大手100円均一ショップ、某店舗にてメーカー掲載正規商品の取り寄せを断られた理由

No.3の方、本部にクレームしてみまーす。
ありがと＾＾
他の方々はこう言う業界の関係者？
気持ちもわかるけど、公に商売してるんだから1顧客のニーズを満たせない理由が薄利多売だから諦めろって言うのは如何なものかと。
私は問屋じゃないので店のロットで買えなんて論外ｗ

>>10

じゃあ何か？
100円の回転ずしで10皿頼んでくれないと提供できませんって言われて納得する？
単にうちの店舗では取り扱えない商品なので、本部のカスタマーに聞いてみてくださいって回答で十分だったよ。

>>12

ちゃんと読んでから書いて。
ミニバイなるものは10個。
抱える在庫は9個。
どこに何百って書いてある？
旦那はメーカー勤めの事務方だが、同じ状況なら赤字でも仕方ないから仕入れて売るそうだ。
メーカーである以上仕方がないと。
ただ納入業者にはミニバイ減らせないか交渉はするらしい。

働いた事？
あるに決まってるだろ、、、

>>15

薄利多売も価格帯も同じ、100均商品なら日持ちもするからいつかは売れる見込みもある。
同等にするなというが、これ程同列に比較できるものが他にあるなら教えてくれ。

>>23
あんたにゃ理解不能なくらい大規模な製造業だから、メーカーと言っても修理や維持管理していく商材がすべて内製品とは限らない。
当然他メーカーから構成品を仕入れて本機を作り上げていく大型の商材もある。
家電メーカーだってそうでしょ？今騒がれてる韓国の輸出規制だって日本にメモリやディスプレーは入荷されず困ることになると。
そんな理解のレベルだから「メーカーが仕入れて売るの？ アハハハ
それ、メーカーじゃないじゃん。」なんてアホな事が言えるんだろう。
気の毒、、、
それならパナソニックも三菱ですらメーカーじゃなくなるねｗｗｗ
私は元々旦那が務めてた会社に勤めてたんだよ、悪いけど頭悪すぎてワロタ。

>>31
「正確には取り扱った事がない商品」と言うのが正しい。
公にこういう商品があるとHPで紹介している以上、10個単位でしか買えませんとか、取り扱いの無い店舗もありますとか書いてあるならまだ解る。
しかしそう言う商品説明HPにはない。

>>35
そう言う店側の事情は言われれば当然にして解りますよ、ただそれを直接理由として顧客に言って取り寄せを断るのが大手店舗の店頭対応として正しいのか？と言う事。
客商売してればすべての商材で利益が出るなんて事は無い。
それでも自社HPに商品掲載している以上「10個単位でしか売れません」はおかしいって話。

>>47
それは聞いてる、回答待ちです。

>>56
そんなに暇だったなら時間を取らせてしまった事に謝罪は必要なさそうですね。
その3ブランドではないところです。

>>61
どこの店舗なら売っているのか調べられないかと聞いてみたが、それは無理だそうだ。
当然取り扱ってる店が分かればそこへ買いに行く。
それが解らないと言われれば困る訳だ。

>>65
店からは対応できないか回答待ち、良い返事じゃなければ本社カスタマーに相談。
そういうスタンスでいる。
そういう意味ではここに書き込んだ甲斐はあった。

>>62
書くならちゃんと読んでから書いてくれ。
よく読んでないなら返信するべきではない。
その状況で人をクレーマーだの仕事したことない人の感覚だのと無責任な罵倒は失礼極まりない。

>>74

「 74
 寛治

19/07/07 16:08

>>72 みんなにキチがいと思われてるのに、価値があったの？？ 」

もしかしてネットなら何書いても許されるって思ってる？
こんな公共性の高い掲示板で他人を「キチがい」呼ばわりする事の危険性を認識していない？
確かに否定的な意見が多いが、多くはこういった低次元な業界で働いてた経験のある人達にしか見えない。
「みんなに」と言うのはあなたの主観でしょう？
とりあえず通報しといたわ。

