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＜山奥の義親＞都会から助けに行くべき？
古トピの為、これ以上コメントできません
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25/08/24 16:08:31
予約のところに何分遅れたらキャンセルになりますって書いてなかったの？自分が遅刻したんだから自分が悪いんじゃん。20分以上待たないで聞いたらよかったのに。
返信
25/08/24 16:05:40
>>92 知ってる人はわかりますけど、その回答はクレーマー対応のテンプレですよ ミスを認めたのではなくて、主がクレーまだっていうのがわかったので、その対応をしてるだけ その店に限らず、予約制の外食行くのやめた方がいいと思う
25/08/24 16:00:45
正直25分でキャンセル扱いはちょっと早いような気もするけど、滞在時間の短い回転寿司店で、混雑時にトータル30分近く席を空けておくのって、接客側からするとプレッシャーだと思う。
1件
25/08/24 15:56:06
>>92 その前に、回転すしの予約のルールもわからない人が予約するなよ
25/08/24 15:55:13
自分たちが予約時間に遅刻してキャンセルされただけなんだね 店の都合ではなく自分たちが悪いだけ いったい何を相談したの？ 面倒だからお客様相談室的な人がとりあえず謝罪したんだろうけど、店員の対応は間違ってないでしょ 予約時間を守らない客が好きな時間に来て次ぎ入れろって勝手すぎ そんな客が増えたら予約システムが崩壊
25/08/24 15:54:31
予約したならその時間までにはお店にいないとね。 待っている人は他にもいるだろうに、キャンセルされるまでの間に席を空けておかなきゃいけなかったお店に謝罪した方がいいくらいだよ。
ぴよぴよ
25/08/24 15:30:38
25分も遅刻したらそりゃキャンセルされるわ 遅刻しそうなら電話の一本入れて『予約してました〇〇と申します。申し訳ありません、予約してた時間に25分くらい遅れます』って一言伝えとかないと あと、電話対応してくれた店員さんの名前も聞いとく 遅れてお店についたら『先程お電話しました〇〇です。予約時間に間に合わなくてすみません』っていう なんのこと？みたいな雰囲気になったら 『先程〇〇さんに遅れることご連絡したんですが』って言えるから名前聞いとくのは大切 勿論、遅刻したらキャンセル扱いになりますって言われたら仕方ない 自分がわるいんだから お店に文句言える立場ではない 悪いのは自分
25/08/24 15:25:34
○美
2件
25/08/24 15:18:04
約束の時間に遅れる方が悪いし、遅れそうな時点で電話の一本でも入れるべき
25/08/24 15:12:25
そういえば主は何で25分近く遅れたの？
25/08/24 15:10:57
>>92 接客態度は別に悪くなかったんじゃないの？
25/08/24 15:10:22
店から詫び文来たならもう〆な まだ何かあるの？
25/08/24 15:08:52
>>92 面倒だから向こうが折れてくれて解決してるじゃん。これ以上何を…。
25/08/24 15:02:45
>>92 皆さんの意見を読んで主は店が悪いと思いますか？
25/08/24 15:01:25
>>88 主さんに聞いてるんだ
25/08/24 14:58:49
こういうルール無視のクレーマーがいるから飲食店は人手不足になるのよ
25/08/24 14:58:02
向こうが店側のミスを認めて従業員の接客に関してこちらに不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びして貰いました。 そして該当の従業員と店舗にはこちらの指摘内容を伝え厳重に注意をして、今後はこちらの意見に真摯に応え、従業員の接客態度向上に一層取り組みます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 と謝罪されました。
6件
25/08/24 14:52:54
25分も遅刻して予約がキャンセルになってたら機械で受付する時弾かれるよね チェックインとかどうしたの？
25/08/24 14:52:40
相談して何をして欲しいの？
25/08/24 14:52:18
主ふざけ過ぎ
25/08/24 14:51:04
>>85 え、主が悪いけど？
25/08/24 14:49:22
>>73 呼び出ししてるんだから確認不足ではないないけどね。
