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立ち上げて2年弱の会社です。
旦那が連れてきた責任者（男性）の下に3人のパートさんがいます。
未経験ふたり、経験者ひとりで、経験者さんは途中変わっています。
ゼロからはじめたので、オープン当初みんなでマニュアルを作りました。
主に未経験者さんが見てもわかるように書いて、責任者と経験者さんが追記していってました。
ミーティングもやりました。
そしてオープンからの経験者さんが辞めて新たに経験者さんが入ってきたのですが、この新たな経験者さんが誰が読んでもわかるようなマニュアルにしようと提案してくれました。
それに対して経営者は大賛成でしたが、こういうノリが面倒くさいと言う声が挙がっています。
これは面倒なんでしょうか？
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>>80
正社員からの提案なら良かったのかも
>>76
私もこう思う
入社早々にすごい提案だよね
マニュアルを良い方向に変えたいから、パートさんからも現場の意見もらえるか？って言えば良かったし今から言ってもいいんじゃない？
パート社員の温度差が…張り切りたがる人は苦手だ
給料分の仕事を粛々とこなすだけでいいや
ぴよぴよ
2年働いてる人達がおいてけぼりになってるような気が。
温度差感じるなー
>>27
なら自分1人で自分専用にマニュアルを聞いた事をメモを取って作ればいい
それを他の人と共有し強要しようとするからウザイ
マニュアルは必要だと思うけどね。
ほっとくとAさんはこうでBさんはこうやってとなって、Aさんはこうなのにと不満が出たり、
新しく入ってきた人が教え方違って混乱するとかあるから。
でもさマニュアルをなぜ新人が作るの？
見てわかるかどうかで意見もらうのはいいけど
基本は経営陣が考えるのではなかろうかと。
こういう仕事をしてほしいとかないのかな？
主のみが追加されてたから読んでみたけど、最初に作ったマニュアルが不備だらけだったとしか思えなくなった。
もっとあれこれやりたいタイプのパート社員は不満かも知れないけど、責任者に聞いてその通りにしてたら余計な責任を負わずに済むし、その方がいいと思うパート社員もいる。
>>56
言っても改善されないからいいです大丈夫ですってスタンスになるの分かってる？
主の話を聞く限りだと問題なのはマニュアルではなく責任者ただ一人じゃないの?
ワンマンで自己流な責任者の元で働く人達にとって、逐一作業すすめるのに責任者に確認が必要な職場? マニュアルがマニュアルとして活かされていないじゃない?
今の時点では、恐らく……
確認しなくても作業進められるよう改善したい派閥と、責任者側についてる派閥でわかれてるんじゃない? 責任者側としては自分のやり方を否定されてるようなものだし面白くないだろうから恐らく影で愚痴ってると思うし、愚痴られた側は責任者側につくしかないよね。
そんな状況下では、従業員は気疲れして面倒くさくて仕方ないわよ。
主は経営者として上の立場なんだから、どっちつかずはやめよう。
四の五の言わずにマニュアルは一新させることに決定したため、責任者にも協力してもらうべきかと。
ぴよぴよ
>>66
同じパートなのにやたら張り切る人って困るよね…
こっちがやる気ないみたいに見えてしまう
>>58
新しいマニュアルを作るべきか どうかは置いといて
＞経験者1（オープニングで入って責任者のやり方と合わずに一年で辞めた大ベテラン）
↑ここが気になった
＞経験者2（入って一年、新たなマニュアルを作成したいと考えている）
この「経験者２」さんが新しいマニュアルを作りたいと言い出したのも「毎回責任者さんに聞くのが大変だから」と言う理由なんだよね？
でも それは表向きの理由で、本当は、この仕事を経験した事がある人から見てその「責任者」さんの指導の仕方に疑問を抱いたんじゃ無いの？
