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＜正直面倒＞家の傷を気にしすぎな旦那
古トピの為、これ以上コメントできません
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22/07/06 22:38:34
お客さんの粗相、吐いた、こぼした、汚した、はどのサービス業でも店員が対応してるものなのでは？モールとかで清掃の専門スタッフがいない限りは。 お客様が汚したのだからご自分で、なんて店見たことない。 当日いた責任者のような方がお客様を気遣ってあれこれ声掛けされていたのであれば、お客様はその方の意向に従って行動されてもおかしくないと思いました。
返信
1件
22/07/06 22:36:00
>>101 どこも表に出さないだけで、一部のお客さんの失禁には何度か見舞われてると思うよ。生理の経血漏れなんてもっと多いし。 気になる人は、ベッドや施術台のある施設には近寄らない方がいいよ。
22/07/06 22:33:07
>>101 これが当たり前だったら誰もセラピストとして働くなくなると思います。 トイレを貸し出してるし、施術前にも誘導しているのに、これ以上どうすれば良いのでしょうか？ 施術中でもトイレに行く意思を示してくれれば中断して行ってもらえるのに。 これでも仕方ないと言うのでしょうか？
22/07/06 22:21:49
>>84 主のトピ文はたしかに不適切な書き方してる部分もあるけど、だけどね？その客もせめてすみませんの一言があったらまた違ったと思うよ。 片付けさせられる方の身にもなりなよって話よね。セラピストは介護職員かいな。
22/07/06 22:18:09
それも仕事のうちみたいなこと言う人がいてびっくり。マッサージのセラピストはシモの世話までしなきゃいけないの？
22/07/06 22:13:38
マッサージだからそういうこともあり得そうだけど、実際されたら無理だー。主さんお疲れ様ね！主がワガママとか言う人いるけどそうは思わないよ！
22/07/06 22:11:55
>>98 便失禁とか本当に辞めて。 そしてタオルは捨てて欲しい。 当たり前の事としないで欲しい。
2件
22/07/06 22:10:27
>>96 利用者だってまともな人なら失禁なんて想定してないし、私も想像すらしてなかった。 今まで気持ちよく身体を預けてた台やタオルが他人の糞尿が着いた物だったのはショック。 洗えば良いってもんじゃないよね。 介護施設やトイレなら想定内だし、覚悟して使うけどさ… 主のショックな気持ちわかるよ。 でも客も店も当たり前みたいだし、不潔を受け入れるしかないみたいね。
22/07/06 22:03:06
>>98 大騒ぎするとほどのことじゃないの？ なんかマッサージ店って汚いね
22/07/06 21:57:36
年配の方でたまにあるけど、そんな大騒ぎするほどの事じゃないよ。施術中に便失禁で空間が臭くなるトラブルは一大事だけど、尿のお漏らしは想定内。 まぁでも、施術台のタオル類8枚を全部洗うだけでもそれなりに手間だし、謝罪も無いとなればイラつく気持ちも分からないでもない。 失禁された後始末が大変なのは分かるけど、その後使えなくなるって、替えのタオルやシーツが無かったの？
22/07/06 21:52:34
>>23 誰が？
22/07/06 21:49:22
>>95 失禁は想定していないし、施術する側から見たらかなりショックです。 お客様とは言え、冷静に対処は出来ないです。
22/07/06 21:22:28
>>83 え、ちょっと汚くて引くんだけど… あんなに優雅な時間を演出しておいて、実際には尿の始末が当たり前って、業界あるあるなの？
22/07/06 21:10:57
下品で最低な女だね。 主、お疲れ様でした。
22/07/06 21:04:32
>>92 独身ってなんで分かるの？
22/07/06 21:00:57
>>89 独身女性はママスタ見たいんじゃない？
22/07/06 20:05:59
スーパーの店内で客の子供が大便しちゃってて、歩きながらコロコロ落としてたの思い出した。 これも親じゃなくて店員が掃除させられるのかな？ 人の糞尿とか掃除したくないよねw
22/07/06 20:00:45