>>89
そうだな、一番直近でそう言う場面に遭遇したのは明らかに親子だろと思われる5名の韓国人。
開店して間もない電気屋に行った時、客寄せの特売品の整理券を人数分くれと迫っていたようだった。
恐らく1家族で1点までとかだったんだろう、店員が必死に駄目だと対応していたな。
何を買いたかったのか知らんが、あれはクレーマーと言うより、常識感が無いだけか（汗）

>>91
この場合、一顧客だな。

>>92
そんな事は思ってないよ、店員さんに怒鳴ったりした訳でもなく、どうしたらこれを1個買う事が出来ますか？と尋ねただけ。
そうしたら一度は断られたが、後から店長に相談して何とか出来ないかご連絡させて頂きますと対応されただけ。
別段険悪な態度もしていない、もしそうしていたならそう言う対応してくれないんじゃないかな？
やっぱり最後は人対人なんで、店員さんを敵に回すような態度を取ってもお互いにウィンウィンになりませんから。

>>96
地域の一番大きな基幹店には聞いて貰えましたが、それ以上となると店舗数が多過ぎて無理だと。
そもそも店舗システムでは、他店の在庫状況や仕入れ状況までアクセス出来ないようだったので、恐らくは店長さんが何らかの対応を取るものと思ってます。

「営利企業なんだから損するの分かってまで取り寄せたりはしないよ」

これは正論だと認めるけどね、コンビニがほぼ売れない商品までカバーする理由に近いんですよ。
ここで書いても理解されなさそうだからやめときます。

>>110
そういうもんなの？
私が納得できなかったのはタイトルに書いた事だけだったので、そうしただけです。
対応時間も商品の在庫確認から近隣基幹店にないかの確認、事後処理のためにこちらの連絡先を伝えるまでに15分程度ですよ。
ここに書き込む方々には嫌な客やクレーマー扱いされてますが、1個しか必要ないものを10個からしか売れませんと言われましてもね、、、
みなさんそれですんなり納得する訳ですか？
値段だけの問題を超えてると思うんですよ、私の感覚ではですけどね。

>>115
「取り寄せた分は頼んだ人が全部購入する前提だから」

そんなブラックな業界なんですか？（汗）
それって明らかに何らかの法に抵触してませんか？
それ、一顧客が慮ってあげる事じゃないと思いますけど、、、

>>117
よく読んでます？
「10個買うか1個で買える所を探すかなんだけど…？ 」
1個で買える近隣店舗が無かったから困ってるんですよ。
その対応をどうするのか連絡待ちの状態ですって何度も書いてますでしょ？

韓国人はまあ、、、産休前にやり取りも多かったですが、あまり良い思い出は無いですね。
残念ながら台湾もあまり良い思い出は無く、、、特に台湾企業は支払いが問題だった。

>>125
私が欲しいのは1個であって、取り寄せて欲しいのも1個だけ。
それが10個単位がミニマムだなんてどこにも説明は無い。

売れ残った商品を発注した人が買い取らないといけないような業界だったらびっくりってだけ。
そうではないみたいなのでもう良いよ。

慮るって言葉を使ってはいけないの？
アホはどっちやら（汗）
と言うか、さっきからかなり喧嘩腰に絡んで来てる人ですよね？
こちらは別段ここで喧嘩するつもりもありませんので、ご気分害するようならご返信は無用です。

>>143
書いてあったのは取り扱いの商品は、諸般の事情により予告無く仕様の変更などがなされる場合がありますって事かな。
ミニバイ10個やらその商品を紹介しているページには当然書いてないし、10個単位でしか売れませんなんて当然書いてない。
後は先般の豪雨の影響で物流に一部影響があり、店舗によって欠品が出る可能性がある商品がありますと言う至極当然の事でしたね。

>>152
解って頂ける方もおられるんで安心しましたよ、、、
まるで袋叩き状態でしたからｗ

かなり丁重にお願いした結果ですよ。
確かに上から目線で喧嘩腰にこちらが出ていたら対応は変わっていたかもしれませんね。
結局人は感情の生き物ですから、何とかしてあげたいなって思われるようにしてた方が公私共に得だもん。

