トピック検索
鼻（ヒアルロン酸注入）
タイ式マッサージのセラピストです。
90分以上のコースを選んで貰ったお客様には必ず「トイレは大丈夫ですか？」と確認して、行く人もいれば行かない人もいます。
昨日、お客様に確認して「大丈夫です」と答えたので施術を開始したのですが、途中でうたた寝していまい、120分のコースの最後の所で失禁されてしまいました。
泥酔してる感じはなく、特に体調が悪そうでもなかったのですが、施術前にトイレの確認をしたのに行かずに失禁されました。一部屋使えず、雨の中施術用の部屋も使えず、その上正式な謝罪もありませんでした(施術代金は頂きましたが、損失はもっと大きかったです。
しかも次回予約まで取っていく図々しさ。お客様商売とは言え、なんだかなぁ…と情けない気持ちになってしまいました。
どうすれば良かったのでしょうか？
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全157件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.157 シネラリア（快活）
22/07/25 21:46:38
>>156 風俗嬢の前だったら失禁しても良いってこと？
返信
No.156 ランタナ（心変わり）
22/07/25 21:29:47
セラピストなんて風俗嬢みたいなもんだもんね。失禁くらい仕方ない。
返信
1件
No.155 シネラリア（快活）
22/07/25 21:23:30
寝ちゃってあぶなくなりことあるような気がします。
返信
No.154
No.153 ダリア（栄華と移り気）
22/07/24 01:28:00
施術する前に尿漏れパッドとかする人いるの？
居るなら勧めなよ
返信
1件
No.152 トリカブト（致命的なこと）
22/07/23 21:56:17
タイ式、世界で一番気持ち良いマッサージだからという意見もあった
返信
No.151 カルミア（大きな希望）
22/07/10 16:54:40
「途中でおしっこしたくなったら言ってくださいね」って前もって言ってあげる
シャイな女性も居るかもしれないから
返信
No.150 ベゴニア（好きな人）
22/07/10 16:46:39
そんなに珍しいことではないのでは？？？
返信
No.149 カルミア（大きな希望）
22/07/10 15:49:00
>>148 そうすべきだよね！高齢者は意外とと注意深く、水分控えたり施術前にトイレに行くから大丈夫でやらかすのは若者に多い
返信
No.148 食虫植物サラセニア（憩い・風変わり・変わり者）
22/07/10 15:44:20
よくわからないけど、強制的に行かせれば？
施術の前に、「お手洗いを済ませてください」
って。
「いえ、大丈夫です」って言っても、
「ルールですので。」ってお願いする。
返信
1件
No.147 カルミア（大きな希望）
22/07/10 15:42:45
>>142 タイ式マッサージとかって替えの下着置いてあるのですか？
急な生理とかもあるだろうからあるかもしれないけど
返信
No.146 チコリ（質素）
22/07/10 15:37:54
>>132 私。タイ式は行ったことないけど美容室でシャンプーしながらしてしまったことがありまうｓ。
「シャワーの水がこぼれてしまいました」って言い訳したけど、絶対バレていた気がします。
返信
No.145 カルミア（大きな希望）
22/07/10 15:31:25
最初は大丈夫でも、途中からトイレに行きたくなった経験はあります
返信
No.144 主 蘭（勤勉）
22/07/10 10:46:05
>>139 主に鼠径部のリンパマッサージ、下腹部はグリグリ回す程度のマッサージをします。
返信
No.143 ベゴニア（好きな人）
22/07/09 22:31:49
失禁する人いるんだ…
それほど良かったんだね
でも気分悪いね、主お疲れさま
返信
No.142 クルクマ（酔いしれる）
22/07/09 22:24:17
>>138
片付けなければいけないものが多いのかもしれませんが、最低限お客様を着替えさせて、その場を拭いてから報告すれば良かったと思いますね。
