接客業、お客様に言えない事を吐き出すトピ

レジで温めのために後ろ向いてる間に何も言わずタッチ決済勝手にスタンバイの客よ。
方法言わないと決済できないのだが。
「見たらわかるでしょ」ってたまに捻くれた返答ちょうだいすることもあるから「こちらから見えないので、ワオン、Edy、交通系、クレジット、iD、QUICPay等具体的に教えてください(*^^*)！」って、タッチ決済山ほどある旨教えて差し上げてる。
何も言わずに早々手元に出してるお客様もいるけど、私がレジに戻った時にカードの表をちらっと見せてタッチに移ってくれるこの一瞬のやり取りと配慮、本当無駄がなくて好き。
前者のタイプと頭の回転が圧倒的に違うんだろうな。

イートインに無料の給茶機があってお茶が出ないなら置くなと声メモに書かれていた。
時間で補充してるけど無料だからって飲む人のマナーが悪い
飲みかけのお茶を流しに捨てずゴミ箱へ入れたり床にこぼして放置する人もいる
常に給茶機を確認するほど暇ではないから、お茶が出ないと言われて補充する日もある
お茶がそんなに飲みたければ家で飲めばいいのに

タレントのポスターやパネル乞食にも
そういう時に限って上司が不在！
上司も気分屋で「あげればよかったのに捨てる手間はぶけた」と言う日もあれば
「は？なんで渡した？勝手にやるな！そんなに偉くなったのか」日によって言う事変わるし TSUTAYAとか大変そうって思ってるけど
TSUTAYAとかはドヤ顔で強気に断ってそうだし、上司も怒らなそうで羨ましい。
想像だけどさ。

作ったPOP乞食する教育関係者
クッソ嫌い
カラーペーパーもラミネートも
経費かけてやってんのよ。
捨てるんだからいいでしょ？
ちょうだい。に モヤッとする。
子供がお世話になってるとか
Win-Winな関係なら少しは我慢するけど
こっちも再利用できるものは渡せないんだよね。

スマホで決済するひと
お願いだからそのショルダーストラップを外してもらえないだろうか
遠いんだよスマホまで！
あとイヤホンしたまま来るひと
こっちが聞いてることが聞こえないなら外してから来てもらえないだろうか

買うからこれ持ってきてとか、買いたい品をあれとこれとこれって言うだけのお爺とかスーパーの従業員は介護士じゃないのよ。福祉を頼りなさいよ。出来るのは商品の場所まで案内することだけだよ。一度甘やかすと前はしてくれたとかっていつも同じ事をしてもらおうとするよね。
オンラインかネットスーパーの案内するからそっちを使え。それが無理なら家族に頼め！

今、目の前のこの人の対応しているの、見えない？見えてないから何度も「すいませーん」て言うんだよね？よーーーく見て！あなたより先に来てるお客様いるから。その対応、私してるの！！少しは待て！「少々お待ちください」と言った私の声を聞け！

>>1545
ちなみに自分も接客業してるんだけどさ

ヒガミと言われたらそれまでだけど
（あー 昔はモテたんだろうな）って感じの（吹奏楽ならフルート、運動部ならバスケか男部活のマネージャー）だった立ち位置の30代後半の女が若い子と肩並べて（私もまだまだかわいいでしょ？）って顔してレジ立ってるの見ると（弁当屋とか午前中のマックとかコメダとかもう少し歳相応の店でアイドル店員やればいいのに）って思う時がある。
なんかごめん。
でも、若い子より愛想良くて動ける人ならここまで思わないよ。

昔ながらの注文をとるお店なんだけど注文は
分かり易くハッキリ言って下さい。

あの数字のアイス屋で真夏に窓ガラス掃除を地味めな若い女の子がやってたんだよね。店内に入ったら30代の女とギャルっぽい20代前半の二人がおしゃべりしてた。 窓ガラス清掃の子が自分の子だったら泣きそうになった。
夕方の気温が下がってきた時でもよかったのでは…

時々現れる
「接客業って大変ですか？」
「面接受けるか迷ってる」っていう未経験のママさん…まぁ……
やってみたら意外に楽しんでできるかもしれないし
今より楽できるかも。って気持ちが少しでもあるならどうかなぁ
お客さんには笑顔でも職場内では感じ悪い人はたくさんいるし。

