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高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
昨日片頭痛の薬を病院で処方してもらい、一番近かった薬局へ持っていきました
60代後半ぐらいの女性に受け付けてもらったんですが
処方箋見た時に、一度奥に引っ込んで出てきました
ここから、会話です
女「この薬は珍しい薬で、あんまりでないので在庫が無いんです」
私「じゃ、取り寄せできますか？」
女。。奥にいる人に「せんせーい・・」と言いながら引っ込む
女「今からメーカーがお盆休みに入るので時間かかるのでちょっと無理っぽいです」
私「時間はかかってもいいので、取り寄せできるならお願いしたいのですが」
女。。また「せんせーい」と言いながら奥に引っ込む
女「この薬はうちでは取り扱ってないので、取り寄せできないんです」
私「あーそうですか。。解りました、他の所にいってみますね」
別に怒ったり、ごねたりしてません。あーそーか。。って感じで店を出て行こうとしました
ドア近くまで来た時
女「あのね―お宅１人のために薬取り寄せたら、うちが在庫抱えることになるんですよ！！」
と、捨て台詞
は？と思って振り向きましたが、何も言わず店を出ました
私が、それでもどーしても取り寄せろ！とか、しつこく粘ったのなら言われてもしょうがないかなと思いますが、全然そんなことないです
むしろ、無理ですって言われたときに、それくらいのことは理解してます
わざわざ、すんなリ帰ろうとしてる私の背中に向かって言う事ですかね？
家に帰ってから、ふつふつと怒りがわいてきて、ずっと気分が悪いので、口コミにも投稿したし
今日の朝一番で、薬局へ苦情の電話を入れました
薬局では若い子が電話に出て、平謝りされましたが、まだ腹がたってます
ちなみに、他の薬局へ行ったら、そこにも在庫が無かったけど、快く「取り寄せますねお時間かかって申し訳ないです」って逆に謝られました
患者相手に言葉の使い方知らない高齢の女性に腹が立ちます
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 何事も一度に決めるな
25/08/13 10:43:49
時々会話をトピ文に載せる人いるけどそんなに会話記憶してるの？
返信
3件
No.2 鳥のように自由になりたい、でも飛行機代が高い
25/08/13 10:44:37
病院近くの処方箋扱ってる所にした方がいいよ
なんなら提携してるようなとこ
薬局併設の薬剤師いるとこはあんまり進まない
返信
No.3 言葉は力である
25/08/13 10:46:14
お医者さんに相談しないの？
返信
No.4 匿名
25/08/13 10:47:38
めっちゃ釣りくさいけど、マジレス。
ドクターはわりとぽんぽんだすけど、在庫がない薬局は多いよ。大きい薬局ならあるけど、個人の小さな薬局にはないって薬は結構ある。
返信
1件
No.5 主 高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
25/08/13 10:50:09
>>4
病院から一番近くの薬局へ行きました
小さいですが、全国チェーンの店です
薬が無い、取り寄せも出来ない、それならそれで仕方がないと思います
けど、最後の言葉いりますかね？ わざわざ言う？
返信
2件
No.6 己を知る者は勝者なり
25/08/13 10:53:49
主さんの気持ち分かるよ。
口コミに投稿して苦情の電話も入れたなら、いつまでも腹立てるより気持ちを切り替えよう。
返信
No.7 匿名
25/08/13 10:55:45
>>5
主さん、お疲れ様！しんどいから病院にいったのにね。嫌なBBAに当たっちゃったね。
ここで厄落として切り替えたらどうかな？
返信
No.8 息を切らすよりも、冷静に進め
25/08/13 10:56:02
時々医者でも看護師でも薬剤師でもないのにそのどれか持ってるみたいに勘違いして働いてる人いるね。資格があってもそんな変な人あまりいないけどね。
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No.9 一日一善
25/08/13 10:58:25
クリニックで働いていて、院外処方で隣に薬局があります。普通は近い薬局なら、その病院で出す薬を把握してると思うけれど。
次に診察に言った時に、言われたことをそのまま主治医に伝えたら良いと思う。薬局だって、死活問題でしょ。
返信
No.10 己を知る者は勝者なり
25/08/13 10:58:34
＞女「あのね―お宅１人のために薬取り寄せたら、うちが在庫抱えることになるんですよ！！」
私もまったく同じセリフを吐かれましたよ
その時は処方箋を返して！と言って奪い返した後にべつの薬局に行きました
次回に医師の方からそこの薬局から出してもらうけどいい？と聞かれて事の一抹を話しました
