お水じゃなくて冷房だったらどうだろう。
ちょっと涼もうと思って入ったら、注文後だんだん店内が暑くなってきた。
店員さんに言ったら「今日は混んでるからですかね」と言われた。
支払いの時別の店員さんに今日は暑かったと言ったら「言ってくれたら温度下げたのに」と言われた。
返信
1件
No.64 持つべきは友
25/08/24 18:46:51
引きこもりか働いてない人が、意外と多いのね
働いてたらWiFiが出先が必要なら、モバイルルータ持ち歩くし、ないなら有料でWiFiつながるところ行くよ
フリーWiFiつながらないとかで騒いでるのは、乞食と変わらないのよ
フリーWiFi導入する際の企画書見たことあるけど、流出したら大ごとになるから名には書かないけど、企業の規模に関係なく、それに近いニュアンスのことが書いてあるよ笑
返信
1件
No.63 明日はもっと良い日になる
25/08/24 18:44:59
>>55
家を出る出ないの話に突然飛躍しましたね（笑）
さすが、引きこもりの思考ですね。
返信
No.62 早起きは三文の得
25/08/24 18:35:38
Wi-Fiがどうのなんて聞く人がいないから店員さん全員に周知されてないのかもね
返信
No.61 明日はもっと良い日になる
25/08/24 18:35:22
>>46
無料のお冷やを例に出したのは私自身。
店内Wi-Fiを公共の回線と思って回答してる人に、見当違いと言ったまで。
正直ここまでくると、その代替手段がどんなものか（お店が正式に用意したモノなのか、店長の自腹なのか）も妄想の範囲ですね。トピ主さんが出てきたとて分からぬこと。
言いたいのは、「お客様思考」ではなく、「お客様気取り」の方ですよね？
つまり、そういった申告はおせっかいということですか。Wi-Fiのような気付きにくいものこそ、伝えた方がいいと思いましたが。
「さっきの店員さんには混んでいるからかもしれませんと言われたんですが、他の方法もあったんですね」みたいに伝えることが、お客様気取りととられてしまうとなると、もうお店では何も言えなくなってしまいますね。
返信
No.60 どんな困難でも乗り越えられる
25/08/24 18:34:06
Wi-Fi設備ありますとアピールしてる以上、お店に責任があるよ。
すかいらーく系もたまに繋がりにくいお店がある。
席を移動すると繋がったりする。
返信
No.59 幸せは自分の手のひらにある
25/08/24 18:33:11
なんかそれ、本当に店長しか知らないWi-Fiなんじゃないの？
店員さん、めんどぐさがってそう言ったわけじゃなくて
返信
No.58 早起きは三文の得
25/08/24 18:31:34
フリーWi-Fiってあくまでも無料のサービスでしょ。
繋がらなかったらまぁそんな日もあるよね、で終了くらいのスタンスかと。
店員さんにも聞かないけどな。
返信
No.57 必ずしも全ての答えがあるわけではない
25/08/24 18:29:30
Wi-Fiを貸してる金額じゃないから使えなくても仕方ない。あくまで喫茶店はご飯食べるところでネットするところじゃないからね。
返信
No.56 高い山に登るには、まずは足元を固めろ
25/08/24 18:28:00
申し訳ありません
うちも繋がらないことあります。
それで返金をしたことはないかな。
返信
No.55 持つべきは友
25/08/24 18:27:23
>>48
そう考えるなら、家に引きこもってればいいんじゃないの？
今は令和ですけど、未だに昭和の感覚なんですね笑
返信
1件
No.54 良薬は口に苦し
25/08/24 18:26:18
あのお店で1時間程度で長居？って言わなくない？
もっとのんびりする人がほとんど。
で1時間なら飲み物だけでもいいと思うんだけど。
でWi-Fiがあるからってその店に行ったなら私は言うよ。
てか他のカフェで前にあって。
注文してたけど店員さんに繋がらないって言ったら
お店の店員が使う機器も繋がらないみたいで
今日は何故か不調ですと。
注文キャンセルしていいって言うから帰った。
他のお店に行った。
予定狂うと大変な忙しい日だったし。
返信
No.53 少しの努力が大きな成果を生む
25/08/24 18:24:30
Wi-Fiを導入したが為に何かしら不具合があった時に「お客様が不便であるぞ！何とかすべき！」って対応迫られるのであれば導入やめたりする所出て来そう。笑 そんななんでもかんでも自分の思い通りにいかない、って知っている人なら仕方ないな。で済ませる事でもイライラしてそう。映画館で機械の調子が悪いから今回は見られませんって事ならお金払ってるしどういう事？って言っても良いけど無料Wi-Fiで物申すとか無いな。