「そういうことは頻繁にある。」

そういう場合、わざわざミニバイの説明まで顧客にはしませんでしょ？
端的に損するから出来ませんって説明をされても、ミニバイの基準自体がお店（企業）側の取り決めであって、こっちには関係無い話ですし。

まるで100均で1個だけ買いに行ったら駄目みたいに叩かれて笑えて来てたところだった。

>>163
「ミニバイ云々が明記されてないのは、100均で1個だけ取り寄せようとする客なんていない、って前提だからだよ。」

それあなたのただの先入観と固定観念の塊の様ですよね（汗）
1個だけの取り寄せが出来ないなら、店頭にその旨書いておくべきかと私は思いますけど。

>>166
スマホで商品紹介してる画面にJANが載っていて、当該商品の取り扱いが自社に今現在もある事は確認済み。
でも行った店舗、及び近隣の基幹クラスの大型店でもたまたま取り扱いの無い商品だったってだけ。
誰も似て非なる物を取り寄せて下さいとお願いした訳ではありません。
そんな話だったら、店員さんも受け付けしようが無いでしょ？（汗）

>>170
そう、最初に断られた原因がミニバイだったから、それはおかしいでしょって思っただけ。
こうしてHPで公式に紹介されてる商品が近くの基幹店舗にも置いてないなんておかしくないですか？これでは一体どこに行ったらこれを買えるのか解らないですよね？何とかなりませんか？と私は言っただけ。
至って低姿勢ですよ、子供もいますし（汗）

>>177
「一般の人が当然だと感じてることまでいちいち明記してたら大変なことになるよね？」って書きましたよ。

世の中そういう潮流に流れている事に気付いてません？
国は違えど寒そうにしてた飼い猫をレンジで温めたらお亡くなりになってしまったと訴訟を起こされ、企業側が敗訴するという事例もある。
当たり前の事なら当たり前のこと、そうじゃないならそうじゃない、私にとってはどっちでも良いけど「商品のお取り寄せは1個からはできない商品もございます」くらいの張り紙があったら私は何も言えなかったでしょうね。

>>181
＞うん。無理。
＞主さんの要望の直前に本日只今仕様を変更。
＞どんな変更？それは今から考えます。
＞これが現実。

そうか、こういう方を相手してるから失笑に近い感覚に陥る訳ね。
それが現実って言える会社は取り合えず「普通」では無いわね。

＞本日只今仕様を変更。

これなら問い合わせてる時点で発注可能なステータスになってないですよね？
あなたの考え方が無理ｗ

>>206
まったく同じ事をお返し致しますわ。

>>202
＞これだけ手間かけさせておいて売り上げ108円。
＞どう考えても割りに合わないですよね。

この手の話ってよく出ますけど、だったら最初からこう言うコンセプトで商売したらダメでしょ？
顧客の満足度を上げるためにどれだけの人間が労力を費やしているかって？
そんなもんやってた私が一番良く解ってますよ。
価格は108円なんてもんじゃないが、標準的にプライスリストにLS360（要は12ヵ月の納期が掛かりますって意味）の表記があるのに、半月後に納期希望として平気で正式注文してくる連中の相手をしてた訳だから。
一日でも早く納入できるよう内製か購入品か判別して各部署に調整して、客には待ってくれと良い、思えばなかなかの日々だったから戻りたいとは思わんが、育休明けたら仕方が無い。
人間完璧な人もいないだろうから確かに自分が非常識な部分もあるとは思う、だがこと今回の事に至っては、ミニバイで損するから無理ですと最初に言われた事には納得できない。
ここで誰に何を言われようが、それは変わりそうにない。

>>213
なんか小売業態に携わっているか、携わった経験のありそうな人たちに袋叩き状態ですねｗ
自分がどう行動するかは最終的には自分で決める事であって、世の中の潮流や信頼できる人の意見、その他参考になる物を総合して決めて行く。
結局最初に取り寄せは出来ませんか？とお願いしたらミニバイの話を持ち出し断ったもんだから、そりゃまずいと思ったのか別の店員さんにバトンタッチ。
1個で何とかなりませんか？とお願いしてみて店長に相談して後日回答させて頂きますという流れ。
そんなに非常識な事をして来たとは思わない。
なんか私をどうしても非常識にしたいみたいだけど、たぶん難しいと思うから、もうご返信頂かなくて結構ですよ？

