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忠元公園
今日、祖母の面会予約をしてて10時に施設へ行きました。
その時に、職員さんが「〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ」と言ったのが聞こえて母が「何？あの言い方。敬語もろくに使えないの？」と言って、その後相談員さんに「友達じゃないんですからしっかりした言葉遣いをお願いしますね」と言いました。
帰り道私が「嫌なら家で見たらいいんだよ。わざわざ言葉遣いがどうのこうの言う必要ないんじゃない？暴言吐いてたわけじゃないんだし」と言うと「何言ってんの？こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ？」と。
みなさんは、どう思いますか？
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No.669 お花見（風で紙皿が飛ぶ）
23/05/16 18:35:19
2 別に気にならない
偉そうにお金を払っているというほどの金額は払ってないだろうし、馬鹿馬鹿しい
返信
No.661 お花見（風で紙皿が飛ぶ）
23/05/10 08:08:29
2 別に気にならない
色んな家族見て来たけど主の母さんみたいな事言われた事ないな。
今は小規模多機能で勤務してるけど、どの家族もお手上げ状態
足腰達者で徘徊しまくり、被害妄想全開、セルフケア出来ず
家族介護も拒否とか、兎に角色んなパターンの利用者と家族居る。
施設待ちで通わせて来るけど、一人一人と信頼関係を構築して
安心して通ってくるまで根気比べだよ。
その人の生活歴を鑑みて言葉使いも慎重になったり
信頼関係が築ければフランクな会話にもなるし。
要するに現場で暮らす本人、本人に取っては終の住処
安楽に快適に過ごせれば良い事であり
言葉使いに苦言やクレーム出されるなら家族が望む施設に
転居されるかご自宅で介護されたら良い事。
クレーム等言う家族さん現場からすると良い気分はしないな
事故や怪我等など真っ当なクレームなら解るが、垣間見た
言葉使い如きクレームなら、嫌なら連れて帰れば！と思う
だって人間だもの。
返信
No.538 日立市かみね公園・平和通り
23/05/06 12:47:25
2 別に気にならない
逆に安心するけどなあ。おばあちゃんやおじいちゃんもこういう話し方の方が、気持ちとか意見言いやすいと思うけど。こういう人って、淡々といかにも仕事ですってよそよそしい口調で接しても結局文句言いそう。
あなたのいう通り、暴言でも虐待でも放置されてるわけでもないのに文句言うなら、自宅で見ればいいんだよ。
返信
No.532 熊本城
23/05/06 11:16:42
2 別に気にならない
友達ではないからオールタメ口はなしだけど、この場合は「行きましょう」ってまず言ってるし。家族より日常に密着してお世話してるのに、毎回「それではお支度なさってください」とか言ってられないじゃん。
うちの母も細かいことを揚げ足取るように文句言う人だったけど、家でやってたようにマンツーマンではないんだし、自宅介護が限界でお世話になってるんだから、あまり細かいこと言うのもなんだかなーと思うわ。
返信
No.526 お花見（花粉症）
23/05/06 10:39:31
2 別に気にならない
>>317
あなたでもね。
返信
No.494 隅田公園
23/05/06 08:36:59
2 別に気にならない
奴隷じゃないんだから。
返信
No.487 お花見（自分の靴どこいったかわらない）
23/05/06 08:07:12
2 別に気にならない
どのレベルの介護施設なのかによるんじゃない？
低い料金で質まで求めるのは横柄だと思う。
嫌なら高いお金払っていい介護施設探せばいいと思う。お金出せば出すだけ付属サービスはよくなるんだから。
お金出し渋るなよw
返信
No.484 高松公園
23/05/06 06:21:53
2 別に気にならない
施設の人達とその入居してる人達の間できちんとした人間関係が出来ていたら問題ないと思う。
