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永遠の愛
ウエディングプランナーとして働いているのですが、タイトルの通り昔縁を切った友人がお客様として来ました。
縁を切ったとはいえ、一時期は本当に仲がよかったのですぐにわかりました。
私はもちろんそういうことは顔には出さず、自分の仕事を淡々とこなしました。
その子の実家はとても裕福で、旦那さんもお医者さんらしくプランとしては最高級のものを選ばれました。
しかし、その一週間後担当を変えてほしいと職場に連絡がありました。
内容としては
「自分勝手で申し訳ないが、今の担当の人以外でお願いしたいです。何かされたわけではないので勝手なお願いだと承知しておりますが、担当変更不可の場合は予約をキャンセルいたします。」
とのことでした。
下心を言えば選んだプランによって私たちのお給料も変動するのでがっかりした反面、仕事は仕事として精一杯こなしたつもりです。
なのに、電話がきて正直イライラしてしまっています。
学生時代のいざこざが原因だと会社には伝えた方がいいのでしょうか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 永遠の愛
25/10/21 16:02:15
一時期仲が良かっただけに、
「下心を言えば選んだプランによって私たちのお給料も変動するのでがっかりした」
この下心が見えてしまったのではないですか？
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No.2 奇石
25/10/21 16:03:42
向こうにはビジネスと割り切れない部分があったのでしょうね。
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1件
No.3 玉石
25/10/21 16:04:59
普通に縁切った人がプランナーとか嫌だよ
縁切ってなくても友人が担当プランナーだったら変えてもらうかも
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No.4 砥石
25/10/21 16:28:41
客からしたら何をされるか分からない信用できないという恐怖があるから仕方ないよね
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No.5 誕生石
25/10/21 16:50:44
昔の知り合いがプランナーでも嫌なのに、縁切った相手だと尚更嫌だよ。
理由を職場に聞かれるなら、「学生時代の知り合いなのですが、あまり仲が良くなかったので…」と濁しておけば察してくれるでしょう。
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No.6 磨石
25/10/21 17:09:15
(元)ご友人、大人だと思うけどな。学生時代のいざこざが何なのかわからないけれど、もし主さんに少なからず恨み辛みがあるのなら｢昔プランナーの方にこんなことやあんなこと(やや盛った感じで)をされたんです。お祝い事のプランナーとして不向きな方なのでは？」くらい言う危険だってあったのに、申し訳ないけれどこちら都合でプランナーを変えてくれって言っているわけで…。
波風たたないようにお互いフェードアウトが双方にとってベストかと。
返信
No.7 砥石
25/10/21 17:17:29
今後も働き続けたいなら、会社に全部報告しておく方が賢いと思う
こういうのって下手に隠すと、何かされたわけではないではなく、何かされたはずだという追及が終わらなくなって、逆に炎上する
さらに担当が変わった後に問題が起きると全部擦り付けられる可能性もあるからね
主に非がなければ、そういう点も踏まえ、査定とかの配慮もしてくれる会社もあったりするから、報告して損はない
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1件
No.8 富士山
25/10/21 17:31:02
何かされたわけではないって言ってるならクレームではないよね。あなたが担当だと昔の嫌なこと思い出すんじゃないの。
経緯は会社に説明すれば。相性の良し悪しで担当変わることがよくある所なら上司も気にしないかもしれないけど、今のままだと顧客は言わないけどあなたがなにか失礼したんじゃないかって疑うよね。
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No.9 婚約指輪（箱だけ豪華）
25/10/21 17:34:48
私がお客の立場なら嫌だよ。ここは正直に上司に理由を話したほうがいいと思う。（トラブ縁を切ったトラブル内容までは話さなくていい）
接客業務していればこういうこともあるくらいの気持ちでいた方がいいわ。
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No.10 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/21 17:36:50
別にクレームではなくない？
相手の方は「何かされたわけではない。自分のわがままだ」とまで言ってくれてて十分配慮してくれてると思う。
