小児科受付、クレームするか迷っている （2ページ目）

私ならかかりつけの病院を変えるなら何も言わない。小学校6年ならそこで治療している持病がない限りもう変えてもさして問題ないかとは思うわ。そこにもう少しお世話になりたいなら逆に言うかな。当該職員の対応より、システムや待機場所の問題を改善して貰えるようにね。言葉は選んで言うと思うわ。
横ですが小児科って感染症や予防接種用に待合室が複数あるところが多くない？もしくは車内待機で駐車場がさはど無い医院は近くに駐車場を借りて用意してくれたりもしている。

Googleに書くだけで良い。

グーグルの口コミに書いたら？
娘が通ってる小児科の受付もめちゃぶっきらぼうで口コミにめちゃめちゃ書かれてるし、ママ友の中でも行かない、感じ悪すぎるって言ってる人いる
私は気にならないんだけどね

忙しい時の電話こそ迷惑なんだよね

>>20
主さんとこがそうだとは限らないけど、6年生なら受験する子はこの冬休みが追い込みだから、なるべく症状が軽いうちに受診しておきたいってご家庭もあると思うよ？
受験しなくても、冬期講習とか申し込んでると数万円が無駄になるの嫌だからなるべく休ませたくなくて早めに受診…のパターンもあるかと。
帰省の予定があったり、年末年始に出かける用事があるから何としても食い止めたい…とか、6年生だからとか関係なく受診するのにはそれぞれの理由があると思いますよ。

近所の整形だけど同じように受付の態度がひどい。一人でなく、受付の人全員がそんな感じ。
マイナ保険証やセルフ会計の機械の操作に戸惑う人に「機械でやってください」というだけで困って聞くと受付の中からああしろこうしろと指図。
結局そばにいる患者同士で教え合っていた。
初診で来る人への対応も冷え冷えとしていて、問診の用紙もめんどくさそうにつき渡す感じ。
ネットで予約が可能で早い時間に予約入れた人が順番より遅く来院したのに何の説明もなく「待合で待っていてください」その人は何度も受付に聞いたのに「順番に呼んでいるから」と言われて結局一番最後に回されていた。
なぜ、「受付順番の時にいなかったから最後になります」と説明しないのか。
その女性は「二度と来ない」と言っていた。
受付以外は感じの良い方々なのに、あんな受付では来院者は減るだろうな、と、思い切って先生に言ってやろうかと思ったけど、名前がバレるのが嫌だったので結局黙っていることにした。
病院口コミサイトに書き込むかな。

いろんな意見があると思うけど、調子の悪い子供を病院に連れて行く時、寒い場所で待たないといけなかったり途中で体調が悪化したりすると、単純にすごく親は焦るよね。
自分のことならいいけど、子供のこととなると時には心の余裕がなくなるのが親だと思います。他人は何とでも正論言えるけどね。
熱がなくても、やっぱりこの日のこのタイミングで受診しておきたいって時もあるでしょう。

ただ、クレームを入れて今後は行かないつもりでも、何らかの事情で今日はこの病院しか空いてない！ってときに再度お世話にならないといけない可能性もゼロではないから、私もそれはやめておいた方がいいかなとは思う。

おいしいものでも食べて、お子さんが回復したらゆっくり好きなことする時間を作って、嫌だったことを忘れるのに一票！
早くお子さんが回復されますように。
私も長文ですみません。

処方箋を投げつけるように渡したり、如何にも「私は忙しくてイライラしてるのよ」感を出して患者側を威圧するような所作はどうなのよ？って思うね。
業務が忙しいとかそんなの病院側の事情であって、患者側には関係ないのに八つ当たりじゃん。
あんたはその仕事で給料を貰ってるんだろって感じ。
同じ事を販売店とか飲食店とかでやってみろ、クレーム入って叱責されるか、厳しいところだと即クビだよ。
病院の受付だから特別なんて罷り通るわけがない。

私ならその受付の人の名前を覚えておいて、名指しでクレームするわ。
大人げないとか、次から行きづらいとか、そんなん知ったこっちゃない。

こういうトピ見ると小学生以降の小児医療費は所得制限かけずに全世帯3割負担にしていいと思う。
小6でその症状で受診する意味がわからない。

受付にクレーム入れるシリーズでしょ
お薬飲んで一生寝てろや

関係ないけどさ自分の子が高熱とかでぐったりしてるのに元気に走り回ってる子見るとと腹立つよね
そんな元気なら来るなよって
混雑緩和のために連れてくんなとか思っちゃう

まとめてになります。

ここで客観的な意見が聞けてありがたかったです。
私もワガママだったし、未熟だったなとみなさんの意見でちゃんと気づけました。

そして、クレームはやめておこうと決めることができました。
憂さ晴らしの部分、あったかも。。つい、感情的にもなりました。
クレームしたとして、あとで自分もイヤな気持ちになりますよね。