タイ式をよく利用します。 鼠径部のマッサージの時下腹部を押されておしっこちびった経験があります。 量が少なかったので申告もせず、誰にも気付かれずに済んだのですが、気持ちはよくわかります。 恥かしくて謝罪の言葉を言えなかったのではないでしょうか
22/07/06 19:07:05
部屋を使えなかった損失がどうとか言ってるけど、もしこのトピをその客が見てたとしてクレームが入ったりその客が来なくなった場合の損失や責任は主はどう取るつもりなの？ 常連客の上、他のセラピストの指名客なんでしょ？ タイ式マッサージで失禁した30代女性。 見てたらほぼ自分だと分かるよね。
22/07/06 17:46:49
>>87 施術時、全身の身体が凝りまくっていたので相当疲労が溜まっていたのだと思います。 ルーチンで施術前に冷たいお茶を提供するのですが、その影響もあった可能性があります。 今後は長時間の予約のお客様には、施術中でもタイミングを見てトイレの確認をしていくようにしたいと思います。 お酒を飲まれてから来るお客様もいるので、もう少し気を配っていこうと思います。 良い勉強になりました。
22/07/06 17:18:11
店の対応としたら仕方ないと思いますし、 主さんの気持ちもわかりますよ。マッサージでの失禁ってそうそうないし。嫌なのが普通ですよね。 お客さまも普通は、すみません！とか洗ってきます！とかいうかなーとは思うけど… そんな事も出来ないくらいに内心動揺してたのかも知れないですよね。 一言でも、申し訳ないとか言ってもらえていたら気分も違ったかも知れないですね。
22/07/06 15:31:41
>>75 言っていただければいつでもトイレに行ける環境だったのに何で？と思いましたが、病気があるとか、体調が悪かったとか、疲れが溜まっていたとか、お客様の事情があったんだと考えるようにします。
22/07/06 15:28:24
>>68 施術前にも確認しますし、施術中でも言っていただければ中断してトイレに行ってもらいます。 トイレも自由に貸し出しています。 体調が実は悪かったとか、疲れていたのかもしれないと考えるようにします。
22/07/06 15:23:49
高齢者、幼児なら許せたというけどそういう考え方はどうかと思います。 若くても目に見えない病気などあります。 体調悪い場合もあるでしょうし。 謝罪がないのは別の話ですが。 失禁なんて有り得ないというコメントありますが、もう少し広い視野で物事考えましょうよ。
22/07/06 15:12:45
私もセラピストですが、あなたは、セラピストじゃない気がします笑 それか、最近始めたばかりか、、 7年間やってますが寝ているからって失禁なんてしないかと 私ならお客様が心配になるし、次回の予約取ってくれて安心だし洗濯して終わりです。 トピなんて立てないです。
22/07/06 14:50:50
よくも毎回毎回長文思いつくね。
22/07/06 14:44:27
>>77 それだ！w
22/07/06 14:41:26
>>66 こういう事言う人は、お客様は神様だからとかの考えだね。客だから金払うから、何してもいいって訳じゃないのよ。モラルの問題でしょ。 失禁が悪いことじゃないけど、一言あやまるのが大人だよ。 次の予約取るのは別に図々しいわけでもない。 汚してすみませんでした。って言うのが普通。 それに店は嫌なら、断る権利あるからね。
22/07/06 14:40:27
>>28 >>サービス業ってこんなものですか？ お得意様なんだよね そりゃそんなものでしょう。 「お気になさらないでくださいね」って言うしかないじゃん 例えばホテルの部屋で吐かれたってホテルは黙って処理して清掃するだけ アクシデントなんだし仕方ないよ
22/07/06 14:36:45
濡れたまま帰ったの？ ヤバいなその人
22/07/06 14:36:27
愚痴風のゴッドハンド自慢？
22/07/06 14:35:15
謝罪なしって、多分その人本心では相当気まずかったんじゃない？ 超恥ずかしかったから平静を装ってただけかもよ
22/07/06 14:32:50
どうすれば良かったか？ 悩む事か？迷う事か？と私は言いたい トイレに行きたく成ったら、行く それで済む
22/07/06 14:30:18
>>71 フワちゃんだっけ？おもらし癖あるよね だとしたら対策するか、長時間の施術は控えようよって思うわ
22/07/06 14:28:57
実際に外で漏らしたわけではないんだけど、更年期のせいか頻尿になってしまい、マッサージなんて何かの拍子に漏らしかねないなと自戒。
