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永遠の愛
ウエディングプランナーとして働いているのですが、タイトルの通り昔縁を切った友人がお客様として来ました。
縁を切ったとはいえ、一時期は本当に仲がよかったのですぐにわかりました。
私はもちろんそういうことは顔には出さず、自分の仕事を淡々とこなしました。
その子の実家はとても裕福で、旦那さんもお医者さんらしくプランとしては最高級のものを選ばれました。
しかし、その一週間後担当を変えてほしいと職場に連絡がありました。
内容としては
「自分勝手で申し訳ないが、今の担当の人以外でお願いしたいです。何かされたわけではないので勝手なお願いだと承知しておりますが、担当変更不可の場合は予約をキャンセルいたします。」
とのことでした。
下心を言えば選んだプランによって私たちのお給料も変動するのでがっかりした反面、仕事は仕事として精一杯こなしたつもりです。
なのに、電話がきて正直イライラしてしまっています。
学生時代のいざこざが原因だと会社には伝えた方がいいのでしょうか？
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No.64 原石
25/10/22 17:03:12
担当変える程度で済んで優しいお友達じゃん
私なら式場自体変える
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No.63 軽石
25/10/22 11:51:21
>>61
「自分勝手で申し訳ないが、今の担当の人以外でお願いしたいです。何かされたわけではないので勝手なお願いだと承知しておりますが、担当変更不可の場合は予約をキャンセルいたします。」
がクレームに見えないって、相当なコミュ障か、社会人経験0の人よ笑
返信
No.62 富士山
25/10/22 11:29:57
>>53 大学時代の地元の事はどっちもどちだよ
不倫をした訳でもなく、ただ主に相談しただけで非があることになるんだ～
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No.61 磁石
25/10/22 10:37:20
クレームではなく要望だよね。
単純に縁を切った友人がプランナーだなんて嫌でしょ。
主は「仕事」として割り切れるけど元友人は何であなたに相談しなきゃいけないの?ってなるよね。
しかも匿名とはいえこんな場で晒し行為するようなウェディングプランナーなんて私も嫌だわ。
返信
1件
No.60 薬石
25/10/22 10:27:08
お互いに良い選択肢だと思うけどね。
返信
No.59 永遠の愛
25/10/22 10:23:54
>>58
どのコメントととも違う視点でなるほどと思いました。お仕事できそうな方！
後の祭りですが｢ここだけの話、この○○料、お友達価格にできるから何かあれば言って！｣くらいの器の大きさを見せて、お互いにWin-Winな状態にすればよかったのかもですね。今回の件は旧友なのに(主さん的にはよかれと思って)ビジネス対応をした結果、｢やっぱりあの時のことまだ気にしてるよね…｣と友人を悩ませてしまったのが運の月だったかも。
返信
No.58 隕石
25/10/22 07:06:36
初動を誤ったわね笑
えー久しぶりー
ずっと連絡したいって思っていたのよ？色々とごめんね？運命なのかな？凄く嬉しいわーおめでとう！
とかから入らんと仕事はとれないわよ笑
特に縁を切った相手に関しては慎重に計画せんと負けまする
返信
1件
No.57 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/22 05:24:07
主の仕事は結婚式をあげるカップルに
気持ちよく満足できて最高だったって思って
もらえるようにすることじゃないのかな？
相手が変更を望んでいるのだからそうすべき
じゃないかな
確かに給料に反映するのは痛いと思うけど
そこは主が大人になるべきじゃないかな
いくら主が仕事だから何もなかったスタンスで
いたとしても相手がそう感じなかったって
ことだよね
返信
No.56 原石
25/10/22 02:24:20
>>38 主ってさ、自分のことしか考えてないよね。
返信
No.55 富士山
25/10/22 01:32:50
>>38
「仕事は仕事だし割り切ればいいのに」
それは、共に仕事をする人にのみ通じる話し
その ご友人は仕事相手ではなく「お客さま」だよ？
なぜお客が割り切らなきゃいけないの？
あなた、大きな勘違いをしてるよ
理不尽なクレーム以外は、お客の要望に応えるのが、プロってもんでしょ