返信
No.52 三日坊主
25/08/24 18:20:57
たいていのフリーWifiって「混雑時などご利用いただけないこともあります」って注意書きがあるし、もうそれはそういうものなんじゃない？
別に店長に行っても「ご迷惑かけてすみませーん」で終了では？
返信
No.51 少しの努力が大きな成果を生む
25/08/24 18:19:38
フリーWiFiって提供側はいくら払ってるの？
返信
No.50 高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
25/08/24 18:15:10
スマホ注文するお店ならWi-Fi繋がらないと言っちゃうかなぁ
そうじゃないなら別に気にしない。
返信
No.49 変化を恐れるな
25/08/24 18:11:13
wifiつなぎながら食事とお茶したいならネカフェ行きなよ
返信
No.48 明日はもっと良い日になる
25/08/24 18:07:11
>>41
最近は、この程度のこと（Wi-Fiが使えないことを申告する、代替手段の案内は無かったと申告する）ですぐクレーマーだのカスハラだの言われてしまうのですね。
店長さんや店員さんを叱咤するわけでもない、Wi-Fiを使わせろとごねるわけでもない、Wi-Fiが使えなかったから安くしろと言うわけでもないのに、クレーマー？カスハラ？本当ですか？
無料で提供されたお冷やに虫が入ってても、何も言うなってことと、同じよね？無料なんだから客が我慢すべきだと。ずいぶんな殿さま商売ですね。
返信
2件
No.47 人間万事塞翁が馬
25/08/24 18:06:57
そもそも店側がサービスでWi-Fi提供してくれてるんでしょ。使えて当たり前じゃないんだよ。
返信
No.46 匿名
25/08/24 18:05:14
>>32
無料のお冷を例に出した人には「店が付加価値として提供しているフリーWi-Fiの話をしているのだから、あなたの回答は見当違いですよ。ｷﾘｯ」って切り捨てといて自分は「無くなってたら継ぎ足すというルールを知らなかった、で納得できる？」空になっていたら入れるのが当然でしょうが！キーっ！って水を持ち出して来るのは何かウケる。
あのさ、実体のある水なら入れりゃ良いって大抵分かるじゃん？店員さんなら。まあ気付かない店員さんもいるけど。笑 それはさておき水が無料で飲み放題ならば同じ無料のWi-Fiもいつでも迅速に使えるようにするのが店の本分である！ｷﾘｷﾘｯって事？
他に繋げることができるWi-Fiがある、ということは、人が多くてWi-Fiが使えない状況が過去にもあった、同じようにWi-Fiが使えなかった人から問い合わせがあった、主回線トラブル時用のバックアップ回線がある、と考るのが妥当。
それを踏まえて、代替手段があるのなら、それ用の対応マニュアルがあると考えるのも、妥当では？
んー、妄想爆発させているからあえて乗っかってみるけど、店用Wi-Fiとは別に、実はその店は店舗付き家屋で答えた人がそこのオーナーの可能性もあると思うんだよね。この場合なら（はぁ、Wi-Fiが繋がらない？おま環じゃね？まあうるさそうだから家のWi-Fi使わせてやろうか…仕方ないな）かもね？だとしたら「忙しいから繋がらないのでは？」って店員さんの発言も納得出来る。そしてオーナーが個人の判断で使わせる事を決めたのだとしたらそこにマニュアルなどは無い。単なる気まぐれな厚意。それにマニュアルがあるとしたら張り紙ぐらいあるでしょ。
「混雑時、Wi-Fiが繋がりにくい場合がありましたらお気軽に店員までお声がけください」とかさ。おばあちゃんの言う付加価値、店が選ばれるかどうか？ってぐらい重要なファクターなのだとしたらそれぐらいあって然るべき。無いという事はつまりそういう事。
まあ真相は藪の中だけどね。ただ老婆心から言っておいてあげるけどおばあちゃんの「お客様思考」、そろそろ辞めた方が人生気楽に生きていけると思うよ？
返信
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No.45 他人の価値観に左右されず、自分を信じろ
25/08/24 18:03:32
まず聞きたいのは、主はお店に苦情を出すことで何が目的なんですか？
今後もそのお店を利用するにあたって、もしまたWi-Fiが使えなかった場合、サブのWi-Fiがあるということは今回わかったのでもう問題ないですよね
ですからわざわざ言う意味が私にはわかりません
謝罪が目的ですか？軽食分の返金が目的ですか？
素敵なお店だからもっと良くなってほしいという気持ちならまだわからなくもないですが、それなら伝え方次第だと思います
