接客業、お客様に言えない事を吐き出すトピ （6ページ目）

>>1248
あるある。

盆とかもそうだし、選挙前だと出馬する人が
決起集会なのか単なる集まりか知らないけど
予約取って、来ないから電話したら、えっ？私が予約しましたか？って言ったおっさんがいたわ。何で予約されてないのにお前の携帯をこっちが知ってんだよ？とは思ったけど。笑
色んな所に予約するのは良いけどちゃんとキャンセルしとけよ、と。
まあ予約取って30分後にその日行けなくなったとかキャンセルしてくるのもいるけど何があったんだよ、と。笑

あーあ、雑でルーズなのばかり相手しないといけないのはだるいわ。

お盆期間中のランチタイムに予約してた人、来なかった。
電話しても繋がらず。
この人のせいでお断りしたお客さんがいるんですけど。
もう少し、配慮して。
来られないならキャンセルの電話1本入れりゃ良いだけなのに。
名前も連絡先も記録に残るのによくできるよね、ドタキャンに電話無視。

多分予約だと思うんだけど電話かけて来てくれるのはありがたいんだが、取れない事もあるんだわ。
で、5分後にかけ直して留守電。
15分後でも留守電。30分後にかけても留守電。
折り返しの電話に出たら死ぬ呪いにでもかかってんの？笑
仕事とか用事かもしれないとは思うけどこういうのは大抵もうかかってこない。
何の為にかけて来たのかは謎。

客から呼び止められて、聞かれたことに答えてれのに、
話してる途中に被せてワーワー言ってくる客、耳あるんですか？
だから説明してんじゃん？
わからないから呼び止めたんでしょ？
あんたも一緒に喋ってたら、私の話してること聞き取れないでしょ？
中年以降はこんな奴ばっかり！

店員が目の前にいるのに呼鈴を何度も何度も鳴らす我が子を注意もできず、呼鈴を引っ込められたからって「わざわざ引っ込めなくてもいいのに！腹立つわ！」と怒り顕に店員を攻撃する母親。
怒るなら自分の躾がなってないことに怒れば？
幼稚園程度の子供が面白がって何度も呼鈴鳴らすならまだわかるけど、小学校も中学年程度でやっていいこと悪いことがわかってないって、子供に発達障害でもあるの？
我が子を注意すらできないで店員に怒り散らす母親自身も頭がおかしい。
常識も良識もない馬鹿にとやかく言われる筋合いありません。
それとね、店員がレジ対応してる時の呼鈴は何か重大案件があったものとされて警備が来るの。
その程度も知らない馬鹿母親にいちいち説明する気にもなれなかったわ。
ほんと今の子育て世代の母親って馬鹿だらけ。
こんなのに育てられるから、世の中に馬鹿が増殖するんだわ。

>>1243
ごめんね、
知ってもらう食べてもらうって教育の元やってると思ってたから、なんでそんなにストレスなんだろう？って疑問に思っただけなんだよ。

>>1241
接客業してる人も人間なんで愚痴も言いたくなります。このトピにわざわざ客目線で反論コメ書かないで、、
どこでストレス発散すればいいわけ？
客としてムカついたことがあるなら別トピ立てるか他のトピ行きなよ。
「お客様に言えないことを吐き出す」って書いてるよ。

>>1240
乞食根性じゃなくても食べるだけってダメなの？
知ってもらう、食べてもらうが目的じゃないの？
そりゃそれで買ってくれたら1番良いと思うけど。

試食販売員
試食だけして買わない人は一目みてわかります
試食して一周回ってまたくるねというおばあさんは戻ってきません
試食魔も把握してます
業務スーパーのエコバック持ってる人やクロックス履いてる家族連れはもれなく貧しい
買ってくださるお客様は食べなくても、会話をして信じて購入してくださります

子ども服販売
子どもが勝手に商品触って（特にハンガーにかかってるもの）床についてるのに何もしないのなんで？しかも買うわけじゃない。
たまに買っても「新しいのありますか？」って何？お宅のお子さん散々触ってますけど。自分たちは新品要求して、触りまくった商品は他の人が買えと？
かわいー！とか言って子どもが顔擦り付けてるのとかも本当に無理。ねぇ、全て見本ではなく商品。
あとね、うんちしてるのに足の計測してって言うのもやめて。マジで罰ゲーム。