今回の件、主にとっては理不尽な要求なのかもしれないけど、第三者目線で言うと決して理不尽なクレームではないよ？むしろ、そのご友人の気持ち、よく分かるわね
お客が担当の変更を希望しているのだから、そこは「仕方ない」と割り切って受け入れなよ
お客には「割り切ればいいのに」と要求しときながら、自分は割り切れないの？
ちょっと勝手過ぎじゃない？
返信
No.54 小石
25/10/22 00:08:43
>>38
仕事なのは主側だけ
相手にとっては一生に一度の記念すべきイベント
気持ちの問題は大きい
大安吉日を選んだりするのと同じ
返信
No.53 砥石
25/10/21 23:51:45
>>32
自分に非があることは伝えず、あなたを貶めたい確信犯の可能性も否定できないね
すでに書いたけど、この手の逆恨みからの被害って思ってるより結構あるから、きちんと伝えた方がいいと思うよ
返信
1件
No.52 小石
25/10/21 23:47:44
運が悪かったと思って諦めるしかないと思う。会社には伝えた方がいいかも。何か不快な思いをさせたと誤解されても嫌だし。
返信
No.51 ダイヤモンド（1カラット）
25/10/21 23:14:12
客として来た友人の立場で考えると、
縁を切った相手と何度も顔を合わせ続けるのは苦痛でしかないよ。一生に一度の思い出になるんだからね。嫌なものは嫌と言いたくなる気持ちはわかる。
傍から見て不条理な理由ではあるけど、無理筋だと断った上での担当変更のお願いなんだから、最低限筋は通してると思う。
保身のために、過去の交友関係が原因であって接客のトラブルじゃないことは、上司に話しておいてもいいんじゃない？それを信じてもらえるかはトピ主さんの今までの仕事ぶり次第だけど。
返信
No.50 軽石
25/10/21 23:11:44
あちらもこちらも気まずいの分かるから、私なら担当変えてほしいと言われたらホッとしちゃう
主はなんというか、仕事にプライドあるの分かるけど、この件に関しては自意識過剰な感じ
返信
No.49 化石
25/10/21 23:08:17
仲が良くてもプライベートで知ってる人が担当って良くないと思うよ
クライアントとしても遠慮が出てしまうし、主も既に持っているイメージが響くと思う
イザコザの件は言わなくていいから、以前からの知人なのでお客様としてのご要望も言いにくいかも知れませんから、と退くべきだよ
返信
No.48 飛石
25/10/21 23:02:56
仕事は仕事だと割りきってほしい。って…。
仕事してるのは主なんだから割りきるのは主でしょうが～
あちらは普通にお客さん。どっちが悪いとかではなくせっかくの結婚式、モヤモヤある相手が担当ならやりにくくて嫌でしょ
返信
No.47 霊石
25/10/21 22:57:25
別にクレームじゃなくない？
会社から何かあった？って聞かれても「学生時代にちょっと人間関係での行き違いがあって、先方からするとわだかまりがあったのかと思います」ぐらいでいいと思う
返信
No.46 飛石
25/10/21 22:41:50
人生で一度きりの大切なこと
大金払うサービス
主が消えるべき
気が利かないな
返信
No.45 誕生石
25/10/21 22:38:02
>>38
仕事だからと割り切るのは主の役目でしょ。仕事なんだから。
だからこそ割り切って最初に自分からおりるべきだったんだよ。
相手は大切な人生のお祝い事に大金を使うお客様なのに、お客様に割り切れって相当変だからね。
人の機微も分からない主がプランナーできるのが不思議だわ。
市役所のケースワーカーって管内に住んでる職員は、自分の家のある地区とは全く違う地区を担当するルールになってるんだけど、今回の主って同じようなパターンだよ。
主が担当しちゃいけない案件だったの。
返信
No.44 碁石
25/10/21 22:34:08
ストーカートピの主？
返信
No.43 霊石
25/10/21 22:29:01
ご友人からの担当者変更申出はクレームとは言わないです
主は仕事としてわりきってと仰っていますが、本来ならば紹介等ではなく偶然に知人の担当になってしまった場合は、良好な関係でないならば自ら会社に担当者変更を申し出るべきだと思います
関係が良好であったとしても、知り合い故にお客様からしたら言いたい事が言えないという事もあると思います
主はクレームと捉えたようですが、ご友人は主に対してとても気を使った申出をされていると思いますよ
返信
No.42 永遠の愛
25/10/21 21:31:20
まあ、自衛のために報告したほうが良いでしょう。
でないと、「何かされた訳ではない」とお客が言ってもあなたの不手際をお客様が隠してる、と思われてあなたの評価が下がるかも知れないし。
