縁を切った友人が職場にクレームを入れてきた （2ページ目）

そりゃ縁切るような関係の人に担当してもらいたくないよ。
イライラとか下心とか図々しいし主の人格が原因なのがよくわかる。

>>2
ビジネスなのは主だけであって、向こうはビジネスじゃない。
高いお金払って一生の思い出に残る式をあげるのに、昔トラブルあって縁を切った相手が担当するのが嫌なのは仕方ない。
自分勝手で申し訳ないって言ってるんだし、クレームではないよね。

今回の仕事ぶりがダメだとかっていうならクレームだけど、何かされたわけではないって主に非がないって言ってくれてるんだしクレームとは違うよね
縁切るほど合わないんだよね？
数百万かかるイベントするのに担当が自分と曰くありの人物って絶対無理
むしろ主が最初から担当にならないように配慮しろって感じだわ

私だったら仲の良し悪しに関わらず友人知人知り合いのプランナーもその人たちが働いている式場も選ばない。式場やプランのランク、あらゆるものの金額が筒抜けで財布の中を見せるようなものだからね。人生の節目のおめでたい時にそんな下世話なこと、自ら引き寄せないわ。

それに、おめでたい席だからこそ、信頼できる人でないと本当に困るし。私はホテル挙式だったけど、担当者に質問しても回答がチグハグになってきて、こちらが大事にしたいと思うこととプランナーの考え方が合わなくなってきて、ホテル側に申し入れして担当を変えてもらったよ。

その元友人はお相手の希望なんかも考えて、時間をおいて冷静になって、自分の気持ちに正直になってお相手と話し合った上で、担当変更の希望を連絡してきたと思うよ。

どんな過去なのか分からないけど、そこは伏せてくれてるのは、あなたがこれからの仕事や職場での立場を損なわないように配慮してくれたからだと思うよ。キャンセルして他の式場を選ぶこともできるのにね。

元友人に感謝じゃないかな。

別にクレームではなくない？
相手の方は「何かされたわけではない。自分のわがままだ」とまで言ってくれてて十分配慮してくれてると思う。

一生に一度の結婚式に学生時代とはいえ縁を切るほど揉めた嫌いな人に関わって欲しいわけないじゃん。プロのプランナーなら客の気持ちに寄り添って潔く身を引いたら？と思う。

私がお客の立場なら嫌だよ。ここは正直に上司に理由を話したほうがいいと思う。（トラブ縁を切ったトラブル内容までは話さなくていい）
接客業務していればこういうこともあるくらいの気持ちでいた方がいいわ。

何かされたわけではないって言ってるならクレームではないよね。あなたが担当だと昔の嫌なこと思い出すんじゃないの。
経緯は会社に説明すれば。相性の良し悪しで担当変わることがよくある所なら上司も気にしないかもしれないけど、今のままだと顧客は言わないけどあなたがなにか失礼したんじゃないかって疑うよね。

今後も働き続けたいなら、会社に全部報告しておく方が賢いと思う

こういうのって下手に隠すと、何かされたわけではないではなく、何かされたはずだという追及が終わらなくなって、逆に炎上する
さらに担当が変わった後に問題が起きると全部擦り付けられる可能性もあるからね

主に非がなければ、そういう点も踏まえ、査定とかの配慮もしてくれる会社もあったりするから、報告して損はない

(元)ご友人、大人だと思うけどな。学生時代のいざこざが何なのかわからないけれど、もし主さんに少なからず恨み辛みがあるのなら｢昔プランナーの方にこんなことやあんなこと(やや盛った感じで)をされたんです。お祝い事のプランナーとして不向きな方なのでは？」くらい言う危険だってあったのに、申し訳ないけれどこちら都合でプランナーを変えてくれって言っているわけで…。
波風たたないようにお互いフェードアウトが双方にとってベストかと。

昔の知り合いがプランナーでも嫌なのに、縁切った相手だと尚更嫌だよ。
理由を職場に聞かれるなら、「学生時代の知り合いなのですが、あまり仲が良くなかったので…」と濁しておけば察してくれるでしょう。

客からしたら何をされるか分からない信用できないという恐怖があるから仕方ないよね

普通に縁切った人がプランナーとか嫌だよ
縁切ってなくても友人が担当プランナーだったら変えてもらうかも

向こうにはビジネスと割り切れない部分があったのでしょうね。

一時期仲が良かっただけに、
「下心を言えば選んだプランによって私たちのお給料も変動するのでがっかりした」
この下心が見えてしまったのではないですか？