売り物のクッションを売り物の椅子に敷いて、平然と家族の買い物待ちをしている30代ぐらいの女性客。
買い求め以外で座ってもらいたくないことをやんわり指摘すると、買おうかどうしようか検討中ですと睨みつけてくる始末。
やっと重い腰を上げた度思ったら売り物のクッションまで敷いて座ってた。
椅子もクッションも売り物なのでお気をつけくださいと注意すると、見本かと思っただって。
店に置いてある商品全てが見本だと思ったって、言い訳にしたってもっと言い方あるでしょ。
百貨店や洒落たショップでも同じことできるの？
数千円の商品でも品物は品物。
それを購入する逆の立場に立ったらどんな気がするわけ？
あなたなら別の客が尻に敷いてぺちゃんこになったクッションでも買うの？
最近の30代女性客ってほんとマナーもなければ自分や家族さえ良ければ他はどうでもいい、自分がルールという人が多すぎ！
どんな家庭で育ったらそうなるの？
中国人の方がまだマナーよく買い物してるわ！

サイズが合わないし、こんなの外に着ていけないから返品して！と、60オーバー婆が激怒しながら店に来たけど、そもそも若い子向けのルームウエア。
そもそもチビデブ婆さんのサイズに合うようになんて作られてもなければ、ルームウエアなんだからそもそも外着じゃないわけよ。
しかもレジに他のお客様が並んでるときに、早くして！と自分都合に割って入って何言ってるやら。
返品するのもポイントを引く作業に加えて、セール品に加えて返品不可品も加わっていて通常返品ではなく時間がかかることを伝えても早くして！の一点張り。
こっちだって買い物があるんだから早くしなさいよ！って、いやいやババア、お前の自己都合返品のためになんで私がそこまで急がないといけないわけ？それも小馬鹿にしたように友達ババアと一緒に「なんでこんなに時間取られないといけないわけ！」と言い合ってる。
2分程度の返品作業も待てないなら一昨日来やがれと思いつつ、たかが1500円のセール品の返品にこれでもかと文句つけられてうんざり。
本来セール品は自己都合を理由に返品すらできないんだけどね。
ババアはババアに相応しい婆専門店で服を買ってくださいな。
若い子狙いの雑貨店の服を選んでる時点で、60オーバーのババアの自分に似合うわけないと気づけば？
老害はさっさとあの夜にイって白装束でも着てれば？

買いもしない商品をおもちゃのように子供に与えて店内のあちこちにぶつけながら歩き床に置いていじくり回す子供に親バカの極みみたいに「あーそれやめて！◯ちゃん！」とは言うものの、そのまま商品で遊ばせる夫婦共々みたまんま馬鹿そうなクズ親www常識もねーのにガキなんか作るなよ！で？その３万の商品買うの？買うわけねーよなクズだものwwwスミマセンの一言は？言える脳ミソ持ち合わせてないかwwwクズカス！

出来ないって言ってるんだからそれ以上食い下がるなよ
おたくにはお願いしない他社にするっていうからでは失礼しますと去ろうとしたらまだ契約しないとは言ってないとか意味不明
納得できないならしなくていいよ
忙しい中来たのに！アンタはお盆でどうせ暇でしょとかよく言えたね
こっちは序盤5分もしないうちに出来ないって言ってんのに1時間も粘ってんのお前だろ
こっちはアンタみたいな客の対応ばかりで疲れ切ってるわ

当日にキャンセルするのって本当に病気とか
怪我ってより、行きたくなーい、けど一応行くって言っとくか。まだ日にちあるし会が流れるかもって手合いが幹事や取りまとめ役に言ってる気がするんだよね。
迷惑だからせめて前の日に言ってこいと思うわ。
前日でも普通は50％払うのがデフォルトなんだが。

飲食で働いてたけど、当日キャンセルして
（例えば10人で予約したけど当日1人減らす）
キャンセル料の概念が無いのが多すぎ。
まあはっきりと取れば良いんだけど、これが
10人で5人減った、とかだと行けなくなったのは仕方ないのに取られた！って感覚になるんだよね、一般の人は。お金持ちなら減らしたのはこちらの非もあるからキャンセル料払うのは当然だし食材も仕入れてるだろうから持ち帰り用に出来るならして下さい、みたいな感じになる。あーあ、お金のある人だけ来たら良いのに。笑

先週から、お客様センター（お客様の苦情を聞く仕事）で働いてるんだけど辛い。
理不尽な電話はまず、許容範囲。
下ネタ、寂しいから電話した？迷い人？とか意味わからない。
友達も別の会社でお客様センターで働いてるけど、「ほとんど連絡来ないから暇」で楽らしい。
同じ仕事でも職場によって違うのね。

