母が介護施設にクレーム入れた

匿名

忠元公園

23/05/04 16:59:51

今日、祖母の面会予約をしてて10時に施設へ行きました。
その時に、職員さんが「〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ」と言ったのが聞こえて母が「何?あの言い方。敬語もろくに使えないの?」と言って、その後相談員さんに「友達じゃないんですからしっかりした言葉遣いをお願いしますね」と言いました。
帰り道私が「嫌なら家で見たらいいんだよ。わざわざ言葉遣いがどうのこうの言う必要ないんじゃない?暴言吐いてたわけじゃないんだし」と言うと「何言ってんの?こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ?」と。
みなさんは、どう思いますか?

コメント

古トピの為、これ以上コメントできません

  • No.677 霞間ヶ渓

    23/05/17 14:25:06

    >>676
    病院行ってきた方がいいわ。あなた。妄想が激しいね。普通に考えてハンネをどうこうしてなんてしないでしょ。

  • No.676 匿名

    23/05/17 09:31:16

    自称介護士がハンネ変えて自分擁護してるの丸わかりで草
    コメントする人全てに噛み付いてるの草

  • No.675 鏡野公園

    23/05/16 21:45:17

    お花見暑い寒いのバトルおもしれー

  • No.674 鶴ヶ城公園

    23/05/16 21:35:34

    >>673
    介護職員ですよ。介護福祉士ですよ。貴方の自称と自称自称じゃない判断基準がわからないわ。

  • No.673 お花見(暑い)

    23/05/16 21:07:26

    >>672
    あなたは介護士ですか?

  • 広告
  • No.672 お花見(寒い)

    23/05/16 21:03:57

    >>671
    貴方が自称介護士だと思うコメントを示しなさいよ。文句があるから自称ってしてるんでしょ?介護職員として認めたくないのはどれか示しなさいよ。
    自称自称いうならやることしてからいえよ。

  • No.671 霞間ヶ渓

    23/05/16 20:31:45

    >>670
    わたしが言いたいとは?何も言ってませんけど

  • No.670 鶴ヶ城公園

    23/05/16 20:14:14

    >>668
    全部が同じ人とかじゃなく何十人もいるよ。貴方が言いたいようなキツいコメントとか。

  • No.669 お花見(風で紙皿が飛ぶ)

    23/05/16 18:35:19

    • 2 別に気にならない

    偉そうにお金を払っているというほどの金額は払ってないだろうし、馬鹿馬鹿しい

  • No.668 霞間ヶ渓

    23/05/16 18:32:24

    >>667
    トピのコメント全部読んだら分かる

  • No.667 大宮公園

    23/05/15 14:31:51

    自称介護士ってどんな方なんですか?

  • No.666 嵐山

    23/05/15 07:56:08

    >>665あるよ

    職場は姥捨て山
    育ててもらった恩を
    アダで返す
    モンスターカスタマー
    文句言うなら
    自宅で看ろ
    口だけのクズ


    介護士代表して消しても消しても
    キーワードでアピールしてくる
    自称介護士w

  • No.665 笠置山自然公園

    23/05/14 21:45:28

    >>664
    キーワードないじゃん?

  • No.664 芝公園

    23/05/14 21:40:09

    >>663
    キーワード見てみなよ
    自称介護士が何回も書いてる

  • No.663 名護城公園

    23/05/14 20:50:16

    介護職員っておかしな人もいるからな。
    それも介護福祉士持ってるような人が頭おかしかったりね。ママスタ見ていて思った。

  • No.662 匿名

    23/05/14 20:40:10

    >>648
    文面からして家族の前で利用者さんにタメ口で接したわけではなくて、どこか別の部屋の入所者にタメ口で話しかけてるのが聞こえてきた。
    じゃ無いのかな。流石に家族の目の前でタメ口は無いと思う。

  • No.661 お花見(風で紙皿が飛ぶ)

    23/05/10 08:08:29

    • 2 別に気にならない

    色んな家族見て来たけど主の母さんみたいな事言われた事ないな。
    今は小規模多機能で勤務してるけど、どの家族もお手上げ状態
    足腰達者で徘徊しまくり、被害妄想全開、セルフケア出来ず
    家族介護も拒否とか、兎に角色んなパターンの利用者と家族居る。

    施設待ちで通わせて来るけど、一人一人と信頼関係を構築して
    安心して通ってくるまで根気比べだよ。
    その人の生活歴を鑑みて言葉使いも慎重になったり
    信頼関係が築ければフランクな会話にもなるし。