返信
1件
No.465 造幣局の通り抜け
23/05/06 02:59:36
2 別に気にならない
行きましょうは敬語だし
返信
No.437 七川ダム湖畔
23/05/06 02:03:28
2 別に気にならない
乱暴な言い方ではないし別に気にならない。
失礼ですがお母様はお婆様の介護したことがない、一緒に暮らしてたことがないのでは？
ちょこちょこっと会いに行ってただけでは、介護の大変さは分からないですよ。
えらそうに言いましたが、私、父の介護はほとんどやらなかった。時々会いには行ってましたが。
最初まだ父は認知？ぐらいで、ご近所とトラブル起こして謝りに回ることが重なり、つい父を怒鳴ってしまって。それから父に会うのが怖くなりました。父に会ってまた怒鳴ってしまうのではと怖くなって。しばらく回数と時間が減りました。姉が「大丈夫、ケンカしたことなんて忘れてるから」と言ってくれたのでなんとか会えた。晩年の父はヘルパーさんやケアマネさんのおかげで独居なのに在宅で過ごせました。ヘルパーさんと父のやりとりは主さんの文と似た感じでしたが、私はやさしく話してくれてると思ってましたよ。
返信
No.429 熊本城
23/05/06 01:37:37
2 別に気にならない
お世話してもらってるだけありがたいのにね。
ほんと、暴言吐いてるわけじゃなく親しみ持って接してるのに。
返信
No.398 城山公園
23/05/06 00:23:49
2 別に気にならない
暴力や暴言でもない言葉にもクレームが入る介護職員って大変だね
お金を払ってるからと揚げ足取りするくらいなら
自宅で望み通りの介護を自分でやればいい
返信
No.393 松前公園
23/05/06 00:14:50
2 別に気にならない
〇〇さん、って名前で呼んでるし(おばあちゃんとかではなく)ちゃんとやってくれてるなら問題ナシ
返信
No.379 打吹公園
23/05/05 23:57:04
2 別に気にならない
親しみやすいようにそういう言葉で声掛けすることもあるでしょ。
でも、嫌なら家で見ろっていう主の考えは安直で軽率。家で介護したことのない人の思考だね。
誰がばあちゃんお世話するの？
返信
No.375 冨士霊園
23/05/05 23:45:35
2 別に気にならない
クレーマー
返信
No.337 隅田公園
23/05/05 21:49:16
2 別に気にならない
お金払ってるからそれ相応の対応をしてもらって当然って、
お高い介護施設なのかしら？
年金で払う程度の介護施設にそこまで求めたらいかん。
返信
No.312 三春町のシダレザクラ
23/05/05 20:56:04
2 別に気にならない
そんなこと言ってたら、きりがない。ほんと、言葉がけひとつひとつ、クレーム入れられていたら、現場は萎縮して言葉かけできない。
返信
No.305 ぷん
23/05/05 20:46:08
2 別に気にならない
介護職員をしていますが利用者様一人ひとりに対して言葉遣いを変えてます。敬語を使っていると利用者様本人から冷たく感じる。作業感を感じて嫌。と言われることもあります。お金を払っていただいているのは当然分かっていますが利用者様が心身ともに快適で過ごしてもらうのが１番だと思っているので利用者様の気持ちを一番に考えて言葉を選んで話しています。
返信
No.292 名城公園
23/05/05 20:39:49
2 別に気にならない
全く気にならない。住んでる所なのに真面目な敬語すぎると気疲れする。
昔入院してた時に、夜中に同部屋のおばあちゃんがトイレ行こうとしてベッドから落ちて、めんどくさいなも～！とか勝手に降りんなやとか言ってた看護師より100倍マシ。
返信
No.286 松前公園
23/05/05 20:36:08
2 別に気にならない
年寄り相手が多い仕事しているけど
「こちらにおところをご記入ください」
と指をそろえてしめしても書ける老人ほとんどいない。
一本指で指しながら「住所」と言わなきゃほとんど書けない。
最初っからやらないけどね。
返信
No.252 鶴舞公園
23/05/05 19:35:00
2 別に気にならない
老健勤務です