私(医師)から言うわ、言うことを聞かずに取り寄せ拒否したらそこの薬局なんてこちらから願い下げよ！とまで言って、自分で取り行くの嫌でしょ？看護師に取りに行かせるねと言ってくれて病院の窓口で薬も受け取りました
受付や医師に相談したらいいと思いますよ
病院併設の処方箋薬局は患者が来るのでくいっぱぐれがないと思って横着なところも多いです
返信
No.11 花より団子
25/08/13 10:58:51
釣りっぽいと言えばそうかもだけど、こう言う人実際にいるよ。
特に昔の人は。高齢者って書いてあるからその時代のままでやってきてまかり通ってきてしまっている。
だからその時代で働いてる女は気が強いとか気が荒いとかも言われてたタイプの人だと思う。
そこには行かない様にしたら良い。
復讐したいならネット時代なので口コミに書いたらいい。
同じ思いをしてる人が賛同してくると思う。
そしてクビになるかもね。
返信
No.12 考えるな、感じろ、ただしスマホは見ろ
25/08/13 11:02:21
なんか面倒くせーなみたいな対応する薬局あるよね
門前薬局に多い
病院もだけどなんで受付の人が偉そうなの？
一部だとわかってるけどそういう所客逃すだけなのに
返信
No.13 耳にタコができるまで言え
25/08/13 11:05:32
お気の毒様です
変な薬局事務にあたってしまったね
主が怒りを覚えるのは理解できるよ
もう、そこには行かなければいいだけだし
多分他の患者さんたちからも同様の苦情が
入るだろうし、注意を受けるか、退職に追い込まれるかみたいな扱いになるんじゃないかな
イライラしてると片頭痛にもよくないだろうしね
返信
No.14 無駄な努力はない（でもダイエットは別）
25/08/13 11:06:10
いるいる、無駄に上から目線のおばちゃんパート
しかも人見て対応変えるからねー
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No.15 一日一善
25/08/13 11:06:49
偏頭痛と書いてあるけど、ほんとは統失用のお薬なんじゃないの？笑
返信
1件
No.16 馬鹿は死ななきゃ治らない
25/08/13 11:07:55
>>1
ムカつくような対応する人の事はよく覚えてるわw
私なら次病院行ったら先生にここの薬局行ったらこう言われてって相談がてら話しとくわ
うちが行ってる病院はあまり出ない薬だと病院から薬局に在庫あるか問い合わせてくれるよ
返信
No.17 自分を超える挑戦をしよう
25/08/13 11:08:40
病院の一番近くの薬局なのに、珍しい薬なんだ。
偏頭痛の患者さんが少ないクリニックなんだね。
薬局の気持ちもわかるけど、口にだして言うことじゃないよ。
返信
No.18 千里の道も一歩から(でも途中でコンビニに寄って休憩する)
25/08/13 11:11:26
そんな人には当たったことないけど気分悪いのがさらに悪化するねー。私ならその場でなんなり言っちゃいそう笑
返信
No.19 耳にタコができるまで言え
25/08/13 11:13:45
主は門前薬局に行ったんだよね？
それなのにその病院で取り扱う薬がないのは
なんだか違う感じがするよ
あたしが利用している門前薬局は、数が足りなくて
全てを渡せないとかがあったら、家まで届けて
くれるけどな
自宅が近いのもあるだろうけどね
返信
No.20 千里の道も一歩から
25/08/13 11:15:53
口コミ投稿して、電話で若い人に謝ってもらい、別の薬局で薬は確保でき、快い対応もしてもらえた。
その上ママスタで愚痴ってもまだ腹が立つとは…もう時間が解決してくれるのを待つしかないですね。
返信
1件
No.21 一つを得るために一つを捨てる
25/08/13 11:20:07
私ならその場で「わー！わざわざそんなこと言うって性格悪！びっくりしたー」って笑顔で言う。
同レベル上等。
返信
No.22 善は急げ
25/08/13 11:25:32
>>20
6秒待てとか深呼吸しろとかいう生ぬるいアンガーマネジメントなんて、本物の怒りの前にはなんの効果もないと証明されたね笑
そんなのでおさまる怒りなんて最初から大したことないってことよね
返信
No.23 人間万事塞翁が馬
25/08/13 11:25:47
釣りだとかそんなにセリフ覚えてる？と書いてる人もいるけど、私は半年前のことだけど約20分間のことを再現できるんじゃないかと思うほど覚えてますよ
相手は、はぁ～？だからーと言いなが椅子にふんぞり返って断固拒否
取り寄せたら10個単位なので在庫が残らないように全部引きとれとか、ジェネリックではないのでめちゃくちゃ高くなるよとか言ってごねた
返信
No.24 時間が解決する（でもスマホも解決策）
25/08/13 11:28:04
嫌な目にあってかわいそうに思う反面、主もちょいしつこくて怖い…
