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＜相続＞疎遠にしていた祖母、会いに来いと

正直むかついたんですが、私が悪いですか？ （2ページ目）

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  • No.23 サンタさん寝坊

    25/12/17 11:25:59

    >>22
    だからそれがなに？

    返信

  • No.22 主 リース

    25/12/17 11:24:56

    そのパートが対応したのは昼で、お客様が購入されたのは前の日の夜だったそうです。

    返信

    3件

  • No.21 夜の散歩

    25/12/17 11:23:53

    主に聞きたいんだけど、そのパートさんには、異物混入や詐欺の可能性の可能性もあった場合、そのパートには「会社としての対応方針を決定して、顧客に回答する権限」があるのよね？
    特に異物混入の場合、店長ですらないはずだけど、キチンと書いてあるのよね？

    返信

  • No.20 天使の飾り

    25/12/17 11:22:32

    ただのパートの時間責任者なんだから店長に聞いてみないと返金出来ないと思ったからでしょ。
    店的に異物混入に対してはどう教育しているの？新しい物を待ってる時間ないとお客さんに言われた時に店長いないなら勝手に返金していいと教育したら？
    今後の為にも指導方針は決めてた方いい。

    返信

  • No.19 ラッピング紙ビリビリ

    25/12/17 11:22:11

    >>14
    「部下の不始末は上司の責任」

    とりあえず100回
    大きな声で復唱してくれる？

    返信

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  • No.18 直前でプレゼント変える

    25/12/17 11:15:20

    そうだねぇ、パートが全部悪いねぇ、ベテランなのにねぇ
    てんちょーさんはえらいねぇ、大変だねぇ

    返信

  • No.17 夜の散歩

    25/12/17 11:14:50

    >>14
    そのパートさん優秀だね
    ここで騒いでるあなたは逆に無能だと思う
    エリアマネージャーもそういう評価するんじゃない？

    返信

  • No.16 夜の散歩

    25/12/17 11:13:53

    >>9
    うん、主がおかしいと思うよ
    >パートはベテランだし役職もあるので、
    って、そのパートには、会社として何をどこまで決定する権利があるの？
    その内容はきちんと書面で提示されているの？
    その内容は、その人以外も知っているの？

    まともに店長の仕事できてないって、世間では評価受けると思うよ

    返信

  • No.15 サンタさん寝坊

    25/12/17 11:13:29

    >>9
    あなたの考えが間違っていたということがわからないのかな？
    実際、エリアマネージャーから店長のところに連絡あって店長が連絡してと言われたんですよね。
    何のための店長なの？

    返信

  • No.14 主 リース

    25/12/17 11:12:53

    パートを教育できない、とありますがパートのやり方もおかしいですよね？

    返信

    2件

  • No.13 雪

    25/12/17 11:12:27

    パートさんちゃんとわかってるんだなと思ったw

    返信

  • No.12 主 リース

    25/12/17 11:12:08

    多分知ってはいたけど、異物混入や詐欺の可能性もあるからと対応せず店長が折り返すと言ったそうです。

    返信

  • No.11 ラッピング紙ビリビリ

    25/12/17 11:11:14

    むかついて当然だよ

    ・パートを教育できない、そもそも信頼されてない自分
    ・上司からの指示がないとまともな対応が出来ない自分

    あげればきりがない、無能な自分にムカついて仕方ないでしょ？

    とりあえず、自分で思いっきり腹をグーパンしてみな。痛みでムカつき収まると思うからさ

    返信

  • No.10 直前でプレゼント変える

    25/12/17 11:10:44

    >>2
    教えてないんじゃん(笑)
    それじゃパートは勝手な判断できないから、責任者から折り返すって言うわ。
    時間帯責任者としても、その店の責任者は店長のあなただからねぇ。
    なんで電話しなかったの？
    あなたが電話しないからエリアマネに電話したんじゃない？

    返信

  • No.9 主 リース

    25/12/17 11:08:20

    パートはベテランだし役職もあるので、電話を受けた時点でもちろん謝罪のうえでですが現物とレシートがあれば返金しますと確認してもらいたかったです。
    でもやはり店長から折り返すべき、と勝手に判断したみたいで。
    結局エリアマネージャーに連絡してどう対応すれば良いか相談したらしく、エリアマネージャーからこちらに連絡あってあなたが連絡してと言われたので連絡しました。

    返信

    2件

  • No.8 プレゼント内容を黙秘

    25/12/17 11:08:20

    パートをどう思うかの前に店長の対応をどう思うか聞けよ。
    まじで他責思考で反省する気ゼロなんだな。

    返信

  • No.7 雪の結晶

    25/12/17 11:08:19

    パートに時間帯責任者の権限を説明してないんだったら仕方ないんじゃない？
    それとも苦情対応や店舗マネージメント、スタッフ管理なんかもそのパートに任せてたの？他のパートよりその分の手当払ってた？

    してないんだったら、そりゃその店舗の責任者に苦情対応は投げるっしょ。

    説明してない事の業務までパートに任せたと思い込むのは店長としてどうなの？

    返信

  • No.6 スノーフレーク

    25/12/17 11:07:07

    店長責任でしょ。

    返信

  • No.5 サンタさん寝坊

    25/12/17 11:03:57

    パートから事情聞いたあとになぜ店長のあなたがお客様に連絡入れなかったの？
    パートは時間帯責任者であっても社員じゃないよね？そこは店長がもう一度謝罪と返金の話をするべきかと。

    返信

  • No.4 リース

    25/12/17 11:02:06

    店長さんがクレーム対応すればスムーズだった
    どこのお店か分からないけどクレームって社員対応が基本なのでは？

    返信

  • No.3 雪合戦

    25/12/17 11:00:15

    責任者から折り返し連絡します
    とパートが言ってしまったんだから、店長が電話するのが筋だと思うけどね
    何故苦情をパート任せにするのか疑問
    店長ですよね？

    返信

  • No.2 主 リース

    25/12/17 10:59:17

    時間帯責任者として知ってるものだと思ってました。
    でもパートとしては店長から連絡するべき、と。

    返信

    2件

  • No.1 暖かい飲み物

    25/12/17 10:56:09

    店長が悪いと思う
    そういう時の対応を教えていなかった

    返信

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