処方箋持って行った薬局での言葉に腹立った

コメ主か分からないけど医療従事者に噛みついてるコメントレベル低すぎる
開示請求されてるし

いるいる。
私、持病あるから大学病院に通ってるけど院内処方の病院だから本当に楽。
院外薬局で嫌な思いしたこと私も数回あるよ。
内科も院内処方だといいよ。

いるよねーそういう人。
私の所は取り寄せまでしてくれて、私のためだけに何年も置いといてくれたよ。
今は完治したけど。
そこは別の病気でも在庫がなかったら家まで届けてくれたりして本当にありがたい。

>>187
名誉毀損と侮辱行為ですので開示請求しますね

>>181
クレームの電話を入れたのは、患者の背中に向かって煽るような捨て台詞を投げつけたからでしょ。

患者に煽るような捨て台詞を投げつけるのが医療従事者の当たり前なの？

私の祖父は医師だったし、親戚にも医師がいるけど患者に侮辱するような捨て台詞投げつける事を仕方ないよね、と肯定する医療従事者聞いた事ないよ。あなた、本当に医療従事者？

釣ろうと思って医療従事者をかたってるだけじゃない？

私も珍しい薬を病院で処方し、薬局貰っています。薬局には在庫切れがあるので問屋さんか配達してくれたりするので数日までば届く場合があります。
トピ主さんはそのことをいってるのかと。

薬の在庫切れの時は、一度薬局が処方箋を受理したあと、薬局から『引換券』(名前は忘れた)を渡されます。
薬が入荷すると事前に連絡があり、後で薬を取りに行き、そこで支払います。

こんな風に落ち着くまで薬局をいくつか変えました。
なので、落ち着いてからは私のかかりつけ薬局はココって決めました。

トピ主さんには合わなかったという事で、他に気に入った薬局が見つかると良いですね。そうすればそこをかかりつけ薬局にすれば良いかと。

>>177
説明ありがとう
ただ、「」しようが、指示という言葉が適当ではないから、状況が正しく伝わりません。
言葉を変えましょうね。

薬剤師って先生って呼ばれるんだね、知らなかった笑

>>181　
患者に何の関係があるの？
全国チェーンなら「最寄の薬局に問い合わせて確認してみましょうか？」くらいの気遣いは出来るでしょうよ？
仕事放棄して？捨て台詞吐いて？クレーム付けるな？
無理がある。

>>181

じゃあ退店時にその捨て台詞、いる？いらない？

医療従事者です
処方箋だって有効期間あるし(発行日含めて4日間)薬の発注だってメーカーによりますが、発注・出荷制限があったり最低注文個数が決まってるものもあります
ましてやお盆前でメーカーが休みになるので取り寄せに時間がかかる事も考慮した対応だったのでは？
そのぐらいの事でクレーム付ける方がおかしいと思います

若い子に言ったってしょうが無いでしょ。
責任者に言わなきゃ。

うちの近所にも同じように対応の悪い薬局がありました。
そこの薬局の近くの開業医の先生が代替わりして処方する薬がかわったのに対応してくれず困っていたらすぐ潰れました。

>>168
前の人が指示って言ってたんでかぶしただけだったんですけどね
薬剤師さんを馬鹿にした感じだったので…
薬剤師さんは薬を出すために症状を聞くのも仕事ですよね

「指示」って「」すればよかったですかね
ちなみに薬剤師さんの名誉のために言いますが偉そうに「指示」したわけではありませんよ
こちらではどうでしょうと聞いた感じです

>>170
私もクレームに「女性」しか書いてなくて、女性は職場に私ともう一人だけだったので、私が疑われるところだったことがある。
クレーム入れるときはその時の状況を詳しく書いてほしいね。

ないならない、できないならできないって言え。嘘でもいいから。
仕事なんだからあんたの「やりたくない」は通らないのよ。
頭の痛い時に更に頭が痛くなる話だわ。

わたしもクチコミ書くだろうな。たぶんそのBBAは他のお客さんにも同じようなことやらかして、職場からも嫌われてると思うから、いつか勝手に消滅してくれると思いますよ。

はいはいムカついたねw
口コミ下げてクレーム入れてここでも発散して
気が済んだかな？w
ヨカッタネー

嫌な思いをされましたね。私も薬局に勤務していたことがありますが、在庫のない薬は取り寄せたり、近隣の薬局に連絡をして購入させていただいたり、なんとしてでもお客様にお渡ししていました。在庫を抱えるとかそんなこと関係ないですよね。苦情言っていいやつです！

口コミ書く時は「高齢の」と書いてね

前にうちの店（他業種）の口コミに
高齢の女性の電話対応が悪いって書かれてて
電話対応してるのが私と高齢の人と2人だけなので「高齢の」と書かれてなかったら私と思われるなと思った事があって、、、

