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20/07/25 12:18:38
話がズレるけど、あー言えば上祐って言葉知ってたら一端のおばさんだよね。
返信
20/07/25 12:18:06
>>77私もお客様の偉そうな態度がムカついたの。 同じ写真じゃん？と言われて、同じじゃないよ。お持ち帰り出来ますと書いてありますが？と言いたくなり。
2件
20/07/25 12:17:53
>>93 それはあなたの言い分。 客側からしたら同じものを頼むんだからどのメニュー見て注文したっていいよね？って言い分になるよ。
1件
20/07/25 12:17:07
>>93 気付かなかっただけかもしれないのに、嫌な言い方。 それが接客にも出てるんじゃない？
20/07/25 12:17:02
>>92いや、知ってる。何が面白いの？
20/07/25 12:16:40
主学生？
20/07/25 12:16:34
お持ち帰りでね？じゃなくてお持ち帰りですか？ は？と言われたら そちらお持ち帰りメニューなので。じゃなくて、失礼致しましたました。そちらお持ち帰りメニューですので、通常メニューはこちらになります。 ちゃんと接客したら客もそんなに怒らなかったんじゃない
20/07/25 12:16:16
もういいよ
20/07/25 12:16:08
>>88 主にぴったりの言葉 あー言えばこー言う
20/07/25 12:15:54
>>87まぁ、そうですが。でも通常メニュー表も一冊置いてありますしわざわざ違うメニュー表見なくても良いよ
3件
20/07/25 12:15:29
>>86 店内飲食も持ち帰りの値段も同じ店があることを知らない人？ 世間知らずww
20/07/25 12:14:47
>>61でも、自分は店内で食べて家族分持ち帰りする人もいますよ？
20/07/25 12:14:46
接客業って大変 パートの募集ってたくさんあるし誰でも出来そうたけど実は難しい。 代わりがきくし長続きしない人多そう。 しかも時給安いよね。 私は経験ないけどやりたくないな。
20/07/25 12:14:02
主の聞き方が悪いだけじゃない？ 他にもメニュー表あるのに持ち帰り用の見てると、間違いがないよう聞くようマニュアルがある<私の働いてた店>所もあるし。
20/07/25 12:13:43
今頭の中でこの言葉が出てきた。 『ああいいえばこう言う』
20/07/25 12:12:46
>>79 じゃあ店内で『も』食べれるって表記のメニューだよね。
20/07/25 12:12:33
店内飲食と持ち帰りで値段違うのわかってないお馬鹿な客がいるのも事実
20/07/25 12:12:12
>>77 客の立場ではなく、店員の立場でレスしてるけど。
20/07/25 12:12:04
>>77 接客業してるけど、臨機応変に動けない主にも問題があると思うわ。
20/07/25 12:12:00
>>70 こりゃだめだ。みんなのコメが全く理解出来てない
20/07/25 12:11:45
苦情レベルだな。
20/07/25 12:11:02
>>68 お持ち帰りですね？と訊く店員もバカだけど。
20/07/25 12:10:59
まず店がどうなの？ 店員の教育できてない。 お客様は神様ですとまでは思わないけど、言い方が悪すぎる。
20/07/25 12:10:48
>>66 メニュー表にお持ち帰り出来ます!と書かれてあり 通常の店内飲食の写真が載っていて 下にこんな容器でお持ち帰り出来ますとの意味で持ち帰り容器の写真が載っています
20/07/25 12:10:35
お持ち帰りですねって決めつけるんじゃなくそちらお持ち帰りメニューになりますがお持ち帰りでよろしかったでしょうか？って聞けば良くない？ホール仕事は料理作ったりするわけじゃないし接客業なんだからお客様に気持ちよく過ごせる場を提供するのがあなたの仕事でしょうに