うちの店ではやってないサービスをやれって言う人。他のお店に行けば黙っててもやってくれるのに、わざわざやらないうちの店に来て、どうしてやれって言うの？おかしくない！？それでクレームって、アホでしょ。

子ども服販売

子どもだから何してもいい訳じゃないんですよ。
スタッフに、子どもが店員に怒られた！
ってクレーム出すくらいなら、面倒見ててください！！

入らないでね、危ないから、のエリアに何度も侵入。
服を畳んで並べてある上に座る。
商品の真上でスタバフラペを飲む。
店内で追いかけっこ。

小学校低学年くらいが、1番厄介。

購入したものが不良品で返品に向かったら、担当スタッフの後ろで私を小馬鹿にしたようにほくそ笑んでた。
もう一人のスタッフにも怪訝な顔をされたけど、不良品の返品対応にこんなにあからさまな態度を取るスタッフって終わってる。
私が同業他社のスタッフだからそんな態度なんだろうけど、これが一般客だったら懇切丁寧な対応するんだろうと思うと腹立たしい。
そんなだからしょっちゅう求人がかかってるのね、ワンズテラスは。

聞きたいのであげ

>>1192
今日まさに書こうとしてた、お金が無いのに来る客！！

券売機の前で何やら考えてた客が急に、「今お金無いんだけど、後で払うからさー券出してよ」って言い出した。
一瞬頭真っ白になったけど、忙しかったし面倒だったから「改めてご来店下さいー」しか言えなかった。
で、10分後くらいしてから改めて来たけど、何で最初からお金持ってこないの？
忙しい時にバ力な客相手にしたくないわ！

商品を売場に戻しに行ったと同時に、ちょうどそこに居合わせたお客様に色違いもあることを案内したのに睨みつけられた。
最近の子連れ母親ってなんでこうもイライラカリカリした人ばかりなんだろ？
日頃のストレス晴らしに店員の一挙手一投足取って当たり散らして何になるの？
商品もぐちゃぐちゃにしておいて、店員には自分の思い通りの対応を望んで怒り露わにするとか。
頭おかしいんじゃないの？
それでもほんとに日本人なの？

百貨店美容部員

サンプルくれくれうるせえよ。
試すためであって旅行用じゃねーからな！
あと何様みたいな態度のやつ、ブスのくせに。
肌汚くても綺麗ですねーってなんでも褒めるように教育されてんのに調子乗るやつ。
ブスだし肌も本当は汚ねえなって思ってんだよこっちは。あとで愚痴祭りしてやる。

レジのカゴ重いから持ってとかいうやつ。
自分で持てないほど買うなよクソが

レジ通し終わったら、金額が高い！！おかしい！！（中国語だったけどニュアンスでわかる）と大声で喚き立てた迷惑な中国人。
子供が持ってたお菓子が高かったのよ。

日本語出来ませんみたいな風装ってだけど絶対日本語話せるだろ。
値切りたいだけでしょ。

あんたみたいなのがいるから中国人はってなるのよ。
ほんと、ああいうのは出禁にして欲しいわ。

昨日そこで飲食してから調子が悪くなったわよ！私は夜中に救急車呼んだし！他の人も病院へ行ったわよ！って凄い剣幕で日曜の朝っぱらから怒鳴られたんだが、嘔吐に下痢した割には元気すぎるだろ、と笑
食中毒になった事あるけど半日は死んでるぞ。
私はまだ軽かったからこうして電話出来るけど！ってさ。これはオババ。多分殺しても死なない。

うちの家族みんな寝込んだんで。
どうしてくれるんですか？って言ってきた陰キャ奥さんもいたな。
オーナーが手土産とお金持ってすっ飛んで行って高齢の義父が大変だったって聞いてたからお詫びだけでも…って言ったら嫌な顔したんだとさ。まあ弱ってるし後日顔ださなきゃだなって思ってたら爺さんがトコトコ出て来て、お身体のお加減はどうですか？今回は申し訳ない事でして…って言ったら、はあ？だって。

どういうことだよ笑

>>1212

損して徳を得る

損して得取る、じゃね？

損をしたからって功徳は増えんよ。

百貨店某ブランド勤務
他ブランドのクレーム言われても困ります。
ここはお客様相談室ではありません。
毎度大した金額買わない、もしくは喋りに来てるだけなのに上顧客様ぶらないでください。
ボランティア活動してるわけではないので、暇だからといって毎度話にだけ来られても困ります。長時間一定のスタッフを拘束しないでください。

