また、介護施設で利用者が言うこと聞かないと

>>2
介護職員で働いてるよ。暴言吐かれたり叩かれたり噛みつかれたりはしたことあるよ。
そりゃ理不尽だなとか腹立ったりはするよ。でも、相手は善悪が分からなくなっていたりする認知症のある方だから腹立っても相手が分からないんだから仕方ないと諦めて割りきってるよ。
痛いからやめてくださいやそういう風にしたら危ないからとかは伝わらなくても話すよ。言っても仕方ないけど。
お金をもらってる以上は暴言吐かれたり暴力ふるわれても割り切らないと。
あとは、利用者が暴言吐いたり暴力ふる
ってきたりわけ分からない行動するにもそれなりに何か意味があったり理由もあるときあるからね。それも職員皆で考えないと。

>>8
利用者側もお金払ってんだよって態度だとどうなのかなと思うときある。
ありがとうと言われたり感謝されたくて働いてるわけじゃないけど、何かしてもらったらお互いにありがとうの気持ちは大事だし。
認知症あってもちゃんとした人はきちんと毎回ありがとうって必ずいうからね。
現実に何かのときに、皆は忙しいから　自分でするからいいと遠慮してる利用者さんいたから｢私達も仕事で皆さんのご家族から料金頂いて働いてるから私達も来てくれてありがとうなんです。なので、もし気になるなら何かしてもらったら普段の生活のようにありがとうって笑顔で言っていたらお互いにニコニコだと思います。｣と話したよ。
まだ、介護施設使いだしてまもない方だったし。
よく、ご家族からはそのうちに限らずうちの父は皆さんにきちんとありがとうしてますか？って聞くし。

>>9
本当にそう思う。ムカついてムカついて起きたんだろうから腹が立ちすぎた段階でやめればよかったのかも。
もしくは、早い段階で気持ちを切り替えることを学べばよかったのかも。色々な職員に話しをきいて。

>>10
それもかなり苦戦はするからね。言うこと聞かないのはかなりいるからな。
でも、風呂入りたくないやトイレ行きたくない系は自分でだめなら他の職員に時間ずらせて行かせてみたり手を変え品を変えで上手くやるしか。それでダメも多々あるし腹立ててもきりがない。
上手く割り切り右から左にスルーだよ。

>>15
尖ったもので引っ掻くなんて冗談じゃないわ。それ、完全に犯罪じゃん。
どんなに聞き分けなくて暴言吐かれて腹がたっても、そんな事をしようなんて発想は思いつかないしする気ない。
引っ掻いた段階で患者さんが痛がったらごめんなさいと思わないのか？
そんな事をしたらクビだとする前に気付かないのか？だよね。
私自体、そんな酷いことをしようともそんなしようって発想がないからそうやる神経が理解できない。
15さん辛かったですね。

>>16
本当そうだよね。言っても認知症あったら話しが通じないは当たり前だからね。
職員はプロなわけだから自分が気持ち切り替えながら上手くやるしかないのに。
頭に来すぎて人として許されないことをしそうなら退職してだね。

>>19
もうかれこれ15年やってるわ。

>>19
長いからこそ、利用者から暴言吐かれるわ叩かれたり抓られたり噛みつかれたり一通り経験してる。
でも、その一つ一つの行動に利用者さんなりに伝えたい何かがあったりもする。
単に我が儘なときもある。
腹が立つとかはあるけど、相手は認知症でしたらいけないと分からなくなってりから職員にそういう事をするんだからね。腹が立っても腹を立てても解決しない。
だから、何か嫌な事をされたらこうされたら嫌だからしないでと言っても伝わるわけないけど言うだけいう。
で、あとは諦めるしかないでしょ。腹立てて突っかかっても自分が悪くなるだけだよ。お金をもらって働くってそういうこと。
理不尽なときはあっても認知症のある方を相手をするってことは嫌な事されるかも覚悟はいるよ。
それこそ、かけてる眼鏡を顔からむしり取り床にたたきつけるように投げられた事もある。
いつか壊されるかもなと新人の時は予備の眼鏡も必ず持ってました。

>>22
うちも人手不足だけど皆で協力しながらどうにかやってるよ。
利用者からなんか暴言吐かれたりなんかされても共有してるから、敢えてなんかしてくる可能性ある人は分かってるから適度にみんな聞き流したりしてる。

>>24
確かに人によっては理性が働いて我慢してるのもあるかもね。

>>32
結局は、認知症が入ると善悪や我が儘言ったら悪いなとか分からなくなるんでしょうね。
そういう方達だと分かってるから、何かされたり言われても｢あ～やられた～言われたわ｣しか思わない。
煩いな～とか。嫌な事とかやダメな事はそのまんまにするのはだから、｢そういう風にしたら嫌だからやめてくださいね。｣は分かってくんないのは分かるけど言うだけはいう。
でも、半ば何言ってもダメな場合もあるからそれは諦め。腹立てたとこでどうにもならないだろうから。腹も立たないけど。

>>31
だよね。利用者だって悪いと分かってたら職員に暴力や暴言しないからね。
分からないからやるわけだから。

>>30
暴力や暴言をされたくないのは皆一緒だけど、相手はいけないと分かってないからやりやったことは忘れてるからね。
それに、利用者が職員の命までは奪ってないよね。結局は職員が腹立て利用者にでしょう。
職員にしてよいこと悪いことわからないひとに腹立ててどうする？

>>36
俗に言うまだらボケってやつが、家族も職員も結構大変だよね。
こちらは仕事で分かってるから始まったなと思うけど。

>>40
皮肉をありがとうございます。

>>40
別に文句言いたければ言えばいいじゃん。変なの？皮肉や嫌み言うしか楽しみないんだね。笑。
介護職員するには、趣味を持ったりして気晴らしも大事だよ～。

https://kaigoshoku.mynavi.jp/contents/kaigonomirailab/works/commonsense/20210114/
利用者から介護職員への暴力関係の話しを検索してみた。

