接客業、お客様に言えない事を吐き出すトピ （7ページ目）

聞きたいのであげ

>>1192
今日まさに書こうとしてた、お金が無いのに来る客！！

券売機の前で何やら考えてた客が急に、「今お金無いんだけど、後で払うからさー券出してよ」って言い出した。
一瞬頭真っ白になったけど、忙しかったし面倒だったから「改めてご来店下さいー」しか言えなかった。
で、10分後くらいしてから改めて来たけど、何で最初からお金持ってこないの？
忙しい時にバ力な客相手にしたくないわ！

商品を売場に戻しに行ったと同時に、ちょうどそこに居合わせたお客様に色違いもあることを案内したのに睨みつけられた。
最近の子連れ母親ってなんでこうもイライラカリカリした人ばかりなんだろ？
日頃のストレス晴らしに店員の一挙手一投足取って当たり散らして何になるの？
商品もぐちゃぐちゃにしておいて、店員には自分の思い通りの対応を望んで怒り露わにするとか。
頭おかしいんじゃないの？
それでもほんとに日本人なの？

百貨店美容部員

サンプルくれくれうるせえよ。
試すためであって旅行用じゃねーからな！
あと何様みたいな態度のやつ、ブスのくせに。
肌汚くても綺麗ですねーってなんでも褒めるように教育されてんのに調子乗るやつ。
ブスだし肌も本当は汚ねえなって思ってんだよこっちは。あとで愚痴祭りしてやる。

レジのカゴ重いから持ってとかいうやつ。
自分で持てないほど買うなよクソが

レジ通し終わったら、金額が高い！！おかしい！！（中国語だったけどニュアンスでわかる）と大声で喚き立てた迷惑な中国人。
子供が持ってたお菓子が高かったのよ。

日本語出来ませんみたいな風装ってだけど絶対日本語話せるだろ。
値切りたいだけでしょ。

あんたみたいなのがいるから中国人はってなるのよ。
ほんと、ああいうのは出禁にして欲しいわ。

昨日そこで飲食してから調子が悪くなったわよ！私は夜中に救急車呼んだし！他の人も病院へ行ったわよ！って凄い剣幕で日曜の朝っぱらから怒鳴られたんだが、嘔吐に下痢した割には元気すぎるだろ、と笑
食中毒になった事あるけど半日は死んでるぞ。
私はまだ軽かったからこうして電話出来るけど！ってさ。これはオババ。多分殺しても死なない。

うちの家族みんな寝込んだんで。
どうしてくれるんですか？って言ってきた陰キャ奥さんもいたな。
オーナーが手土産とお金持ってすっ飛んで行って高齢の義父が大変だったって聞いてたからお詫びだけでも…って言ったら嫌な顔したんだとさ。まあ弱ってるし後日顔ださなきゃだなって思ってたら爺さんがトコトコ出て来て、お身体のお加減はどうですか？今回は申し訳ない事でして…って言ったら、はあ？だって。

どういうことだよ笑

>>1212

損して徳を得る

損して得取る、じゃね？

損をしたからって功徳は増えんよ。

百貨店某ブランド勤務
他ブランドのクレーム言われても困ります。
ここはお客様相談室ではありません。
毎度大した金額買わない、もしくは喋りに来てるだけなのに上顧客様ぶらないでください。
ボランティア活動してるわけではないので、暇だからといって毎度話にだけ来られても困ります。長時間一定のスタッフを拘束しないでください。

ジジイって機嫌よく接客してても急にキレるよね。半分ボケてるから丁寧に説明してるのに、しつこいだってよ。害悪だから家から出るなよ。もう二度と来るな！

デパート勤務。

ポンポンと10万円以上お買い物して行かれる外商付きのお客様、うらやましいです

>>1117
わかる!!しかもえらそう。家族できてぼーっとしてるだけの男付きだと尚更腹立つ。なにしにきてるんだよ。

ドリンク持ったまま店入ってくんじゃねーよ！万が一躓いて商品にかかっても「いえいえ大丈夫ですよー」って店員は言うし結果許してくれるでしょ！とでも思ってるのかな？甘いね～！当然！買い取ってもらいますよ。あとさー！下品な中国人ベタベタベタベタ雑に触るなよ！勝手に写真撮るな！動画まわすな！

