トピック検索
急上昇
タニシ
トピタイ通りです。
電話がなっても反応が遅いです。電話を取るのを待ってると上司が取ってしまって気まずいです。
この場合、新人を待たずに電話に出ていいですか？
1件～50件 (全73件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.73 ハボウキガイ
26/06/27 12:11:58
気にせず、自分の思うように行動すればいいと
思いますよ。
返信
No.72 主 ホラガイ
26/06/27 12:10:02
>>71
うん、主の会社もだけど主も行動できてないなって自分のことを振り返ってた。会社は、変えられないから。
返信
No.71 イボウミニナ
26/06/27 11:46:15
>>66
「主の会社ってグダグダいうだけで何もしてないじゃん笑」
はい、リピートアフターミー
主ではなくて、主の会社ね
多分これが読めないから、主はそういう会社にしか行けないのよ
返信
1件
No.70 主 ホラガイ
26/06/27 10:28:24
>>69
今青→妹
返信
No.69 主 ホラガイ
26/06/27 09:53:27
>>65 うちの今青が同じ年代なんだけど普通に連絡網とかあった時代だから、あったと思うよ。それに前職事務してたみたいだから、前の会社では早く出るのも失礼みたいに言われてたのかもね。
返信
1件
No.68 主 ホラガイ
26/06/27 09:52:06
>>64
そうだよね。やっぱりまたずに出ることにします！
返信
No.67 主 ホラガイ
26/06/27 09:51:33
>>63
そうなのよ、わたしも新人笑
でも、当日締め切りの書類を何個かかえさせるの？というくらい仕事が回ってくる。
でもそんな中、ベテランに電話を取らすわけにいかないから超スピードで反応して電話とってた笑
常識的に何コールとかあるかもしれないけど、やっぱり基準はベテランだから早く反応して取るしかないなと思ってた。
返信
No.66 主 ホラガイ
26/06/27 09:49:45
>>62
入社半年で10年以上いるベテランに物申せない。逆にそのベテランや教育係を差し置いて新人に何かしら言うのもおかしい。
新人もベテランも変えられない。でもベテランに電話に出させることは出来ないから、もう自分が取ることにした。評価に繋がるのも嫌だから。
トピ立たもののベテランにも新人にも何もいえないなと改めてわかったから。
返信
1件
No.65 イボウミニナ
26/06/27 00:57:49
>>56
その年代なら、固定電話なんてない世代だし、その年まで電話を取ったこともない人もたくさんいる
昭和生まれ昭和育ちでおばあちゃんなのか、ずれっぷりがすごい笑
返信
1件
No.64 シジミ
26/06/27 00:54:12
電話の相手を待たせるのを、どう思うかで行動は変わってくると思います。一般的には電話がかかってきたら新人なんて関係なく出ます。
返信
1件
No.63 バカガイ
26/06/26 22:51:18
>>60
あなたも新人やないかーーーーい
返信
1件
No.62 貝かと思ったら石
26/06/26 22:50:09
なんていうか、主は都合の悪い話は無視してグダグダ笑
超大手の総合職でも、電話を取る役割を設定するなら、トレーナーが実際に電話をかけてうまく対応できるようになるまで練習するよ
その上でうまくできなければ、何が悪かったのかの確認や、再トレーニングとかフォローアップする
主の会社ってグダグダいうだけで何もしてないじゃん笑
返信
1件
No.61 ハマグリ全然見つからない
26/06/26 20:43:40
>>33
カスタマーサービスも電話番号は市外局番あるけど、個人のteamsに転送されるようになってるわ
返信
No.60 主 タニシ
26/06/26 20:20:25
皆さんありがとうございます。
私も電話対応の経験がなく、入社しましたが積極的に電話を取ってくださいと言われ、上司が電話を取るのが早いのでそれよりも早くを意識して全ての電話を取っていました。そのおかげもあり、取引先や他部署もわかるようになりました。うちは、内線、外線とあり電話番号だけで担当者が分からないのでとりあえず事務員が取る決まりです。
新人さんは、取る気がないようなので私は明日から普通に取ります。上司に相談するとしても、新人さんの悪口みたいに思われても嫌だし、そもそも私も入社して半年もたたないので機会があれば相談してみます。多分上司は、イライラしてると思いますが。
返信
1件
No.59 マルスダレガイ
26/06/26 20:01:00
私も電話取るの遅い方かも。
色んな部署があるし、かけてきた相手によっては担当もあるから、出る・出ないの判断がいるんだよねー。そこがちょっと他の人より遅い。それでも取れるときには3コール内には取れてるよ。
あと、自分の担当だったら他の人は取らないからちゃんと取れるんだけど、担当が決まってない先からかかってきたら早押しで敗れた人みたいになることが多い……。
返信
No.58 ウグイスガイ
26/06/26 19:59:05