自分が、おばさんになってもこんなに未熟なの、ちょっと情けないな。。

ご意見を下さったみなさんありがとうございます。

小児科って、忙しいときの殺伐さがすごいよね…
暇なときに行くとすっごく優しい人でも、忙しいとめちゃくちゃ厳しくなったり
こっちは子どもの症状に対する不安もあるし、冷たい対応されると傷付くよね

私ならクレームは入れないかな
そんなことしてまた何か言われるのも嫌だし、クレーム入れるのも心の体力削られる
もう行かないのにバカらしくも感じるし

主は言いたいなら言ってもいいと思うよ
ただ、これから行かなくなる病院に言うのは結局、ただの憂さ晴らしだけどね
したければしたらいいんじゃない？

>>12
そうですよね。わがままだったかも。相手はきっとそう思ったはずです。

最初の投稿が1000字以内だったから書けなかったのですが、
月一処方のアレルギー薬ももらわないといけなかったので、
そのついでもありました。後出しジャンケンみたいですみません。

>>11
熱がないのに小児科に行くからだよ。
この時期色んなウイルスがあるし、学級閉鎖があるようなところならなおさら。
わざわざ病院にかかりに行くようなもの。
すごく待たないと行けないってわからなかった？

受付の人の態度も良くないとは思うけど、主さんのような問い合わせがすごく多いと思う。
それにいちいち対応しないといけないのも可哀想。
一度ルールを聞いたのなら守りなさいよ。

なんでそんなわがままなの？
今の時期は仕方ないしそんなに移りたくなくて軽度の風邪なら市販薬ですませたらいいじゃん

9番さん、10番さん、ありがとうございます。

もしかして早く昼休憩に入りたかったのかもしれないですよね。
でもそれは相手の事情だし、医療従事者として仕事をしているなら、
不調の子どもを想う親の立場に、表面上だけでも寄り添って欲しかったなと思いました。求めすぎなのかな。
きっとこれも言いたいことのひとつでした。

もしまた行かねばならないことがあって、
（アレルギーの治療と検査を受け続けているため）
またイヤな思いをしたら、口コミに書こうかな。。。

忙しさのイライラを患者さんにぶつけるという無能な受付ですね。
何でか自分が診てやってるみたいな感じ。
空いてる時は違うかも。また同じ感じだったら、口コミ書けるとこ探して書いてやりましょう。

わかるわ〜

受付とか案内係とかしてるおばさん性格悪いのが多いよね
病院なんて体調不良の人が来るんだから患者のストレスにならないよう態度に気を遣うべきだと思うわ

6番さん7番さん、ありがとうございます。

そうですよね。イヤなら病院を変えればいいことですよね。お医者さんにはいつも真摯に対応いただいたから、勝手に「ずっとお世話になった病院なのに」と思っていたのは、相手からしたら知ったことじゃないですしね。。

たしかに無意味なルールですよね。
私も子どもの体調を優先して一旦去ろうかと思いましたが
「診ない可能性もありますので」
と言われ、1時間以上待ってまた出直すのはイヤだったので、待合室にいた次第です。

無能な受付がいると、たとえ先生が良くても評価を落とすことになる。これは雇ってる側が悪いと思うから先生に言ったらいいよ。それと、私はこういう時は無意味なルールを守らない。自分で考えてあと5組くらいになって戻ると思う。

うちが行ってる小児科もそうだよ。まだ順番じゃなくても、受付時間には待合室か出入り口の見える範囲で待ってて欲しいって。待ち合い室いっぱいなら車でも待てる。いちいちクレームしなくても、違う小児科に変えれば？

みなさんありがとうございます。
返信の仕方がわからず、まとめてすみません。

謝罪はいらなくて「こんな気持ちに親子でなりましたよ」って知ってほしく、お手紙はどうかと思っていました。
いずれにしろ、大人気ないし、自己満要素ありますよね。
子どもたちが生まれたときからお世話になっている病院で、愛着があるから、こんなふうに思ってしまうのかな。
いずれにしろクレームはすべきじゃないと思いました。

今回、スケジュールがうまく調整できず混んでいる時間に行ってしまった私たちも悪かったとは思っています。

大変だったね

今の時期は、風邪やインフルなどが流行ってるし混んでるよね。家で暖かくして過ごして、次の日学校を休んでゆとりを持って空いてる時間に受診したほうが良かったかも

クレームしてどうしてほしいの？謝罪？その対応してる間に他の患者の対応ができなくなるし。
自己満のためならやめな。

もう少し大人になろう？

口コミ書いてみたら
受付のお局婆ってそういう人多い
自分の裁量でどうにでも出来るから