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家族葬で175万円が話題に
古トピの為、これ以上コメントできません
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20/07/25 12:33:43
もとから人を小馬鹿にするような感じに見受けられるな～自分では気付かなかった部分アドバイスもらえて良かったね。素直になるって大切だよ。
返信
20/07/25 12:33:31
>>149 主の言い分しか聞いていないのにww
20/07/25 12:32:59
>>126 思うかもしれないけど こちらお持ち帰りのメニューですが店内でお召し上がりですか？お持ち帰りですか？の確認はする。 お持ち帰りですねと決めつけた言い方はしない。
20/07/25 12:32:37
このお客さんなら主がどんな言い方しても、トピ文みたいな言い方しかできない人だと思う。
4件
20/07/25 12:32:33
それお持ち帰りメニュー表なので。って余計な一言だと思うわ。
20/07/25 12:31:49
怒るまではないと思うけど、主も機転を利かすべきだったんじゃないかな。 そのお客さんの言うように、席について注文したんだし、家族づれだったんでしょ？ 「それお持ち帰りメニュー表なので」っていう言い方もニュアンスによってはカチンとくる人もいる。 そのメニューを、普通のメニューで、お持ち帰りもできますよっていう意味と捉える人もいる。 「そちらはお持ち帰り専用のメニューです。お持ち帰りですか？」とやんわりゆっくり言っていれば、 こちらが言い終わる前にお客さんが「あーそうなの？普通のメニューはどれ？」って聞いてくれただろうし、そしたら 「こちらです。分かりづらいですよねー」ってちょっとくだけたりして丸くおさまったのかも。
20/07/25 12:31:42
そもそも店に入った時点で何名様ですか？って聞かないの？持ち帰りならそこで普通持ち帰りですって言うと思うけど オーダー取りに行くってことはファストフードではないよね
20/07/25 12:31:21
>>142 だからファミレスとか働きたくないし食べにも行かない ガヤガヤうるさいとこ嫌だ
20/07/25 12:31:09
>>121 真田幸村のハンネ、やたらと主のこと煽ってるけどあなたも感じ悪いよ
20/07/25 12:30:34
中には後日の予約するだけなのに列に並んで席に座る人いるからね。 律儀な人だよね。
20/07/25 12:30:27
>>130 それなりのお店にはそうだよねー
1件
20/07/25 12:30:08
お持ち帰りですね。 と言ったことによって、食べて帰るのに持ち帰りだと決めつけられたとお客さんは感じたって事だよね。それを「普通笑い話で済むところ」って思う感覚はおかしいと思うよ。相手の態度がどうあれ、あなたは店員で相手はお客さん。友達でもママ友でもないのにそれは失礼な行為だよ。
20/07/25 12:30:07
>>69 笑って済むかどうかは店員の態度による
20/07/25 12:29:20
>>128 4人席なら2冊ないとですよね。 まぁそれは店によると思うから、客に聞き返された時点で持ち帰りメニューなのでとかつまんない事言わないですぐに注文とったらよかったね。どんまい。
20/07/25 12:29:18
お持ち帰りですね？ ではなく、せめて お持ち帰りですか？ だわ。 それで違うと言われたら 大変失礼いたしました。そちらはお持ち帰りメニューですのでこちらで宜しいですか？ と、通常メニューの同じ商品を見ていただいて確認するわ。
20/07/25 12:29:14
失礼しました！の一言があるかないかで店員に対する印象は違う。
20/07/25 12:28:50
答えてほしいんだけど、主は自分にも悪い部分があったとは思わない？
20/07/25 12:28:27
どうすれば良かったか？ 何人か書いてくれてるけど、自分が悪いとか相手が悪いとか一切抜きにして 「お召し上がりですか？」 と聞けばよかったんだよ
20/07/25 12:28:23
>>126 思わない。 店内に座ってる時点で店内で食べると思う。
20/07/25 12:27:52