私は2コールで出てたけど、今の職場は「早すぎて相手が驚く、社会人なのに何でそんな事も知らないの？」となじられたことある。
職場のルールみたいなのがあるなら、教えてあげるべき。
返信
No.57 ヒオウギガイ
26/06/26 19:58:28
上司に電話取らせるわけにいかないんだったら新人さんに取らせなきゃいけないのでとか何とか言えばいいだけじゃん
返信
No.56 アワビ
26/06/26 19:57:31
>>44
30後半みたいだし、そんな心配は無用だね。
まあ若いからってだから何って感じだけど。
それが「仕事」なんだから、甘ったれてんじゃねえよ。昔から電話苦手な人はずーっと苦手だっつの
返信
1件
No.55 ウグイスガイ
26/06/26 19:51:35
取ってもいいけど、電話に出たらまずお客さんには待たせたことをお詫びして、尚且つその新人の前で申し訳ないように謝る。
で電話が終わったら電話に出るようにしっかり練習させる。
新入社員教育の時、電話の応対の練習した時に指導係をやったんですが、今ってナンバーディスプレイみたいに、相手が分かるようになってるでしょう。
知らない番号は出ない、そもそも☎直接かけてくるぐらいならまずLINEなりメールなりで今から電話していいか相手の都合を聞いてからかけるものだと思っているらしい。
返信
No.54 ヒメタガイ
26/06/26 19:34:01
新人を待たずに出て良いと思うよ。1人1台が当たり前の世代がちゃんと研修とかせずにまともに会社の電話出たら情報流出とかあるかも知れないし。
返信
No.53 マガキガイ
26/06/26 19:29:31
若い人って電話出たくないらしいね。
あばよくば誰か出てくれないかな〜なんじゃない？
育てたいなら上司と相談して3コール待つ。無理そうなら育てるのを諦める。
返信
No.52 カラスガイ
26/06/26 19:19:57
でも柔軟性のない変な人らが集まった会社に入ってしまったその30代の方も運が悪いわよねｗ
お可哀想に
返信
No.51 ウスヒザラガイ
26/06/26 19:12:05
コールセンターで働いた事あるから、1コールで取ってた。
その人ほんとに遅いのか、苦手意識で誰か取らないか期待してるか、、、
上司も取らせたいなら先に取らないといいのにね
返信
No.50 イボウミニナ
26/06/26 19:10:30
>>49 上司にも伝えたらいいんじゃないですか?
新人に電話対応して貰いたいので3コールまでは出ないでくださいって。
返信
No.49 主 タニシ
26/06/26 19:08:22
>>47
伝えてます。
それでも、上司や私が取るのが早くて間に合わないって感じなので難しいですね。
上司がでたらきまずいので明日からは出ます。
返信
1件
No.48 ホラガイ
26/06/26 19:01:50
な〜んだ、この主みんなのアドバイスなんか聞いてないし
ここで愚痴垂れたいだけじゃん
あほらしw
返信
No.47 イボウミニナ
26/06/26 18:58:07
>>45
振る仕事がないから、もっと早く電話取ってくれると助かるって伝えてあるんですか?
それでも変わらないなら難しいかも。
うちの職場にもマイペースだったり、その場にいるのに電話取らない人(店長)居るけど、なに言っても響かないよ。
返信
1件
No.46 バケツほぼ砂で終了
26/06/26 18:56:35
もしかして、電話にアレルギー反応（取りたくない、トラウマがあるという意味）や苦手意識の強い方を採用してしまったのかもしれませんね。
職種や状況によっては、明らかに採用のミスマッチなのだから、その人には辞退して頂いて新たな採用を…と現場側は思ってしまいますよね。
いきなり解雇通知ではなく、それとなく、複数人で指導して改善といきたいですが、あまり強く指導すると「指導される中でハラスメントを受けた」等のトラブルを招きかねないから指導する側もモヤモヤしますよね。
返信
No.45 主 タニシ
26/06/26 18:50:37
新人、と言っても30後半の主婦なんですが、自分の仕事が終わったって仕事が早いから他にすることないかと教育係がしょっちゅう聞きにきてて。
上司も私も、締切に追われてるから振る仕事がない。だから、電話対応してくれるのが1番助かる。と言ったのに反射神経が悪くて結局私か上司がでることになります。
返信
1件
No.44 ミミガイ
26/06/26 18:38:55
出ていいよ。今の子にとって電話って恐怖だと思う。今って電話番号検索してから出るんだよ。会社のことがよくわかって、先輩が出てるのじっくりきいて、はじめて電話出られると思う。昔と違うのよ。
返信
1件
No.43 ウミウサギ
26/06/26 18:35:47
＞上司が取ってしまって気まずいです。 この場合、新人を待たずに電話に出ていいですか？
→会社として新人に慣れさせるつもりがあるかないかだよ。主が気まずいのは二の次で、会社(教育係)の方針に従って動けば良いのでは？
そもそも、新人は出るつもりがないのか、鳴ったらヨシッと思って出るつもりが2コールも鳴らないうちに上司に取られてしまっているのか……
どちらなのかで指導が変わるよね。
それにしてもその上司は新人の慣れる・学ぶ機会を奪っているよ。