25/08/24 14:47:19
>>83 家族揃ってバカなんじゃない？
25/08/24 14:46:08
>>73 皆さんのコメント読んだ感想は？ どちらが悪いと思う？
25/08/24 14:45:40
>>73 カスハラさん、こんにちは 面倒だから相手が折れてくれたんですから、そこんとこ理解したほうがいいですよ？ お詫びの品とか慰謝料とか、一切無いだろうけど、そのことでギャーギャー喚き散らすのやめてくださいね？社会の迷惑ですからね で、そのお店には2度と行かないであげてくださいね お互いのために2度と関わるべきではありませんよ
25/08/24 14:40:54
公共の場でそんな感情むき出しにして家族は止めたりしなかったの？
25/08/24 14:38:24
はぁ…こんなの相手にしないといけない店員さんたちって本当に大変だね。読んでるだけでゲンナリするのに、対峙しなきゃならないなんて…。 二度と来ない約束したんだから、二度と行ったらダメだよ？守ってね。
25/08/24 14:34:40
回転寿司行った時に似たような家族を見たよ笑 店内で予約して 車に戻ってたらしく いつになっても連絡が来ないってDQNなパパさんが怒鳴り散らしてた ○○の病院は 車で待ってても携帯に連絡してくるってさ 回転寿司と病院の違いもわからんのかねって笑っちゃった しかも店内予約って番号取るだけじゃん？ どこに携帯番号入力出来たのよ？ そんなの見たこと無いから 予約機 確認に行っちゃったよ
25/08/24 14:30:48
いつも空いてるタイミングで行けてるから、キャンセルなっても そんなに待たずに食べれる
25/08/24 14:28:11
どこの国の人？ 時間を守るつもりもない、間に合わせようとも思わない、自分が優先されて当たり前だと思ってるんなら、もう予約システム自体に向いてない。 人に迷惑かけても自分が悪いと思わないんなら、もう家でご飯食べなよ…
25/08/24 14:27:53
予約の25分前に行くならまだしも、予約の25分遅く行って、キャンセルされたとクレーム 従業員がカスハラ受けると困るので、形式だけ謝ったかな 主は小学校低学年か幼稚園並みの対応、店が大人ですね
25/08/24 14:22:13
二度と来ない事を伝えた←主のした事で1番いい事。店側もホッとしてるよ。
25/08/24 14:08:53
>>73 お詫びの食事券がなくても 新たなトピ立てたらダメだよ
25/08/24 14:08:48
>>73 客商売なんだから そう答えるしかないでしょ ましてやSNSの時代 何書かれるかわからないのに。 普通の人は予約時間に遅れたことを謝罪するんだよ
25/08/24 14:06:57
>>73 ご不快な思いをさせ大変申し訳ございません、今後は店員に確認を徹底するよう教育致します、みたいなやつ？ ただのクレーマーを黙らせる定型文だよ やっぱり日本人じゃなかったか
25/08/24 14:04:38
お問い合わせのところから連絡をして今回の件を報告したら向こうの方から正式に謝罪を貰えましたし、確認不足だと向こうのミスを認めてくれました。
25/08/24 13:58:32
お店の都合でキャンセルじゃないですね。
25/08/24 13:56:55
来店が25分くらい遅れたことを何故トピ文に書かないの？
25/08/24 13:51:57
主さん、予約時間に居なくて、遅れて着いた時に受付したの？ 今来ましたって言えば、店員も次に読んでくれたかもね？ 言わなきゃ居なかった人はずっと居ない扱いに決まってる。 空くたびに主さんの番号を呼ぶわけない。
25/08/24 13:51:07
電光掲示板が無い店？
予約から30分近く遅れてやってきて、なんでまだ呼ばれていないと思ったんだろう。
25/08/24 13:45:53
>>15 じゃあ本社に電話すれば？ 何言われたかまた教えてね。
25/08/24 13:37:46
飛行機のチケット取ったけど着陸時間より30分遅れたけどその後20分も待ってたのに飛行機飛んで行っちゃった 文句言ったら次の便を取れだって クソがっ！ みたいな感じ
25/08/24 13:35:10
>>15 何が百歩譲ってだよ。 25分も遅れてるんだから、来店時にすみません、何時に予約していたものですがと主が言うところだろ。
25/08/24 13:33:04
家族の誰1人として 予約時間に間に合わないよ？ 迷惑かけちゃうよ？って思う人が居ない一家なの？
25/08/24 13:31:52
>>4 馬鹿じゃないの。 回転寿司だから無料でキャンセルだけど、そうじゃないお店なら当日無断キャンセルで全額請求だよ。