だったら家でみろ。
これに尽きます。
はっきり言って高額な高齢者向けの住宅でもない限り、支払ってる額と職員の苦労は同等では無いです。
乱暴な言葉遣いならまだしも、その程度でクレームって、施設側も聞き流しますよ。
敬語が基本はもちろんですが、人によってはよそよそしいと嫌う方もいますしね。
私なんか腕組んで歩きながら「いい男いないねぇ～」って談笑してますよ。
お母様からみたら激怒ものかもしれませんね。
たまに細かいことを言ってくる方がいますが、ある程度目を瞑らないと、うるさいFaがいる人って認識になります。
それで本人への対応はかわりませんが、あまり五月蝿いと退所を促される対象にはなります。
返信
No.236 斐伊川堤防桜並木
23/05/05 18:00:31
2 別に気にならない
>>234
保育園とは違うでしょ。
保育園と同じはデイサービスでしょ。
うちは捨てたとは違うけど、肩の荷が降りたよ。やっと自由だ！って思えたし。何で私だけ？って思ったり。私に押しつけて施設反対とか騒ぐ親戚。むかついたがコロナに家族順番になり1か月以上介護の手伝いに行けなかったら兄妹がギブアップして施設へ。
1人では見れないから反対もしなかった。
返信
No.228 根尾谷・淡墨公園
23/05/05 16:20:54
2 別に気にならない
暴言吐いてる訳でもないし、めちゃくちゃ普通の言い方だと思う。
返信
No.227 芦野池沼群県立自然公園藤枝ため池
23/05/05 16:17:57
2 別に気にならない
お風呂だってば！早く支度してよ！
みたいな言い方じゃあるまいし
お風呂いきましょー支度してねーなら
何も気にならない。
返信
No.205 鶴岡公園
23/05/05 15:14:11
2 別に気にならない
初っ端からタメ口だったら引くけど長く付き合っていく中での関係性なんか人それぞれだし
返信
No.192 根尾谷・淡墨公園
23/05/05 11:15:34
2 別に気にならない
ずっと敬語なのも寂しいと思うよ。
孫とおばあちゃんみたいでいいじゃん。
保育も介護も似ているけど、預けているのにクレームすぐ入れちゃう人って、自分の目が届かない時間がほとんどなのによく相手を信じてクレーム出来るなって思う。
返信
No.189 富士山
23/05/05 09:37:19
2 別に気にならない
え？普通だよ
病院勤務だけど患者にずっと敬語なんかつかわないし…！！
返信
1件
No.188 大村公園
23/05/05 09:21:35
2 別に気にならない
当のお祖母さんが気になさってるならまだしも、お母さんがしゃしゃり出ることではないと感じてしまいました。
介護者だって人間なのに「こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ？」なんて思われてたら意欲無くしそうです…。
介護職の待遇が悪いとよくニュースになってるのに。
返信
No.187 郡山城址公園
23/05/05 09:20:25
2 別に気にならない
、
返信
No.180 松前公園
23/05/05 08:41:30
2 別に気にならない
忙しいだろうし言葉を柔らかくしないと逆に冷たく感じるのでは？
「〇〇さんお風呂に行きます。支度してください」ってロボットみたいに言えば満足なの？
それはそれでまた文句言うんでしょ？
返信
No.157 紀三井寺
23/05/05 07:09:39
2 別に気にならない
お金払ってんだからって考えがもうクレーマー思考。
本当自分で見たら？って思うわ。
返信
No.155 大河津分水
23/05/05 07:01:14
2 別に気にならない
お客様みたいな態度とってたら成り立たないと思う
返信
No.151 郡山城址公園
23/05/05 06:44:59
2 別に気にならない
お母さんがおかしいと思う
返信
No.141 高岡古城公園
23/05/05 01:14:03
2 別に気にならない
なら家で見ろよって、その施設の全介護職員から言われてるの確定。
返信
No.134 小城公園
23/05/04 23:21:43
2 別に気にならない