最後の一言が余計だよね
わざわざ言うことじゃない

>>134
薬剤師が医者に「指示」って、、
随分えらそうな薬剤師がいるんだね

思い込み激しいおばさんだね…
しかも別に経営者とか偉い立場の人じゃないでしょきっと
在庫抱えたところでお前は何も困らないだろ…

今なにか？っと聞いてみたら良かったのにー笑
でもまだええやん？ちゃんと大声で聞こえるように言ってくるわけだしさ
私が一番イラッとくるのは相手に伝わらんレベルの小声の人笑

相手の気持ちを考えて行動出来ない人は接客業向いてないんで
窓口担当は外してもらうべき
ん？とかえ？とか何度も聞けないからさ
少しは察してほしいわ
てか発声練習した方がええわ思って笑

>>142
お盆あけたから、今日にでも本社に言う

そして、病院にも言ったほうがいいよ

一番近い薬局って病院から近い薬局？
同じ先生が診察した患者がたくさん来るんだから多分在庫捌けるよね…

ソレは苦情もんだわ…
最悪なのは捨て台詞！なんか一矢報いてやろうと思ったんだろうね、腹立つ〜！

私なら病院側にもこんな事言われたんですよって言うわ。だって薬局と病院なんだから無関係って事はないよね？
こちらで出してもらうようにしてる薬に対してこんな風にあしらわれて驚きましたって。

主さん嫌な思いしましたね。
口コミ、苦情。
その位してもいいと思います。
私もしちゃうかも。
体調不良の患者さんにその態度はないし、おばさんだから思った事全部口に出しちゃうんじゃないんでしょうか。
その人、可哀想な人なんですよ。
在庫うんぬんこちらは関係ないですし、コイツ何言ってんの？って感じ！
苦情も入れたし、とりあえず謝罪はされたし。
主お大事に！！
美味しい物でも食べて、さっさと忘れましょう！！

うちも旦那の薬が取り寄せないと出せない薬で病院（入院していた）の薬剤師さんが、
うちの近隣の薬局さんへ問い合わせて連携してくれてます

ずいぶんと横柄な態度な薬剤師だね
ムカつく気持ちわかります！
主さんお大事に

普通病院近辺の調剤薬局は　医師の使う薬は
常備しています。連携していて取り扱いない薬は処方しない。
次回診察時に『○○薬局に行ったらこんな対応された』とチクッてやったら?

多分ねぇ。

奥にいるっていう「せんせーい」って人も似たような人なんだと思うわ。

電話対応してくれた人がマトモだっただけで元々そんなカラーの店舗なんだと思う。
上司や先輩の影響って大きいしな。

昔、薬局事務でした。薬の在庫がないことを理由に調剤拒否はできないしましてやアンタ一人のために無駄な在庫を抱えたくないなんて言うことはありえません。お時間頂ければ発注するし、なければ近隣薬局に問い合わせてそちらをご紹介するかスタッフが薬分譲に走ります。オバサン事務の対応が酷すぎる。偉そうだし。次の薬局の対応が普通。チェーン店であれば本部にご相談下さい。厳重注意食らいますから。ただ、まれにしか出ない薬をいきなり処方したり研修を受けたドクターでないと出せない薬を知らずに出したりするケースがたまにあるのをご理解下されば助かります。
不愉快な思いをされましたね、申し訳ないです。

薬局勤務です

これは完全に対応した職員が悪いです
主さんには非は微塵もありません

そもそも、処方箋は余程のこと（薬剤師が不在・天災や事故で調剤不能・処方内容に不備や疑義があるのに処方医に連絡が全くつかない等）がない限りは、断っちゃいけないんです
在庫がないというのは、原則として断る理由にはなりません
処方箋に記載された医薬品が、その薬局と取引のある卸全てに取り扱いがなくどうしても手に入らないのであれば、

〇取り扱いがある他のメーカーの同一成分同一規格のものに変える（ジェネリック同士なら可能）
〇医師に問い合わせをして、在庫のある同じ効果で違う成分の薬に変えて貰う（片頭痛の薬自体は何種類もあります）
〇該当医薬品を取り扱っている他の薬局にお願いして、必要量だけ譲って貰う
〇在庫が少ないなら渡せるだけ渡して、残りは後日取り寄せ次第、患者さんのお宅に郵送する

等、何とかする方法はいくらでもあります
それは薬局側が果たすべき義務です

どうしてもその薬局では渡せない薬（専門性・希少性・価格の高い医薬品とか）だったとしても、取扱のある薬局に当たりをつけて連絡を入れ、患者さんにそちらへ向かって貰う旨きちんと先方の薬局と話をつけて、大変申し訳ありませんが…と、患者さんにその薬局へご足労いただくように丁重にお願いするところまで、薬局側がするのが普通です