22/07/06 14:28:17
いい大人が他人に粗相の始末させておいて一言もないとはね 次からはゴミ袋でも敷いておけばいいんじゃない
22/07/06 14:27:20
何度か漏らしてるんじゃない？ おねしょってくせになるんだと思う
22/07/06 14:25:37
えー謝罪なしってやばくない？ 漏らしたって気付いた時なんて言ったのよ
22/07/06 14:24:11
>>66 どんな仕事だと思ってんの？やば笑
22/07/06 14:23:00
120分だから途中で行きたくなったんだろうね 途中の60分のところでトイレ行くのは良いの？
22/07/06 14:22:47
>>66 本気？
22/07/06 14:19:01
おしっこ漏らした？マッサージを商売でやるからにはそんなことも折り込み済みでしょ。うんちだろうがおしっこだろうが感謝の気持ちを込めて対応しなきゃ。そもそも客が来ないと商売は成立しないのだから。
3件
22/07/06 14:18:43
>>56 身体が疲れてたのかな、という気持ちも持てるなら、こういうこともあるんだって勉強になって良かったのかもね。 これからはどのお客様にも必ずお手洗いの時間を設けてみるとか。行ってくださいって。
22/07/06 14:17:44
お漏らしって信じられない話だけど 美容院でパーマとカラーしてる時に合間に何回も「トイレは…」って聞かれるから2時間くらいも待てない人ってのはいるのかも？って思うし、そういう人には失禁も普通の話すぎて謝る対象じゃないとか？
22/07/06 14:17:19
えー…いい歳した大人がおねしょ？やば…大変だったね… 清掃業者とかに頼んで弁償してもらいたいレベルだわ
22/07/06 14:16:11
>>56 でも今回は高齢者でもなく、謝罪もなかったわけで、どういう対応をすれば主は満足だったのかなって。 店側が客を気遣う態度に納得がいかないみたいだから。 もちろん客の謝罪が1番必要ではあったんだろうけど。
22/07/06 14:15:10
>>58 意識があったと思ってるの？ それももちろんやばいと思うけど、おねしょも酔っ払ってたりしたらあるかもしれないけどなかなかよ。 職場の人に今までこういうことあったのか聞いてみた？同業の人にも。
22/07/06 14:13:17
損失とは？
22/07/06 14:12:44
>>50 なら接客は向いてないね。 失禁した客の体を拭いて着替えさせて、とかなら介護士職員じゃないんですけどってのも分かるけど、この場合は客が汚した場所の清掃だから。 店の清掃はあくまで店員の仕事。 居酒屋とかでも客の嘔吐物の清掃は店員の仕事。 これが例えば花瓶を倒して水が溢れたとかならここまでイライラしなかったよね？ 主の場合汚いことが嫌だというワガママでしかない。
22/07/06 14:11:18
>>55 完全には寝てないのかもしれないけど、起きてたらもっとヤバいでしょ？ 私の施術へのあてつけでやったって事ですか？
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.107 タンジー（滅びることのない愛）
22/07/06 22:38:34
お客さんの粗相、吐いた、こぼした、汚した、はどのサービス業でも店員が対応してるものなのでは？モールとかで清掃の専門スタッフがいない限りは。
お客様が汚したのだからご自分で、なんて店見たことない。
当日いた責任者のような方がお客様を気遣ってあれこれ声掛けされていたのであれば、お客様はその方の意向に従って行動されてもおかしくないと思いました。
返信
1件
No.106 リンドウ（甘い夢）
22/07/06 22:36:00
>>101
どこも表に出さないだけで、一部のお客さんの失禁には何度か見舞われてると思うよ。生理の経血漏れなんてもっと多いし。
気になる人は、ベッドや施術台のある施設には近寄らない方がいいよ。
返信
1件
No.105 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 22:33:07
>>101 これが当たり前だったら誰もセラピストとして働くなくなると思います。
トイレを貸し出してるし、施術前にも誘導しているのに、これ以上どうすれば良いのでしょうか？
施術中でもトイレに行く意思を示してくれれば中断して行ってもらえるのに。
これでも仕方ないと言うのでしょうか？
返信
1件
No.104 匿名