20/07/25 12:10:28
主を批判してる人多いけど、お客さまは神様ですって考えの人が多いのかな？ 私がその状況だったら、一瞬？って思っても「あ、いや、店内で食べます」って言って終わりだよ。 「あんた何言ってんの？！」って言い方が主は嫌だったんでしょ？ ミスのない人間なんていないのに、お客の立場になると、そういう事忘れちゃう人が多いよ。
4件
20/07/25 12:10:25
>>70 主も馬鹿だよな
20/07/25 12:10:09
>>70 感じ悪！ 客の対応普通だわw
20/07/25 12:10:08
>>70 あーあ そこだけに食いついちゃって
20/07/25 12:09:53
臨機応変に動けない人は接客業合ってない
20/07/25 12:09:47
お持ち帰り用メニューをご覧の様ですが、店内でのご注文はこちらのメニューよりお選び下さい。って言いながら店内用メニュー出したら良いのでは？
20/07/25 12:09:37
店員からすればメニュー違うじゃん何だよ！と思うだろうけどさ、初来店だったりすればよくわからんもんじゃないの？ 当たり前を押し付けはいかん。
20/07/25 12:08:55
>>51やっぱ馬鹿な人だったんだね！ 普通なら違いますよーで笑ってお互い済むよね？ わたしが、お持ち帰りですね？と聞いたら いきなり は？と言われました。だから、そちらお持ち帰りメニュー表ですから。と言ったら 普通のメニュー写真乗ってるだけだけど？と言われたので そこにお持ち帰り出来ますと書かれてますから。と話しました。 そうしたら、同じ写真じゃん？と言われました
20/07/25 12:08:51
20/07/25 12:08:46
20/07/25 12:08:38
>>63 真面目なんじゃなくて、臨機応変ができない。頭ガッチガチなだけ。
20/07/25 12:08:30
>>47 店内でも食べらるし、お持ち帰り『も』できます。ってメニューじゃないの？ お持ち帰りの場合はこんな感じで持ち帰れますって持ち帰る用が載っただけのメニューなの？
20/07/25 12:08:28
>>51 「そちらお持ち帰りのメニューなんで」とも発言してるらしいよ。 座ってるのに持ち帰りと決めつけられ専用とも書かれてないのにこんな風に言われたらイラってする気持ち分かるな。
20/07/25 12:08:10
時給貰ってるんでしょ？ それとも食わせてやってるとでも思ってるの？
20/07/25 12:07:37
主さん真面目だから経理向きだよ
20/07/25 12:07:35
主のコメント一つ一つが簡潔に説明できていなくて分かりにくい。こういうのが接客に表れているんじゃないかな？ まず、「～ですね？」って決めつけた言い方はトラブルの元。確認するなら「～でしょうか？」って聞く方が相手に選択肢を与えるし、柔らかくていいよ。 次に「～なので」という言い方は冷たい、キツい印象を受ける。しかも「それ」じゃなくて「そちら」ね。雑な話し方はクレームの元。 「そちらはお持ち帰り用のメニューでございます。ややこしい表記の仕方で申し訳ございません。こちらが通常メニューでございます。失礼いたしました」って素直に謝罪すれば良かったのに。お客さんにとって分かりにくいのは店側の落ち度だからね。
20/07/25 12:07:15
席に座ってるのに お持ち帰りですね？って聞くのは客の勘違いだとしても気分悪くなる人いるよ。そもそも接客態度が良くなかったのでは？
20/07/25 12:07:12
>>51 うん、まさにこのとおりだと思う。
20/07/25 12:06:39
>>52 なんで聞かないってなってるの？ 「店内でお召し上がりになりますか？」と聞こうとは思わないの？
20/07/25 12:06:34
>>52 だーかーらーーー！ 聞き方が悪いって言ってんの！
20/07/25 12:06:31
>>52 だから「店内で召し上がられますか？」って聞けばよかったんでは？ 聞き方悪いよ。「お持ち帰りですね」って決めつけ。