一生に一度の結婚式に学生時代とはいえ縁を切るほど揉めた嫌いな人に関わって欲しいわけないじゃん。プロのプランナーなら客の気持ちに寄り添って潔く身を引いたら？と思う。
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No.11 4C（ダイヤモンド）
25/10/21 17:40:21
私だったら仲の良し悪しに関わらず友人知人知り合いのプランナーもその人たちが働いている式場も選ばない。式場やプランのランク、あらゆるものの金額が筒抜けで財布の中を見せるようなものだからね。人生の節目のおめでたい時にそんな下世話なこと、自ら引き寄せないわ。
それに、おめでたい席だからこそ、信頼できる人でないと本当に困るし。私はホテル挙式だったけど、担当者に質問しても回答がチグハグになってきて、こちらが大事にしたいと思うこととプランナーの考え方が合わなくなってきて、ホテル側に申し入れして担当を変えてもらったよ。
その元友人はお相手の希望なんかも考えて、時間をおいて冷静になって、自分の気持ちに正直になってお相手と話し合った上で、担当変更の希望を連絡してきたと思うよ。
どんな過去なのか分からないけど、そこは伏せてくれてるのは、あなたがこれからの仕事や職場での立場を損なわないように配慮してくれたからだと思うよ。キャンセルして他の式場を選ぶこともできるのにね。
元友人に感謝じゃないかな。
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No.12 小石
25/10/21 17:45:45
今回の仕事ぶりがダメだとかっていうならクレームだけど、何かされたわけではないって主に非がないって言ってくれてるんだしクレームとは違うよね
縁切るほど合わないんだよね？
数百万かかるイベントするのに担当が自分と曰くありの人物って絶対無理
むしろ主が最初から担当にならないように配慮しろって感じだわ
返信
No.13 薬石
25/10/21 17:54:14
>>2
ビジネスなのは主だけであって、向こうはビジネスじゃない。
高いお金払って一生の思い出に残る式をあげるのに、昔トラブルあって縁を切った相手が担当するのが嫌なのは仕方ない。
自分勝手で申し訳ないって言ってるんだし、クレームではないよね。
返信
No.14 霊石
25/10/21 18:03:11
そりゃ縁切るような関係の人に担当してもらいたくないよ。
イライラとか下心とか図々しいし主の人格が原因なのがよくわかる。
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No.15 隕石
25/10/21 18:22:17
クレームというから主の仕事ぶりに難癖でも付けてきたのかと思った
単に変えてほしいということなら仕方ないな
上の人から何か失礼があったのかと主が疑いをかけられたなら経緯を話してもいいと思うけど
相手を恨むのは筋違い
返信
No.16 化石
25/10/21 18:28:32
仕方ないでしょ。
あっちはお金払ってサービスを受けるんだし、新しい門出なのに縁切りしてきた元友達は嫌だよ。
我慢する理由がないよね。
そういうお門違いな発想で縁切りもしたんじゃない？
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No.17 永遠の愛
25/10/21 18:32:29
「縁を切った」友人がいる
「縁を切る」は結婚には縁起悪いからやめたいんじゃないの？
返信
No.18 永遠の愛
25/10/21 18:41:38
主さんいくつよ？
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No.19 飛石
25/10/21 18:45:45
縁切った相手なんてビジネスだと口先では言ってても実際何されるかなんてわからないし、信用できないから嫌だよ。
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No.20 誕生石
25/10/21 18:49:10
主、めんどくさ。
そういう接客業はしたことないけど、そういう場合は主の方から担当をおりるものだと思う。
最初に主が上司か同僚に「学生時代の知り合いで仲が良くないので新婦様にご負担だと思います」って事情を話して、担当をかえてもらうのが１番スマートでよかったと思う。
主は目先の売り上げに目が眩んで、卑しいというかさもしいというか。
私がその新婦さんなら主のいる式場やめるわ。
何されるか分からないし、存在が不快だから。
キャンセルに理由がいるなら、主のこと悪く言ってキャンセルする。
主のことを悪く言わず担当だけかえてくれって、凄くいい人だと思う。
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No.21 霊石
25/10/21 18:58:28
クレームじゃないよね？私が主の立場だったら縁を切った相手と関わりたくないから良かったと思うけど。相手だって一生に一度の事なのに縁を切った相手と関わりたくないでしょ
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No.22 ダイヤモンド（1カラット）