>>48さんのにほぼほぼ同意見。
給料もらってるから我慢しろまでは思わないけど、利用者に怪我をさせるや命を奪うとかじゃなくて冷静に｢そういう風にされたらこちらも嫌だからやめて頂けますか？｣とか注意するとかならいいんじゃないかな。
言ったとこでそれが分からないから利用者は介護職員に危害加えてくるけど。
こちらが利用者にやり返すかたちで手を出さなければ良いと思う。言い方を考えていうとか。
暴力だけはしなければね。
どうしてもなら、それこそ施設で上に話してから何かされる度にその利用者毎の専用のノートに記録し責任者からご家族にお話しして頂くくらいしか出来ないだろうね。
でも、利用者の家族も謝るだけ謝り何もしてくれないはず。
上手く職員がかわせるようになるしかないよ。

>>50
全裸で仮眠は凄いなあ。勇気がいる。下手したら襲われそうだし。利用者からしたら職員は可愛い姉ちゃんだし。

でも、国もこんだけ介護職員による事件あると｢どうしたら事件起きなくなるか｣や｢もし、利用者から暴言や暴力をやられたらこうやって家族に話したら良い｣とか利用者からの危害についても安いながらも慰謝料制度とか作ったらいいよね。何回も何回も暴力を振られたときにきちんと経過を書き説明を責任者がご家族にした上で。
眼鏡とか壊されたらそれは弁償で。

>>52
実際は、もう医療行為をしようがなくても安楽死って出来ないよね。
もうってときは医師からの説明後に家族や身内の過半数から承諾書とれたら延命治療を終えられたら良いのに思ったことある。

>>57
だよね。認知症の人だって、自分じゃ善悪わからないから職員に暴言吐いたり暴力ふるってくるのに腹立ててもなのにね。それをここの人達って、職員だって利用者から一杯被害あってるのにと不満ばかり、、、。そりゃそれくらい私だって利用者から暴言だってしょっちゅう言われてるし叩かれたりつねられたり散々されてるし。
でも、別に利用者はしたらいけないと分からないわけだからしてくるから仕方ないと思ってるし。それも仕事だとも思うし。逆に職員に暴言はけたり暴力出来るってことはそれだけ利用者が元気で良いんじゃない？と思う。
あんだけ、風呂が嫌であれだけ騒いでた人が弱ってしまい素直に脱がされて入浴する位になるのも複雑だよ。暴言や職員叩く元気なくなるわけだから。

>>70
うちの職場だってナースいるし、暴言吐かれたりして対応がとなると職員皆で交代で声かけたりしてるよ。
もちろんナースや相談員とかケアマネが声かけしてみたり。
家族にもそこら辺はきちんと報告もしてます。

>>69
うちは、職員に暴言吐いたり職員を叩いた自体を利用者は忘れてしまってる。

>>73
うちは入居施設じゃないから。
デイからは、受診を勧める位しか出来ないよ。病院に連れていくのとかは家族がやること。
デイで利用者が怪我したり倒れたら病院に連れて行くけど。

>>75
保育所でも介護施設だって暴力や暴言はだめ。
ママスタの人は高齢者を老害呼ばわりして高齢者が優遇されてるの嫌だからってさあ。

>>79
家で面倒見れないから入居施設にいれたり、仕事にも行かなきゃだからデイに預けたり仕事のない休みにデイに預けてご家族はゆっくり過ごすわけだからね。
お家で完全に面倒見るのは無理だと思う。
でも、今はどんなに大変な利用者でも入居施設に入れずにデイに通わせて頑張ってる家庭が増えたと思う。
デイだから歩けて楽な利用者ばかりでしょって考えたら大間違いだと思う。
車いすもかなりいるし、本来なら車いすでもな利用者でも本人や家族が意地でもシルバーカーを使い車いす使わないってパターンもある。

>>81
そりゃあ仕方ないでしょ。
歳をとれば体も段々動けなくなるし認知症も出るから。
利用者本人も、自分がすきで体が動けなくなったわけじゃないしすきで認知症になったわけじゃないのよ。
いつかは、自分の親も自分もそうなるんだからね！

>>87
特養で働いていた時に徘徊とか暴言凄くて薬飲まされてる利用者いたけど、今になってみて薬飲んだら顔つきからして別人のようになっちゃったなって人いた。
歩いてもフラフラだし。
薬の怖さをあれで覚えてる。
病院だと、様子を見ながら薬の増減が気楽に出来そうだけど、、、。介護施設（入居施設）では、かなり気をつけながらじゃない？

>>89
今は仕事とプライベートですぱっと切りかえをしっかりする職員も多いよね。
勤務時間外で、職場のデイの利用者や利用者家族とばったりとスーパーで会っても挨拶も一切しない派と会えば挨拶位する派と分かれるね。
私は、やっぱり向こうが顔を覚えてて気付いてたら勤務時間外だからと挨拶もされなかったら気分悪いと思うし挨拶位はと挨拶するようにしてる。
でも、周りの職員によってはそれはどうなんだろ～、、、挨拶だけじゃなく話しかけられたら話しもしちゃうんでしょ、、、と。別に立ち話しても、どこに住んでるの？とかは聞かれても答えないし会社のルールに反しないようにはしてるのは話したけどね。

>>91ありがとうございます。
うちも外国人いて始めは仕事が雑だなとか思ったけど、かなり注意したりしていたから今じゃ全然問題なしです。
かなり効率良くテキパキ仕事してくれてます。

>>93
あのフラフラぶり見て薬の危険性を今でも思い出す。調整も本当に大変だろうなと思います。