25/08/24 13:30:50
>>57 非を認めて反省して次からはちゃんとルールを守る客ならお店としては来てもらうのはいいと思うけどさ 主は全然自分が悪いと思ってないからこういう奴は来ないでよろしい むしろ出禁
25/08/24 13:30:02
>>4 ヘタクソな釣りだなぁ
25/08/24 13:28:22
>>44 予約を受ける側だけど個人店（まあまあお高め）で2時間遅れてしれっと来た人なら存在する笑 流石にその一組以外まだ見たこと無いけど。もう来ないなー、料理バラして賄いだなーってなって、バラした数分後に来た。焦りもせずに。笑 予約が19時だとして「ご予約は19時からだったと思うのですが…」って聞くじゃん？もう21時なんだから。普通に「そうですけど？」って返されたわ。笑 この話でトピ立てても釣りにしか見えないだろうね。そんな人いないでしょ！って。
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25/12/08 11:33:43
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.109 他人のことをあれこれ言うな
25/08/24 16:08:31
予約のところに何分遅れたらキャンセルになりますって書いてなかったの？自分が遅刻したんだから自分が悪いんじゃん。20分以上待たないで聞いたらよかったのに。
返信
No.108 持つべきは友
25/08/24 16:05:40
>>92
知ってる人はわかりますけど、その回答はクレーマー対応のテンプレですよ
ミスを認めたのではなくて、主がクレーまだっていうのがわかったので、その対応をしてるだけ
その店に限らず、予約制の外食行くのやめた方がいいと思う
返信
No.107 明日はもっと良い日になる
25/08/24 16:00:45
正直25分でキャンセル扱いはちょっと早いような気もするけど、滞在時間の短い回転寿司店で、混雑時にトータル30分近く席を空けておくのって、接客側からするとプレッシャーだと思う。
返信
1件
No.106 口は災いの元
25/08/24 15:56:06
>>92
その前に、回転すしの予約のルールもわからない人が予約するなよ
返信
No.105 人生は一度きり
25/08/24 15:55:13
自分たちが予約時間に遅刻してキャンセルされただけなんだね
店の都合ではなく自分たちが悪いだけ
いったい何を相談したの？
面倒だからお客様相談室的な人がとりあえず謝罪したんだろうけど、店員の対応は間違ってないでしょ
予約時間を守らない客が好きな時間に来て次ぎ入れろって勝手すぎ
そんな客が増えたら予約システムが崩壊
返信
No.104 幸せは自分の手のひらにある、でも手は洗おう
25/08/24 15:54:31
予約したならその時間までにはお店にいないとね。
待っている人は他にもいるだろうに、キャンセルされるまでの間に席を空けておかなきゃいけなかったお店に謝罪した方がいいくらいだよ。
返信
No.103
No.102 みかん
25/08/24 15:30:38
25分も遅刻したらそりゃキャンセルされるわ
遅刻しそうなら電話の一本入れて『予約してました〇〇と申します。申し訳ありません、予約してた時間に25分くらい遅れます』って一言伝えとかないと
あと、電話対応してくれた店員さんの名前も聞いとく
遅れてお店についたら『先程お電話しました〇〇です。予約時間に間に合わなくてすみません』っていう
なんのこと？みたいな雰囲気になったら
『先程〇〇さんに遅れることご連絡したんですが』って言えるから名前聞いとくのは大切
勿論、遅刻したらキャンセル扱いになりますって言われたら仕方ない
自分がわるいんだから
お店に文句言える立場ではない
悪いのは自分
返信
No.101 知識は力
25/08/24 15:25:34
○美
返信
2件
No.100 良薬は口に苦し
25/08/24 15:18:04
約束の時間に遅れる方が悪いし、遅れそうな時点で電話の一本でも入れるべき
返信
No.99 一石二鳥
25/08/24 15:12:25
そういえば主は何で25分近く遅れたの？
返信
No.98 馬の耳に念仏
25/08/24 15:10:57
>>92
接客態度は別に悪くなかったんじゃないの？
返信
No.97 時は金なり（でも寝る時間も貴重）
25/08/24 15:10:22
店から詫び文来たならもう〆な
まだ何かあるの？
返信
No.96 隣の芝生は青い
