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タンジー（滅びることのない愛）
プロフィギュアスケーターの安藤美姫（34）が1日、自身のインスタグラムを更新。ストーリーズで、スターバックスコーヒーの接客に不満を語った。
安藤は「朝からごめんなさい」とコメントし、同店のドリンクを投稿。「いや あのね スタバ大好きだから あえて言いたい…」とし「ベンティサイズ頼んで少なかったから“もぅ少しミルク足してください”って言ったら “温めたミルクもうなくなっちゃったんですよ～～～”“エクストラホットだとこうなっちゃうんですよね～～～”って意味不明な回答が返ってきたよ… しかも語尾伸ばして話すタイプの人」と、注文時の応対について苛立ちをつづった。
続けて「いやいや いっぱいに入れてくれるのがスタバのいいところだし これだったらグランデサイズで良くないっすか？？？ そして逆に少ないと“お作り直します”って言ってくれるから“足すだけで大丈夫です”って言うぐらいなのに 足してもくれないスタバ初めてよ… 朝早かったからめんどくさかったんでしょうけど いい気持ちではないよね…」と、店員の対応に苦言を呈した。
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No.437 撫子（内気）
22/08/03 18:09:41
>>436
今までの店舗は説明がなかったということね
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No.436 ゴールデンロッド（用心）
22/08/03 14:44:50
スタバに詳しい人によると、エクストラホットにすると泡が潰れて量が少なくなるということなんだね。
今まで安藤さんは同じクレームを付けて何度かミルクを足してもらっていたけど、今回のスタッフは「エクストラホットだとこうなってしまう」と説明したにも関わらず安藤さんはそれを意味不明な回答と受け止めてSNSで愚痴ったってことね。
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1件
No.435 紫陽花（移り気）
22/08/03 12:25:25
>>416チェーン店だと他店舗と同じと思っても仕方なくない？店舗によって違うならこの店舗ではそういったサービスをしていないと説明したらいいし
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No.434 フロックス（温和）
22/08/03 12:20:44
たかだかコーヒーで騒ぎすぎ笑
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No.433 薔薇：黄（君のすべてが可憐）
22/08/03 12:07:47
>>426
ホットはミルク多めにできなかったと思う。
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No.432 金木犀（志の高い人）
22/08/03 10:44:12
なんで叩かれてるのかわからない
スタバ慣れしてない人は意味わからないで批判してそう…
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No.431 もずく
22/08/03 00:53:23
恥ずかしい美姫ちゃん。
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No.430 またきち
22/08/03 00:42:50
>>420
嘘臭ww
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No.429 セントポーリア（小さな愛）
22/08/02 23:31:18
>>426
ご親切に有り難う♪
理解できたよー。
安藤美姫好きとかきらいとかないけど、このインスタはスタバ特に興味ない人からしたら一方的で不親切で意味がわからないな…って印象受けるわ。
慣れてる人からしたら、予め無料のモリモリバージョンでって言うパターンなんだね。
昔マックでバイトしてた時はジュース、コンビニでパートしてたときはコーヒー…ボタン1つで勝手に出てくる仕様だから量も一定なのに、少ないって文句言ってきて何度も交換要求してこられたのと似てるパターンね。
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No.428 マジョラム（恥じらい）
22/08/02 23:20:04
>>426
何度も同じようなことあるなら最初にミルク多めって言えばいいのに、なんでいつも出てきてから言ってたんだ？この人。
そりゃめんどくさいよね、また熱々のミルク作んなきゃいけないんでしょ？
カスタマイズしたいだけなん？
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No.427 松（不老長寿）
22/08/02 23:15:27
スタバのカフェモカとかカプチーノの写真見てみたらなみなみについであったわ
ぐぐっちゃったじゃん！
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No.426 モンステラ（一途な幸せ）
