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中村線
セルフとセミセルフレジを設置してるスーパー勤務。
ほんとやめて。
「硬貨は一度のお会計で30枚まで」って大きく注意書きしてあるのに…
財布ひっくり返して小銭ぜんぶ突っ込んだり、
袋に入れた大量の一円玉を流し込んだり。
読み込みエラーやニアフル、異物検知で警告音が鳴るんだけど、
復旧させるのに他のお客さん待たせることになるのよ。
しかも詰まらせた本人は「急ぎなんだけど！はやくして！」みたいにキレないで。
詰まった硬貨や読み込みできなかった硬貨をお返ししたときに
投入された金額と合ってますか？
って聞いたら「え、わからない」ですって。
最終的にレジ一台閉めて、手元用の監視カメラでいくら入れていたのか映像チェック→それでもドバーっと入れていたのでわからず→ひたすらこちらが謝る。
お会計中止。
もし不足分があったらいつでも連絡をもらうようにお願いをして帰ってもらった。
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全198件)
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No.198 神戸高速鉄道東西線
22/02/20 13:14:17
>>162長々とご苦労さん。
あのさ自動精算レジってATMと一緒じゃないよ？支払い方法やポイントなど全然違う精密機械だよー。
あと沢山小銭を入れなければ済む話を主がしてるだけ。話をそらして膨らませて批判するなんて変な人。
返信
No.197 埼玉高速鉄道線
22/02/20 12:59:44
財布に溜まってるぶんだけだから10枚前後とかだよ。多いとしても30枚まではいかない。
小銭はまめに使うようにしてるからそんなにたまってない。
返信
No.196 Osaka Metro堺筋線
22/02/20 12:55:25
３０枚はないけどなるべく小銭入れるよ。
返信
No.195 伊予鉄道高浜線
22/02/20 12:52:09
>>192
うちの近所もそう。
たぶんセルフレジに戸惑う人に対して、楽で便利ですよを促すためだと思われる。
返信
No.194 紀勢本線
22/02/20 12:47:06
いや、ただの愚痴だよね。
世の中みんな普通の思考と思ったら大間違い。
だからサービス業は大変なんだ。
不器用で機転の効かない私はレジの仕事なんてできない😣
エッセンシャルワーカーはもっと給料もらって良いと思うよ。
返信
No.193 西武西武園線
22/01/23 12:09:27
レジの人が小銭を多く持っているのなら全部出していいよと言ってくれる
今はいちいち計算するわけじゃないしレジの人も小銭をざざっと入れて決済してくれる。
返信
No.192 桜島線
22/01/23 12:08:31
近所のトライアル(スーパー)のセルフレジは財布にある小銭全部入れちゃって下さい！みたいな事を得意気に書いてたけどな。
レジのメーカーによるのかな？
返信
1件
No.191 西鉄甘木線
22/01/23 12:06:52
あれみてて気持ち悪って思ってる
小銭沢山の人は、ゴミとか財布に詰まってそう
返信
No.190
No.189 皿倉山ケーブルカー
22/01/12 00:36:00
>>188
話通じないやべぇヤツじゃん
返信
No.188 主 Osaka Metro千日前線
22/01/12 00:15:51
>>186
いいよ。ママスタの主コメ開いてクレームつけに来てよー
楽しみに待ってるわ
ここで皆に話聞いてもらって、明日も元気に働くよー！
返信
1件
No.187 奈良線
22/01/11 23:04:33
>>172主さんじゃないけどさ、
窓に貼ったところで読まない、
アナウンスしたって聞いてないって客がほとんどじゃない？
こうすると不具合が発生しますって文章を読ませるのは押し付けじゃないの？
それを読むような人なら、レジの注意書きを見るでしょ。
機械の問題なんだから、レジ係の人がスーパーの上の人に言ってもどうにもならないよ。
機械にも限界があって、処理できないから注意書きがあるんでしょ。
それも見ずに数えもせず投入して、「詰まった、早く直せ」とレジ係の人に文句言うのは筋違いだと思う。
返信
No.186 匿名
22/01/11 22:41:37