学生時代にいざこざがあったので、それが原因です、と言っておかないと。
報告しても、上は「それが原因で、何かしたんじゃないの？」と勘繰られる可能性もあるけど。
「正直イライラしている」のは相手の方だと思うけどね。
返信
No.41 富士山
25/10/21 21:15:43
まぁ、まぁ、言うじじい主？
返信
No.40 碁石
25/10/21 21:11:13
逆の立場で考えたら？
一生に一度の結婚式。どちらが悪いとかじゃなくお金を払うのはお客さんです。仲違いした旧友が担当だなんて気まずいでしょうよ
それからトピ文の内容だとクレームになりません。
主は自分から担当を辞退する気遣いも出来なかったんだね
返信
No.39 主 永遠の愛
25/10/21 21:07:19
>>18
31です
返信
No.38 主 永遠の愛
25/10/21 21:06:17
>>20
仕事は仕事だし割り切ればいいのに、と思ってしまいました。
仕事で嫌がらせするわけでもあるまいし、と。
返信
4件
No.37 主 永遠の愛
25/10/21 21:05:00
>>22
勤務地の希望は出しますがあまり第一希望とかには通らないです。
返信
No.36 主 永遠の愛
25/10/21 21:03:47
>>24
私だったらこの仕事をしているからかもしれませんが、仕事は仕事としてやっていてくれるならまぁいいか、って思ってしまいそうです…。
もちろん実際にそうならないとわからないことも多いとは思いますが。
返信
No.35 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/21 21:03:15
いざこざなくても、なんか知り合いって、照れ臭いみたいなとこもあるじゃん
お互いのために、距離とりなされ
返信
No.34 主 永遠の愛
25/10/21 21:02:03
>>27
書き方が悪かったかもしれませんが、何がなんでもというわけではないです。
ただ、仕事で何か粗相があったならまだしも仕事はきちんとしてたのに…という気持ちが大きかったです。
返信
No.33 主 永遠の愛
25/10/21 21:00:13
>>7
ありがとうございます。
月曜日のことだったので、会社には早めに報告します。
他の方にいただいたアドバイスの通り、あまり仲が良い方ではなくて…と濁して答えます。
返信
No.32 主 永遠の愛
25/10/21 20:53:56
コメントありがとうございます。
きちんと返事したいのですが、まずは多かった質問に答えます。
私と新婦さんは中学から大学まで仲良かったです。
何がきっかけというよりはちりつもだったのですが、思い当たることが
・私は都内の大学に入学したのですが、2年後とかに帰省したときに「しばらく帰っていないからもう地元じゃないしわからない」というと、「離れて2年だけじゃん笑地元っ子には変わりないよ」と笑われたこと
・大学生のときに妻子ある人からアプローチされてどうしよう、と相談されてそんなの不倫になるのになんで悩む必要があるんだ、と私が突き放してしまったこと。（後にその男性は離婚済みだとわかりました。付き合うこともなかったようですが）
です。
そのほかにも小さいものはあるけどこの二つが特に決定打だった気がします。
意外なところで共通の友達がいて、たまにその共通の友達のインスタで近況は見ていたからずっと地元にいることは私は知っていましたが、その新婦さんは私が地元に戻ってきているとは知らなかったと思います。
返信
1件
No.31 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/21 20:52:43
あちらの気遣いでもあるし、心配事の排除でもあるんじゃないかな
プランを決めるまで、またあちらが貴方を悪く言っていないのだから査定にも響かないのでは？
返信
No.30 4C（ダイヤモンド）
25/10/21 20:36:29
担当を変えて欲しいってだけだからクレームじゃないよ。
『学生時代のいざこざ』があったなら、尚更お互い関わらずが1番かと思うけど…。
返信
No.29 富士山
25/10/21 19:58:50
主の事は下げてないじゃない
変更はお互いの為に仕方ないと思う
その方が気分良くいれるよ
返信
No.28 砥石
25/10/21 19:55:28
主とこの人の関係性は知らんけど、プライベートでもビジネスの世界でも、逆恨みで相手を貶めようとする人がいることを理解してないととんでもないことになる事例はたくさんあるからね
そういうのわかってなくて、いざそういう事態になったら、自分は悪くないとか、ここでトピ立てそうだけど笑