25/08/24 15:08:52
>>92
面倒だから向こうが折れてくれて解決してるじゃん。これ以上何を…。
返信
No.95 時間が解決する
25/08/24 15:02:45
>>92
皆さんの意見を読んで主は店が悪いと思いますか？
返信
No.94 時間が解決する
25/08/24 15:01:25
>>88
主さんに聞いてるんだ
返信
No.93 早起きは三文の得
25/08/24 14:58:49
こういうルール無視のクレーマーがいるから飲食店は人手不足になるのよ
返信
No.92 主 何事も諦めるな、でも休憩は大事
25/08/24 14:58:02
向こうが店側のミスを認めて従業員の接客に関してこちらに不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びして貰いました。
そして該当の従業員と店舗にはこちらの指摘内容を伝え厳重に注意をして、今後はこちらの意見に真摯に応え、従業員の接客態度向上に一層取り組みます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
と謝罪されました。
返信
6件
No.91 善は急げ
25/08/24 14:52:54
25分も遅刻して予約がキャンセルになってたら機械で受付する時弾かれるよね
チェックインとかどうしたの？
返信
No.90 何事も第一歩が重要
25/08/24 14:52:40
相談して何をして欲しいの？
返信
No.89 泣きっ面に蜂
25/08/24 14:52:18
主ふざけ過ぎ
返信
No.88 匿名
25/08/24 14:51:04
>>85
え、主が悪いけど？
返信
1件
No.87 時間が解決する
25/08/24 14:49:22
>>73
呼び出ししてるんだから確認不足ではないないけどね。
返信
No.86 何事も過ぎたるは及ばざるが如し
25/08/24 14:47:19
>>83
家族揃ってバカなんじゃない？
返信
No.85 時間が解決する
25/08/24 14:46:08
>>73
皆さんのコメント読んだ感想は？
どちらが悪いと思う？
返信
1件
No.84 欲をかいても得られぬ
25/08/24 14:45:40
>>73
カスハラさん、こんにちは
面倒だから相手が折れてくれたんですから、そこんとこ理解したほうがいいですよ？
お詫びの品とか慰謝料とか、一切無いだろうけど、そのことでギャーギャー喚き散らすのやめてくださいね？社会の迷惑ですからね
で、そのお店には2度と行かないであげてくださいね
お互いのために2度と関わるべきではありませんよ
返信
No.83 隣の芝生は青い
25/08/24 14:40:54
公共の場でそんな感情むき出しにして家族は止めたりしなかったの？
返信
1件
No.82 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）
25/08/24 14:38:24
はぁ…こんなの相手にしないといけない店員さんたちって本当に大変だね。読んでるだけでゲンナリするのに、対峙しなきゃならないなんて…。
二度と来ない約束したんだから、二度と行ったらダメだよ？守ってね。
返信
No.81 時は金なり
25/08/24 14:34:40
回転寿司行った時に似たような家族を見たよ笑 店内で予約して 車に戻ってたらしく いつになっても連絡が来ないってDQNなパパさんが怒鳴り散らしてた
○○の病院は 車で待ってても携帯に連絡してくるってさ
回転寿司と病院の違いもわからんのかねって笑っちゃった
しかも店内予約って番号取るだけじゃん？ どこに携帯番号入力出来たのよ？
そんなの見たこと無いから 予約機 確認に行っちゃったよ
返信
No.80 猿も木から落ちる
25/08/24 14:30:48
いつも空いてるタイミングで行けてるから、キャンセルなっても
そんなに待たずに食べれる
返信
No.79 息を切らすよりも、冷静に進め
25/08/24 14:28:11
どこの国の人？
時間を守るつもりもない、間に合わせようとも思わない、自分が優先されて当たり前だと思ってるんなら、もう予約システム自体に向いてない。
人に迷惑かけても自分が悪いと思わないんなら、もう家でご飯食べなよ…
返信
No.78 持つべきは友
25/08/24 14:27:53
予約の25分前に行くならまだしも、予約の25分遅く行って、キャンセルされたとクレーム
従業員がカスハラ受けると困るので、形式だけ謝ったかな
主は小学校低学年か幼稚園並みの対応、店が大人ですね
返信
