新人、電話を取るのが遅い へのコメント(No.55

  • No.55 ウグイスガイ

    26/06/26 19:51:35

    取ってもいいけど、電話に出たらまずお客さんには待たせたことをお詫びして、尚且つその新人の前で申し訳ないように謝る。
    で電話が終わったら電話に出るようにしっかり練習させる。
    新入社員教育の時、電話の応対の練習した時に指導係をやったんですが、今ってナンバーディスプレイみたいに、相手が分かるようになってるでしょう。
    知らない番号は出ない、そもそも☎直接かけてくるぐらいならまずLINEなりメールなりで今から電話していいか相手の都合を聞いてからかけるものだと思っているらしい。

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