返信
No.27 碁石
25/10/21 19:47:36
たかが一時の給料のためにそんなにその仕事したい？
そういう打算的な性格だから切られたんでしょ
普通即キャンセルだけど式場自体は気に入ってるんでしょうね
友人がお気の毒
返信
1件
No.26 隕石
25/10/21 19:45:56
主にとっては「ビジネス」でも、相手にとっては一生に一度の特別な記念日だし、簡単に割り切れないのは仕方ない
気持ち切り替えてお仕事に励みましょう
返信
No.25 砥石
25/10/21 19:45:21
今日のネタなの？もう少しマシなネタないの？
返信
No.24 誕生石
25/10/21 19:40:06
仕方ないよね。
お金払うのは相手だし。
担当変えてなんて普通のことだと思うけど。
思い当たる節があるなら、理解できるでしょ。
逆の立場だったらどう？
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1件
No.23 砥石
25/10/21 19:29:27
ビジネスとして契約とか交渉などにかかわるような社会人経験がない人がいるのかな？
まず
「自分勝手で申し訳ないが、今の担当の人以外でお願いしたいです。何かされたわけではないので勝手なお願いだと承知しておりますが、担当変更不可の場合は予約をキャンセルいたします。」
っての相当大きなクレームね
理由を言いたくないという時点で、下手すれば犯罪に絡むようなセンシティブな内容すらあるように誤認させようとしてるわけだから、会社は、主が、過去か現在のどちらかで相当悪質なことしでかして、この事態になった判断するよ
これわからないのは相当世間知らずだと思う
返信
No.22 ダイヤモンド（1カラット）
25/10/21 19:29:08
接客業（スーパーやファミレスのバイトでも）するときってこういう風に知り合いに会わないよう遠めの勤務地選ばないの？
今回の場合クレームでもなんでもないし会社に言い訳しようとしてる意味がわからない
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1件
No.21 霊石
25/10/21 18:58:28
クレームじゃないよね？私が主の立場だったら縁を切った相手と関わりたくないから良かったと思うけど。相手だって一生に一度の事なのに縁を切った相手と関わりたくないでしょ
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No.20 誕生石
25/10/21 18:49:10
主、めんどくさ。
そういう接客業はしたことないけど、そういう場合は主の方から担当をおりるものだと思う。
最初に主が上司か同僚に「学生時代の知り合いで仲が良くないので新婦様にご負担だと思います」って事情を話して、担当をかえてもらうのが１番スマートでよかったと思う。
主は目先の売り上げに目が眩んで、卑しいというかさもしいというか。
私がその新婦さんなら主のいる式場やめるわ。
何されるか分からないし、存在が不快だから。
キャンセルに理由がいるなら、主のこと悪く言ってキャンセルする。
主のことを悪く言わず担当だけかえてくれって、凄くいい人だと思う。
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1件
No.19 飛石
25/10/21 18:45:45
縁切った相手なんてビジネスだと口先では言ってても実際何されるかなんてわからないし、信用できないから嫌だよ。
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No.18 永遠の愛
25/10/21 18:41:38
主さんいくつよ？
返信
1件
No.17 永遠の愛
25/10/21 18:32:29
「縁を切った」友人がいる
「縁を切る」は結婚には縁起悪いからやめたいんじゃないの？
返信
No.16 化石
25/10/21 18:28:32
仕方ないでしょ。
あっちはお金払ってサービスを受けるんだし、新しい門出なのに縁切りしてきた元友達は嫌だよ。
我慢する理由がないよね。
そういうお門違いな発想で縁切りもしたんじゃない？
返信
No.15 隕石
25/10/21 18:22:17
クレームというから主の仕事ぶりに難癖でも付けてきたのかと思った
単に変えてほしいということなら仕方ないな
上の人から何か失礼があったのかと主が疑いをかけられたなら経緯を話してもいいと思うけど
相手を恨むのは筋違い
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