暇つぶしに電話かけてくるの本当に迷惑
担当者が訪問して説明するって言ってんのに暑いのに申し訳ないだの、忙しいのに申し訳ないだの
結局本気で契約する気がないだけだろ
フリーダイヤルだからって1時間もしゃべってんじゃねーよ
こっちだって忙しいわ
電話越しに説明したところで理解できねーだろ

土日の客ってなんでこうも節度がないの？
売物なのに子供にやりたい放題させてるわ、なんなら親である自分たちもやりたい放題やってる。
ここはテーマパークじゃないのよ？
テーマパークですら公共マナーというものが存在するのと同じで、ショッピングセンターにも公共マナーがあるのよ！
躾って何かご存知？公共マナーが何かお分かり？　
親の、そのまた親からして躾なんて皆無な中でお育ちなの？
まるで山から一斉に下りてきた野猿集団が街を襲ったかのように、売場の商品を無茶苦茶にしていくよね。
ド田舎ではそれが普通の当たり前のことですか？
あなた達はご自分の家に他人が入ってきて、家の中を好き勝手に無茶苦茶されたらどう思うのでしょう？
それぐらい想像すればわかることでしょ？
お店だからやりたい放題やっていいなんてことはないんです。
公共マナーぐらい教養身につけて〜買い物に来れば？

60歳ぐらいの婆客が男性上司の対応にクレームつけてきた。
その場で本人には言えなかったのか、わざわざ私にネチネチと対応が悪いだおかしいだと騒ぎ立てて。
クレーム内容からしても上司の判断は間違えてなかったし、寧ろ温厚で優しい上司がそんなクレーム受けるほどの対応をしていたとは思えない。

クレーム内容はこれ。
購入したのは目覚まし時計。
それを80歳の自分の母親にプレゼントするため綺麗なものをわざわざ選んだ。
アラーム音がどんなものか聞きたいと上司へ言ったところ、プレゼントしようとしたその時計を箱から出して電池を入れて音を鳴らされた。
本来なら見本で出している商品でアラーム音を試すのではないか？
わざわざ売場で一番綺麗なものを選んだのに、勝手に私の許可なく電池を入れて試されて不快だった。
母親は80歳で高齢だから、その時計を他人が素手で触ってもし上司がコロナだったらうちの母親に感染するじゃないの！もしそれで母親が亡くなったらどうしてくれるの？！
その場では他にもお客さんが並んでたから言えなくて、後日なら顔を知るあなたがいるから一言言っておこうと思ったの！

と捲し立てるようにキーキー怒ってる。
言いたいことを抑えて謝ったけれど、一つだけ「時計をプレゼントの際にお客様に確認いただくこと」を伝えると、

あなたはその上司を庇ってる！
なんで私があなたに怒られないといけないの！
あなたは達店員はお客に頭下げてればいいのよ！！
すみません、ごめんなさいが言えないの？
さっきはすみませんでしたと謝ったわよね？
一度謝っておきながら私を責めるわけ？！
どうして私が怒られないといけないのよー！
イイイイイーッ！！！！

ってもう手がつけられない状態に。

そもそも物を介してコロナが移るわけないでしょ。
しかも耳の遠い高齢の母親にミッフィーの目覚まし時計をプレゼントねぇ。
物を介してコロナが移るなら、あなたが今やり取りしている現金やポイントカードもお互い素手でやり取りしてますけど、それはオッケーなの？
いろいろ突っ込みどころ満載だったけど、面倒臭いから深々頭下げて腹の中でズタボロ言ってた。

頭のおかしい糞ババアどもの相手ほど面倒なものはないわ。
カスタマーハラスメントという言葉すら知らずに。
これから法に問われていくのは客側だということも念頭に置いてクレームつけてこい。

千円札が不足しています。ご協力願います。
ってわざわざ書いてあるのに一万円を出す馬鹿客。
しかもそういう馬鹿客に限って、財布の中に千円札持ってるのに出さない。
あれ絶対わざとやってるとしか思えない。
そんな馬鹿客には塩対応にもなるよね。
逆に「千円札ないって！お財布見て持ってたら出してあげよ」と、家族にまで声をかけてくれるお母さん客がいて泣けたわ。
こういうお客様こそ大事にしたいし、何かしらしてあげたくなる。
馬鹿客ってある意味損してるよね。
損して徳を得るって言葉は客側にも通用するってこと知らないんだから。