22/07/06 22:21:49
>>84
主のトピ文はたしかに不適切な書き方してる部分もあるけど、だけどね？その客もせめてすみませんの一言があったらまた違ったと思うよ。
片付けさせられる方の身にもなりなよって話よね。セラピストは介護職員かいな。
返信
No.103 クリスマスベゴニア（愛の告白）
22/07/06 22:18:09
それも仕事のうちみたいなこと言う人がいてびっくり。マッサージのセラピストはシモの世話までしなきゃいけないの？
返信
No.102 ガジュマル（沢山の幸せ）
22/07/06 22:13:38
マッサージだからそういうこともあり得そうだけど、実際されたら無理だー。主さんお疲れ様ね！主がワガママとか言う人いるけどそうは思わないよ！
返信
No.101 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/07/06 22:11:55
>>98
便失禁とか本当に辞めて。
そしてタオルは捨てて欲しい。
当たり前の事としないで欲しい。
返信
2件
No.100 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/07/06 22:10:27
>>96
利用者だってまともな人なら失禁なんて想定してないし、私も想像すらしてなかった。
今まで気持ちよく身体を預けてた台やタオルが他人の糞尿が着いた物だったのはショック。
洗えば良いってもんじゃないよね。
介護施設やトイレなら想定内だし、覚悟して使うけどさ…
主のショックな気持ちわかるよ。
でも客も店も当たり前みたいだし、不潔を受け入れるしかないみたいね。
返信
No.99 パセリ（お祭り気分）
22/07/06 22:03:06
>>98
大騒ぎするとほどのことじゃないの？
なんかマッサージ店って汚いね
返信
No.98 リンドウ（甘い夢）
22/07/06 21:57:36
年配の方でたまにあるけど、そんな大騒ぎするほどの事じゃないよ。施術中に便失禁で空間が臭くなるトラブルは一大事だけど、尿のお漏らしは想定内。
まぁでも、施術台のタオル類8枚を全部洗うだけでもそれなりに手間だし、謝罪も無いとなればイラつく気持ちも分からないでもない。
失禁された後始末が大変なのは分かるけど、その後使えなくなるって、替えのタオルやシーツが無かったの？
返信
2件
No.97 山茶花（ひたむきに愛します）
22/07/06 21:52:34
>>23
誰が？
返信
No.96 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 21:49:22
>>95 失禁は想定していないし、施術する側から見たらかなりショックです。
お客様とは言え、冷静に対処は出来ないです。
返信
1件
No.95 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/07/06 21:22:28
>>83
え、ちょっと汚くて引くんだけど…
あんなに優雅な時間を演出しておいて、実際には尿の始末が当たり前って、業界あるあるなの？
返信
1件
No.94 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/07/06 21:10:57
下品で最低な女だね。
主、お疲れ様でした。
返信
No.93 葡萄（元気）
22/07/06 21:04:32
>>92
独身ってなんで分かるの？
返信
No.92 イベリス（心を惹きつける）
22/07/06 21:00:57
>>89 独身女性はママスタ見たいんじゃない？
返信
1件
No.91 フェンネル（称賛）
22/07/06 20:05:59
スーパーの店内で客の子供が大便しちゃってて、歩きながらコロコロ落としてたの思い出した。
これも親じゃなくて店員が掃除させられるのかな？
人の糞尿とか掃除したくないよねw
返信
No.90 イベリス（心を惹きつける）
22/07/06 20:00:45
タイ式をよく利用します。
鼠径部のマッサージの時下腹部を押されておしっこちびった経験があります。
量が少なかったので申告もせず、誰にも気付かれずに済んだのですが、気持ちはよくわかります。
恥かしくて謝罪の言葉を言えなかったのではないでしょうか
返信
No.89 匿名
22/07/06 19:07:05