返信
1件
No.141 クルクマ（酔いしれる）
22/07/09 22:22:00
>>138
片付ける物は自分で取りに行けばいいのでは。
1人にするわけにはいかないと言うのはそういう決まりですか？
それなら無理ですが。
返信
No.140 セントポーリア（小さな愛）
22/07/09 22:20:50
客がもらしたユニフォーム、素手で触れますか？
手袋って知ってる？
返信
No.139 クロッカス（天真爛漫）
22/07/09 22:15:25
タイ式マッサージってお腹押したりするの？
返信
1件
No.138 主 パキラ（幸運）
22/07/09 22:13:48
>>137 客がもらしたユニフォーム、素手で触れますか？
1人にするわけにもいかないし、ヘルプよんで片付けるものを持って来てもらわなければならないと思います。
本当に1人で出来ますか？
返信
2件
No.137 金木犀（志の高い人）
22/07/08 22:47:54
>>136
その現場を見られるのは一人でも少ない方がいいとは思わない？
5年もやってるなら先輩に相談しなくても片付けして、お客様を着替えさせてから報告で良かった。
しかもパニックになってお客様に声もかけずに慌てて先輩に助けを求めた訳でしょ？
返信
1件
No.136 主 マスタード（チャレンジと成長）
22/07/08 20:46:40
>>135 見せ物になんかしてないです。
セラピストの先輩1人にだけ話して穏便に処理したつもりです。
そんなにまずい対処でしょうか？
返信
1件
No.135 金木犀（志の高い人）
22/07/08 20:36:26
>>133
大の大人が失禁なんてただでさえ恥ずかしいのに、自分だったらなるべくこっそり処理してほしいと思わない？
わざわざカーテン開けて見せ物みたいにされて、謝罪する気も起きなかったのかもしれない。
まずは言われなくてもその場の掃除、処理をしてお客様のいない場で報告すべきだったんじゃない。
返信
1件
No.134 セントポーリア（小さな愛）
22/07/08 20:31:33
>>132 美容室2-3時間かかるし、うたた寝するからありうるかも
返信
No.133 主 マスタード（チャレンジと成長）
22/07/08 20:28:55
>>129 5年間働いていましたが初めての経験だったのでパニックになってしまいました。
もう少し冷静に対処すれば良かったと反省しています。
返信
1件
No.132 モンステラ（一途な幸せ）
22/07/08 20:21:24
美容院の洗髪中も失禁あるらしいよ
返信
2件
No.131 ラベンダー（期待）
22/07/08 20:15:27
静かにすやすや寝てるのかなと思ったら…ということあありますよね？
返信
No.130 月桂樹（栄光と勝利）
22/07/08 18:23:49
先入観で高齢者や酔っ払いがしていると思われるけど、実際失敗するのが全くノーマークの意外な人というケースが多いです。私の場合指圧マッサージでしたが経験したことがあります。
大学生くらいの男の子にマッサージ後に「すみません」と言われたことと、大人しめの20代くらいの女性をマッサージした後、後片付けするときにお尻が当たってたところに丸い染みがあったりと、この人達は大丈夫だろうと思うときにやられました。
正直に言って欲しいと思う反面、言えないだろうなと同情する気持ちもあります。仕方ないと割り切ることが大切だと思います。
返信
No.129 露草（波乱万丈）
22/07/07 19:47:44
>>128
対応としては最悪だね。
新人じゃないんでしょ？
返信
1件
No.128 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 18:08:27
>>122 どうして良いかわからず、カーテンを開けて先輩に対処していただきました。
返信
1件
No.127 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 17:24:03
お客様自身も初めての事で動揺していたんじゃないかな?