ジジイって機嫌よく接客してても急にキレるよね。半分ボケてるから丁寧に説明してるのに、しつこいだってよ。害悪だから家から出るなよ。もう二度と来るな！

デパート勤務。

ポンポンと10万円以上お買い物して行かれる外商付きのお客様、うらやましいです

>>1117
わかる!!しかもえらそう。家族できてぼーっとしてるだけの男付きだと尚更腹立つ。なにしにきてるんだよ。

ドリンク持ったまま店入ってくんじゃねーよ！万が一躓いて商品にかかっても「いえいえ大丈夫ですよー」って店員は言うし結果許してくれるでしょ！とでも思ってるのかな？甘いね～！当然！買い取ってもらいますよ。あとさー！下品な中国人ベタベタベタベタ雑に触るなよ！勝手に写真撮るな！動画まわすな！

暇つぶしに電話かけてくるの本当に迷惑
担当者が訪問して説明するって言ってんのに暑いのに申し訳ないだの、忙しいのに申し訳ないだの
結局本気で契約する気がないだけだろ
フリーダイヤルだからって1時間もしゃべってんじゃねーよ
こっちだって忙しいわ
電話越しに説明したところで理解できねーだろ

土日の客ってなんでこうも節度がないの？
売物なのに子供にやりたい放題させてるわ、なんなら親である自分たちもやりたい放題やってる。
ここはテーマパークじゃないのよ？
テーマパークですら公共マナーというものが存在するのと同じで、ショッピングセンターにも公共マナーがあるのよ！
躾って何かご存知？公共マナーが何かお分かり？　
親の、そのまた親からして躾なんて皆無な中でお育ちなの？
まるで山から一斉に下りてきた野猿集団が街を襲ったかのように、売場の商品を無茶苦茶にしていくよね。
ド田舎ではそれが普通の当たり前のことですか？
あなた達はご自分の家に他人が入ってきて、家の中を好き勝手に無茶苦茶されたらどう思うのでしょう？
それぐらい想像すればわかることでしょ？
お店だからやりたい放題やっていいなんてことはないんです。
公共マナーぐらい教養身につけて〜買い物に来れば？

60歳ぐらいの婆客が男性上司の対応にクレームつけてきた。
その場で本人には言えなかったのか、わざわざ私にネチネチと対応が悪いだおかしいだと騒ぎ立てて。
クレーム内容からしても上司の判断は間違えてなかったし、寧ろ温厚で優しい上司がそんなクレーム受けるほどの対応をしていたとは思えない。

クレーム内容はこれ。
購入したのは目覚まし時計。
それを80歳の自分の母親にプレゼントするため綺麗なものをわざわざ選んだ。
アラーム音がどんなものか聞きたいと上司へ言ったところ、プレゼントしようとしたその時計を箱から出して電池を入れて音を鳴らされた。
本来なら見本で出している商品でアラーム音を試すのではないか？
わざわざ売場で一番綺麗なものを選んだのに、勝手に私の許可なく電池を入れて試されて不快だった。
母親は80歳で高齢だから、その時計を他人が素手で触ってもし上司がコロナだったらうちの母親に感染するじゃないの！もしそれで母親が亡くなったらどうしてくれるの？！
その場では他にもお客さんが並んでたから言えなくて、後日なら顔を知るあなたがいるから一言言っておこうと思ったの！

と捲し立てるようにキーキー怒ってる。
言いたいことを抑えて謝ったけれど、一つだけ「時計をプレゼントの際にお客様に確認いただくこと」を伝えると、

あなたはその上司を庇ってる！
なんで私があなたに怒られないといけないの！
あなたは達店員はお客に頭下げてればいいのよ！！
すみません、ごめんなさいが言えないの？
さっきはすみませんでしたと謝ったわよね？
一度謝っておきながら私を責めるわけ？！
どうして私が怒られないといけないのよー！
イイイイイーッ！！！！

ってもう手がつけられない状態に。

そもそも物を介してコロナが移るわけないでしょ。
しかも耳の遠い高齢の母親にミッフィーの目覚まし時計をプレゼントねぇ。
物を介してコロナが移るなら、あなたが今やり取りしている現金やポイントカードもお互い素手でやり取りしてますけど、それはオッケーなの？
いろいろ突っ込みどころ満載だったけど、面倒臭いから深々頭下げて腹の中でズタボロ言ってた。