店内の座席に家族連れで座ってオーダー待ちなら普通は店内での飲食だと思う。 それでもただ涼んで持ち帰りを待ちたかった場合も考えて、店内飲食か持ち帰りかを確認すればよかっただけじゃないの？ その上で見てるメニューが違うなら、店内でのお召し上がりメニューはこちらです、って正しいメニューを渡せば済んだ話でしょ。
20/07/25 12:27:19
>>126 一瞬思うよ。そして聞くよ。でも、は？って聞かれたらすぐに謝ってオーダーとりますよ
20/07/25 12:27:13
とらあえず主のお店に行ってからじゃないと判断できないから一度行ってみたい。
20/07/25 12:27:04
ムカつく客多い
20/07/25 12:27:03
席についているなら店内飲食だと思って注文聞くけどなぁ
20/07/25 12:26:56
>>123 四人席に３人で座られました。 通常メニューが一冊限定メニューが3枚 持ち帰り出来ますメニューがひとつでした。
20/07/25 12:26:28
>>117 こちらでお召し上がりですね。と言って注文取るだけ。 持ち帰り用と店内用で違いがあれば、メニューはこちらになりますと言って店内用を渡す。以上。
20/07/25 12:25:23
こんな器で持ち帰り出来ますとも写真で説明していました。 通常メニューの写真載せて こんな通常メニューも こんな容器に入れて お持ち帰り出来ます！って感じのメニュー表でした。 これなら普通お持ち帰りかな？とは思わない？
3件
20/07/25 12:25:18
ぴよぴよ
20/07/25 12:24:42
>>117 は？って言われた時点で普通に注文とればよかったのでは？ 私が働いてるのはファミレスだけど家族が座れる広さの席でメニューが1冊しかないのも悪いと思うけど
20/07/25 12:23:55
紛らわしいからその持ち帰りメニューは別にしとく まとめてあったらクレームの元になるなら尚更
20/07/25 12:22:29
ねえねえ、きっと今までも似たような事例あったよね。 どうせだから聞いてあげるよ。
20/07/25 12:22:08
客の反応にイラついてしまったのは分かる。でも、なんでそんな言い方したのだろう?とか、どうすれば良かったのだろうか?と冷静になって考えてみるのも大事じゃない? 私は客の立場だけどちょっと感じ悪い店員にあたってカチンと来た時とか自分も悪くなかったのかと少しは考えるよ。
20/07/25 12:21:56
結局「あなたは悪くない」と言ってほしくてトピ立てたのね。
20/07/25 12:21:41
>>110 たまの擁護コメントに食いつくな
20/07/25 12:21:39
>>106 じゃあどうすれば？
20/07/25 12:21:30
すごいね、何様？ あ、分かりづらいといけないから言っておくけど主の事ね。
20/07/25 12:21:14
>>110 お前、都合のいいコメントにだけ返事するなや
>>100 だから接客業って大変なんだよね。 中には本当に持ち帰り頼むだけの人がいるかも知れない。 臨機応変のスキル高くないとこっちがメンタルやられる。
20/07/25 12:21:10
>>105 従業員のファーストコンタクトが悪いんだもの。
20/07/25 12:20:58
そんなこともある！ 気にしなーい気にしなーい
20/07/25 12:20:45
>>101 それでムカつくのは接客業むいてない
20/07/25 12:20:37
>>105でしょー。ムカつくよね。 通常メニュー開けてんのに 何持ち帰り出来ますメニューで注文してんの。だよ！
2件
20/07/25 12:20:23
>>105こんなんでいちいちイライラしてたら接客業できないよ、
20/07/25 12:20:02
>>93 客の立場からすれば何冊もメニューあったらそりゃ見間違えるわ！！って思うけどもうこれは紛らわしいメニュー表作りをしてる店が悪いって事にしよう。だって理解できないんだもん主。
>>77 >>62だけど、神様だなんてこれっぽっちも思っていないよ。ただ、なるべくお客さんからのクレームを避けたいだけ。わざわざ自分からクレームの要素を作らなくてよくない？ 店内に来た瞬間からなんとなくイラッとしてそうなお客さんもいるけど、それをなるべく抑えてクレームに繋げないように、居心地を良くするのも仕事だと思ってる。クレーマーなんてウザいしこっちもイラっとするし、もう来なくていいよ！と思いながらやる時もある。 でもこちらが元気をもらえるようなお客さんが大半だし、理不尽にイライラをぶつける人なんていない。それもこちらの接客一つで変わるもんなんだよ。
