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忠元公園
今日、祖母の面会予約をしてて10時に施設へ行きました。
その時に、職員さんが「〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ」と言ったのが聞こえて母が「何？あの言い方。敬語もろくに使えないの？」と言って、その後相談員さんに「友達じゃないんですからしっかりした言葉遣いをお願いしますね」と言いました。
帰り道私が「嫌なら家で見たらいいんだよ。わざわざ言葉遣いがどうのこうの言う必要ないんじゃない？暴言吐いてたわけじゃないんだし」と言うと「何言ってんの？こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ？」と。
みなさんは、どう思いますか？
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No.648 お花見（トイレ渋滞）
23/05/08 23:54:52
1 お母さんの言う事が正しい
家族の前で利用者にタメ口なんてダメでしょ。
そりゃ方言でタメ口で親しみある喋り方の方が喜んでくれる人もいるけど…
利用者は友達じゃなくお客様なんだから敬語が絶対で、最低でも家族の前でタメ口なんて絶対に使っちゃいけない、と今までの施設(転勤族だから何ヶ所か働いた事ある)では言われて来たけど…
OKって言われる所もあるの？
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1件
No.544 日立市かみね公園・平和通り
23/05/06 16:10:28
1 お母さんの言う事が正しい
>>539
図星だから怒ってるんですか？
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No.394 お花見（雨天中止）
23/05/06 00:18:45
1 お母さんの言う事が正しい
私は介護福祉士です。基本的には、お母さんの言っている事が正しいと思います。でも一緒に生活をするパートナーとして、親しみを込めてそのような言葉使いが混じる事はあります。
受け取る側が不快に感じているならば、すぐに改善すべきですね。
返信
No.383 大村公園
23/05/06 00:02:04
1 お母さんの言う事が正しい
親しみを込めてとかかもしれないけど、
そもそも家族でもない人間で、まして仕事をする側が年上の方にタメ口で話すのはナシ。
でも、これくらいのレベルなら私はクレームはしないかな。
変に目をつけられて影でなんかされても嫌だから黙ってる。
返信
No.364 市房ダム湖畔
23/05/05 23:15:49
1 お母さんの言う事が正しい
タメ口はダメだもしても歩き方1つグチグチ言うのはやりすぎ。
返信
No.351 お花見
23/05/05 22:24:29
1 お母さんの言う事が正しい
10年以上介護に携わっています。
正直、介護職にとって耳が痛い事柄だと思います。
生活を支え、ともすれば家族より一緒に過ごす時間が多く、家族のような感覚になってしまっているのだと思います。
完全に言い訳ですけどね。
利用者はもとより、家族も色んな方が居られるので、どんな言葉でも、色んな捉えられ方をするものだと思います。
だからこそ、利用者、家族に敬意を払っている証として敬語は基本なんだと思います。
未熟な自分は、まだまだ出来ていませんが。
お母さんの意見は、もっともだと思いますが、
お金払ってるんだから。という文言は、少し雑というか、スタッフへの敬意は無いのだろうかと思います。
せっかく、親切で丁寧にスタッフに教えて下さったのに、誤解されてしまうのではと心配になります。
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No.307 足羽川・足羽山公園
23/05/05 20:46:29
1 お母さんの言う事が正しい
でも、私なら直接クレームは入れない。感情的にならないで、事務局や本部にクレームを言う。
看護師さんや病院の人って、老人に対してタメ口多いね。なぜでしょう。
返信
1件
No.204 匿名
23/05/05 15:11:55
1 お母さんの言う事が正しい
私が働いている介護施設は、敬語をつかわないと
だめで、言葉遣いが悪いとほんとに注意されて
なおらなければ即クビ。何人も見てきました。
利用者さまに何かをやってもらうときも
「立っていただいてよろしいでしょうか？」と
いう。してもらうじゃなくてしていただく！と
教わりました。
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3件
No.159 紀三井寺
23/05/05 07:20:57
1 お母さんの言う事が正しい
トピ主さんの状況はニュアンスとかトーンが分からないけど
自分の親や祖父母でなくても敬語使わずに
子どもに言うみたいに話されてると不快です。
介護士や看護師は親しみを込めて…って思ってるんだろうけど、下に見られてるように感じるし、せっかくよくしてくれていてもその言葉遣いで価値を下げるようでもったいないと思う。
介護士さんもコメントしてるみたいだけど、やっぱり敬語使った方がいいと思いますよ。ホテルマンのような〇〇様、ーでございます、なんて求めてないから、最低限の敬語。利用者が年上だから、とかではなく相手が友達でも家族でもないからね。それくらい親しく思ってくれているならありがたいけど、でも態度がナァナァになるのはよくない。
あと、トピ主さんのお母さんのお金払ってるから…には微妙に共感できなくて、お金ではなくて、介護士にプロとして預けているから、っていう感じかな。介護士さんは世話だけしてればいいわけじゃなくて利用者さんと会話したりケアしたり人間性も大事だと思う。それも含めて仕事でしょ。
保育士なんだけど、子ども見てるだけじゃダメで人としての付き合い方、接し方もプロとして仕事しないと、と思ってる。
できないような特別扱いしろって言われてるわけじないんだから、これくらいで家で見ろ、なんて思う人が介護士になってるんだったらプロとしてどうなの、と思う。
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2件
No.153 チョモランマ
23/05/05 06:49:44
1 お母さんの言う事が正しい
年寄りに子ども相手みたいな喋り方する施設あるよね
親しくても敬語だと思う
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No.113 桜山公園
23/05/04 21:07:30
1 お母さんの言う事が正しい
介護業界でも基本は敬語と習う。だけど必ずしもタメ口が悪ってことではなく現場ではケースバイケースだよねってなってることが多い。
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No.103 鶴岡公園
23/05/04 20:24:54
1 お母さんの言う事が正しい
お母さんの思いもわかる。
◯さーん、お風呂だよ、支度してねぇだと嫌かも
（高齢者だけど子供じゃないんだから）
◯さーん、お風呂行きましょう。だから、まだ気にならない。
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1件
No.47 真人公園
23/05/04 18:26:06
1 お母さんの言う事が正しい
それなりに高い施設なら、敬語で接するような待遇を期待してもいいと思う。安めのところならそれなりだと納得してなんとも思わない。
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1件
No.41 お花見（風で紙皿が飛ぶ）
23/05/04 18:22:08
1 お母さんの言う事が正しい
確かにお金払ってる以上はきっちりして欲しいと思う気持ちもわかる…。
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1件
No.18 清水公園
23/05/04 17:41:44
1 お母さんの言う事が正しい
小さな子どもに対するみたいな言葉遣いは失礼だと思う。
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No.13 若林公園
23/05/04 17:17:13
1 お母さんの言う事が正しい
いくらお金払ってるって言ってもあそこに入りたくてお金払う人はお母さんだけじゃないでしょ。
お母さんがクレーム入れた事でおばあちゃんが居心地悪くなったらどうするの？
ご家族のご希望にそえませんから退所してくださいって例もたくさんあるんだよ？
一番大事なのはおばあちゃんが楽しくいられるかどうかじゃないの？
なんでそう後先も考えないで口出したの？
って言っておけばいいよ。
ちょっとの事でクレーム言い出すとハードル下がってアレもコレも言いたくなっちゃうよ。
クレーム入れる場合はちゃんとやってもらってる部分も感謝しながら、ですがあのーって感じで言えばいいのにねー。
その施設スタッフがちゃんと敬語使えないのはダメだね。質が低い。
相談員さんに言ったのは正解、スタッフ本人に言うと八つ当たりあるからね。
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