あと、たった一人の患者さんのために取っておく薬など、どの薬局であろうが必ずあります
そういう薬はその患者さんの次回来局日（大体は30～90日の決まったスパンで必ず来る）に合わせて必要最低限の在庫を確保しておくもので、どこの薬局でも普通にやっていることです
何回か薬局から薬局へと転職しましたが、どこでも基本同じで、上に書いたようなことは当たり前にやっていました

その薬局が大手チェーンなら、その職員、上司から叱られる程度じゃ済ませて貰えませんよ
対応にせよ接遇にせよ最悪も最悪です
「うちが在庫抱える云々」とか、患者さんに向かって言い放つことじゃないです
これはクレーム入れられて当たり前です

不快な思いをされたでしょう
同業者として申し訳なく思います

>>153
処方箋薬局にいるのって全員薬剤師だと思ってた。違うのね。

んー　多少イラっとはするけどクレーム入れたり口コミに投稿するほどでもないかな…
薬局に在庫も置いてないような特殊な薬を何の説明や薬局に在庫確認もせずに処方する医師に問題あると思うけど

私も片頭痛持ちで薬を手離せないから何日も取り寄せに時間かかるようなのは困るし担当医もその事は理解してくれてるから必ず在庫確認等はしてくれるよ

そんなことあるんだ。
クリニックモールとかだったり、隣接する薬局って近くのクリニックの先生とある程度は繋がりがあってそのクリニックで処方する薬は置いているもんだと思ってた。
普段出さない薬や、品薄になっているのだと処方箋出す前に病院が確認してくれて、近所の薬局にはあるみたいだし、自分でかかりつけ薬局あるなら聞いてみてから行ったほうが良いかもとか言ってくれる。
先日似たようなことがあって、普段行かない病院に行ったから家の近所のショッピングモール内にある薬局で薬をもらおうとしたら在庫がなかった。電話で発注できるかは聞いてくれたけど、翌日届くかも確約できないし、他のところでって雰囲気出されたので、いつも行く総合病院隣の薬局に電話で聞いたら在庫があったからそっちで貰ったけど。
かかりつけ薬局とか言うけど、行った病院近くの薬局が確実だと思ってたのに、病院近くの薬局にない上に在庫かかえたくないなんてあるんだね。
同じくらいの距離にもう一軒薬局あったりしなかった？

>>152
薬剤師でしょ

何せんせーいって
医師がいるの？

>>135
読解力皆無で笑うわw
受診もせず、更には処方箋も持ってない状態で調剤薬局に薬貰いに行くやついねぇだろw

運悪く不可抗力で変な人に関わってしまうことは誰にでもあることなので、処方された薬が買えたならもう忘れた方がいいと思う。いつまでも怒っていても自分に損しかないから。
私は新しい薬が出た時は、受付の人に「この薬ってどこの薬局でも取り扱うような薬ですか？」って聞いてみてます。定番品じゃない場合は電話してあるか確認してから行きます。

>>135

そうやっていつもドラストの店員にウザ絡みしてるんだねw

Googleに書くとか？

>>142
在庫抱えても固定で主が来るならいいと思うけどね？
病院で在庫がある所がどこか聞いて貰えないの？

酷い対応だね。私の地域だと在庫がなかった場合取り寄せしてくれるし急ぎだったら近隣の調剤薬局に問い合わせてくれたりする。まずは同じ系列で調べてくれるけど無理そうだったら他店に行ってみては？と提案されたりもする。

>>142
個人的に多分、上には上げていないんじゃないかな？と。笑
あの薬剤師ムカつくな！という気持ちは残りつつも、そこの店舗の責任者からしっかり謝罪があったのならもうこれで私なら更に上にとはしないかな。

>>140
医師が処方する前に、薬局での取り扱いの有無を調べろと？

>>135
受診しているから、処方箋が出ているんじゃ、、、？

>>140
そうですね
朝電話した時に電話に出た若い子に説明して謝ってはいただけましたが、この子に言っても意味ないなと思ったので、本社の上の方の連絡先教えてくださいと言いました。
上の者からお電話させます、という返事だったので、嫌だったけど名前と電話番号を伝えました
すぐ電話はかかってきましたが、その薬局の店長と名乗る男性からでした
本社はお盆休みに入っており、上司と連絡がつかないと説明を受けました
店長からは
「お話を聞いて、びっくりしました。。ほんとに申し訳ないです。該当社員は把握しました。そのような事をお客様に言ってしまったと本人も認めており反省しております。きつくきつく注意しましたし、これからこんな事の無いように指導いたします。もちろん上にも報告書として提出いたします」と謝罪がありました
本当に上に報告するのか？？ちょっと怪しいですが、今回はこれで引きました
いいえ！！上の方とお話しないと気が済みません！！って言えばよかったかな？と後で思いましたが。。。