    要するに現場で暮らす本人、本人に取っては終の住処
    安楽に快適に過ごせれば良い事であり
    言葉使いに苦言やクレーム出されるなら家族が望む施設に
    転居されるかご自宅で介護されたら良い事。

    クレーム等言う家族さん現場からすると良い気分はしないな
    事故や怪我等など真っ当なクレームなら解るが、垣間見た
    言葉使い如きクレームなら、嫌なら連れて帰れば!と思う


    だって人間だもの。

  • No.660 高田城址公園

    23/05/10 07:45:05

    >>659
    確かに大して介護したことない人は勝手な事言うね。
    うちの旦那やママ友なんか、『お正月にデイサービスに預けられるお年寄りって可哀相だね。どういう人が預けられるわけ?家で見れないわけ?おかしい。』って。
    もちろん、『お正月ともなると実家に子供が孫(利用者から見たら孫と曾孫)連れてくるとなれば家族でお出かけもする。そうなれば、車いすの親を連れて家族でみんなでお出かけとか無理でしょ?寝たきりの人置いてお出かけなんか出来ないでしょ。預けて出かけるしかないと想像出来ないわけ?』いうと黙る。毎年必ずそういう話しになる。
    旦那なんか旦那のお父さんが病院に入院中にベッドから落ちて骨折したときも凄いうちで憤慨してた。
    ナースステーションの片隅の部屋なのに何でベッドから落ちるんだよって。
    『ナースステーションの片隅だって一分一秒たりと目を離すなというのかよ。ナースステーション内だってナースの仕事してる位置から3メートルとか離れてたら直ぐに手を伸ばし届かないし明け方なんか職員少ないから防げるわけないでしょ。』いったら『プロなんだから何とか防ぐのが仕事だ』と。
    ナースだって、お父さんが起きて物音したらベッドから落ちてたわけだから防げるわけないでしょ!馬鹿じゃないの!と返したら黙ったよ。
    世話した事ないと結局は勝手な事ばかりしれっという。

  • No.659 夙川公園・夙川河川敷緑地

    23/05/10 07:24:13

    • 3 その他

    嫌なら自分で見ろ。

    たかが10数万で人間一人預けておいて文句言うとかおかしいから。
    虐待してるなら行政に言え。
    すっ飛んでくるから。
    下の世話から食介までまるまる他人に任せ切りなのに偉そうにすんなよ。
    ろくに自分で見たことのない奴に限って文句言う。
    在宅で大変な思いした家族は苦労を知ってるから感謝こそすれこんなことで目くじら立ててこない。
    家族の前なら基本敬語って、指示通らないなら基本もないよ。
    利用者は客って、預かってる人って意識ならあるけど客とは思えない。
    介護の手は抜かないし、合間を縫って色んな人に個別対応したいと毎日考えてるし、利用者と話すのも、昔の話を聞くのも大好きで一緒によく泣いたりするけど、客ではない。
    家族は客。利用者はもっと近い存在。適切な言葉が見つからないけど。
    違う施設に移動になったり、亡くなったりすると悲しくて泣くこともある。
    「今日なにしよっか」って声かけして「散歩したいね」って朝イチで笑ってくれると幸せになるよ。
    利用者は好きだけど、高圧的な家族、実情を知ろうとしない家族、常識だマナーだと声高に叫ぶ家族は大嫌い。



  • No.658 城山公園

    23/05/10 07:00:23

    こんな事くらいでギャーギャー言うなら引き取って24時間見続けるといいよ。
    金払ってるから何言っても良いわけではないし、大した金額払ってないんでしょ?
    自分の気にいる条件を飲んでくれる家政婦と介護士雇えばいいのに。
    まあそれをするなら相当の金額払わないといけないから無理だと思うけど。

  • No.657 芝公園

    23/05/10 06:43:00

    >>656
    介護職員をしていて誰でも出来るんだねいわれる人って、結局は普段から人柄悪くてそれなりに見られてる人。
    きちんとした人から介護職員をしてるって聞いたら、大変だろうな~立派だな思う。

  • No.656 お花見(それほど桜を見ない)