20/07/25 12:05:55
>>52 接客業に向いてない主
20/07/25 12:05:49
どのメニューを見てたかの問題なの？ 気持ちよくご飯食べていってもらおうって気持ちじゃないの？ 自分の思い込みの対応でこんなふうな取り方をする客もいるんだと次に生かそうともせず自分は悪くない、私が悪いの？って言ってるようなら接客業は向いてない。
次からきめつけないでやればいいんじゃない？ そんなに気にするなー
20/07/25 12:05:35
主にも落ち度があったことは認めたほうがいいよ。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.102 真田幸村
20/07/25 12:18:38
話がズレるけど、あー言えば上祐って言葉知ってたら一端のおばさんだよね。
返信
No.101 主 佐竹義重
20/07/25 12:18:06
>>77私もお客様の偉そうな態度がムカついたの。
同じ写真じゃん？と言われて、同じじゃないよ。お持ち帰り出来ますと書いてありますが？と言いたくなり。
返信
2件
No.100 加藤清正
20/07/25 12:17:53
>>93
それはあなたの言い分。
客側からしたら同じものを頼むんだからどのメニュー見て注文したっていいよね？って言い分になるよ。
返信
1件
No.99 毛利隆元
20/07/25 12:17:07
>>93
気付かなかっただけかもしれないのに、嫌な言い方。
それが接客にも出てるんじゃない？
返信
2件
No.98 松永久秀
20/07/25 12:17:02
>>92いや、知ってる。何が面白いの？
返信
No.97 富士山
20/07/25 12:16:40
主学生？
返信
No.96 本多小松
20/07/25 12:16:34
お持ち帰りでね？じゃなくてお持ち帰りですか？
は？と言われたら そちらお持ち帰りメニューなので。じゃなくて、失礼致しましたました。そちらお持ち帰りメニューですので、通常メニューはこちらになります。
ちゃんと接客したら客もそんなに怒らなかったんじゃない
返信
No.95 真田幸村
20/07/25 12:16:16
もういいよ
返信
No.94 ザビエル
20/07/25 12:16:08
>>88
主にぴったりの言葉
あー言えばこー言う
返信
No.93 主 佐竹義重
20/07/25 12:15:54
>>87まぁ、そうですが。でも通常メニュー表も一冊置いてありますしわざわざ違うメニュー表見なくても良いよ
返信
3件
No.92 馬場信春
20/07/25 12:15:29
>>86
店内飲食も持ち帰りの値段も同じ店があることを知らない人？
世間知らずww
返信
1件
No.91 主 佐竹義重
20/07/25 12:14:47
>>61でも、自分は店内で食べて家族分持ち帰りする人もいますよ？
返信
1件
No.90 本願寺顕如
20/07/25 12:14:46
接客業って大変
パートの募集ってたくさんあるし誰でも出来そうたけど実は難しい。
代わりがきくし長続きしない人多そう。
しかも時給安いよね。
私は経験ないけどやりたくないな。
返信
No.89 森長可
20/07/25 12:14:02
主の聞き方が悪いだけじゃない？
他にもメニュー表あるのに持ち帰り用の見てると、間違いがないよう聞くようマニュアルがある<私の働いてた店>所もあるし。
返信
No.88 真田幸村
20/07/25 12:13:43
今頭の中でこの言葉が出てきた。
『ああいいえばこう言う』
返信
1件
No.87 加藤清正
20/07/25 12:12:46
>>79
じゃあ店内で『も』食べれるって表記のメニューだよね。
返信
1件
No.86 松永久秀
20/07/25 12:12:33
店内飲食と持ち帰りで値段違うのわかってないお馬鹿な客がいるのも事実
返信
1件
No.85 尼子経久