No.77 高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
25/08/24 14:22:13
二度と来ない事を伝えた←主のした事で1番いい事。店側もホッとしてるよ。
返信
No.76 時は金なり（でも寝る時間も貴重）
25/08/24 14:08:53
>>73
お詫びの食事券がなくても
新たなトピ立てたらダメだよ
返信
No.75 一を聞いて十を知る
25/08/24 14:08:48
>>73
客商売なんだから そう答えるしかないでしょ
ましてやSNSの時代 何書かれるかわからないのに。
普通の人は予約時間に遅れたことを謝罪するんだよ
返信
No.74 鳥のように自由になりたい、でも飛行機代が高い
25/08/24 14:06:57
>>73
ご不快な思いをさせ大変申し訳ございません、今後は店員に確認を徹底するよう教育致します、みたいなやつ？
ただのクレーマーを黙らせる定型文だよ
やっぱり日本人じゃなかったか
返信
No.73 主 何事も諦めるな、でも休憩は大事
25/08/24 14:04:38
お問い合わせのところから連絡をして今回の件を報告したら向こうの方から正式に謝罪を貰えましたし、確認不足だと向こうのミスを認めてくれました。
返信
6件
No.72 言わぬが花（でもたまには言った方が花）
25/08/24 13:58:32
お店の都合でキャンセルじゃないですね。
返信
No.71 言わぬが花（でもたまには言った方が花）
25/08/24 13:56:55
来店が25分くらい遅れたことを何故トピ文に書かないの？
返信
No.70 良薬は口に苦し
25/08/24 13:51:57
主さん、予約時間に居なくて、遅れて着いた時に受付したの？
今来ましたって言えば、店員も次に読んでくれたかもね？
言わなきゃ居なかった人はずっと居ない扱いに決まってる。
空くたびに主さんの番号を呼ぶわけない。
返信
No.69 欲をかいても得られぬ
25/08/24 13:51:07
電光掲示板が無い店？
返信
No.68 目先の利益を追うな
25/08/24 13:51:07
予約から30分近く遅れてやってきて、なんでまだ呼ばれていないと思ったんだろう。
返信
No.67 時は金なり
25/08/24 13:45:53
>>15
じゃあ本社に電話すれば？
何言われたかまた教えてね。
返信
No.66 笑
25/08/24 13:37:46
飛行機のチケット取ったけど着陸時間より30分遅れたけどその後20分も待ってたのに飛行機飛んで行っちゃった
文句言ったら次の便を取れだって クソがっ！
みたいな感じ
返信
No.65 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）
25/08/24 13:35:10
>>15
何が百歩譲ってだよ。
25分も遅れてるんだから、来店時にすみません、何時に予約していたものですがと主が言うところだろ。
返信
No.64 幸せは自分の手のひらにある、でも手は洗おう
25/08/24 13:33:04
家族の誰1人として 予約時間に間に合わないよ？ 迷惑かけちゃうよ？って思う人が居ない一家なの？
返信
No.63 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）
25/08/24 13:31:52
>>4
馬鹿じゃないの。
回転寿司だから無料でキャンセルだけど、そうじゃないお店なら当日無断キャンセルで全額請求だよ。
返信
No.62 実るほど頭を垂れる稲穂かな
25/08/24 13:30:50
>>57
非を認めて反省して次からはちゃんとルールを守る客ならお店としては来てもらうのはいいと思うけどさ
主は全然自分が悪いと思ってないからこういう奴は来ないでよろしい
むしろ出禁
返信
No.61 本当に大切なのは、今ここにあるもの
25/08/24 13:30:02
>>4
ヘタクソな釣りだなぁ
返信
No.60 匿名
25/08/24 13:28:22
>>44
予約を受ける側だけど個人店（まあまあお高め）で2時間遅れてしれっと来た人なら存在する笑 流石にその一組以外まだ見たこと無いけど。もう来ないなー、料理バラして賄いだなーってなって、バラした数分後に来た。焦りもせずに。笑 予約が19時だとして「ご予約は19時からだったと思うのですが…」って聞くじゃん？もう21時なんだから。普通に「そうですけど？」って返されたわ。笑 この話でトピ立てても釣りにしか見えないだろうね。そんな人いないでしょ！って。
返信