    23/05/10 00:33:39

    介護職を底辺とか言う人って、祖父母に可愛がられた経験ないのかなって思う。祖父母からの愛情知ってれば、介護は大変そうと思っても馬鹿にはしない。

  • No.655 北上市立公園展勝地

    23/05/09 22:39:19

    べつに底辺職だと思うのはここの自由だよね。気に入らないなら使わなければいいだけ。文句だけ言ってなにもしないのはただの卑怯者。

  • No.654 長瀞

    23/05/09 22:33:53

    普通は親を施設に預けてると介護職員の愚痴を見ても『色々大変そうだなあ。』と思うよね。
    それが介護職員のコメントに対する批判ばかり。

  • No.653 芝公園

    23/05/09 06:48:51

    >>652
    なんだかんだ介護職員の事を底辺だの馬鹿にした人ばかりだから、結局は介護職員を自称介護士呼ばわりしたり金払ってんだからいうこと聞けみたいな利用者家族ばかりママスタに来るんじゃ?
    色々な利用者さんいて大変だねとは思えないだろうね。
    よっぽどでも利用者さん達のがご家族より品がいいかもね。

  • No.652 紀三井寺

    23/05/09 06:22:29

    こんなに人気トピなのに「なんだかんだ」の人がいないのは介護に興味ない人なんだなぁ…

  • No.651 長瀞

    23/05/09 06:13:09

    文句ばかり言う主ママの話どうなったの?

  • No.650 衣笠山公園

    23/05/09 06:09:31

    >>649
    ここにいる人みんな自称介護士にしちやうんだね。アンタもかなりのわからんちんだね。結局は利用者の家族も649みたいなのを持つと最悪だね。世話になってる施設の身にもなれない。

  • No.649 芝公園

    23/05/09 00:04:15

    >>646
    キツイ自称介護士だね

  • No.648 お花見(トイレ渋滞)

    23/05/08 23:54:52

    • 1 お母さんの言う事が正しい

    家族の前で利用者にタメ口なんてダメでしょ。
    そりゃ方言でタメ口で親しみある喋り方の方が喜んでくれる人もいるけど…
    利用者は友達じゃなくお客様なんだから敬語が絶対で、最低でも家族の前でタメ口なんて絶対に使っちゃいけない、と今までの施設(転勤族だから何ヶ所か働いた事ある)では言われて来たけど…
    OKって言われる所もあるの?

  • No.647 お花見(花粉症)

    23/05/08 23:54:45

    わぁまだ上がってるんだこれ。
    みんな元気だなぁ。

  • No.646 ファーストコンタクト

    23/05/08 23:52:12

    >>644そういう家族が多いってこと
    解決したいために書いてるんじゃないから
    そんなこと言ったらこのトピ事態自分達には関係ないでしょ
    揚げ足取りが

  • No.645 北上市立公園展勝地

    23/05/08 23:49:51

    >>642実技あるよ。免除される場合もあるけど

  • No.644 匿名

    23/05/08 23:48:04

    >>643
    それはここで聞いても解決しない
    その家族じゃないし誰もほったらかしにしてますなんて言う人いなかったしあなたの関わる該当家族じゃないんだし

  • No.643 ファーストコンタクト

    23/05/08 23:45:37

    色んな事情で施設に預けるのは良いよ
    だったらせめて、こちらが指定した用品くらいちゃんと用意して欲しい
    衣類とかオムツとか全然買ってこない家族は何なの?
    施設から貸出してるんだよ?
    それで色んな事難癖つけるから姥捨て山に捨てたくせにと思われるんだよ

  • No.642 霞ヶ城公園(坂井)

    23/05/08 23:44:23

    >>632
    介護福祉士って筆記だけだから更新あっても意味ないと思う。

  • No.641 霞ヶ城公園(坂井)

    23/05/08 23:43:12

    >>638
    そもそも記録は事実のみを書くからそのまんまを書かないといけない。

  • No.640 霞ヶ城公園(坂井)

    23/05/08 23:42:31

    >>638
    敬語とかではなく〇〇してあげたなど細かいとこの話。敬語では書かないって施設もあるよ。記録書くのに支度してねと声掛けしたはアウトな気がするけどね。何もなければ声掛けたとは書かないこと多いだろうけど、そのあと不穏やら何かあった場合は前後の会話も記録しないといけないし。

  • No.639 上野恩賜公園

    23/05/08 23:39:03

    >>633
    利用者や家族を悪くいってはいけないけど、金払ってんだからやってよみたいな言い方だけはどうなの?は思いますよ。
    見てやってるとまでは思わないけどね。好きでしてる仕事で利用者さんと日々楽しく過ごさせてもらってるから。
    お給料は頂いてるから金は払ってもらってますが、金払ってんだからやれよみたいな言い方になるとどうなんでしょうね?サービスは提供しお手伝いは色々させて頂いてるけど。お給料頂きながら色々生活の知恵や人生について教わったり楽しく過ごしたり。↑の考えも間違ってるかしら?