最初の薬局の女性とのやりとりも、その後の口コミ投稿のくだりも
薬局に電話して若い子相手に平謝りさせるのもなぁ、責任者に話つけたならわかるんだけど…
まぁいずれにしろ早く薬もらって片頭痛良くなるといいね、お大事に
返信
No.25
No.26 習うより慣れろ
25/08/13 11:29:50
そこのクリニックでは出すけど一般的に珍しい薬だと院内薬局で処方してくれることもあるけどねえ
あとは薬局の在庫をクリニックが把握してて、ここの薬局にはありますって言ってくれたり
小さな薬局のおばあさんは変なの多いから気にしない気にしない
チェーン店だとメーカー取り寄せじゃなくて他店取り寄せで電話で午後に再来店してくださいとかしてくれる薬局もあるよ
かかりつけを大手の薬局に変えるのもいいと思う
返信
No.27 幸せは自分の手のひらにある、でも手は洗おう
25/08/13 11:33:10
調剤薬局のことをよく知らないんだけど、
薬局に「先生」っているの？
誰のこと？
薬剤師さんのこと？
返信
1件
No.28 手を伸ばせば、届くところにある
25/08/13 11:33:58
医者が処方したらあるはずだけどね｡ジェネリックに代えろとか？でもないなら､その態度はないよ。
そういうことはあるけど､近くの系列店に在庫があるパターンが多いのに。私も取り寄せじゃなく系列店が徒歩15分くらいだからその薬局に取りに行くよ｡
こうやって案内したらいいのにね。使えない薬剤師だわ。
返信
1件
No.29 高嶺の花
25/08/13 11:34:50
自分が体調悪い時や弱ってる時にされた理不尽な攻撃って、もう一生忘れられないんじゃないかってくらい覚えてるよ
元気な時は、どうでもいいわあんなクズってすぐ忘れられるんだけど
返信
No.30 無駄な努力はない（でもダイエットは別）
25/08/13 11:35:16
在庫抱えると困るのは自分達の都合なんだから、客相手に言っても仕方ないのにね
食い下がられたら内情も説明しないといけないかもだけど
公私を分ける考え方ができない人、社会経験が少ないおばちゃんなんだろうなと思う
返信
No.31 言わぬが花（でもたまには言った方が花）
25/08/13 12:00:58
>>28
あまり出ない薬なら、在庫がないことは普通にあるよ。私は病院側で働いてるけど、薬局から在庫がないから処方変えられませんか？って電話は結構ある。基本は取り寄せも無理な場合だけど、取り寄せもせずに処方変えろって言ってくる横着な薬局もある。
返信
No.32 時間が解決する
25/08/13 12:03:13
>>27
「先生」が薬剤師で、その人は受付しか出来ないパートなんじゃない？
でも今時、そういう調剤薬局って有るのかな？
返信
No.33 持つべきは友
25/08/13 12:07:21
お薬が無い＆取り寄せができないって事は時々ある。
でも、その捨て台詞はありえないしクレーム入れても問題ないよ。
薬局がでかい有名なところとかなら、本社に「どこそこの薬局の〇日●時頃に受付していた高齢女性がこういう事を言ってきた」って入れたらかなりこってり怒られると思うから一番効果的かも。
電話口の若い子も同僚がクソみたいなババアで可哀想だなあ。
返信
No.34 夢を追いかけろ、追いつけないなら諦めろ
25/08/13 12:09:13
たまにいるよね、本当に嫌なやつ。
今回はたまたまそういう人に当たってしまったんだね。
私も過去にすごく理不尽な接客されて腹立ったけど、口コミ書いてクレーム電話まではしなかったから、主さんの行動力すごいなと思う。これ以上ひきずらずに、切り替えたほうがいいんじゃない？
返信
No.35 他人のことをあれこれ言うな
25/08/13 12:11:22
是非Googleマップで情報提供して差し上げましょう。
次の犠牲者が出ないように。
あと私なら病院にも伝えておく。
｢近所のこの薬局は"処方された薬は在庫ないだけでなく、取り寄せる予定もない、一人のために在庫持ちたくない"と言われたので、
患者さんには、その薬局以外での受け取りをご案内してください｣って。
たまに変な対応する薬局ありますね。
私も以前かなり待たされた挙げ句、
｢今在庫なく近隣他支店にもないので、
とりあえずお支払いいただき、後日来てください。
でも在庫確保できるかどうか確約は出来ません｣だって(笑)
速攻で帰りましたよ(笑)
別の薬局で問題なく出してもらえました。
そこはかかりつけクリニックと同じビルだけど、
二度と行かず、他の薬局を利用しています。
嫌な思いなさいましたね、お疲れ様でした。
返信
No.36 蕁麻疹
25/08/13 12:17:47
同じ様な事あったよ
在庫がないって言われて取り寄せに◯日かかります！って
それでは困るし、また取りに行く時間もない
他の薬局に行こうと思って、処方箋返してほしいのに中々返してくれない
おまけにジェネリックを勧めはじめるし
返信
No.37 考えるな、感じろ、ただしスマホは見ろ