22/08/02 23:14:08
>>423
スタバでVentiサイズは一番大きいサイズなのね。
多分ミルクを使う飲み物（ラテとか）を注文したと思うんだけど、ラテは上の部分が泡なのよ。
で、エクストラホットは、通常よりも熱くお願いしてるから、沸騰させすぎると、ラテの泡がなくなる。
その状態でカップに移すと、泡の部分がないから量が少なく感じる。
でも実際はちゃんとサイズ通りの量で作ってるはず。
スタバは飲み物作る時、きちんと量決められてるから。
スタバはミルク多めの注文が無料でできるから、多めにと最初にお願いすればよかったのにと思う。
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3件
No.425
No.424 メドウスイート（心の支え）
22/08/02 23:06:34
SNSで発信は間違いでしょ。
店に直接言うべき。
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No.423 セントポーリア（小さな愛）
22/08/02 23:04:40
スタバ初心者にもわかる解説Please
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1件
No.422 撫子（内気）
22/08/02 22:58:48
>>420
“商品についての話”は、どーでもいい話ではなからじゃない？
私からしたらどーでもいいからあなたに同意だけど笑
返信
No.421 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/08/02 22:56:35
>>418
その人じゃないけど話し掛けられる事あるよ。これから何処か行くんですか？とか。
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No.420 オドントグロッサム（特別な存在）
22/08/02 22:55:57
>>418
そうだよ。店舗によるのかもね。結構前の話だから一言一句までは覚えてないけど、注文した商品についての説明みたいの話してきた。別に聞いてもいないのに。で、出された商品が間違えてて更に時間かかって萎えた。こう言う店は合ってないわ、と思ってそれ以来行ってない。
返信
2件
No.419 バレリアン（善良）
22/08/02 22:52:27
自分で言えない人ってこうして「誰か」に言ってもらおうとするんだよなぁ。
自分で言って結果を報告すればいいのに。
ま、そもそもミルクの入ったものベンティサイズで飲もうと思わない。
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No.418 金魚草（世話好き）
22/08/02 22:49:07
>>417
本当にスタバ? どうでもいい会話なんかしたこともないしむしろそういう話すら忙しくてできる余裕ないと思うんだけど（笑）
本当にあなたが行ったのはスタバ?
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No.417 オドントグロッサム（特別な存在）
22/08/02 22:45:03
スタバってホスピタリティのつもりか、どうでも良い会話ふっかけてきながら、商品出てくるまで長かったり間違えたもの出されたりするから嫌い。てかコーヒー不味いからもう何年も行ってないが。
返信
1件
No.416 レタス（冷淡な心）
22/08/02 22:40:58
こういうのが居るから過剰なサービスはやめたほうがいいんだよ。恐ろしいことにどこでも同じようにサービスしてもらえると勘違いするバカも居るんだよね。
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No.415 菜の花（前向き）
22/08/02 22:20:36
黙っていられないのね。
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No.414 レモン（愛の忠誠）
22/08/02 18:28:10
たしかに飲食店の接客レベルかなり低くなってるよね。コロナ禍でまともな大学生は飲食バイトしないから。
謝らない若い店員にイラッとしたんだろうなw
返信
No.413 蘭（勤勉）
22/08/02 17:15:27
>>412
わかるw
SMLでええやん！て思うw
返信
No.412 蘭（勤勉）
22/08/02 17:14:50
ベンティサイズだのエクストラホットだのグランデサイズだの、マックのSサイズとかしか分からん自分にはなんのこっちゃ？でしかない言語ですな。
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No.411 銀河鉄道
22/08/02 15:50:23
いい気持ちにさせたまえ
サービス業なら、客をいい気持ちにさせたまえ
返信
No.410 ラフレシア（夢現（ゆめうつつ））
22/08/02 15:47:35
インスタグラムでクレーム書き込まないほうがいいのに…有名人なのに影響力あること
自覚してないよね。逆に、それを利用したのかな…
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No.409 ブリオニア（幸せの選択）
22/08/02 15:46:57