部屋を使えなかった損失がどうとか言ってるけど、もしこのトピをその客が見てたとしてクレームが入ったりその客が来なくなった場合の損失や責任は主はどう取るつもりなの？
常連客の上、他のセラピストの指名客なんでしょ？
タイ式マッサージで失禁した30代女性。
見てたらほぼ自分だと分かるよね。
返信
1件
No.88 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 17:46:49
>>87 施術時、全身の身体が凝りまくっていたので相当疲労が溜まっていたのだと思います。
ルーチンで施術前に冷たいお茶を提供するのですが、その影響もあった可能性があります。
今後は長時間の予約のお客様には、施術中でもタイミングを見てトイレの確認をしていくようにしたいと思います。
お酒を飲まれてから来るお客様もいるので、もう少し気を配っていこうと思います。
良い勉強になりました。
返信
No.87 マロウ（柔和な心）
22/07/06 17:18:11
店の対応としたら仕方ないと思いますし、
主さんの気持ちもわかりますよ。マッサージでの失禁ってそうそうないし。嫌なのが普通ですよね。
お客さまも普通は、すみません！とか洗ってきます！とかいうかなーとは思うけど…
そんな事も出来ないくらいに内心動揺してたのかも知れないですよね。
一言でも、申し訳ないとか言ってもらえていたら気分も違ったかも知れないですね。
返信
1件
No.86 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 15:31:41
>>75 言っていただければいつでもトイレに行ける環境だったのに何で？と思いましたが、病気があるとか、体調が悪かったとか、疲れが溜まっていたとか、お客様の事情があったんだと考えるようにします。
返信
No.85 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 15:28:24
>>68 施術前にも確認しますし、施術中でも言っていただければ中断してトイレに行ってもらいます。
トイレも自由に貸し出しています。
体調が実は悪かったとか、疲れていたのかもしれないと考えるようにします。
返信
No.84 匿名
22/07/06 15:23:49
高齢者、幼児なら許せたというけどそういう考え方はどうかと思います。
若くても目に見えない病気などあります。
体調悪い場合もあるでしょうし。
謝罪がないのは別の話ですが。
失禁なんて有り得ないというコメントありますが、もう少し広い視野で物事考えましょうよ。
返信
1件
No.83 匿名
22/07/06 15:12:45
私もセラピストですが、あなたは、セラピストじゃない気がします笑
それか、最近始めたばかりか、、
7年間やってますが寝ているからって失禁なんてしないかと
私ならお客様が心配になるし、次回の予約取ってくれて安心だし洗濯して終わりです。
トピなんて立てないです。
返信
1件
No.82 レモン（愛の忠誠）
22/07/06 14:50:50
よくも毎回毎回長文思いつくね。
返信
No.81 マロウ（柔和な心）
22/07/06 14:44:27
>>77
それだ！w
返信
No.80 メロン
22/07/06 14:41:26
>>66
こういう事言う人は、お客様は神様だからとかの考えだね。客だから金払うから、何してもいいって訳じゃないのよ。モラルの問題でしょ。
失禁が悪いことじゃないけど、一言あやまるのが大人だよ。
次の予約取るのは別に図々しいわけでもない。
汚してすみませんでした。って言うのが普通。
それに店は嫌なら、断る権利あるからね。
返信
No.79 レディースマントル（ファッション）
22/07/06 14:40:27
>>28
>>サービス業ってこんなものですか？
お得意様なんだよね
そりゃそんなものでしょう。
「お気になさらないでくださいね」って言うしかないじゃん
例えばホテルの部屋で吐かれたってホテルは黙って処理して清掃するだけ
アクシデントなんだし仕方ないよ
返信
No.78 すずらん（純潔、自然な美しさ）
22/07/06 14:36:45
濡れたまま帰ったの？
ヤバいなその人
返信
No.77 銀木犀（気高い人）
22/07/06 14:36:27
愚痴風のゴッドハンド自慢？
返信
1件
No.76 レディースマントル（ファッション）
22/07/06 14:35:15
