小児科受付、クレームするか迷っている へのコメント（No.23）

近所の整形だけど同じように受付の態度がひどい。一人でなく、受付の人全員がそんな感じ。
マイナ保険証やセルフ会計の機械の操作に戸惑う人に「機械でやってください」というだけで困って聞くと受付の中からああしろこうしろと指図。
結局そばにいる患者同士で教え合っていた。
初診で来る人への対応も冷え冷えとしていて、問診の用紙もめんどくさそうにつき渡す感じ。
ネットで予約が可能で早い時間に予約入れた人が順番より遅く来院したのに何の説明もなく「待合で待っていてください」その人は何度も受付に聞いたのに「順番に呼んでいるから」と言われて結局一番最後に回されていた。
なぜ、「受付順番の時にいなかったから最後になります」と説明しないのか。
その女性は「二度と来ない」と言っていた。
受付以外は感じの良い方々なのに、あんな受付では来院者は減るだろうな、と、思い切って先生に言ってやろうかと思ったけど、名前がバレるのが嫌だったので結局黙っていることにした。
病院口コミサイトに書き込むかな。