クレーマーから電話あって明日商品持ってくから返金しろって言われたから次の日出勤の人に引き継いで休み明け、対応した人に聞いたらすごい嫌な顔された。私何も悪くないけど謝った。

>>1209本当にね。あんた一人のために従業員がいるわけじゃないんだよって思う。そんなに急いでるなら買い物に来なければいいのに

>>1206
わかる！字読めないのかな？て思っちゃう。開けられないから休止板立てて作業してるのに、「開かない？ダメなの？」て…。他が空いてるやん、並んでないやん。
あと、混んできたから開けようとすると、列の後ろのやつが移動して来ようとするやつ。いやいや、順番的に違うでしょーが。もちろん、「2番目にお待ちのお客様…」て、ご案内するけどさ。ほんっと図々しいんだよ！

家賃はちゃんと払え
分かりきった嘘の言い訳ばかりしてるんじゃねーよ！ババァ

結婚相談所。無理難題ふっかけるな！
多少お金があるぐらいの60代のじじいに20代の美女なんか紹介できるわけないだろ！
金持ちを名乗るなら、せめて一億貯金しろ。

レジ休止の文字読めないババア客めんどくさい。混んでるわけじゃないんだから開いてるほうのレジにちゃんと並べ

飲食
咳してる保育園、幼稚園児を放置し過ぎの親なんとかしろ。
マスクもせず店内ウロウロしながらずっとゲホゲホ。症状あるならマスクさせろ。ウロウロするなと言ってくれ。

商品にキズが入ってるだの所々凹んでると言うけど、どこだかさっぱりわからない。
光に透かして薄っすら入った傷が見えるか見えないか程度。おまけに凹みなんてもっとわからない程度。
それを「ここでは不良品を良品だと言うのか！」こんなもの売りやがって！と夫婦で大声でレジ前で騒ぎ立てる。
これで何回目の交換対応なんだろ。
何個か新しい商品出してその中から気に入ったものを選んでもらい、「完璧な物はないのでこの交換をもって交換対応は遠慮願います」と伝えたけど…
明日また難癖つけて来店してきたら殴り倒してやりたい。
たかだか1980円のおもちゃ同等のハンディファンに完璧完全な外見求めるアホ夫婦客。
容姿からして独特だし、お察しクレーマーもいいとこだわ。
二度と来るなアホが！

嫌な客は２度と来てほしくないから適当に相手する。嫌な客の人間関係も嫌な人間ばかりだろうからそいつらのネットワークで悪い口コミ流されてもOK。
普通以上のまともな御客様にはきちんとニコニコ相手をするので大丈夫。普通以上の御客様の方が圧倒的に多いし、嫌な客はケチだったり万引き犯だったりするので来なくて全然かまわないから。
だから、ママ友とか知人とかが店員の悪口を言ってるのを見ると、あ～嫌な客側かぁ…ってある意味踏み絵になる。

フリーダイヤルだから老人が暇つぶしにかけてきてうんざりする

クレジット払いと電子マネー払いを間違えて伝えたなら操作終わってから言うな！
しかもその間じとーっとした目で睨みつけてくるわ、ノベルティも置きっ放しでキーキー怒って帰ってなんなの。
どうしてそんなに怒りの沸点低いの？
糖分や脂質ばかりの生活してるから、常にイライラカリカリして沸点低くなるのよ。
これだからデブって嫌い。

あなたたち生きてる間に一切のミスないのね？ご自分たちは完璧だから他人の初歩的ミスに怒り心頭させて山猿みたいにキーキー騒いでるのよね？
ほんとろくな客いない。
そんなに完璧求めるなら私達店員に成り代わってレジやってみろやデブス！

>>1196あ、この人もヤカラだったか笑マジレスしちゃったわ

>>1196あ、もちろん表面上は接客してるんですけど、熱意っていうのかな？熱意的には『ないっすよ』でやってるよ。
良いお客様の場合だったら、どうにか商品をお渡しできる方法はないか頑張るけど、
態度悪いヤカラには、そういう努力もしたくないから、物理的にないっすね～的な対応しかしない。

閉店ギリギリに入ってきて、子供のご飯を注文されたんだけど売り切れてたし麺類はあるから
ご飯ですと今から炊きますのでお時間かかりますよってやんわりと空気読めオーラ出したら、
待つから！って。
で、炊き始めたらやっぱりいらないって。