25/10/21 19:29:08
接客業（スーパーやファミレスのバイトでも）するときってこういう風に知り合いに会わないよう遠めの勤務地選ばないの？
今回の場合クレームでもなんでもないし会社に言い訳しようとしてる意味がわからない
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No.23 砥石
25/10/21 19:29:27
ビジネスとして契約とか交渉などにかかわるような社会人経験がない人がいるのかな？
まず
「自分勝手で申し訳ないが、今の担当の人以外でお願いしたいです。何かされたわけではないので勝手なお願いだと承知しておりますが、担当変更不可の場合は予約をキャンセルいたします。」
っての相当大きなクレームね
理由を言いたくないという時点で、下手すれば犯罪に絡むようなセンシティブな内容すらあるように誤認させようとしてるわけだから、会社は、主が、過去か現在のどちらかで相当悪質なことしでかして、この事態になった判断するよ
これわからないのは相当世間知らずだと思う
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No.24 誕生石
25/10/21 19:40:06
仕方ないよね。
お金払うのは相手だし。
担当変えてなんて普通のことだと思うけど。
思い当たる節があるなら、理解できるでしょ。
逆の立場だったらどう？
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No.25 砥石
25/10/21 19:45:21
今日のネタなの？もう少しマシなネタないの？
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No.26 隕石
25/10/21 19:45:56
主にとっては「ビジネス」でも、相手にとっては一生に一度の特別な記念日だし、簡単に割り切れないのは仕方ない
気持ち切り替えてお仕事に励みましょう
返信
No.27 碁石
25/10/21 19:47:36
たかが一時の給料のためにそんなにその仕事したい？
そういう打算的な性格だから切られたんでしょ
普通即キャンセルだけど式場自体は気に入ってるんでしょうね
友人がお気の毒
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No.28 砥石
25/10/21 19:55:28
主とこの人の関係性は知らんけど、プライベートでもビジネスの世界でも、逆恨みで相手を貶めようとする人がいることを理解してないととんでもないことになる事例はたくさんあるからね
そういうのわかってなくて、いざそういう事態になったら、自分は悪くないとか、ここでトピ立てそうだけど笑
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No.29 富士山
25/10/21 19:58:50
主の事は下げてないじゃない
変更はお互いの為に仕方ないと思う
その方が気分良くいれるよ
返信
No.30 4C（ダイヤモンド）
25/10/21 20:36:29
担当を変えて欲しいってだけだからクレームじゃないよ。
『学生時代のいざこざ』があったなら、尚更お互い関わらずが1番かと思うけど…。
返信
No.31 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/21 20:52:43
あちらの気遣いでもあるし、心配事の排除でもあるんじゃないかな
プランを決めるまで、またあちらが貴方を悪く言っていないのだから査定にも響かないのでは？
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No.32 主 永遠の愛
25/10/21 20:53:56
コメントありがとうございます。
きちんと返事したいのですが、まずは多かった質問に答えます。
私と新婦さんは中学から大学まで仲良かったです。
何がきっかけというよりはちりつもだったのですが、思い当たることが
・私は都内の大学に入学したのですが、2年後とかに帰省したときに「しばらく帰っていないからもう地元じゃないしわからない」というと、「離れて2年だけじゃん笑地元っ子には変わりないよ」と笑われたこと
・大学生のときに妻子ある人からアプローチされてどうしよう、と相談されてそんなの不倫になるのになんで悩む必要があるんだ、と私が突き放してしまったこと。（後にその男性は離婚済みだとわかりました。付き合うこともなかったようですが）
です。
そのほかにも小さいものはあるけどこの二つが特に決定打だった気がします。
意外なところで共通の友達がいて、たまにその共通の友達のインスタで近況は見ていたからずっと地元にいることは私は知っていましたが、その新婦さんは私が地元に戻ってきているとは知らなかったと思います。
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1件
No.33 主 永遠の愛
25/10/21 21:00:13
>>7
ありがとうございます。
月曜日のことだったので、会社には早めに報告します。
