• No.381 薔薇:ダマスクローズ(照り映える容色)

    22/08/02 14:45:17

    あなたは普段通りやってるとに
    申し訳ないって謝罪必要だと思うの?
    間違っている、謝らなければならない時だけでいいんだよ。謝罪って。

    普段通りだということをわかってもらうためにまず、申し訳ありませんは必要ない。
    そんな接客は無茶苦茶だよ。

  • No.387 ラフレシア(夢現(ゆめうつつ))

    22/08/02 14:53:19

    >>381
    お客様からのクレームにはまずは
    不快な思いをさせてしまったことを詫びるのよ?
    最初の申し訳ありません、は間違ってる間違ってないではなく不快な気持ちにさせた事を詫びてるの
    そこから状況説明なりなんなりするの
    大手ほどこれはしっかりマニュアルがある
    友達同士の話し合いではないのよ

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