つまり、あなたの会社の「責任者」さんは
この仕事の未経験者から見ると立派な「責任者」だけど、
経験者から見ると「使えない人」と写ってたんじゃないかしら？
だから１人は辞めていき、１人は新マニュアルを作りたくなった…という事じゃないかな
主さんは経営者なんでしょ？
だったら経験者２さんの 新マニュアル作りたい発言を「引っ掻きまわそうとしてるのでは？」「自分の色に染めたがりのトラブルメーカー」などという一元的な見方をするんじゃなくて、もう少し深いポイントでその真意を探ってみたら？
この問題の発端は「責任者」さんの資質にある気がするんだけどなあ…？
ここで面倒か？って聞かれても、現場で面倒って意見が出てんだから面倒なんでしょ。
まあわりとやる気満々の人の方が先に辞めていったりあるのでー
やった分だけのご褒美がないと即挫けるというか面倒なタイプが多くてｗ
なので私的には末永ーくそこそこ程よくこなしてくれる人を大事にするようにはしていーる
面倒くさい。
パートなので、勤務時間に出勤
与えられる仕事をこなし帰りたい。
余計な仕事をしたくない。
マニュアルも大切かも知れないけど
そんなにきっちり作る必要あるのかなあ。
こんなところで、聞いてるような経営者では近々倒産するでしょう
最初に誰が見てもわかるマニュアルを作ったんでしょ？
経験者だからってまたマニュアル作り直そう！って今までいた人達に失礼じゃない？
自分色に染めたい人がいて、経営者もそれに賛成だったら、ここ大丈夫か？ってなるよねって話かと。
働きやすい職場にしたい気持ちはわかるけど、もうちょいリーダーシップ発揮してもいいのでは。
そういう人は勘違いして、どんどん会社を変えよう！わたしが来て会社が良くなった！とか勘違いしてそうで面倒。
経営者(主さんと旦那さん)はそりゃ大賛成だろうけど、実務を担当するパートさんからすれば、またマニュアルを作成するなんて面倒臭いのでは
今のマニュアルに修正・追加では足りないのかな
誰が読んでもわかるマニュアルは大鉄則じゃないの？
とはいえ、マニュアルって一回通しで習ってわからない時に見るものって印象だから経験0の人がわかるマニュアルって難しいよね
未経験者と経験者はやはり立場や給料も違うだろうし、経験者が一年いるなら経験者が作ればいいと思う。今更みんなで作れましょうって、責任者が全部自分でするのが嫌だからそれを少しでもなくしたくてのマニュアルなんじゃないのかな。なにかあれば「みんなで作ったマニュアルでは」って言われてもめんどくさい。責任者に他の人も育てたいから仕事をふってもらうように言うのが先だと思う
旦那と私は経営者、責任者は正社員、パートは常に3人います。
未経験1（家の都合で辞めると言っている）
未経験2（初代マニュアルを1から作った…責任者や経験者1が追加していった）
経験者1（オープニングで入って責任者のやり方と合わずに一年で辞めた大ベテラン）
経験者2（入って一年、新たなマニュアルを作成したいと考えている）
責任者が正社員で経験者とか未経験者とかはパートなんだよね？
やめた人も含めて話の中に何人出てきたのか分かりづらい
上に立つ人間として責任者のやり方に不満があるのは仕方ないと言うか分かっていて、どんどん言ってほしいんです。
最初の経験者さんも責任者と合わなくて辞めていきました。
未経験者さんのひとりも前はよく指摘があったのですが、先日声をかけてみたら大丈夫ですと。
>>27
未経験者さん、て言うけど もう2年やってたら経験積んだと思うんだけど
いつまでも未経験者として見てるのは失礼な気もするし
そして経験者だとしてもそこに新しく入ったら そこでは新人だし
気持ち的に、職場での先輩、としては面白くないわね
大筋は主さんの方向性で良いと思う
マニュアルって万能ではないから、特に新入りには穴だらけに見えて文句タラタラはよくある。私もそうだった。かといって微に入り細に入り作って行くと膨大な量にるよね。
