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ハツ
SV経験者の方。
研修期間中にマニュアル冊子を見て座学で教わっても実務に当たるまでピンとこない、って感想は理解してもらえますか？ポンコツだなぁ、、って思いますか？
私がそうなんですが、文字を追いかけてても自分が仕事をしてできるイメージがわかなくて基礎でも危うい、応用は全く頭の中で繋がらないんです。
質問ありますか？って聞かれても、そのわからないところがわかってないというか、あえていうなら全てになるからいちいち手すらあげられない。
わかってるから手をあげないわけではなく、、
実務に当たるといきなり応用とかしなきゃいけなくなるけど、そこでやっと、あ！！あれがここと繋がるのか！って今更みたいにわかってくる。
実務に入ってあたふたしながら、あー！はいはい！これか！みたいにやってる。
こんな新人要らない？
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No.2 主 ハツ
21/05/28 14:46:33
>>1そう！わかってくれてありがとう！今座学終わって1ヶ月経ったんだけど、週に2回出勤だから行くたびに、え、、っと、、なんだっけ？から始まり、えいや！と電話に出るといきなり応用問題みたいな問い合わせばっかり。
丁寧に応対するのに必死になり過ぎて目の前の画面の操作方法を忘れる。というか、覚えきってないことを電話しながらできるわけもなく、ひたすらメモって小学生みたいにピンと手をあげてSV待ち。
汗だくでしどろもどろで伝えるんだけど、え？そんなこと？みたいな態度でさらっと答えられて、去っていく…
電話口はなんとかしのげたとしてもさてパソコン操作は？？でまたSV呼ばないと…
え？さっき言ったよね？みたいな顔で教えてくれるけどさ、、さっきはパソコン操作は教えてもらってないんだよ～でもバカだと思ったよね、、なんて落ち込む。
これを繰り返して数時間どっと疲れて終わる。
SV、絶対私のこと嫌いだよね。
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1件
No.5 主 ハツ
21/05/28 14:57:44
>>3ロープレ読み上げはやった。
実際にこんな言い感じに進むわけないよな、というお手本を読み上げた。
入力は実際にはせず、登録とかしない状態まで仕上げたら削除。
でも、イレギュラーではなく、やっぱりサクサクことが進む場合のみ。
でも現実はそんなに甘くなくていきなりイレギュラーばっかり！
基礎入力もおぼつかないのに応用発展問題に対応できなくて、画面の開き方すらてんぱってる。
でもSVからしたら、教えたよね？そこでそれやる？みたいなこと言われる。
え？？え？？ハズレか！じゃここか！えい！また違ったー！と毎日クイズみたい。
もう練習時間なんてとってもらえないしね。
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No.6 主 ハツ
21/05/28 15:07:21
>>4逆に質問ばかりする人は頭で考えすぎる傾向あるから後々使えなかったりする。
↑↑私今、この状態かも！
さっきの電話、とりあえず電話はおわったんですが、画面処理わからないから聞いてもいいですか？ばっかり言ってる。
でも、その画面処理、研修で教えてるよね？とか言われる。で、あ！これね！このことだったのね！って感じで、やっとわかったのかよ、みたいな顔される。
切ない。
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2件
No.8 主 ハツ
21/05/28 15:27:42
>>7研修の人がそのまんま現場にいるSV。
だから、教えたよね？って言われる。覚えてないバカだと思われてる。
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No.11 主 ハツ
21/05/28 15:45:18
>>9研修中には関連付けることまで頭が追い付かなかった。
単独で覚えてたのかと言われても、単独ですら覚えてなかったのかも。
とにかくそこに積まれてあるマニュアルを片っ端から、ここやります！次ここです！あ、今やってるのは昨日のあのときのパターンの修正の仕方です～？？昨日のあのときの？？とすっかり忘れてた。
それが実際にやってて、え？ってなった後に教えてもらってあ！！あれね！って繋がる。
どれだけ繋げられるかはわからない。
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No.12 主 ハツ
21/05/28 15:48:35
>>10そう～ありがとう、ほんとそうでロープレ、お客様は好き勝手聞いてくるからすぐに飛んでいく。
聞きたかったことや聞かなきゃいけないことが抜けまくる。
教えてくれた人がそのまんまSVなんだけど、、教えたよね？やったよね？それ。って言われる。
ごめんなさい、すみません、わかってないです、ばっか言ってる。
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1件
No.14 主 ハツ
21/05/28 16:00:16
>>13正直。あんな詰め込みの研修で覚えてると思うのってほんとに？！って思ってしまう。でも、バカだから覚えられないんでしょ？と言われたら確かにとしかいえないほどバカ。
一緒に研修してた人たち、たまにシフト一緒になるけど難なくこなしてるみたいにみえる。 私時短だから休憩なくて話しかける時間もないんだけどね。
もしかして私以外あの研修わかってたんだ！と思うと焦る。
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No.17 主 ハツ
21/05/28 17:42:51
>>15実務前は何を質問したらいいのかもわからなくて、黙りこくってした、、
10分休憩で隣の人に、これすらわからないんですが、わかります？と聞いてみたり、ひどいもんです。
一回緊張感が切れるとしばらく放心状態になってしまってハッ！と気付いたら次に進んでてごっそり抜けてるところもあります。
ペンでやたら線引いてるから頑張ってる感だけはあるけど、頭に全然入ってない。
今もですよ。お客様と話してても関連する答えを導き出す画面をうまく引っ張ってこれないから手をあげまくります。
あなたに教えてもらいたいけど、あなたでも根をあげそうに思えるくらい自信喪失してます。
だいたいポンコツでどのくらいで一応ちょっとはましかな？と思えるようになりますか？
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1件
No.18 主 ハツ
21/05/28 17:43:48
>>16お客様もお待たせするし、SVにも気を使うし、辛い。どっちも怒らせないようにしなきゃ。
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No.20 主 ハツ
21/05/28 21:13:03
>>19詳しくありがとう。経験が実を結んでるんですね。私は先が長そう。2ヶ月くらいで一人立ちかぁ。無理かも。頑張りたいけど冷たい視線とかお客様からの呆れ声とかに耐えられるかな。がんばります。
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