「コーヒーがとても美味しくスタッフの皆さんの接客も気持ちよくとても居心地がいいのでよくこのお店を利用しています。今回このようなことがあり、サブのWi-Fiがあるということを会計時に知りました。あまりないこととは思いますが、もしまたこのようなことがあったときに他のお客様にも情報提供できるように、従業員間での情報共有を徹底してあればもっと良い空間になると思い、お節介かと存じますが筆を取らせていただきました」
とでも匿名でお客様の声みたいなものに投稿しておけばいいんじゃないですか？直接言っても良いと思いますが。
ちなみに私なら恥ずかしくてこんなこと言えませんけどね
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No.44 早起きは良いことを引き寄せる
25/08/24 18:03:26
自分はクレーマーじゃないと思ってる人の多いトピですね…
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No.43 花より団子（でも団子は花見の後）
25/08/24 18:00:09
＞さっさと食べて帰るのが普通ですか？
そうです。さっさと帰れ邪魔
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No.42 進むべき道がある
25/08/24 17:58:35
以前は繋がったのに全然繋がらなくなるのはなぜ？
何回ログインしても繋がらないんだけど
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No.41 持つべきは友
25/08/24 17:58:10
>>40
貴方みたいなクレーマー的発想する人が、カスハラしてスタッフを苦しめるから、企業側が厳しく対策して、世知辛い世の中になったんですよ
そろそろ自覚してくださいね笑
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No.40 明日はもっと良い日になる
25/08/24 17:52:22
>>34
店側の取捨選択。
その対応で一部の客足が遠のいても、利益を生み出せるだけの売り上げが見込める。
店内Wi-Fi混雑時のマニュアルを作る方が手間。
ということですね。
今後も気持ち良くお店を利用したいから、Wi-Fiが使えなかったことを申告する、店員さんの対応に言及するというのは、お店側からしたらクレームに等しい大きな迷惑、ということですかね…
世知辛いですね…
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No.39 持つべきは友
25/08/24 17:52:10
>>37
うん、どっちもクレーマーだね
大盛り無料なら注文するときに、注文しない選択肢もあるでしょ
店員から聞いて、大盛りできないことを承知の上で注文してるのだから、それにも、あれこれ言うのもクレーマー
カスハラに当たる基準にも書いてありますよ
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No.38 実るほど頭を垂れる稲穂かな
25/08/24 17:51:57
>>37
変な喩えするところが>>32とそっくりですね！笑
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No.37 自分を超える挑戦をしよう
25/08/24 17:48:06
うーん、クレーマーになるという意見も分かるけど…
Wi-Fi使えますっていうのが一種の客寄せになってるわけだよね？Wi-Fiが使えるから他のお店じゃなくこのお店にしようって思わせるためのサービス
なのに使えなかったら客としては騙された気分になるよね？
店員の対応も、例えば大盛無料サービスのとこに大盛目当てで行って、今日はお客さん多くて米が足りないので大盛りできませんって店員が言って、帰りに店長にそれを言ったら、別の炊飯器で炊いてたから大盛りできたんですよーって言われたら、は？ってなると思うんだけども
そしたら店員にちゃんと指導しといてよ…って言うのはクレーマー？
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No.36 実るほど頭を垂れる稲穂かな
25/08/24 17:46:17
>>32
長文でダラダラと書く癖が主とそっくりですね
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