>>407
年齢層かな
ヤフーのコメントはどんなのが多いの？
返信
No.408 ネメシア（偽りのない心）
22/08/02 15:44:00
正直個人競技のアスリートって割と自己中な気質の人多いだろうから、こういうことつぶやくのなら全世界発信じゃなくて鍵垢とか匿名でやればいいのになと思った
返信
No.407 エビネ（真実）
22/08/02 15:43:27
このトピのコメントと、Twitterやヤフーのコメント、全く違うね。
Twitterとヤフーのコメントは同じ。
ママスタだけ異常なコメントが続いてる。
多分だけど、いつものスタバ叩きしてるオバサンが名前変えて数人で連投してるんだろうね。
返信
1件
No.406 苺（尊重と愛情）
22/08/02 15:41:33
みきわぁ～◯◯なんでぇ～
ってしゃべってなかった？
返信
No.405 アイビー（公正と信頼）
22/08/02 15:40:36
>>373
えっと、私は仕事でサービス業の接客やってるから、まずお客が求める謝罪をすればここまで大事にはならないのではと思って書きました。
なぜなら、普段お客に申し訳ございませんって言う時の内容の８割は理不尽なクレームだからです。
建前って知ってますか？申し訳ございませんの一言で物事が円滑に進むことも多いんだよ。
返信
No.404 チコリ（質素）
22/08/02 15:36:37
この人、ヒルナンデスのコーデバトルかなんかでペアの子の選んだ服にいちいち文句付けてて、印象良くないイメージ。
何かとすぐ文句言うんだろうな。
返信
No.403 マンサク（ひらめき）
22/08/02 15:34:31
>>373え…接客したことある？
クレーム対応したことある？
まずはお客様のお怒りの内容に寄り添うんだよ。
返信
No.402 マスタード（チャレンジと成長）
22/08/02 15:27:50
こんな事ぐらいしか注目してもらえないんだね。
返信
No.401 薔薇：赤（愛、美）
22/08/02 15:24:35
このトピすごいね。まだやってる。
返信
No.400 マスタード（チャレンジと成長）
22/08/02 15:23:09
めんどくせぇー
返信
No.399
No.398 フィーバーフュー（不死）
22/08/02 15:15:25
>>384
最近アメリカナイズなのか、そういうのしない人が多いねー
悪くないのに謝ったら絶対ダメみたいな
でも日本人は一言すみませんって言われれば気が治まる人が多いよね。
返信
No.397 匿名
22/08/02 15:10:13
>>396
Twitterで見たけど、ある人が他の店舗でもこれやってると言ってるんだけど。ファンから貰ったカードを使い、、、って
だから、もしかしてスタバでは有名なのかもね。
それで店員がまたかよみたいなのが態度に出ちゃったんでは？
返信
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No.396 レモンバーベナ（神聖）
22/08/02 15:05:35
語尾長めは確かにうざいww
そういう話し方するひとって
相手が不快になることわかってて
わざとやってるのかな。
語尾長めに話すのは接客時のマナーとして
絶対に駄目って言われてるはずなんだけど。
接客時だけでなく人と話すときにも言える
返信
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No.395 銀河鉄道
22/08/02 15:05:28
>>380
だからこそ、冷やせと
頭を冷やせと言う言葉がある
返信
No.394 匿名
22/08/02 15:04:26
>>373
あなたは接客には向いて無いと思われるー。
返信
No.393 銀河鉄道
22/08/02 15:02:18
スタバの店長、もしくは、その上
スタバの本社は、この案件について何らかのコメントを出すべきである
見て見ぬフリで済ませることなく、一サービス業の責任者として、責任あるコメントを発表したまえ
返信
No.392 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/08/02 15:01:14
薔薇：ダマスクローズ（照り映える容色）
この人どうしたの？
一人ムキになって熱くなってるけど
必死さが尋常じゃないよね
返信
No.391 匿名
22/08/02 15:01:10
>>389
386 VS 387
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No.390 サンビタリア（私を見つめて）
22/08/02 14:58:38
>>382
あんたさっき謝ったよね！？
↑これはもうただのクレーマーだよ。
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No.389 ブリオニア（幸せの選択）
22/08/02 14:55:49
>>386
>>387
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No.388 フラワーロック
22/08/02 14:55:08
なんかガミガミ言い合ってて嫌な雰囲気
優しく楽しくやれないのかね？
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