炊いてから１つだけ出してお金はその分だけ貰っといたけど。

>>1192
ウケた笑

舌で呼ぶのいるね。と言っても1人しか見た事ない。キツツキかな？って思ったら兄ちゃんがなんかやってたわ。呼んでるのかな？って近付いたら注文したから呼んでたのかと。

>>1195

『えっ？』『◯◯？』『あー、ないっすね』になりますよ～！

そういう態度だと、あ？お前舐めてんの？ってなりそうだから表面上は丁寧にして心の中で、
消えろ、○ね、来世は人に産まれるなよ、とか
悪態つく方が賢くない？
オババの雑な接客で口コミにガタガタ書かれたらお店かわいそうだし。

正直な話、お客様の態度で店員の対応も変わりますよ～！

初手タメ口、「おい」とか「ねえ」からの「◯◯！(商品名)」に続き「◯◯！◯◯！ないの？」
とかだと、こっちも『えっ？』『◯◯？』『あー、ないっすね』になりますよ～！

初手から礼儀正しく思いやりに溢れたお客様だと店員も神対応したくなりますよ～！
「お忙しい所申し訳ありません、◯◯を探してるんですがどこにありますか？」とか、タメ口でも、「忙しいのにごめんねぇ。◯◯が見つからなくて…(教えたら)ありがとうね！仕事頑張って！」とかだとこっちもめっちゃ良い接客したくなる。

つまり、態度悪いお客様(心の中ではヤカラ認定)～！
人生損してますよ～！

「購入したパジャマの入ってるビニール袋を捨ててタグを切って」までは分かる。
でも、
「すぐ着れるようにパジャマのボタン外しておいて」これは自分でやれやババア！

だいたいなんでそこまでこっちが世話しないといけないの？
私達店員はあなたの召使いでもなければ、看護師でも介護士でもないわけ。
サービスはあくまでも良かれと思った心尽しなわけだから、当たり前に思わないでもらいたいわ。
あれもやってこれもやってくれて当たり前と思うから腹が立つのよ。

「その程度ぐらい、やってくれてもいいでしょ！」
と怒るなら、
「その程度ぐらい」ご自分でどうぞ！！！！！！

タッチパネルで注文して、厨房ではオーダー作り始めてるのに「違うの食べたくなったからさっきのキャンセルして」が通ると思ってるの？
その分ロスになるし、手間だし、ピーク帯は超迷惑。注意書きにもキャンセルや交換できないと書いてあるよね？なのにキレてくる客なんなの？

飲食店
今週の変な客。
ピンポンあるのに、「カッッ！カッッ！」みたいに舌を鳴らして店員を呼ぶ客と、
お店に入ってきて何名様か聞いてる時、「一人で今、お金無いんだけど大丈夫？」って言ってくる客は頭おかしいと思う。
お客様だけど、来ないでほしい。
接客業だからニコニコしなきゃいけないけど、無になるわ。

飲食店、
たまに来るおばちゃん客、いつも１人で3時間から4時間いる。
そして、面倒くさい。
話しかけてくる。
何日パートしてるの？何時までやってるの？
どこに住んでるの？

いくらおばちゃんでも、怖いんですけど。
全部ウソで答えてますけど。

あとね、忙しいんだから、
あなたの話し相手にはなりません。
仕事で必要なことはやりますし、話しますけど、
無駄話するような余裕はないから。

１人で長時間テーブル占領してるだけでも迷惑なのに、話し相手させるな。

「袋下さい、これも一緒に入れて。」
自分で入れて下さい、こっちは少しでも列を捌きたいんです、空気読んでおねがいって思う。

イベント会場の物販と入場案内の時のこと。
レジに沢山人が並んでいてライブが始まっちゃうのにお会計済ませられない！何とかして！
……知らんがな！無計画で時間読まなかったお前が悪いだろうが！

結果、レジには並んでもらって、遅れて入場できるように入場案内の人と話し合って入れてあげた。

プレゼント包装で「値札外してね！」「もっとこうして包んで！」「他にラッピング袋ないの？」と、いちいち口を出してくるアホ客。
気に入らないなら自分で包めば？
値札なんて外すの当たり前だし外してるし。
包み方をアレンジしたいならどうぞご自分で。
ラッピングが気に入らないなら自分で包装資材買って自分で包めば？
無料ラッピングに文句つけるならぜーんぶご自分で買って包めばいいだけですよー！