>>163ネットだし顔出ししてないからいいけど、客をバカにするのは良くないよ
気持ち分かるけれど心の中で思ってなさい
それでレジ担当してるとか、それこそあなたみたいなバカにする店員いたらクレームだわ。
返信
1件
No.185 長崎電気軌道赤迫支線
22/01/11 22:39:28
まぁお金はお金だけどルールとマナーあるわな。
返信
No.184 小野田線
22/01/11 22:38:28
う、うおおおぉぉーーーーーーーーっ！！！！！
https://estar.jp/novels/23037395/viewer?page=123
返信
No.183 青い森鉄道線
22/01/11 22:37:22
>>163
7 伊豆箱根鉄道駿豆線
22/01/10 21:33
老人は目が見えないから時間かかるから一度に全部いれてみるんだなと思ってる。
7
13 中村線
22/01/10 21:42
>>7
目が見えないからか、おみくじに入ってる金の招き猫やら、飴の包み紙も一緒に入れるのよ
それっぽい客のことバカにして書いてあるけど
返信
No.182 横浜高速鉄道こどもの国線
22/01/11 17:45:14
>>180
そこまでの奴は他にいないと思う。クソだね。出禁にしたいくらい。
返信
No.181 近鉄名古屋線
22/01/11 17:44:49
>>176
私も経験あるけど、納得しないなら店長に相談。
そこまで店員が請け負うから問題も出てくるってところもある。
「機械の仕組み的にこうなっているので」と説明してもダメなら店長やリーダーさんに言う。
それでカメラチェックって話ししてたけど、基本的にカメラチェックは警察が関与しなければしないものだと思うよ。
あと確信犯でやってる客もいる可能性あるからね。
あわよくば数円貰えないかって。
返信
No.180 主 只見線
22/01/11 17:44:06
>>177
「足りないかも」のお客さん限定だけど、
エリアマネージャーやレジのメーカーやシステム部に電話連絡して、対策をきいてた。
最終的に納得されないから、監視カメラなら…って店長の指示で映像チェックになったよ
返信
1件
No.179 埼京線
22/01/11 17:41:06
>>176
店長に丸投げしな。
返信
No.178 五能線
22/01/11 17:40:23
レジは良いけど銀行のATMに100枚入れたら詰まったわw50、、いや、30枚ぐらいにしてください。入れるのは。って行員に言われたし。
つうかあのでかい硬貨数えるやつは飾りか？ん？と問いたい問い詰めたい。
まあ幾ら分からんけど数えろ、足りない！もっとあるはず！ってのが多いんだろうけどさ。
返信
No.177 叡山電鉄叡山本線
22/01/11 17:38:36
>>174
店長はなんて？？
本当ご苦労さまです！
返信
1件
No.176 主 只見線
22/01/11 17:36:43
>>175
そう言って納得されなかったら？
(トピ文がその状況なんだけど…)
返信
2件
No.175 横浜高速鉄道こどもの国線
22/01/11 17:35:27
>>174
お客様の入れたらお金はまだ取り出せる状態なので、今取り出した分で全てです。
返信
1件
No.174 主 只見線
22/01/11 17:32:09
>>172
小銭を数えないで大量投入して、エラーになって、
詰まった分をお返ししたのに
「いくら入れたかわからないけど、足りないかも」っていわれたらどう対応する？
参考に、おしえてー！
返信
2件
No.173 匿名
22/01/11 17:29:10
馬鹿な客多いんだよ
謝りたくないけど一応あやまっておけばいいさ。
カスみたいな客相手にするの嫌だから接客業は二度とごめんだわ
返信
No.172 近鉄名古屋線
22/01/11 17:25:32
>>167
注意書き見て！って、だからそれが客任せって話だって言ってるんだよ。
私は店員の気持ちも経験あるからわかるけど、注意書きなんて店側の押し付けだよ。
機械エラーの理由や原因をもっとアナウンス(店内アナウンスやチラシ、お店の窓など)するとか、注意を促すのはもっと工夫できると思う。
たまに注意書きだらけのお店見るけど、さすがに企業努力してないってわかる。
そんなに操作ミス多発してるなら機械の改善や表示の改善が必要。
ジジババとか機械に疎いとか前回言われたこと忘れちゃったり、客も様々。
客に非を迫るのは違うと思う。