個人的には、1コールも鳴らない早さで出られると落ち着かない。2コール終わるか3コール目位で出てほしい。
返信
No.42 ウミウサギ
26/06/26 18:24:45
遅いのはいらね
返信
No.41 ホラガイ
26/06/26 18:09:04
反応の鈍い人に早くしろ、早くしろと急かしても無理なんじゃないかな
障害者だと思ってその新人に期待するのは止めるのと、
そんなに気になるんなら上司を話し合わないと、今後の解決策は生まれないよ
返信
No.40 ベニガイ
26/06/26 17:55:25
>>38
なら上司がウンザリしたら、また注意するでしょ
ほっときなよ
返信
No.39 カラスガイ
26/06/26 17:53:14
あー言っていることが定まらん上司ねー
これはフレネミーてきな？それと同じ効果があって主さんの精神を削っていくやつなんですよねｗ
嫌がらせでない場合ならなんですけど上司に3コールまで待ってあげてほしいと言ってみるしかないかも
っで新人には２コールでとってと伝えてみてねん
返信
No.38 主 タニシ
26/06/26 17:48:53
新人に電話を取って欲しいといったのは上司なんです。でも、上司が電話を取るのが早くて新人はとれないかんじです。
新人は、30代後半とかだと思います。
返信
1件
No.37 ベニガイ
26/06/26 17:47:34
>>6
「新人と教育係に上司と私の出るのが早い」
明確な教育係がいるんだね？電話でるのが新人の仕事って共通認識ならその人にちゃんと指示するように言わなきゃ
言わないなら、主は我慢してもいいかも
返信
No.36 次の日全身が筋肉痛
26/06/26 17:44:20
>>25 そうですね、「任せたい」とか「任せてもいいかな」って伝えて、徐々に経験積ませるしかないのでは？不安に思う部分があって取りたく無いなら、相談に乗って不安を解消してあげてから経験を積ませないと不安が大きくなっちゃうけど
返信
No.35 アサリばかりで飽きる
26/06/26 17:43:19
今の若い子は電話に出たがらないらしいので、上司が出るくらいなら主が出た方が良いと思う。電話は新人に出て欲しいけど、お客さんを待たす方が良くないので、新人が出ないなら主が出る、しばらく様子を見て新人にも「慣れるためにもそろそろ出るようにして欲しい」と再度言ったら良いんじゃないかな。部署内で話し合いした方がよさそう。
返信
No.34 カラスガイ
26/06/26 17:39:34
>>31
その件について教育係の方はなんて言っているんかしらん？
返信
No.33 マルスダレガイ
26/06/26 17:38:30
>>32
色んな形態の会社があるでしょ。お客様から問い合わせある会社もあるんだし
世間知らずって恥ずかしいね
返信
1件
No.32 ハマグリ全然見つからない
26/06/26 17:33:45
>>23
もちろん、会社支給の携帯だよ。1人1台会社のiPhoneが普通な時代かと思ってたわ。世間は違うのね
返信
1件
No.31 主 タニシ
26/06/26 17:26:28
皆さんありがとうございます。
私も年齢はいってますが、事務経験は初めてだったため入社時は(というか、今も笑)緊張します。
でも、上司に取らせるわけにはいかないと上司の早さよりも早く電話を取ってました。
だから、私が取るのが早い。ではなく、その早さに合わせて取って欲しいなと思ってます。
早く取りすぎると失礼とはいえ、上司に電話をとらすわけにいかないので。新人と上司にはさまれてます。
返信
1件
No.30 タカラガイ
26/06/26 17:04:19
職場の電話は取るの怖いだろうし緊張すると思うよ。
おばさんでも苦手なんだもの、固定電話に慣れてない人なら不安だろうね。
〇〇さん出てって言っても難しいだろうから、
まずは電話の応対のみ練習したらいいんじゃないかな。
それまでは先輩が率先して見本を見せたらいい。
返信
No.29 カラスガイ
26/06/26 17:03:45
>>28
読んで〇ｗ
返信
No.28 カラスガイ
26/06/26 17:03:10
>>15
笑
1年を飛ばして呼んでない？読解力皆無なこのアホみたいなコメにｗ
自分でいいね押しまくるとかもはや狂気
返信
1件
No.27 ウミウサギ
26/06/26 17:02:25
>>17
業務中に個人の携帯を仕事に使ってるの？ブラック企業なんだね
返信
No.26 人の掘った跡のほうが貝が見つかる
26/06/26 16:57:53
今、電話で話せない人、居ますよね。
返信
No.25 ヒメタガイ
26/06/26 16:53:19
先輩の電話応対聞きながら覚えて「そろそろ電話に出てね」と言われてそこから新人の役目だったけどな、固定電話に慣れてても会社の電話は緊張したよ。今は新人に電話出てって言えないの？
返信
1件
No.24 オニノツノガイ
26/06/26 16:44:42
教育係の時、どっちが先に出るか競走してたよ。
10回負けたらご飯奢るルールにしたら、全然勝てなくなった。たぶん反射神経の問題だったんだろな。…三回奢ってからそのルール廃止にしたけど。
返信