あとね、「熨斗付けてからラッピングして」「一つ一つリボンしてからラッピングしてまたリボン付けて」って無知なのに偉そうなのもアホ認定されるから気をつけましょうねー！
二重リボンになることぐらい知っとけアホが！

飲食店のテイクアウトのネットオーダー。
たまにいるんだけどさ、
『受け取りに来ました』って客、店舗にオーダー入ってないパターン。
それ、全部、客がスマホからオーダーして、最後に『注文を確定する』を押してないんだよね。

で、店で受信確認の画面見せて『入ってない』証拠を見せて、客に自分のスマホ確認しろと言っても、頑なに店のせいにする客。
『確定受信メール来ましたか？』って聞いてるのに、
『来てない。ちょっと見てよ。』
で、見ながら説明して、最後『この注文を確定するを押さないと、注文の送信されないんです』って説明してるのに、
『じゃ、やってよ！』
って、スマホ渡そうとしてくる人、何なんですかね？

他人のスマホなんか触れないんですよ。ましてや客のスマホ操作するわけないでしょ。

逆ギレしてないで、素直に『すみません、注文したつもりになってました。今からでも注文できますか？』って言えないのか？

あんたも人間なんで間違えるんでしょうけど、こっちも人間なんで、言い方ひとつで不快にもなるんだよね。
なんで客だからってそんなに上からなの？

200円の商品を20個くらい持ってきて、
プレゼントなんで１つずつ包んでください。
別で包装料かかりますと伝えると、
えー。じゃあそのままでいいわ

２つ入りで包装してあるのも並んでたのにケチくせー。と思った

7000円チャージしたのにまた4000円チャージしてと機械に言われて余分にチャージしたって言われて。
調べたらその人のそもそもボタンの押しまちがいで7000円押したつもりが3000円ボタンおしてたみたい
しっかりしてよ。
忙しい時間にそういうので時間でとられると疲れる

サービスカウンターのタバコの商品棚をガラスをドンドン叩く音がしてそっちむいたら棚の上部からアホ面２つ見えてなんか無言でこっちにらんでんの。
私も、ん？と思って無視してそしたらまた叩いてて。さっきから何度も呼んでたんだけど！って。聞こえないし。そもそも用事あるならレジ側に来て声かけてよね！棚の叩く音はすぐ聞こえたけどそんな呼ぶ声なんて全く聞こえなかったからどうせちっさい声で呼んでたんだろ
てか棚を叩くな金髪ババア

トイレから帰ってきたら、ずっと呼び出しベル鳴らしてるアホ客3人組。
一人は妊婦、もう一人はその母親と祖母。
そのうちの母親が何度も何度も、叩きつけるようにベルを鳴らしてる。
「すぐに戻りますので少々お待ちください」というPOPも出してるのに、これでもかというぐらい呼び鈴を鳴らし続けてる。

お待たせして申し訳ありません」と謝ってるのに妊婦娘が、「こんなに待たされるなんて！トイレ一つでこんなに帰ってこないなんて思わなかった！」ってさ。
トイレでの行き来はたかだか2分程度。
「こんなに」ほど待たせてないけど？

妊婦なのにイライラカリカリしちゃって。
少しも待てない、待つこともできない苛つき母親とババアどもの下にこれから生まれてくる子供が可哀想。
こんな屑客には障害児でも生まれてくればいいのに。
アホ客ほど粋がるわ待たないわ一般常識もないわ。
二度と来てもらいたくないわブス！

一旦レジ終わらせてから、ノベルティ欲しさに返品するのやめてよ！
ただでさえ忙しくてレジに並んでるの見ればわかるでしょ！
なのにポイントが付いてないだの、差額がおかしいだの、もうほんとウザい！
ノベルティあるのわかってるなら初めから買っとけばいいのに！
店員をアホにするよりお前の方がアホだろ！って言いたくなったわ！

>>1175
あるある笑

予算？幾らでも良いんだけどなー、とか宣うからちょい高めを伝えると、うーん、もうちょい安いの無い？みたいな。予算決めてるんじゃん笑って思う。

で、大抵1番リーズナブルにやつを買う。

そんな腹して正論いってるつもりか
自論振りかざしてるようだけどかえって醜い
悪あがきはよしな

駐車場、ここは他の契約者の駐車場なのでダメですって来る度に説明してるのに平気でまた停める。
バレなきゃ良いとか、皆がしてるから大丈夫だろ的なの引くわー。