モバイルオーダーしたら早く取りに来て！！
お客様が思ってるより早くに出来てます。
お客様が思ってる以上に次から次へと大量にオーダー入ります。
お客様が思ってる以上にモバイルオーダーお渡し待ち商品のスペースは広くありません。

病院受付
来る前に診察券と保険証揃えておけば？
あちこちから出して時間とるなよ。
保険証なくてもなんとかなると思うな。全額自費負担でもらうからね。
発熱して具合悪い未就園児抱っこして顔認証失敗して何回もするより暗証番号の方が早いよ。抱っこの様子なんて可愛くないから。こっちは早く発熱外来部屋に連れて行きたいの。

おい！箸で食べるものなんて何１つも買ってないくせに、割り箸や醤油など山ほど持って行くんじゃねーよ！

>>1519

わかる〜
私、以前登販としてドラッグストア勤務していた者ですが、余りにもしつこい相手には「法律で決まってるので」で話打ち切った事あります。後でクレーム入ったらしく、その手の担当部署から聴き取りされたんですけど、理由やクレーム入れて来た客に拘束された時間伝えて、本部推奨の断り方マニュアル作って店舗に配付してって言っといたわ。

お客様とクレーマーは別物だよね〜

お会計するんだから、財布はレジに並ぶ前に出しておこうね。金額も会計機に表示されてるから、次のお客さんのレジ打ちしてる私に聞かないでね。聞かれてももうわかんないから。

>>1537 接客業長くしてないの間違いです

説教業長くしてないが楽しさ、大変どちらが強いですか？
事務とか品出し少しだから、マイペースに出来るから楽です
レジがいつも並んでるの見ると喉弱いし
大変ですか

レシートのジャーナル
終わりかけサインのピンク色出てきただけで
「このレシートなんですか？」
「あたりですか？」って
snsにあげてる人、子供なんだろうね。
冬休み早く終わって欲しい。
正月も早く終わって欲しい。
心の中ではイライラしてる。
店内BGMの琴もイライラする。

やっぱり気疲れするかな

注文するのにボソボソって小さい声で言わないでもっとハッキリちゃんと言って〜！
聞こえないんだわ！
大きいのは身体だけかよ！！

年末の忘年会をケチりすぎだろ、おっさん。婆さん達ももう少し小遣い上げてやれ。

赤ちゃん、ママ、ばばあ 違った「ばあば」
ママがガルガル期なのはまだわかるけど
なんで ばあばのあなたがガルガル期なの？
ダンボール（買った物入れるのに使ってOK）の前でベビーカーとともに塞がないで。迷惑。赤ちゃんと車の中で待ってれば？

ふだん街に出てこない人間が押し寄せるから混むんだよ。混雑の原因におまえもなってんだよ！店員に八つ当たりしたって
順番は変わりません。

何故前の日にガンガン人数を減らすのか…大体これをやるのはおばさんグループなんだよね。最初から断るとグループ内で角が立つとか思ってるのかな仕入れが狂うだろ、と。多分殆どが（行きたくないな…お金払いたくないな…飲み会嫌だな…せや！子供のインフルうつったとかにして休んだろ！）なんだろうな。まあ普通に前日だから50％頂きますわってやったら良いんだけど「行かないのに50%？しかも来た私達が払うの？なんでよ！」ってトラブるのが目に見えてるしな…前日に断りを入れてきた人達が「仕方ないね」って払ってくれるか幹事なり参加した人がきちっと「前の日に行けないとか言われても困る、立て替えておいたから出して」って徴収してくれれば良いんだけどね、何故か店が叩かれるの本当意味不明。

おばあちゃん、ポイントカードをベロッと舐めてから渡すの本当にやめて。

テナントの女が私用で贈り物をするからと
うちの職場（モール内だけど関連ない）に包装紙と余ってる販促品下さい。
販促品は最初からタダだし包装紙もタダで100枚くれと。（包装紙は会社で仕入れてるのわかりますよね？）
同じテナントで働く仲間だからいいよねと言われてびっくりした。

