接客業、お客様に言えない事を吐き出すトピ へのコメント（No.1187）

飲食店のテイクアウトのネットオーダー。
たまにいるんだけどさ、
『受け取りに来ました』って客、店舗にオーダー入ってないパターン。
それ、全部、客がスマホからオーダーして、最後に『注文を確定する』を押してないんだよね。

で、店で受信確認の画面見せて『入ってない』証拠を見せて、客に自分のスマホ確認しろと言っても、頑なに店のせいにする客。
『確定受信メール来ましたか？』って聞いてるのに、
『来てない。ちょっと見てよ。』
で、見ながら説明して、最後『この注文を確定するを押さないと、注文の送信されないんです』って説明してるのに、
『じゃ、やってよ！』
って、スマホ渡そうとしてくる人、何なんですかね？

他人のスマホなんか触れないんですよ。ましてや客のスマホ操作するわけないでしょ。

逆ギレしてないで、素直に『すみません、注文したつもりになってました。今からでも注文できますか？』って言えないのか？

あんたも人間なんで間違えるんでしょうけど、こっちも人間なんで、言い方ひとつで不快にもなるんだよね。
なんで客だからってそんなに上からなの？