25/08/13 12:24:19
私も最近似たような経験したなぁ。
ないならない、取り寄せもできないならそれでいいんだよね、他に行くだけだから。
ただそれだけのことなのになんかこう…無駄に好戦的っていうか。
何なんだろうね、あれ。
返信
No.38 目には目を、歯には歯を
25/08/13 12:26:35
私だったらその場で喧嘩してるかも。
喧嘩というか、徹底的に言い返す。
まずは「すみません、責任者の方いらっしゃいますかー？」で責任者を呼んで、「いまこの方にこういうことを言われたんですけど、患者をこうやって責める経営方針なんですか？」と特大の嫌味を言う。そして責任者がその受付にきちんと謝罪させるまで話す。悪質クレーマーにならないように、言葉遣いだけは荒げない。そして二度とそこには行かない。
性格が悪いのは自覚あり。でも理不尽な仕打ちを受けたら、それなりに対応したい。
返信
2件
No.39 馬の耳に念仏
25/08/13 12:26:58
他に薬待ってる人いなかったんですかね？
そんな捨て台詞、聞かされても困る…
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No.40 覆水盆に返らず
25/08/13 12:27:11
病院から処方薬を出すのではなく調剤薬局から出すシステムになってしまっている以上薬局側にも臨機応変さが必要なのに、そこができてない人に当たってしまったのね。
片頭痛の薬は今はメーカーによっては在庫なしの状況なんだよね。 そして系列店にある場合はすぐ取り寄せできるけど、そうでない場合新たに卸しから入れないといけないから逆に在庫を抱えることになる。
そこにしか意識がいってない人だったのかな。
私も異動で引っ越す度に病院と薬局が変わるから初回は主さんみたいなやり取りをする事になる。
薬局によっては「次はいついつが病院の日だから薬貰いに来るね」「用意しとくねー」みたいなやり取りしてる。
返信
No.41 恩を忘れるな
25/08/13 12:27:33
次の人-
返信
No.42 千里の道も一歩から(でも途中でコンビニに寄って休憩する)
25/08/13 12:28:55
主は何も悪くない。
次に診察に行ったときに医師にも言っておいた方がいいよ。
チェーン展開している薬局なら本社にも言う。
在庫抱えたくないなんて薬局側の都合なのに患者に捨て台詞吐くとかありえない。
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No.43 夏の思い出
25/08/13 12:29:14
気分悪いね。そのうち、誰かがクレーム入れるだろうからそれまで待つ。
返信
No.44 人生は一度きり
25/08/13 12:33:53
その人はパートか調剤事務管理士かな？
先生は薬剤師みたいだね
しかし、嫌な人に会ってしまったね
10年ぐらい行ってる調剤薬局あるんだけど
結構、入れ替わるね
でも、こんな変な人に会ったことない
みんな親身になってくれる人ばかり
毎日飲まなきゃいけない薬なんだけど忘れることがあるって相談してて
次の時忘れなかったって言ったら拍手してくれた人もいた（笑）
変えて当然だな
でも、平謝りした若い子はかわいそうだね
とばっちりで（苦笑）
返信
No.45 案ずるより産むが易し
25/08/13 12:37:40
病院から1番近い薬局でその対応なら本当に珍しい薬っぽいね。主さん、お疲れさま
返信
No.46 敵を知り己を知れば百戦してあやうからず
25/08/13 12:37:52
うわータチが悪いのに当たったね
私もタチの悪い処方箋薬に当たったことあるよ
ウエルシアだったので本部に連絡入れた
大手なのに普通に接客できない人間がいることに驚くよね
コンビニバイトでももっとまともな接客するよ
返信
No.47 敵を知り己を知れば百戦してあやうからず
25/08/13 12:40:13
>>38
その時はまず目の前でスマホ出して録音開始だね！
言い返す勇気も時には大事だね
返信
No.48 人生は一度きり
25/08/13 12:42:53
>>38
周りの客（あ、クレーマーだ！クレーマーがゴネ出したぞ！）だと思うの。まあ泣き寝入りはしたくないって気分は分かるけど高齢のババアってそういう言わなくて良い事を言っちゃう、って特性があるよね。後先考えてないんだろうなと思うけど。
返信
1件
No.49 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/13 12:44:13
ババアは遠慮すると直ぐに付け上がるから徹底的に客の立場でクレーム入れまくってやると良いよ。
返信
No.50 一を聞いて十を知る
25/08/13 12:44:14
脳が老化すると前頭葉が衰えて自制が効かなくなり、すぐにイライラしたり思ったことをすぐ口に出すようになるって言うね。
こういう歳の取り方はしたくない。
返信