謝罪なしって、多分その人本心では相当気まずかったんじゃない？
超恥ずかしかったから平静を装ってただけかもよ
返信
No.75 銀河鉄道
22/07/06 14:32:50
どうすれば良かったか？
悩む事か？迷う事か？と私は言いたい
トイレに行きたく成ったら、行く
それで済む
返信
1件
No.74 アロエ（万能）
22/07/06 14:30:18
>>71
フワちゃんだっけ？おもらし癖あるよね
だとしたら対策するか、長時間の施術は控えようよって思うわ
返信
No.73 菜の花（前向き）
22/07/06 14:28:57
実際に外で漏らしたわけではないんだけど、更年期のせいか頻尿になってしまい、マッサージなんて何かの拍子に漏らしかねないなと自戒。
返信
No.72 匿名
22/07/06 14:28:17
いい大人が他人に粗相の始末させておいて一言もないとはね
次からはゴミ袋でも敷いておけばいいんじゃない
返信
No.71 ラベンダー（期待）
22/07/06 14:27:20
何度か漏らしてるんじゃない？
おねしょってくせになるんだと思う
返信
1件
No.70 レディースマントル（ファッション）
22/07/06 14:25:37
えー謝罪なしってやばくない？
漏らしたって気付いた時なんて言ったのよ
返信
No.69 アロエ（万能）
22/07/06 14:24:11
>>66
どんな仕事だと思ってんの？やば笑
返信
No.68 薔薇：蕾（希望、夢）
22/07/06 14:23:00
120分だから途中で行きたくなったんだろうね
途中の60分のところでトイレ行くのは良いの？
返信
1件
No.67 アイビー（公正と信頼）
22/07/06 14:22:47
>>66
本気？
返信
No.66 匿名
22/07/06 14:19:01
おしっこ漏らした？マッサージを商売でやるからにはそんなことも折り込み済みでしょ。うんちだろうがおしっこだろうが感謝の気持ちを込めて対応しなきゃ。そもそも客が来ないと商売は成立しないのだから。
返信
3件
No.65 さつまいも（乙女の純情）
22/07/06 14:18:43
>>56
身体が疲れてたのかな、という気持ちも持てるなら、こういうこともあるんだって勉強になって良かったのかもね。
これからはどのお客様にも必ずお手洗いの時間を設けてみるとか。行ってくださいって。
返信
No.64 薔薇：バーガンディー（秘められた美）
22/07/06 14:17:44
お漏らしって信じられない話だけど
美容院でパーマとカラーしてる時に合間に何回も「トイレは…」って聞かれるから2時間くらいも待てない人ってのはいるのかも？って思うし、そういう人には失禁も普通の話すぎて謝る対象じゃないとか？
返信
No.63 メドウスイート（心の支え）
22/07/06 14:17:19
えー…いい歳した大人がおねしょ？やば…大変だったね…
清掃業者とかに頼んで弁償してもらいたいレベルだわ
返信
No.62 葡萄（元気）
22/07/06 14:16:11
>>56
でも今回は高齢者でもなく、謝罪もなかったわけで、どういう対応をすれば主は満足だったのかなって。
店側が客を気遣う態度に納得がいかないみたいだから。
もちろん客の謝罪が1番必要ではあったんだろうけど。
返信
No.61 さつまいも（乙女の純情）
22/07/06 14:15:10
>>58
意識があったと思ってるの？
それももちろんやばいと思うけど、おねしょも酔っ払ってたりしたらあるかもしれないけどなかなかよ。
職場の人に今までこういうことあったのか聞いてみた？同業の人にも。
返信
No.60 ボケ（日々の幸せ）
22/07/06 14:13:17
損失とは？
返信
No.59 匿名
22/07/06 14:12:44
>>50
なら接客は向いてないね。
失禁した客の体を拭いて着替えさせて、とかなら介護士職員じゃないんですけどってのも分かるけど、この場合は客が汚した場所の清掃だから。
店の清掃はあくまで店員の仕事。
居酒屋とかでも客の嘔吐物の清掃は店員の仕事。
これが例えば花瓶を倒して水が溢れたとかならここまでイライラしなかったよね？
主の場合汚いことが嫌だというワガママでしかない。
返信
No.58 主 鼻（ヒアルロン酸注入）
22/07/06 14:11:18
>>55 完全には寝てないのかもしれないけど、起きてたらもっとヤバいでしょ？
私の施術へのあてつけでやったって事ですか？
返信
1件