>>222
そんな無茶苦茶な論理をぶつけて来たり、突然私個人の考えじゃないとかマイルドになられてもねぇ（汗）

＞1個で販売しないとは記載してないのに！

まとめ売りしか賜れませんって商品ならともかく、ただの文房具類の一種のようなものですから、1個から買えて当然だと思いますよ、使い道によっては何十とか何百でも使うかもしれませんけど。

ここに書いたのは不満に思った事だけであって、実際こうして大人しく待ってるじゃないですか。
だれも明日本社に乗り込んで喚き散らしてやるなんて書いてませんよ（汗）
あの～わたしそんなに気の触れた人だと評価された事は無いんですけどね、、、
こうして掲示板でというのはあまり経験は無いですからびっくりはしてますけどね。

>>243
こちらが返信不要ですよと書いているのに返してこられたので、こちらも最後にしますが、今回ここの書き込みをされている方々は概ね否定的な方々は小売業関連に携わっている方が多そうなので「世の中の一般的な意見」とするにはサンプルが偏り過ぎてますから。

個人的には他人を非常識だと断ずる前に、私なら自分の考えが常識的かどうかを重々考えますけどね。
そんなに簡単に「非常識な人」だと断言できる人って現実社会でも敵が多そうなので、正直私はあなたが怖いです。
なので本当にもうご返信無用です。
止めて下さい。

>>254
必要ならまとめ買いする人もいるでしょうけど、1個しか必要が無い人もいる商品だからですよ。
HP掲載商品が近隣店舗にまったく取り扱いが無いと言うのは、企業側としての怠慢でしょう？
売れるかどうかも解らないから「取り扱った事が無い」と言う理由でしたから。
店頭売りやら注文売りやら言われますけど、特注品でもあるまいに、、、
あなたも自分の考え方が正しく、私が非常識だと思う根拠があるんでしょうけど、それが「当たり前精神」を少しも疑わないんですか？
私はこれだけ言われても、自分の考えに変化は全くないですけどね。
ああ、小売りに携わる人たちの気持ちってこう言う風なんだっておもうだけですね。

小売業に携わってるか携わったことがあられる方々、様々な罵倒どうもです。

ブラックリスト行だとか見当違いの意見もありますが、見てるだけでも100均は楽しいし、子供も喜ぶので今日みたいな週末でも僅かな肢体障害持ちの夫を家において（どうも寒い時期や梅雨の時期は調子悪そう）気軽に行けますし、結構購入するパワーユーザーなので、それは無いと思いますよ。

あなた方が何を宣おうと、正当な対応を頂いたと理解しています。
ミニバイの情報を顧客に言うなんて話になりません。

また、勤め先に事務用品を購入するシステムは無いのかというのもありますが、確かに簡易購買というシステムがあり、上長の決済を必要としない事務用品の発注担当者のみが使用できるものはありますが、今回は私的な理由で使用する物を作って欲しいとの事なので、これは頼めなかったんでしょう。

今後も私を袋叩きのように言って楽しむと皆さんの日頃のストレスも少しは晴れるんじゃないでしょうか？

ただし、私の言い分が正しいからこそ正当な対応がなされたという事実に目を背けたい気持ちは解りますが、これが事実です。
正しいのは私です、自信を持って断言致します。

みなさん、どうぞ今後も色々書かれたら良いでしょう。
私は見ませんし、負け犬の遠吠えを書いてるんだろうなと思っておきますので。

その中で心あるご返信を頂けた方には感謝いたします。
少数ながら私のような要求にもご対応下さると言う小売業従事者の方のご意見もあったのも事実です。

最後にクレーマーだの非常識だのキチがいだのと書き込んだお方達。
ざまーみろｗ