20/07/25 12:12:12
>>77
客の立場ではなく、店員の立場でレスしてるけど。
返信
No.84 細川幽斎
20/07/25 12:12:04
>>77
接客業してるけど、臨機応変に動けない主にも問題があると思うわ。
返信
No.83 伊達成実
20/07/25 12:12:00
>>70
こりゃだめだ。みんなのコメが全く理解出来てない
返信
No.82 長宗我部信親
20/07/25 12:11:45
苦情レベルだな。
返信
No.81 尼子経久
20/07/25 12:11:02
>>68
お持ち帰りですね？と訊く店員もバカだけど。
返信
No.80 毛利隆元
20/07/25 12:10:59
まず店がどうなの？
店員の教育できてない。
お客様は神様ですとまでは思わないけど、言い方が悪すぎる。
返信
No.79 主 佐竹義重
20/07/25 12:10:48
>>66
メニュー表にお持ち帰り出来ます!と書かれてあり
通常の店内飲食の写真が載っていて
下にこんな容器でお持ち帰り出来ますとの意味で持ち帰り容器の写真が載っています
返信
1件
No.78 片倉小十郎井伊直政
20/07/25 12:10:35
お持ち帰りですねって決めつけるんじゃなくそちらお持ち帰りメニューになりますがお持ち帰りでよろしかったでしょうか？って聞けば良くない？ホール仕事は料理作ったりするわけじゃないし接客業なんだからお客様に気持ちよく過ごせる場を提供するのがあなたの仕事でしょうに
返信
No.77 上杉景勝
20/07/25 12:10:28
主を批判してる人多いけど、お客さまは神様ですって考えの人が多いのかな？
私がその状況だったら、一瞬？って思っても「あ、いや、店内で食べます」って言って終わりだよ。
「あんた何言ってんの？！」って言い方が主は嫌だったんでしょ？
ミスのない人間なんていないのに、お客の立場になると、そういう事忘れちゃう人が多いよ。
返信
4件
No.76 加藤清正
20/07/25 12:10:25
>>70
主も馬鹿だよな
返信
1件
No.75 長宗我部信親
20/07/25 12:10:09
>>70
感じ悪！
客の対応普通だわw
返信
No.74 加藤清正
20/07/25 12:10:08
>>70
あーあ
そこだけに食いついちゃって
返信
No.73 細川幽斎
20/07/25 12:09:53
臨機応変に動けない人は接客業合ってない
返信
No.72 松永久秀
20/07/25 12:09:47
お持ち帰り用メニューをご覧の様ですが、店内でのご注文はこちらのメニューよりお選び下さい。って言いながら店内用メニュー出したら良いのでは？
返信
No.71 片倉小十郎井伊直政
20/07/25 12:09:37
店員からすればメニュー違うじゃん何だよ！と思うだろうけどさ、初来店だったりすればよくわからんもんじゃないの？
当たり前を押し付けはいかん。
返信
No.70 主 佐竹義重
20/07/25 12:08:55
>>51やっぱ馬鹿な人だったんだね！
普通なら違いますよーで笑ってお互い済むよね？
わたしが、お持ち帰りですね？と聞いたら
いきなり
は？と言われました。だから、そちらお持ち帰りメニュー表ですから。と言ったら
普通のメニュー写真乗ってるだけだけど？と言われたので
そこにお持ち帰り出来ますと書かれてますから。と話しました。
そうしたら、同じ写真じゃん？と言われました
返信
4件
No.69 主 佐竹義重
20/07/25 12:08:51
>>51やっぱ馬鹿な人だったんだね！
普通なら違いますよーで笑ってお互い済むよね？
わたしが、お持ち帰りですね？と聞いたら
いきなり
は？と言われました。だから、そちらお持ち帰りメニュー表ですから。と言ったら
普通のメニュー写真乗ってるだけだけど？と言われたので
そこにお持ち帰り出来ますと書かれてますから。と話しました。
そうしたら、同じ写真じゃん？と言われました
返信
1件
