母が介護施設にクレーム入れた

匿名

忠元公園

23/05/04 16:59:51

今日、祖母の面会予約をしてて10時に施設へ行きました。
その時に、職員さんが「〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ」と言ったのが聞こえて母が「何?あの言い方。敬語もろくに使えないの?」と言って、その後相談員さんに「友達じゃないんですからしっかりした言葉遣いをお願いしますね」と言いました。
帰り道私が「嫌なら家で見たらいいんだよ。わざわざ言葉遣いがどうのこうの言う必要ないんじゃない?暴言吐いてたわけじゃないんだし」と言うと「何言ってんの?こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ?」と。
みなさんは、どう思いますか?

コメント

古トピの為、これ以上コメントできません

  • No.17 忠元公園

    23/05/04 17:39:38

    5年前に祖母が入所してそこから私(県外住み)の出産コロナ禍などもあり今回初めて祖母の面会に行ったので私はワクワクしていたのですが、とにかく母の小言が多く早々に帰りたいと思いました。
    普段の面会も色々言ってるんだと思います。
    長くなるのでトピ文には書きませんでしたが他にも面会中に聞こえてくる会話に過敏に反応して「あんなお風呂嫌って言ってるのに無理矢理連れて行こうとするんなんてイジメじゃないですか?これ前にも言いましたよね?」(会話では一昨日も入浴しなかったのでと言っていました)とか「〇〇さん(祖母ではない)転ばないように気を付けてくださいね〜」と言う言葉に対して「ここは歩く時でさえあんな事言われなきゃいけないんですね?」など。
    「お母さん普段からあんなグチグチ言ってるの?感じ悪いよ」と言いましたが返ってくる言葉はトピ文と同じ。
    介護士不足など良く聞きますが、こういう事言われたらそりゃ嫌になるわ。
    介護士さんいつも本当にありがとうございます。

  • No.36 忠元公園

    23/05/04 18:18:33

    >>29
    母が言うには
    あんなの過剰介護でしょ。歩ける人に対して気を付けてくださいなんて失礼!逆の立場でご飯食べる時に溢さないようにね〜とか歩いてる時に車来てるから気をつけてね〜なんて言われてどう思うの?分かってるよ!って思うでしょ。介護施設だからってなんでもかんでも言えばいいってもんじゃない
    ですって。

  • No.43 忠元公園

    23/05/04 18:22:59

    >>31
    変に真面目で自分は間違った事は言わないって思ってるタイプです。
    言葉遣いについては昔から厳しかったですが今まであまり気にはしていませんでした。
    ですが今回はさすがに「えぇ。言い過ぎじゃない?そんなに?」と思いました。

  • No.48 忠元公園

    23/05/04 18:26:34

    >>41
    私もあまりにも砕けすぎた話し方は「どうなんだろう」とは思いますが、今回に至ってはそこまで気になるほどでもなく敬語で話しつつもたまに家族のような暖かい喋り方の職員さんが多く面会室が完全個室ではないのでフロアの声が良く聞こえるのですが個人的には笑えてしまうような会話も母としては「なに!?あの話し方!」と気に入らないようでした。

  • No.50 忠元公園

    23/05/04 18:27:11

    >>47
    普通の特養です

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  • No.53 忠元公園

    23/05/04 18:29:32

    >>42
    今回は初めて私が同伴した面会で娘(祖母からしたらひ孫)も居て祖母も穏やかで娘と会えて嬉しそうにしていたので雰囲気をこれ以上壊したくないと思って帰り道に言いました。

  • No.56 忠元公園

    23/05/04 18:34:10

    >>44
    元々足に麻痺があり要介護度3でそこのデイとショートステイを利用しながら家で介護をしていたのですが母が自宅で麻痺者の介護をしていくのは難しいと相談をしていた時に特養に空きが出たので入所したという流れです。

  • No.70 忠元公園

    23/05/04 19:19:24

    みなさん、色々なご意見ありがとうございます。
    そして、このトピを見て不快になった介護士さん・福祉施設で働くみなさん本当にすみません。
    いつもありがとうございます!心から感謝します。
    今夜、もう一度母と話し合ってみます。
    今から夕飯を食べに出かけるので一度失礼します。

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