20/07/25 12:19:41
それお持ち帰りメニューなので…の一言が要らなかった。 それが分からないなら接客むいてないよ。
20/07/25 12:19:34
>>101客の言葉遣いも偉そうだよね。主がイライラするのわかる
20/07/25 12:18:57
>>99いや、通常メニューもテーブルに開けて置かれてましたよ？
20/07/25 12:18:51
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＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.152 宇喜多直家
20/07/25 12:33:43
もとから人を小馬鹿にするような感じに見受けられるな～自分では気付かなかった部分アドバイスもらえて良かったね。素直になるって大切だよ。
返信
No.151 松永久秀
20/07/25 12:33:31
>>149
主の言い分しか聞いていないのにww
返信
No.150 加藤清正
20/07/25 12:32:59
>>126
思うかもしれないけど
こちらお持ち帰りのメニューですが店内でお召し上がりですか？お持ち帰りですか？の確認はする。
お持ち帰りですねと決めつけた言い方はしない。
返信
No.149 武田信玄
20/07/25 12:32:37
このお客さんなら主がどんな言い方しても、トピ文みたいな言い方しかできない人だと思う。
返信
4件
No.148 丹羽長秀
20/07/25 12:32:33
それお持ち帰りメニュー表なので。って余計な一言だと思うわ。
返信
No.147 足軽（旗指）
20/07/25 12:31:49
怒るまではないと思うけど、主も機転を利かすべきだったんじゃないかな。
そのお客さんの言うように、席について注文したんだし、家族づれだったんでしょ？
「それお持ち帰りメニュー表なので」っていう言い方もニュアンスによってはカチンとくる人もいる。
そのメニューを、普通のメニューで、お持ち帰りもできますよっていう意味と捉える人もいる。
「そちらはお持ち帰り専用のメニューです。お持ち帰りですか？」とやんわりゆっくり言っていれば、
こちらが言い終わる前にお客さんが「あーそうなの？普通のメニューはどれ？」って聞いてくれただろうし、そしたら
「こちらです。分かりづらいですよねー」ってちょっとくだけたりして丸くおさまったのかも。
返信
No.146 本多小松
20/07/25 12:31:42
そもそも店に入った時点で何名様ですか？って聞かないの？持ち帰りならそこで普通持ち帰りですって言うと思うけど
オーダー取りに行くってことはファストフードではないよね
返信
No.145 鍋島直茂
20/07/25 12:31:21
>>142
だからファミレスとか働きたくないし食べにも行かない
ガヤガヤうるさいとこ嫌だ
返信
No.144 長宗我部盛親
20/07/25 12:31:09
>>121
真田幸村のハンネ、やたらと主のこと煽ってるけどあなたも感じ悪いよ
返信
No.143 森長可
20/07/25 12:30:34
中には後日の予約するだけなのに列に並んで席に座る人いるからね。
律儀な人だよね。
返信
No.142 ザビエル
20/07/25 12:30:27
>>130
それなりのお店にはそうだよねー
返信
1件
No.141 足軽（鉄砲）
20/07/25 12:30:08
お持ち帰りですね。
と言ったことによって、食べて帰るのに持ち帰りだと決めつけられたとお客さんは感じたって事だよね。それを「普通笑い話で済むところ」って思う感覚はおかしいと思うよ。相手の態度がどうあれ、あなたは店員で相手はお客さん。友達でもママ友でもないのにそれは失礼な行為だよ。
返信
No.140 吉川元春
20/07/25 12:30:07
>>69
笑って済むかどうかは店員の態度による
返信
No.139 細川幽斎
20/07/25 12:29:20
>>128
4人席なら2冊ないとですよね。
