母が介護施設にクレーム入れた へのコメント(No.661

  • No.661 お花見(風で紙皿が飛ぶ)

    23/05/10 08:08:29

    • 2 別に気にならない

    色んな家族見て来たけど主の母さんみたいな事言われた事ないな。
    今は小規模多機能で勤務してるけど、どの家族もお手上げ状態
    足腰達者で徘徊しまくり、被害妄想全開、セルフケア出来ず
    家族介護も拒否とか、兎に角色んなパターンの利用者と家族居る。

    施設待ちで通わせて来るけど、一人一人と信頼関係を構築して
    安心して通ってくるまで根気比べだよ。
    その人の生活歴を鑑みて言葉使いも慎重になったり
    信頼関係が築ければフランクな会話にもなるし。

    要するに現場で暮らす本人、本人に取っては終の住処
    安楽に快適に過ごせれば良い事であり
    言葉使いに苦言やクレーム出されるなら家族が望む施設に
    転居されるかご自宅で介護されたら良い事。

    クレーム等言う家族さん現場からすると良い気分はしないな
    事故や怪我等など真っ当なクレームなら解るが、垣間見た
    言葉使い如きクレームなら、嫌なら連れて帰れば!と思う


    だって人間だもの。

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