No.68 主 佐竹義重
20/07/25 12:08:46
>>51やっぱ馬鹿な人だったんだね！
普通なら違いますよーで笑ってお互い済むよね？
わたしが、お持ち帰りですね？と聞いたら
いきなり
は？と言われました。だから、そちらお持ち帰りメニュー表ですから。と言ったら
普通のメニュー写真乗ってるだけだけど？と言われたので
そこにお持ち帰り出来ますと書かれてますから。と話しました。
そうしたら、同じ写真じゃん？と言われました
返信
2件
No.67 尼子経久
20/07/25 12:08:38
>>63
真面目なんじゃなくて、臨機応変ができない。頭ガッチガチなだけ。
返信
No.66 加藤清正
20/07/25 12:08:30
>>47
店内でも食べらるし、お持ち帰り『も』できます。ってメニューじゃないの？
お持ち帰りの場合はこんな感じで持ち帰れますって持ち帰る用が載っただけのメニューなの？
返信
1件
No.65 長宗我部信親
20/07/25 12:08:28
>>51
「そちらお持ち帰りのメニューなんで」とも発言してるらしいよ。
座ってるのに持ち帰りと決めつけられ専用とも書かれてないのにこんな風に言われたらイラってする気持ち分かるな。
返信
No.64 足軽（鉄砲）
20/07/25 12:08:10
時給貰ってるんでしょ？
それとも食わせてやってるとでも思ってるの？
返信
No.63 宇喜多直家
20/07/25 12:07:37
主さん真面目だから経理向きだよ
返信
1件
No.62 真田幸村
20/07/25 12:07:35
主のコメント一つ一つが簡潔に説明できていなくて分かりにくい。こういうのが接客に表れているんじゃないかな？
まず、「～ですね？」って決めつけた言い方はトラブルの元。確認するなら「～でしょうか？」って聞く方が相手に選択肢を与えるし、柔らかくていいよ。
次に「～なので」という言い方は冷たい、キツい印象を受ける。しかも「それ」じゃなくて「そちら」ね。雑な話し方はクレームの元。
「そちらはお持ち帰り用のメニューでございます。ややこしい表記の仕方で申し訳ございません。こちらが通常メニューでございます。失礼いたしました」って素直に謝罪すれば良かったのに。お客さんにとって分かりにくいのは店側の落ち度だからね。
返信
1件
No.61 本多小松
20/07/25 12:07:15
席に座ってるのに お持ち帰りですね？って聞くのは客の勘違いだとしても気分悪くなる人いるよ。そもそも接客態度が良くなかったのでは？
返信
1件
No.60 鍋島直茂
20/07/25 12:07:12
>>51
うん、まさにこのとおりだと思う。
返信
No.59 毛利隆元
20/07/25 12:06:39
>>52
なんで聞かないってなってるの？
「店内でお召し上がりになりますか？」と聞こうとは思わないの？
返信
No.58 尼子経久
20/07/25 12:06:34
>>52
だーかーらーーー！
聞き方が悪いって言ってんの！
返信
No.57 長宗我部信親
20/07/25 12:06:31
>>52
だから「店内で召し上がられますか？」って聞けばよかったんでは？
聞き方悪いよ。「お持ち帰りですね」って決めつけ。
返信
No.56 武田信玄
20/07/25 12:05:55
>>52
接客業に向いてない主
返信
No.55 加藤清正
20/07/25 12:05:49
どのメニューを見てたかの問題なの？
気持ちよくご飯食べていってもらおうって気持ちじゃないの？
自分の思い込みの対応でこんなふうな取り方をする客もいるんだと次に生かそうともせず自分は悪くない、私が悪いの？って言ってるようなら接客業は向いてない。
返信
No.54 足軽（旗指）
20/07/25 12:05:49
次からきめつけないでやればいいんじゃない？
そんなに気にするなー
返信
No.53 加藤清正
20/07/25 12:05:35
主にも落ち度があったことは認めたほうがいいよ。
返信