その女の言い分としては
うちの店で買い物してプレゼント包装頼めば包装紙代は取らずに包んでくれるしシールリボンもつけてくれる
無料でそれをしてくれるなら
100個分それをやってくれてもいいはず。
という理論らしかった。
こういう時に限って店長休みなんだよね。
店長に聞いてみると言っても急いでるからと急かしたり脅したりしてきたけど断った。
おたくの店長にも言うし、その女の職場の上司にも言いつけるから覚えとけよと言われた。
その人、自分の職場の上司に厳重注意されてプライドが傷ついた、子供の同級生に用意できなくて恥かいた！
働いてるのに恩恵がないと怒って職場を辞めていったと聞いた。
どうかしてる。
クリスマス近づくと思い出すわ

>>1520

刺さりすぎでしょ笑

それはさておき、1番リーズナブルなコース頼むのは別に良いんだけどそれなのに中に出てくる物をアレルギーでもないのに「何か別の物に変えてくれ」ってあれ何なの？こういう時ってだいたい元の品物より高い物を言ってくる、なのに出すお金は1ミリも変える気無し、おっさんに多いけど馬鹿なの？さっきもいたから普通に「ご予算的になかなかキツイので…」ってやんわり言ってあげたけど。例えば「トラフグじゃなくて松葉蟹に出来ないの？」「松葉蟹はなかなかお値段釜致しますので…」「安い松葉蟹でも良いんだけど。」こんな感じ。頭が悪いんだと思う笑

クレーマーってさ、基本的に人の話を聞いてないよね。
説明をする前に勝手に始めようとして、やっぱわかんないから聞いてくる。
で、改めて説明をしようとすると遮って思いついたことを質問してくる。
長くないんだから、まずは最後まで聞いてよ。あなたが知りたがってること、全部言うつもりなんだからさ。
こっちが説明を始めて黙って聞いてるかと思いきや、口を挟むタイミングを窺ってただけで、それさっき言ったや~んってことを質問してくる。
その上、態度が冷たい~とか言い方が~とか言われた日には出禁にしたくなる。
スタッフを下僕かなんかだと思ってるやつに対して、やさしい仮面なんていつまでももつかよ。

学生バイトの子がすごくいいにおいさせてた。ハンドクリームと言っていたから
どこで売ってるものが聞いたら、パートリーダー（3児の父親）が横から入ってきて
「この人、真似するから教えない方がいいよ」だって。女子大生と同じも使うわけないし。別の香りで手荒れも良くなるなら参考にしても良くない？人を下げた話題で若い子と会話しようとする男が気持ち悪い
消えて欲しいやつに限っていつまでも辞めない。

去年クリスマスの飾り付け、来年（今年）出す時に、絡まったりしないように種類別に袋に分けてしまおうとしたらク◯店長が
「そんなチンタラやってたら終わらないから」とバカスカ箱に入れやがった。
箱開けたらやっぱりめちゃくちゃに絡まってて 私が分けた小袋の飾りを全部持って行きやがった。
コ ろ ス。ほんとに消えればいいのに。
アイツが来てからぜんぜん仕事楽しくなくなった。

今日休みでスマホの電源切れてたんだけど
充電したら何件か着信があって掛け直したら殆ど出てくれたんだけど一本全然出ないんだよね、用があって店に掛けてきたのに出ない人って何なの？例えば今日行きたくて電話して、「掛からないな、他の店にしよう」だとしても店から掛かってきたら出るよね？で、事の顛末話すよね？イタ電なのかな。。

パン屋の店員が試食のパンにむらがるオバハンの群れを見ながら笑顔で「お前らハイエナかー。試食したら買ってけよー」とつぶやいてるのを聞いてしまって笑った。

店員に用事があるときにお子さんが一生懸命言いに来てくれることがあるんだけど、ごめんね、恥ずかしいのかな？わかるけど、モジモジはやめて、小さい声もやめて。親、どこー？何の御用でしょうか？全然わからない。「ごめんね、お父さんかお母さんいる？」って。
ごめんね、こっちは忙しいの。
「ハッキリ言える子」に限る、もしくは近くで見守りモジモジしたら即助け舟お願いします。

>>1516
「お気持ち表明」って言葉を
どこかで使いたかったんですね。
ママスタ事務局の煽り担の方
おつかれさまです。

OD対策で1つしか買えない市販薬を未だにゴネて複数買おうとする汚客って、何か脳に障害でもあんの？
店員に嫌味を言ったり怒鳴っても、買えないものは買えないんだけど…それって何か意味あんの？
いい歳した大人が駄々をこねて恥ずかしいw
普通のお客様なら「あ、そうなんですね」で終わるのにさ。