  • No.638 北上市立公園展勝地

    23/05/08 23:37:49

    記録の書き方の言葉遣いについて語ってる人いるけど、記録を変な言葉遣いで書く人はいないでしょ
    そもそも話し言葉と書き言葉って違うし

  • No.637 二十間道路桜並木

    23/05/08 23:37:20

    面倒くさいから他のレスとか見ないで書くけど、うちの母親も主の母親みたいに何かにつけてすぐケチつけるタイプだ。
    飲食店で呼び鈴押しても来ないからボタン連打、初来店のお店のお店で手に取った商品をこれなんだろー!って店員に聞えよがしに言って、店員が無反応だと普通商品の紹介に来るものでしょ!!って文句言い出す、学校の先生にも文句、義理の親にも文句、文句文句文句、とにかく目についたものいる場所全てに文句言う人っているんだよね。

  • No.636 霞ヶ城公園(坂井)

    23/05/08 23:33:27

    怖っ!!!
    これ定期的にあがるトピだよね…ホラーかよ
    主のコメントが毎回同じという…

  • No.635 上野恩賜公園

    23/05/08 23:33:02

    >>633
    そのみてやってるって考えとか親を捨てるどうとかの考えは、そういう人もいるんだねとしか思ってない。自分はそうは考えたくないとしか思ってないから視野外だったけど。悪いかしら?嫌なら私がそれをしなきゃいいだけ。

  • No.634 上野恩賜公園

    23/05/08 23:29:32

    >>633
    よかった。それは私いってないや。そうも思わないし。
    施設に入れるしかない事情の人が止むなく施設に入れたりデイを使うわけだから。親を捨てるとこも思ってないし。
    昔に祖母から施設は昔から施設は姥捨て山と言われてたのよ教わったけど、嫌な言い方されてるんだな思ったくらい。
    事情あってみんな預けてるのにさ。
    預けられてる人を捨てられた人とかそうは思わない。施設が皆で楽しく過ごせる場所になるように利用者さんと過ごしてるから。

  • No.633 匿名

    23/05/08 22:03:00

    >>630
    施設に入れることを親を捨てるとか
    面倒みてやってるとか
    利用者や家族を悪いように言ってる
    やばそうな介護士のことでしょ。
    あなた流れがよめないの?

  • No.632 足羽川・足羽山公園

    23/05/08 21:34:05

    他のトピで見た。
    介護福祉士も試験やって資格取らせたらOKじゃだめだよ。定期的に更新制度にして、施設で利用者や職員からの判定が審査基準を越さなきゃ更新出来なくしたらいい。
    著しく審査基準から低かったら資格剥奪。

  • No.631 上野恩賜公園

    23/05/08 21:27:44

    >>629
    151までは私のコメントなしです。
    152からパラパラコメントしてますが私のコメントにいいねが10とか5とかついてるの結構ありますよ!

  • No.630 上野恩賜公園

    23/05/08 21:16:46

    >>629
    私介護職員だけど、自称って何?私は介護職員って言ってるだけで介護職員だとは思われてないってこと?
    だったら、私のコメントの何がだめだったかしら?
    このトピ以前に印象悪いから今更何言われてもねってこと?
    因みに625と626は最近の私のコメントですよ。
    もしかして、前半とかにもある言葉遣い系の悪いものはすべて私とか思われてるなら冗談じゃないわ。
    職場で仕事ではお給料頂いてる以上はきちんとしてますので。
    証明出来ないのが残念です。

  • No.629 匿名

    23/05/08 19:48:03

    >>625
    あなたこれまでコメントしてた介護士?
    違うなら自称介護士のコメント見てみなよ。
    それと自称介護士が書いたキーワードもね。

  • No.628 匿名

    23/05/08 19:00:14

    他の人が偉そうなコメントなら腹が立たない。でも、アタオカっぽいのが偉そうなコメントほど腹立つものないな。
    分かってて出来てるから偉そうにコメントするんだろうけど。

1件~50件 ( 全677件)

広告

*コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています

投稿するまえにもう一度確認

ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。

上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。