これからは強制的に、最初と１時間後にトイレに行って貰っても良いんじゃない？
マッサージして体調が良くなると、物凄い睡魔が来ることあるよ。
主さん、いつもの人より上手で、物凄い睡魔が来たんじゃないかと思う。
返信
No.126 ラブダナム（注目）
22/07/07 17:07:35
>>117
酔った男性客なんて吐くわ騒ぐわセクハラするわで、ただでさえ入店禁止なのに、飲んでないと言い張って利用するのもいるみたいだよね。そういうのが盛大に漏らすんだろうな。
セラピストに変な感情を持つ男もいるらしいし、気をつけてね。
返信
No.125 露草（波乱万丈）
22/07/07 16:28:20
>>23
当たり前。
有り得ないというあなたはどういう対応をしたの？
まさか無言で不貞腐れながら処理したんじゃないよね？
返信
No.124 チコリ（質素）
22/07/07 16:24:23
>>23当たり前じゃない？
施術着って店で洗ってるんだ？クリーニング業者かと思ってた
返信
No.123 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/07/07 16:20:52
>>35自分で洗いますってどこで洗うの？
バックルーム入って洗うの？
現実的じゃない事は言わないわ。
返信
No.122 ガジュマル（沢山の幸せ）
22/07/07 16:19:11
>>121
そうじゃなく失禁した後の話ね。
返信
1件
No.121 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 16:17:19
>>118 入店後着替えて足浴をするのですが、「おトイレ大丈夫ですか？」とお聞きしたら「大丈夫です」と答えられたので、そのまま着替えていただき施術に入りました。
施術中もこちらの指示に従って体の向きを変えていただいていたので、完全に寝ていないのかと思っていました(時々寝息は聞こえましたが)
返信
1件
No.120 チコリ（質素）
22/07/07 16:14:23
過敏性腸症候群みたいに尿漏れも病的なのがあるとか？
日本人は尿漏れを病気と認識していないとか書いてある記事を見たことがあるけど
本人も認識してないのかもよ？
寝たからって普通漏れないよね
図々しいとか言うなら損失分請求したらいいと思う
返信
No.119 ビデンス（美しい調和）
22/07/07 16:09:05
お店に来る前にすませていたかもしれませんし、施術中でも行きたくなったら言ってほしいと言われても、寝てしまう人は少なくないと思います
そして2時間経過しふと気づくと失禁、
なんかトイレ勧めたのに行かなかったから、みたいな言い方は好まないなぁと感じました
わたしは入店直前にトイレすませます
返信
No.118 ガジュマル（沢山の幸せ）
22/07/07 16:05:42
謝罪がなかったのは人としてどうかとは思うけど、主自身はどう声を掛けたの？
店側が心配した対応をしたことにそんな必要ありますかって言うくらいだからあなたの態度に腹を立てた可能性もあるよね。
本来の担当者を指名して帰ったなら、あまりよく思われなかったのかもしれないよ。
返信
1件
No.117 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 15:57:42
>>112 高齢者の人って御自身でかなり注意してくれるので、事前にトイレに行ったり水分控えたりして失敗されたことないです。
お店で意外と失敗されるのが若い男女と聞きました。特に酔った男性は要注意らしいです。
返信
1件
No.116 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 15:53:02
>>110 謝罪出来ない雰囲気を作ってしまったのかもしれなかったです。
返信
No.115 匿名
22/07/07 15:51:28
性感マッサージ？
返信
No.114 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 15:49:55
それも含めて接客業なんじゃないかな。飲食店からホテルやタクシー、学習塾とか何でも皆同じだよね？
返信
No.113 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 15:28:14
>>107 当日は感情的になりすぎ冷静な判断が出来ませんでした。店の対応は間違ってなかったと思います。
返信
No.112 ラブダナム（注目）
22/07/07 14:47:16
>>111
どんなに防ごうとしても完全には防げないよ。
客本人が失禁する体質だか病質だかを自覚して万全な備えをしてくれないと、どれだけ確認を入れてもチョロチョロと漏らす。
もし二度目があれば、即出禁にした方がいい。
返信
1件
No.111 主 ブッドレア（信仰心）
22/07/07 14:19:44
>>106 経血とは汚れる範囲が全然違います…大変でしたが良い勉強になりました。
今後は施術中に声かけするなどして未然に防いでいこうと思います。
返信
1件
No.110 デルフィニウム（変わりやすい心）
22/07/06 23:17:05
思うのはただひとつ。謝罪だけでもしてほしかったよね。わざとじゃないにしてもさ。
返信
1件
No.109 アザミ（独立）
22/07/06 23:03:28
謝らない客もおかしいけど、そんなおかしな客が好んで通うような店ってのも、主のコメント読んでると色々納得だね。
店の質と客の質は大体似通ってるわ。
返信
No.108