イライラするのは分かる
でも訳も分かってない老人相手にイライラしたからと暴力振るっても、不利になるのはこっちだし、利用者から暴言・暴力されたからこっちもやってOKとか、仕方ないよねとはならない。

でも給料貰ってるんだから何もかも我慢しろとも思わない