骨子だけしっかりしていて、後は業務をこなしながら体得すればいい。個人的には余白のあるマニュアルが1番だと思っています。
主さんの追記が増えるたびに
元々のマニュアルが穴だらけだった気がしてきた
私はいいと思うけどな。
すぐ、パートさんって面倒とかいうよね。
経営者が良くなると思うことをアップデートしていったらいいよ。自分の会社なんだから。
こういうノリが面倒くさいって、何やるにも皆でやろうって感じで皆を巻き込まないでやれよ。とか。
考え方の違いかな～とするとまあ仕方がないんじゃない？
新人経験者パート→やる気満々！
他2名の未経験者パート→てか仕事を増やすなってーだるっ
って感じとかｗ
責任者が何でもやっちゃうのは良くないね
上の立場になったら下の人をうまく使うのも仕事なんだから
マニュアル云々より責任者のワンマンな所に問題がある気がしてきた。
経験者がやればいいじゃん。
完成したら、今あるマニュアルと比べて良い方を残せばいい。
経験者以外は一度マニュアルを作ってるのに、またみんなに協力させようとしてるから面倒くさいんでしょ。
今までのマニュアルでいいじゃん。今までいた人はまた新たに仕事覚えないといけないの？
>>27
経営者がそう言ってるなら仕方ないんじゃない？
そもそもマニュアルって一番始めに作ったものをずーっと使い続ける方が稀だと思う。
徐々に改訂が加わってブラッシュアップされていくものだと思うんだけど。
>>35
だめだこりゃ
新たな経験者さんは「責任者さんは仕事ができるから私たちパート3人が何がわからないのかわからないんだと思います」と言っていました。
その中のパートさんひとりは新たな経験者さんにはあったことがないので気に入らなかったのでは？とは思いましたが…
>>35
あー、陰で愚痴こぼしたり、こうやりたい！って意見言ったりする人が入って、またその人のやり方を経営者が賛成したり
なんていうか、色々めんどくさーってなったのかもね。
>>35
あー、陰で愚痴こぼしたり、こうやりたい！って意見言ったりする人が入って、またその人のやり方を経営者が賛成したり
なんていうか、色々めんどくさーってなったのかもね。
マニュアルで雁字搦めにされるのが嫌かな。
ある程度のマニュアルは必要だけど、細かいところまでマニュアル見て判断してって言われると萎える。
営業事務ならある程度の権限や裁量を与えないと面倒で無理かも。もちろん勝手や、やり過ぎは良くないけどね。
>>37
最近入ってきたのかと思ってた
初めは未経験だったパートも2年働けば仕事にも慣れてマニュアルも覚えてるのに新しく入ってきた経験者に慣れたものを変えられたら嫌、面倒くさいって思う
今まで最初のマニュアルで問題なく仕事できてたのよね？
ちなみにその新たな経験者さんは入って一年弱になります。
未経験の２人は、この２年弱の間に既存のマニュアル以外に自分なりのやり方があるだろうから、今更ああでもない、こうでもないが面倒くさいとか？
今までのやり方に問題がなければ余計に。
責任者が自分でなんでもやってしまうタイプなので、それが経験者さんは不満なのか最近もうひとりの未経験者さんに愚痴を言っていたそうです。
自分の色に変えたいとかではなく、分かるようになりたいと捉えてました。
>>23
本当にこれだと思う。
私も前任のパートさん(別の課に移動)からマニュアル引き継いで仕事してるけど、最初はそのマニュアル見てもさっぱりで何度も聞きに行ったりした。
仕事に慣れてきたらこれはそういう意味だったんだと理解するけど最初は何書いてるのかさっぱりだったから、自分のコメントも付箋でどんどん書き込んでる。
新入りなら最初はマニュアルない状態で慣れた頃にはマニュアル要らずだったんだと思う。だから必要性がわからないんだと思う。
新たな経験者さんが入って会社の雰囲気変わった感じなのかな。
