タイ式マッサージ、施術前に「トイレは大丈夫ですか」

タイ式マッサージのセラピストです。

90分以上のコースを選んで貰ったお客様には必ず「トイレは大丈夫ですか？」と確認して、行く人もいれば行かない人もいます。

昨日、お客様に確認して「大丈夫です」と答えたので施術を開始したのですが、途中でうたた寝していまい、120分のコースの最後の所で失禁されてしまいました。

泥酔してる感じはなく、特に体調が悪そうでもなかったのですが、施術前にトイレの確認をしたのに行かずに失禁されました。一部屋使えず、雨の中施術用の部屋も使えず、その上正式な謝罪もありませんでした(施術代金は頂きましたが、損失はもっと大きかったです。

しかも次回予約まで取っていく図々しさ。お客様商売とは言え、なんだかなぁ…と情けない気持ちになってしまいました。

どうすれば良かったのでしょうか？