返信
2件
No.171 東海交通事業城北線
22/01/11 17:17:38
>>170
その投入口に受け皿みたいなの付いてて、
ザバーできるのもあるよ。
あんまり偉そうにしない方がいい。
返信
No.170 近鉄奈良線
22/01/11 17:09:22
ごめん意味がわからない。
バサーってしたって、小銭って一気に沢山入らないよね？1枚1枚しか入らないでしょ？
バサーする意味がわからない。
1枚1枚入れますよ普通。
返信
1件
No.169 横浜高速鉄道こどもの国線
22/01/11 17:08:06
そんなにしょっちゅう詰まるらせる客がいるの？
返信
No.168 中央線
22/01/11 17:05:23
ザバーするやつって言葉が寒気する。バカそうな印象。
返信
No.167 主 只見線
22/01/11 17:02:48
>>164
機械のせい、企業のせいにしないで、
ちゃんとデカい注意書き見て、常識の範囲内を守って使ってくれればそんな問題起きないのになー
返信
1件
No.166 近鉄天理線
22/01/11 17:01:40
主のスーパーの店員みんな要領悪そう。ドバーも入れてるんだから金額なんてわからないでしょ。
返信
No.165 主 只見線
22/01/11 17:00:48
>>164
詰まっている分を取り除いて渡して、確認してもらったら
「いくら入れたかわからないけど、たぶん足りないかも…」なんて言われたら徹底的に探さないと。
レジに飲まれてないのはほぼわかってるけど、お客さんが「足りない」って言っている以上、アレコレ手を尽くして頑張って探しているのよ。
ドバーッと投入してエラー起こしたお客様も、時間を取られて大変よね？
だからちゃんと自分がいくら入れたのか覚えていれば、待つことなくすぐ復旧して清算できるのにね。
返信
No.164 近鉄名古屋線
22/01/11 16:54:21
>>163
それなら飲み込む機械が悪いと思うよ。
一旦レジ締めするとかカメラでチェックするとか、そんなのいちいちやってたら一日何回それやるの？って話しだし。
現場の声上げられない風通し悪い企業なの？
返信
2件
No.163 主 只見線
22/01/11 16:25:42
>>162
使い慣れていなくてワタワタしてるお客様のことは書いてないよー
あきらかにキャパオーバーな小銭の量を、いくら投入したか確認しないでとにかく突っ込むお客様について書いているのよ
どちらかというと、使い慣れてる人のことだね。
返信
3件
No.162 近鉄名古屋線
22/01/11 16:18:30
>>151
>>152
自動精算機って今大分メジャーになって、レジで店員にお金渡そうとしたら「自動精算機で～」って言われることあるよね。
私は正直戸惑った経験あるし、機械前にして注意書きなんて目に入らなかったよ。
そこで「間違えて入れてしまった」「よく分からなくて小銭沢山入れてしまった」「小銭入れたけど思ってたお釣りと違った(思い違い含め)」そんな思いしたことある人も少なくないのでは？
そこで、主が書いてる「レジ締めして対応しなきゃいけない」って客側に非を迫るのはおかしいのでは？って話し。
わかっててクレーマーとか確信犯ならまだしも、ミスを客にあーだこーだ言うのは「機械の改善が必要」と思うのは普通のことではないの？
銀行ATMは沢山の小銭に対応できなくて「やり直してください」と出たり「入れ直してください」って返金されるよね。
それが機械的にできるなら、エラーが出た時に小銭を機械に飲み込ませるんじゃなく、一旦返金して画面に「小銭が多すぎます」などの表示を出せば客が自分で解決できるでしょ。
自動精算機って効率よくする為のものなのに、客に委ねることが多すぎると思う。
よく知らない機械で戸惑って注意書きも目に入らない、次の人いたりして早くしなきゃと焦ったり、アタフタしてる客に「迷惑だ！」って言うのはどうなの？
ここは「そういう客って迷惑だよね」って言うトピだから変だと思っただけだよ。
長くなったけど、これが理解できないなら客側からして理不尽だと思う。
返信
2件
No.161 本四備讃線
22/01/11 14:20:38
>>150
年配世代が混乱するぜ？私も最近だもんペイペイしたのｗ
ワオンやナナコはほんと便利。
返信
No.160 名鉄知多新線
22/01/11 10:21:25
よく行くスーパーには張り紙もないし、普通にやってる。