注文番号見せずに口頭で番号伝えてくる方、無言で商品持っていこうとする方。普通、何でも商品受け取るときは控え見せますよね？今持っていこうとしてるそれがあなたの商品である証明がないと渡せないよ。
「今まで見せろと言われたことない」それは店員がサボってただけです。注文番号との照合がマニュアルです。「スマホ、席に置いてきたわ、子どもがYouTube見てるから」はい？？

>>1516
トピズレ。

>>1511

若い子に嫉妬してるオババ、更に客の個人情報をやり取りしている職場ってなんか嫌だ笑　こんな男増えるんだろうなってお気持ち表明されても。X辺りならいいね貰えたのでは？

こっちも働いてるんだけど…仕事の合間ぬって私用で問い合わせたんだ。
オペレーターのジジイが新人だったらしくて「アンタ何言ってるの 意味わからない」ってキレられた（電話が繋がる前に録音してますのアナウンス入ってる）
他のオペレーターさんに代わってもらったら同じ話したのにすんなり理解してもらえた。私、そんなおかしな事いってる？おかしくなった？って錯覚したけど
解決してよかったわー
ていうか
年金だけじゃ足りないからジジイ働いてるんだよね？
家で奥さんに威張る感覚で客を煽るんじゃないよ。あのジジイ、クマにアレされればいいのに。奥さんもホッとするんじゃない？何もできないのに威張ってるのって
同業としてもキツイだろうなって同情するわー

多めに予約を取るのは分からないでも無いけど40%も鯖を読むのはどうかしてるだろ…。

例年今ぐらいになると忘年会の予約が入ってくるんだけど、「毎年行ってます、また今年もお願いします」だけで電話を切ろうとしたおばさんがいてちょっと焦った。笑

オモウマ見てて店主ひとり楽しんでるならいいけど 家族や従業員てちゃんと見合った給料貰えてるんだろうかといつも思って観てしまう。

本社の指示でポイントカード会員勧誘キャンペーンをしなくてはならなかった。
おばさんの私がレジですすめても男の客は断ってくるのに
バイトの女の子が勧めるとデレデレで入会。情報入力するのばハゲ店長なんですけど。
1人感じ悪い男の客がいたんだけど
最近ひとづてに熟年離婚したと聞いた。
子供も奥さんにも捨てられたんだって。
若い女の子にだけ優しくするって人間性、だから家族に見捨てられるんだよ。
話を聞いてちょっと心が軽くなった。
こういう男、これからもっと増えるだろうな。東南アジアの女の子と再婚するんだろうな
日本で暮らしたからって金持ちになんかなれないのに。

週末に大口の予約をしといて多分他にもっと条件に合う所があったんだろうけど予約キャンセルってこいつ馬鹿かよ…。まあ2週間程あるから良いけど大口で席を押さえてて他を断ってたら目も当てられない。予算がキツいなら宴会なんかせずに家飲みでもやったら？後、予約した最初の電話では50人とか吹いてたのに結局半分ぐらいしか集められないってこれだから公務員関係は…サバ読み過ぎなんだよ。常識無いのに公務員は出来るって謎だな。笑

注文はハッキリ言って欲しい

メニューにないもの注文して来ないで〜
我儘過ぎる〜

飲み終えたコップ見せて同じやつ！って言うのやめてほしい。
自分が作って運んだやつならまだしも違うし。
生のジョッキならいいけど他は同じグラスだからわかりません。

食材指定する割にそれにかかる値段を告げたらガタガタ言い出すの本当嫌だわ…。
例えば相場が7000〜8000円する物に10000円かかります、って言ってる訳じゃないんだけどな。それなら、ちょっと高くね？って言われるのは分かるけどさ。

全部レジ打ち終わったあとにお金ないからどうしたらいい?はやめろ。　払ってないのにかごを引っ張るしもしかして堂々と万引きするつもりだった？

あのさーうちはショッパー無料にしてるし、しっかり紙袋で用意したのに、そのビニール袋つけてよーそれ汚れちゃうからーって何だよ笑厚かましい！汚す汚さないわお前の塩梅だろ半魚人みたいなツラした不細工が！