他の方にいただいたアドバイスの通り、あまり仲が良い方ではなくて…と濁して答えます。
返信
No.34 主 永遠の愛
25/10/21 21:02:03
>>27
書き方が悪かったかもしれませんが、何がなんでもというわけではないです。
ただ、仕事で何か粗相があったならまだしも仕事はきちんとしてたのに…という気持ちが大きかったです。
返信
No.35 ダイヤモンド（3カラット）
25/10/21 21:03:15
いざこざなくても、なんか知り合いって、照れ臭いみたいなとこもあるじゃん
お互いのために、距離とりなされ
返信
No.36 主 永遠の愛
25/10/21 21:03:47
>>24
私だったらこの仕事をしているからかもしれませんが、仕事は仕事としてやっていてくれるならまぁいいか、って思ってしまいそうです…。
もちろん実際にそうならないとわからないことも多いとは思いますが。
返信
No.37 主 永遠の愛
25/10/21 21:05:00
>>22
勤務地の希望は出しますがあまり第一希望とかには通らないです。
返信
No.38 主 永遠の愛
25/10/21 21:06:17
>>20
仕事は仕事だし割り切ればいいのに、と思ってしまいました。
仕事で嫌がらせするわけでもあるまいし、と。
返信
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No.39 主 永遠の愛
25/10/21 21:07:19
>>18
31です
返信
No.40 碁石
25/10/21 21:11:13
逆の立場で考えたら？
一生に一度の結婚式。どちらが悪いとかじゃなくお金を払うのはお客さんです。仲違いした旧友が担当だなんて気まずいでしょうよ
それからトピ文の内容だとクレームになりません。
主は自分から担当を辞退する気遣いも出来なかったんだね
返信
No.41 富士山
25/10/21 21:15:43
まぁ、まぁ、言うじじい主？
返信
No.42 永遠の愛
25/10/21 21:31:20
まあ、自衛のために報告したほうが良いでしょう。
でないと、「何かされた訳ではない」とお客が言ってもあなたの不手際をお客様が隠してる、と思われてあなたの評価が下がるかも知れないし。
学生時代にいざこざがあったので、それが原因です、と言っておかないと。
報告しても、上は「それが原因で、何かしたんじゃないの？」と勘繰られる可能性もあるけど。
「正直イライラしている」のは相手の方だと思うけどね。
返信
No.43 霊石
25/10/21 22:29:01
ご友人からの担当者変更申出はクレームとは言わないです
主は仕事としてわりきってと仰っていますが、本来ならば紹介等ではなく偶然に知人の担当になってしまった場合は、良好な関係でないならば自ら会社に担当者変更を申し出るべきだと思います
関係が良好であったとしても、知り合い故にお客様からしたら言いたい事が言えないという事もあると思います
主はクレームと捉えたようですが、ご友人は主に対してとても気を使った申出をされていると思いますよ
返信
No.44 碁石
25/10/21 22:34:08
ストーカートピの主？
返信
No.45 誕生石
25/10/21 22:38:02
>>38
仕事だからと割り切るのは主の役目でしょ。仕事なんだから。
だからこそ割り切って最初に自分からおりるべきだったんだよ。
相手は大切な人生のお祝い事に大金を使うお客様なのに、お客様に割り切れって相当変だからね。
人の機微も分からない主がプランナーできるのが不思議だわ。
市役所のケースワーカーって管内に住んでる職員は、自分の家のある地区とは全く違う地区を担当するルールになってるんだけど、今回の主って同じようなパターンだよ。
主が担当しちゃいけない案件だったの。
返信
No.46 飛石
25/10/21 22:41:50
人生で一度きりの大切なこと
大金払うサービス
主が消えるべき
気が利かないな
返信
No.47 霊石
25/10/21 22:57:25
別にクレームじゃなくない？
会社から何かあった？って聞かれても「学生時代にちょっと人間関係での行き違いがあって、先方からするとわだかまりがあったのかと思います」ぐらいでいいと思う
返信
No.48 飛石
25/10/21 23:02:56
仕事は仕事だと割りきってほしい。って…。
仕事してるのは主なんだから割りきるのは主でしょうが～
あちらは普通にお客さん。どっちが悪いとかではなくせっかくの結婚式、モヤモヤある相手が担当ならやりにくくて嫌でしょ
返信
No.49 化石
25/10/21 23:08:17
仲が良くてもプライベートで知ってる人が担当って良くないと思うよ
クライアントとしても遠慮が出てしまうし、主も既に持っているイメージが響くと思う
イザコザの件は言わなくていいから、以前からの知人なのでお客様としてのご要望も言いにくいかも知れませんから、と退くべきだよ
返信
No.50 軽石
25/10/21 23:11:44
あちらもこちらも気まずいの分かるから、私なら担当変えてほしいと言われたらホッとしちゃう
主はなんというか、仕事にプライドあるの分かるけど、この件に関しては自意識過剰な感じ
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