まぁそれは店によると思うから、客に聞き返された時点で持ち帰りメニューなのでとかつまんない事言わないですぐに注文とったらよかったね。どんまい。
返信
No.138 井伊直虎
20/07/25 12:29:18
お持ち帰りですね？ ではなく、せめて
お持ち帰りですか？ だわ。
それで違うと言われたら
大変失礼いたしました。そちらはお持ち帰りメニューですのでこちらで宜しいですか？
と、通常メニューの同じ商品を見ていただいて確認するわ。
返信
1件
No.137 加藤清正
20/07/25 12:29:14
失礼しました！の一言があるかないかで店員に対する印象は違う。
返信
No.136 毛利隆元
20/07/25 12:28:50
答えてほしいんだけど、主は自分にも悪い部分があったとは思わない？
返信
No.135 匿名
20/07/25 12:28:27
どうすれば良かったか？
何人か書いてくれてるけど、自分が悪いとか相手が悪いとか一切抜きにして
「お召し上がりですか？」
と聞けばよかったんだよ
返信
No.134 徳川家康
20/07/25 12:28:23
>>126
思わない。
店内に座ってる時点で店内で食べると思う。
返信
No.133 榊原康政
20/07/25 12:27:52
店内の座席に家族連れで座ってオーダー待ちなら普通は店内での飲食だと思う。
それでもただ涼んで持ち帰りを待ちたかった場合も考えて、店内飲食か持ち帰りかを確認すればよかっただけじゃないの？
その上で見てるメニューが違うなら、店内でのお召し上がりメニューはこちらです、って正しいメニューを渡せば済んだ話でしょ。
返信
No.132 直江兼続
20/07/25 12:27:19
>>126
一瞬思うよ。そして聞くよ。でも、は？って聞かれたらすぐに謝ってオーダーとりますよ
返信
No.131 宇喜多直家
20/07/25 12:27:13
とらあえず主のお店に行ってからじゃないと判断できないから一度行ってみたい。
返信
No.130 鍋島直茂
20/07/25 12:27:04
ムカつく客多い
返信
1件
No.129 伊達政宗
20/07/25 12:27:03
席についているなら店内飲食だと思って注文聞くけどなぁ
返信
No.128 主 佐竹義重
20/07/25 12:26:56
>>123
四人席に３人で座られました。
通常メニューが一冊限定メニューが3枚
持ち帰り出来ますメニューがひとつでした。
返信
1件
No.127 真田幸村
20/07/25 12:26:28
>>117
こちらでお召し上がりですね。と言って注文取るだけ。
持ち帰り用と店内用で違いがあれば、メニューはこちらになりますと言って店内用を渡す。以上。
返信
No.126 主 佐竹義重
20/07/25 12:25:23
こんな器で持ち帰り出来ますとも写真で説明していました。
通常メニューの写真載せて
こんな通常メニューも
こんな容器に入れて
お持ち帰り出来ます！って感じのメニュー表でした。
これなら普通お持ち帰りかな？とは思わない？
返信
3件
No.125 主 佐竹義重
20/07/25 12:25:18
こんな器で持ち帰り出来ますとも写真で説明していました。
通常メニューの写真載せて
こんな通常メニューも
こんな容器に入れて
お持ち帰り出来ます！って感じのメニュー表でした。
これなら普通お持ち帰りかな？とは思わない？
返信
1件
No.124
No.123 細川幽斎
20/07/25 12:24:42
>>117
は？って言われた時点で普通に注文とればよかったのでは？
私が働いてるのはファミレスだけど家族が座れる広さの席でメニューが1冊しかないのも悪いと思うけど
返信
1件
No.122 蒲生氏郷
20/07/25 12:23:55
紛らわしいからその持ち帰りメニューは別にしとく
まとめてあったらクレームの元になるなら尚更
返信
No.121 真田幸村
20/07/25 12:22:29
ねえねえ、きっと今までも似たような事例あったよね。
どうせだから聞いてあげるよ。
返信
1件
No.120 島津義久
20/07/25 12:22:08
客の反応にイラついてしまったのは分かる。でも、なんでそんな言い方したのだろう?とか、どうすれば良かったのだろうか?と冷静になって考えてみるのも大事じゃない?