今は銀行での小銭両替もお金かかるし、店舗側としては小銭ほしいのかと思ってた。
便利だし、お財布すっきりだし、よくやってたけど、迷惑だったんだね。
知らなかった。
返信
No.159 横浜高速鉄道こどもの国線
22/01/11 09:34:28
現金入金して確定押すか、全部読み取ってからお釣りが出てくるセルフレジしか知らないんだけど。
読み込み途中や確定押す前なら、取引中止か戻るを押せば、その人の入れた現金て戻ってくると思うんだけど。
客に確認求める必要も無いし。カメラで確認なんて、そりゃキレるよ。
お金は飲み込まれずに戻せるので、やり直してください。で良かったのでは？
客が悪いのは前提だけど、主の店の対応も悪いよ。
返信
No.158 智頭急行智頭線
22/01/11 09:32:04
手数料発生が嫌なら、硬貨を数えて、入金の用紙を書いて、通帳に入金すればいいんだよ。
返信
No.157 小海線
22/01/11 09:28:57
ゆうちょが間もなく硬貨の取り扱いに手数料をかけるから行き場のなくなった小銭がすごい来ると思うよ。
1円とか5円で貯金してる婆さん多いからね。
返信
No.156 京阪石山坂本線
22/01/11 09:26:08
>>78
いつもって書いてないけど
そのスーパー月に１回行くかどうかだし基本カードだし妄想すごいね。
障害者かな
返信
No.155 智頭急行智頭線
22/01/11 09:22:29
銀行ATMでやっていた人いた。貧乏臭いよね？あれって。お母さんやめて！
ゆうちょ銀行は小銭は窓口で交換できるのでなるべく窓口を利用して下さい！と貼り紙があった。
故障の原因になるから入れすぎはやめよう！
見ている側としては貧乏臭い！
返信
No.154 広島電鉄白島線
22/01/11 08:32:44
銀行ATMで小銭の出入金に手数料取るようになったら、自動精算機で小銭処理する人が益々増えそう。
こういうことする人ほど視野が半径30cmなのかよってくらい注意書きが目に入らない性質だから困るよね。
返信
No.153 匿名
22/01/11 08:27:15
主がここで騒いだってどうにもならないしそんなイライラするような仕事辞めたら？
返信
No.152 小田急江ノ島線
22/01/11 08:25:06
>>149 何言ってるんだこの人
このトピはむやみやたらに大量に小銭投入しないでってトピでしょ
何で機械システムに文句言ってるの？
主さんにもママスタにも関係ない話しだよね。
返信
1件
No.151 四日市あすなろう鉄道内部線
22/01/11 08:19:28
>>149
扱い方熟知って…
一気に大量の小銭を入れないようにしましょう、異物も入れないようにしましょうってことすらできないの？
それさえできない人は店員レジいけばいいじゃん
別に使えない人はセルフレジに促してないよ
ただ使える人はそっちに並んで、使えない人は今まで通り店員レジに並べばお互い時間短縮になってんだから
返信
1件
No.150 江ノ島電鉄
22/01/11 07:15:44
うわ。迷惑極まりない客だね。
クレカ、バーコード決済が一番楽で良い。
逆に、現金のみ取り扱いのお店無くなって欲しい。
返信
1件
No.149 近鉄名古屋線
22/01/11 07:13:11
>>142
普通のレジなら2年やってたので経験ありますよ。
でも自動精算ってお金投入してレシート出てきてやっとお金飲み込むものだと思ってた。
さすがにエラーなのに投入されたお金飲み込むって効率悪すぎでしょ。
なんのための自動精算機なの？
扱い方熟知してないと扱えない、注意書きあるからやれ、間違えずにやれ、そんなの店側の押し付けだよね。
私は小銭全部投入したことないからエラー出たことないし対応したこともないけど、間違って投入したってことも扱うのが客なら仕事で慣れてる訳でもないんだからやる事はあるでしょ。
注意書きもいきなり自動精算機に通された時なんて扱ったことが無いお店なら戸惑うし目に入らないことだってあるでしょ。
エラーやレシート出てきてなくて精算出来てないないなら、そのお金は飲み込むシステムにするのはおかしいよ。
銀行みたいにやり直してください。って表示して返金できるシステムに出来ないなら客に自動精算機でやるの促すの間違ってると思う。
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