スマホ契約詳しい方教えて下さい。使わないスマホを持たされてる事について

>>1　いきなり法テラスですか？
私はこの無駄な契約が一体何なのか知りたいのと、窓口の人も誰も分かっている人がいないなら何か詐欺みたいだから今まで払ったお金返金してくれれば良いんですけど・・・

>>3　ありがとうございました。
文句言ってるつもりは無いです。元々事を穏便に済ませたいタイプの人間なので、法テラスと言う言葉を聞いて怖くなりました。
気分を害してしまい申し訳ありません。
先ほど確認しました。
契約書も窓口の担当が当時説明してくれた時のメモも、レシートも何もかも私はそのまま置いているんですけど、ソフトバンクのカスタマーサービスの方がオッポスマホの買い取りに「印鑑を押している」と言ったのが見当たりません。
I　phon℮１３の解約に印鑑を押しているのは当然ありましたが、その用紙のどこにもオッポスマホの事が書かれていません。
法テラスに相談・・・考え出しました。

>>4
ありがとうございます。
複数回線とは、家族割りみたいなものですか？
それは、あるかもしれないです。私と娘と息子がソフトバンク契約なので・・・
でもその割引額は家族３人で同じくらいだったと思います。
もし、割引率が多い場合は、オッポスマホを持たされるのですか？

>>5　ごめんなさい
I　phon℮１３で合ってますか？

>>6
実は、過去ソフトバンクのちゃんとした店舗で働いていた友人がそう言うんです。
私が使いもしないオッポスマホを２年もローン払い続けてるんだけど・・・と言うと「何？その契約」って
友人が働いていたのは随分前なので契約も法律も変わっているんですけど、それにしてもおかしいと言います。

使っていないので１年後にオッポスマホを返却しに行きました。
ローンは残り１年あるんですけど、使ってないし、来年行方不明になったら嫌だなと思ってさっさと返したくて。
その時に窓口の人達だれもがそんな契約の事を知らなくて「何ですか？それは」と言う反応でした。
なので説明を求めたんですけど、店長でさえ訳が分かっておらずオッポスマホを受け取ってもらえませんでした。

>>7　ヨドバシカメラみたいな大型店舗で契約しました。
スマホ売り場が並んでおり、ちょっとモバイルバッテリーを見ているだけで至るところのスマホ会社が声をかけてくるところです。
ソフトバンクのカスタマーサービスの人が「そんな所はそのテンポのキャンペーンとかで独自の契約を繰り広げている為に、こちらとして全て把握できない」と言われてしまいました。

>>8　私もそうだと思いだしました。
よく分かっていない主婦だからカモにされたのかな・・

>>9　先に窓口でもう一度説明を受ける前にそういう所に相談した方が良いですか？

>>10　ソフトバンクカスタマーサービスの人が電話で言っていた「でもサインをされていますので」の控えが私にはありません。
当時の書類も手書きでプラン説明してもらったメモも全て見てみましたが、オッポスマホを契約した箇所がどこにも記載されていませんでした。

「こちらには残っている」と言われたら見せてもらえば良いですか？
すごくおかしいんです。
私は２０２３年の３月１日にI　phon℮１３の契約を娘としに行ったのですが、その後に電話で「持っていただく事になったオッポスマホなんですけど・・・月々のお支払いが発生する事を言い忘れました」と言われたんですね。
で、カスタマーサービスが電話口で言った「でもオッポスマホの契約書に印鑑をおされている」の日付が４月６日だそうです。
１か月も後に私は再度窓口になんて行きません。
なぜ言ってもない日に私はオッポスマホの契約をして印鑑を押しているんでしょうか？

この流れを口達者な主人に説明して、主人に窓口へ向かわそうと私も企んだのですが、そもそも主人はこの流れを理解してくれません。
これでは主人に話してもらっても暴言吐いて終わりそうです

>>11　ありがとうございます。調べてみました。
私が契約したのが２０２３年の３月１日なので、それより前になりますが、顧客に無断で契約・・・はあり得るなと思いました。
ただ、私の場合は無断ではないです。
私は訳が分からず「なんで新得するプラン」を契約するだけで使いもしないオッポスマホを持たされるんだろう？と疑問を持ちながらでもオッポスマホを持ち帰っています。　家に置いておくだけで別にお金がかかる訳でも無いと思ったので。
それが後から「持ち帰ってもらったオッポスマホに月々の支払がある事をお伝えし忘れていました」と言われたんです。

なので、納得して契約した訳でも無いし・・無断で契約させられた訳でも無いのかなと

>>12　その通りです。正規のショップではなくかなりの大型店舗の「○○電気」です。
そのテンポのキャンペーンの契約です。

>>13　そうみたいですね。
皆さんのご意見を読んで法テラスや消費者センターで相談するのが良いんだと思い始めました

>>15　新得するプランと言うのは４８カ月で新機種を契約します。
２４カ月ローンを払ってからスマホを返却すれば残りの２４カ月のローンは無くなるプランです。
ソフトバンクだけなんですかね？このプラン自体は昔からあるので疑っては無いです。

>>16　ありがとうございます。
まさにたらい回しにされているんですけどこれは私が馬鹿そうな主婦だからでしょうか？
もう一度窓口に言って説明を求めたところでどうせ丸め込まれそうなので消費者センターに相談を先にした方が良さそうですね

皆様ありがとうございました。
ちなみに毎月のクレジットの請求画面には

ソフトバンクM（０９ガツ）・・・I　phon℮１３の契約額
ソフトバンクM（０９ガツ）・・・￥１１４０

と記載されています。
別々に請求されています。

>>34　そうなんですね・・・初めて知りました。
近くに大型店舗があってそこでは正規店には無いキャンペーンが繰り広げられています。
ちょっと店に買い物しに来ただけでスマホ売り場前を通ると数人から声を掛けられます。
まさに皆さんタブレットを抱えてますよ。
今はそれは禁止されたんですか？２０２３年３月でもそんな感じでしたが

そんな所で契約してしまった私はどこに説明を求め、どこに文句を言えば良いでしょう？
当時の担当者の名刺等は残っています。

>>32　見逃していました。有難うございます。

クレジットの請求画面には毎月
ソフトバンクM（０９ガツ）・・・I　phon℮１３の契約額
ソフトバンクM（０９ガツ）・・・￥１１４０

と記載されています。
次の機種変は来年の３月なんですけど、その頃は子供の就職があってバタバタするので早めに行くつもりです。
その時にオッポスマホを無理やり引き取ってもらって残り２年分のローンは無くさないと困ります。
拒否されたらどうしましょう

>>29　まだお婆ちゃんではないつもりなんですけど笑
４０代後半の何回契約しても訳が分かっていない主婦です。
私の母（８０代）もそんな感じです。
その母がラインをしてみたいと言うので、私がドコモのらくらくphon？とか言う年寄に使いやすいと言うスマホを一緒に契約しに行きました。
母はお金があるのでスマホを一括購入しています。８万くらい支払っていましたよ。それなのに結局ラインはいくら教えても使えず電話はかろうじて出てくれます。ガラケーのままで良かったんじゃないでしょうか？

>>23　そうです。ソフトバンクに引き落とされています。
契約内容は全てソフトバンクが把握していましたよ。
なのに「正規店じゃない店舗での契約は独自のキャンペーンとかしてるので把握し切れていない」と言います。
どういう事でしょうか