頭のおかしい糞ババアどもの相手ほど面倒なものはないわ。
カスタマーハラスメントという言葉すら知らずに。
これから法に問われていくのは客側だということも念頭に置いてクレームつけてこい。

千円札が不足しています。ご協力願います。
ってわざわざ書いてあるのに一万円を出す馬鹿客。
しかもそういう馬鹿客に限って、財布の中に千円札持ってるのに出さない。
あれ絶対わざとやってるとしか思えない。
そんな馬鹿客には塩対応にもなるよね。
逆に「千円札ないって！お財布見て持ってたら出してあげよ」と、家族にまで声をかけてくれるお母さん客がいて泣けたわ。
こういうお客様こそ大事にしたいし、何かしらしてあげたくなる。
馬鹿客ってある意味損してるよね。
損して徳を得るって言葉は客側にも通用するってこと知らないんだから。

クレーマーから電話あって明日商品持ってくから返金しろって言われたから次の日出勤の人に引き継いで休み明け、対応した人に聞いたらすごい嫌な顔された。私何も悪くないけど謝った。

>>1209本当にね。あんた一人のために従業員がいるわけじゃないんだよって思う。そんなに急いでるなら買い物に来なければいいのに

>>1206
わかる！字読めないのかな？て思っちゃう。開けられないから休止板立てて作業してるのに、「開かない？ダメなの？」て…。他が空いてるやん、並んでないやん。
あと、混んできたから開けようとすると、列の後ろのやつが移動して来ようとするやつ。いやいや、順番的に違うでしょーが。もちろん、「2番目にお待ちのお客様…」て、ご案内するけどさ。ほんっと図々しいんだよ！

家賃はちゃんと払え
分かりきった嘘の言い訳ばかりしてるんじゃねーよ！ババァ

結婚相談所。無理難題ふっかけるな！
多少お金があるぐらいの60代のじじいに20代の美女なんか紹介できるわけないだろ！
金持ちを名乗るなら、せめて一億貯金しろ。

レジ休止の文字読めないババア客めんどくさい。混んでるわけじゃないんだから開いてるほうのレジにちゃんと並べ

飲食
咳してる保育園、幼稚園児を放置し過ぎの親なんとかしろ。
マスクもせず店内ウロウロしながらずっとゲホゲホ。症状あるならマスクさせろ。ウロウロするなと言ってくれ。

商品にキズが入ってるだの所々凹んでると言うけど、どこだかさっぱりわからない。
光に透かして薄っすら入った傷が見えるか見えないか程度。おまけに凹みなんてもっとわからない程度。
それを「ここでは不良品を良品だと言うのか！」こんなもの売りやがって！と夫婦で大声でレジ前で騒ぎ立てる。
これで何回目の交換対応なんだろ。
何個か新しい商品出してその中から気に入ったものを選んでもらい、「完璧な物はないのでこの交換をもって交換対応は遠慮願います」と伝えたけど…
明日また難癖つけて来店してきたら殴り倒してやりたい。
たかだか1980円のおもちゃ同等のハンディファンに完璧完全な外見求めるアホ夫婦客。
容姿からして独特だし、お察しクレーマーもいいとこだわ。
二度と来るなアホが！

嫌な客は２度と来てほしくないから適当に相手する。嫌な客の人間関係も嫌な人間ばかりだろうからそいつらのネットワークで悪い口コミ流されてもOK。
普通以上のまともな御客様にはきちんとニコニコ相手をするので大丈夫。普通以上の御客様の方が圧倒的に多いし、嫌な客はケチだったり万引き犯だったりするので来なくて全然かまわないから。
だから、ママ友とか知人とかが店員の悪口を言ってるのを見ると、あ～嫌な客側かぁ…ってある意味踏み絵になる。

フリーダイヤルだから老人が暇つぶしにかけてきてうんざりする

クレジット払いと電子マネー払いを間違えて伝えたなら操作終わってから言うな！
しかもその間じとーっとした目で睨みつけてくるわ、ノベルティも置きっ放しでキーキー怒って帰ってなんなの。
どうしてそんなに怒りの沸点低いの？
糖分や脂質ばかりの生活してるから、常にイライラカリカリして沸点低くなるのよ。
これだからデブって嫌い。

あなたたち生きてる間に一切のミスないのね？ご自分たちは完璧だから他人の初歩的ミスに怒り心頭させて山猿みたいにキーキー騒いでるのよね？
ほんとろくな客いない。
そんなに完璧求めるなら私達店員に成り代わってレジやってみろやデブス！

>>1196あ、この人もヤカラだったか笑マジレスしちゃったわ