私は客の立場だけどちょっと感じ悪い店員にあたってカチンと来た時とか自分も悪くなかったのかと少しは考えるよ。
返信
No.119 毛利隆元
20/07/25 12:21:56
結局「あなたは悪くない」と言ってほしくてトピ立てたのね。
返信
No.118 加藤清正
20/07/25 12:21:41
>>110
たまの擁護コメントに食いつくな
返信
No.117 主 佐竹義重
20/07/25 12:21:39
>>106
じゃあどうすれば？
返信
3件
No.116 足軽（鉄砲）
20/07/25 12:21:30
すごいね、何様？
あ、分かりづらいといけないから言っておくけど主の事ね。
返信
No.115 徳川家康
20/07/25 12:21:14
>>110
お前、都合のいいコメントにだけ返事するなや
返信
No.114 森長可
20/07/25 12:21:14
>>100
だから接客業って大変なんだよね。
中には本当に持ち帰り頼むだけの人がいるかも知れない。
臨機応変のスキル高くないとこっちがメンタルやられる。
返信
No.113 加藤清正
20/07/25 12:21:10
>>105
従業員のファーストコンタクトが悪いんだもの。
返信
No.112 足軽（弓）
20/07/25 12:20:58
そんなこともある！
気にしなーい気にしなーい
返信
No.111 細川幽斎
20/07/25 12:20:45
>>101
それでムカつくのは接客業むいてない
返信
No.110 主 佐竹義重
20/07/25 12:20:37
>>105でしょー。ムカつくよね。
通常メニュー開けてんのに
何持ち帰り出来ますメニューで注文してんの。だよ！
返信
2件
No.109 本多小松
20/07/25 12:20:23
>>105こんなんでいちいちイライラしてたら接客業できないよ、
返信
No.108 伊達成実
20/07/25 12:20:02
>>93
客の立場からすれば何冊もメニューあったらそりゃ見間違えるわ！！って思うけどもうこれは紛らわしいメニュー表作りをしてる店が悪いって事にしよう。だって理解できないんだもん主。
返信
No.107 真田幸村
20/07/25 12:20:02
>>77
>>62だけど、神様だなんてこれっぽっちも思っていないよ。ただ、なるべくお客さんからのクレームを避けたいだけ。わざわざ自分からクレームの要素を作らなくてよくない？
店内に来た瞬間からなんとなくイラッとしてそうなお客さんもいるけど、それをなるべく抑えてクレームに繋げないように、居心地を良くするのも仕事だと思ってる。クレーマーなんてウザいしこっちもイラっとするし、もう来なくていいよ！と思いながらやる時もある。
でもこちらが元気をもらえるようなお客さんが大半だし、理不尽にイライラをぶつける人なんていない。それもこちらの接客一つで変わるもんなんだよ。
返信
1件
No.106 真田幸村
20/07/25 12:19:41
それお持ち帰りメニューなので…の一言が要らなかった。
それが分からないなら接客むいてないよ。
返信
1件
No.105 松永久秀
20/07/25 12:19:34
>>101客の言葉遣いも偉そうだよね。主がイライラするのわかる
返信
3件
No.104 主 佐竹義重
20/07/25 12:18:57
>>99いや、通常メニューもテーブルに開けて置かれてましたよ？
返信
No.103 主 佐竹義重
20/07/25 12:18:51
>>99いや、通常メニューもテーブルに開けて置かれてましたよ？
返信