うちは母親が介護施設に入所してるけど、感謝しかないわ。家族が介護出来ないからお願いしている立場なのに、敬語使えって何様なの？
返信
No.131 大村公園
23/05/04 23:16:14
2 別に気にならない
祖母さんが気にしてるかどうかだと思う。
親しみやすいならそれでもいいし、プライドが傷つくなら改善も必要かなぁ。
返信
No.130 高岡古城公園
23/05/04 23:15:02
2 別に気にならない
コミュニケーションでしょ。信頼関係があることを前提として、親しみは大事だよね。
返信
No.127 匿名
23/05/04 23:09:40
2 別に気にならない
これ敬語なら敬語で他人行儀とか何かしらクレームつけそう。
文句あるなら家でお母さんが介護すればいい。
返信
No.122 富士山
23/05/04 22:49:46
2 別に気にならない
フレンドリーにしてもらう方が安心する
敬語とか冷たい
返信
No.121 宮川堤
23/05/04 22:48:42
2 別に気にならない
なんか仲良くやってくれてて
よかったと思うけどな。
わたしの親を時々ショートにいれてたけど
みんなフレンドリーでありがたかったよ。
待ってるから、また来てね！とか
いってくれてさ。
返信
No.119 兼六園
23/05/04 21:38:57
2 別に気にならない
高級老人ホームに入居させてるわけでもあるまいし。こっちは金払ってるんだからって言うやつに限ってそれ以上のことを要求するよね。
返信
No.116 常盤公園
23/05/04 21:10:25
2 別に気にならない
お金払った分の対応は婆さんの世話でしょ。
文句あるなら口調代も払えや
返信
No.111 お花見（五分咲き）
23/05/04 21:05:42
2 別に気にならない
モンスターペアレントみたい。施設としては、気に入らないならどうぞご自宅へお帰りください、って感じじゃない？待機してる人は沢山いるだろうし。
敬語を使ってほしいにしても、上から目線で嫌な感じ。お客様だと思ってるのかな。親の介護自分で出来ないから、人様に見てもらってるのにね。
返信
No.107 霞間ヶ渓
23/05/04 20:40:48
2 別に気にならない
私も働いてたけど、もう職員と利用者さんの関係性ってものが出来てるからね。完全なるタメ口や、態度にも舐めてる感じが出てるならダメだけど、最後の、支度してねだけなら気にならないよ。お風呂行きましょうとは言ってるし。
返信
No.106 あーさーくーらー！！
23/05/04 20:27:26
2 別に気にならない
>>8 本当にそれ。
入居するときも親ごまかして入れるもんだから、帰宅願望強すぎて大変だし。でもそんな家族に限って毎日連絡してきたり細かい要望あったり本当めんどくさい。
そんなに気になるなら自分家で見ろよって本当に思うわ。
自分の親がどんな状態なのかわかってない家族が本当多すぎる。
返信
No.102 桜山公園
23/05/04 20:24:40
2 別に気にならない
むしろ既に母より職員さんの方が信頼関係が大きくなってるんじゃないかという気がする。
返信
No.99 高田城址公園
23/05/04 20:20:12
2 別に気にならない
全く気にならない。早くしろとか強い言い方してるなら気になるけど。
ハッキリ言って、ホテルのスイートクラスぐらいの高級老人ホームなら100歩譲ってわかるけど、所謂一般的な施設でしょ？そしたら仕方ないんじゃない？
食事とかホテルとかと一緒だと思うよ。
返信
No.98 神奈川県立三ツ池公園
23/05/04 20:10:30
2 別に気にならない
フレンドリーでいいと思うけど。
クレーム入れるのは「〇〇！さっさと風呂に入れよ！まだ支度してねーのかよ」じゃない？
返信
No.96 千光寺公園
23/05/04 20:08:35
2 別に気にならない
まぁ、臨機応変にだよねー。
もう要注意家族になったね
返信
No.93 西公園
23/05/04 20:04:57
2 別に気にならない
施設でお母さんにお手本見せてほしいわ！
お金だって介護保険使ってるんでしょ？
文句言うなら家でみるか介護保険使わないでほしい！
返信