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足軽（旗指）
どうですか？どうでしたか？
なに系のコールセンター？
本当は電話無しの入力事務が良いけど、どの求人も電話対応ありとか、確認程度の電話ありとか書いてある。
電話ありの入力事務ってコールセンターだよね、、
いろいろ教えて欲しいです。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.67 服部半蔵（強い）
21/01/27 01:00:57
コールセンターの求人が多い、イコール出入りが激しいということです。察すれば分かるはずです。とにかくストレス凄いです！私はAmazonのコールセンターを在宅でやりましたが心が折れました。。苦情、クレーム、意味不明の会話、無茶な問い合わせなどへの対応が多すぎます。
返信
No.66 島津義弘
21/01/27 00:56:55
うちは自社のコールセンター。
かなり少人数だし、問い合わせも件数少ない。
SVもいい人。同僚も主婦ばっかりで優しい。
電話もお客さんが丁寧でほんとにありがたい。
ずっと続けたいと思ってる。
前にいたところは委託だったし、大手だったけど、ほんと人が続かなかったわ。
コールセンター当たりは少ないもんね。
返信
No.65 北条氏綱
21/01/27 00:51:48
通販系の受電コールセンター
忙しい日は電話切ったら即次の電話でずーっと喋りっぱなし
決められたマニュアル通り、一言一句間違いなしに言わなきゃだめなんだけど長ったらしいからせっかちな客からは文句言われたり馬鹿にされたりする
保留が60秒超えるとSVが飛んでくる
クソみたいな客にぶち当たる事も多く、一番古株かつ厳しい派遣会社だったから半年以上生き残る人がレアだったけど、そのぶんオペレーター同士の仲は良かった
心身壊す人も多かった
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No.64 ファッション通販経験者だけど
21/01/26 23:12:55
やめときなさい
メンタルやられるよ
性格腐るかメンヘラなるかどちらか
下の人が言ってるように次決まるまでのつなぎならいいかもしれないね
返信
No.63 島津家久
21/01/26 23:11:46
・交通事故の受付(ロードサービス手配)
・生命保険の給付金の受付
・生命保険の加入手続き、契約内容変更
・電話営業、テレアポ
等々のコールセンターをやった事あるよ
電話ありの入力事務だけではコールセンターとは言い切れないと思うよ
私も入力事務で電話ありとかもあったけど、それは一般的な事務だったから
電話＝コールセンターとは違うよ
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No.62 滝川一益
21/01/26 23:10:02
コールセンターなんて、沖縄にいる人しかやらないでしょ
沖縄にいた頃コールセンター以外時給くそすぎていた事あるけど性悪の集まり
あんなストレスフルでコールセンターのくせして偉そうな勘違い上司の集まりな所繋ぎ以外でやるべきではないよ、
返信
No.61
No.60 加藤清正
21/01/26 23:05:27
>>57同じとこかもw
うちも3日位しかなくていきなりデビュー
たかがコールセンターのくせにまSV偉そうだし手上げしてもなかなか来ないし来ても態度くそ
すごいむかつくやつばっかだから派遣だし更新せずやめた
コールセンターの社員ってだけでなんであんなに威張れるわけw
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No.59 織田信忠
21/01/26 20:44:31
>>33
めちゃくちゃ人見知り、電話対応も嫌いで口下手なのにコールセンターだけは大丈夫だった。受信か折り返ししかしないから基本受け身だし、クレームなんて作用でございますか～と申し訳ございませんって言いながら落書きしてればなんのダメージもなかった。コールセンターじゃない電話対応はほんと無理なんだけどね。なんでだろうね
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No.58 加藤清正
21/01/26 20:40:43
>>54
私も元々電話嫌い
今まで接客仕事ばかりだし対面なら大丈夫なんだけど、電話で正しい敬語でわかりやすく説明するのが苦手
そんな私が派遣でコールセンターチャレンジしてみた
主に苦情のコールセンター、怒られるのは性格的に全然平気なんだけど、正しい敬語で喋らなきゃと思うと言葉がなかなか出て来なくてしどろもどろになってしまう
と、なりながらも外から見たら落ち着いて対応できてるらしく、なんだかんだ一年働いたけど、電話受ける時の緊張感が超ストレスだったしもうやらない
コールセンターでも受けるのかかけるのかでも違うけどね
返信
No.57 足軽
21/01/26 20:35:29
>>28えーいいなぁー
私のところなんてクレームだろうが他のオペレーターのミスだろうが出たら謝って最後まで対応させられるよ
某大手ファッション通販のコールセンターだけど
上司もオペレーターや客の愚痴ばかりだし偉そうで研修もたった3日くらいしかない癖に求めすぎだからみんな辞めていった
私もそのうちの一人だけど二度とやりたくない
返信
1件
No.56 あんみつ
21/01/26 20:30:56
コールセンタークレームひくとやばいよね
シングルの友達通販のコールセンターやってかなり病んでる
コロナで仕事ないから仕方なくやってるみたいだけど相当まいってるよ
やめといた方がいい
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No.55 豊臣秀長
21/01/26 20:29:23
学生やフリーターが多いとこのコールセンターは破滅的にやばい。
確認の電話は決まったトークスクリプトを読み上げないとけないし、長いセリフがめんどくさいし、客にはいちいち電話してくるなといわれるし、ストレスで禿ます。
数日であたまハゲ散らかします。
返信
No.54 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:16:52
>>41 ありがとうございます。
メンタルやられるという意見も多い中、天職や好きという方もいて、やはり向いてる向いてないは人によりますよね。仕事内容にもよると思うけど。
実際、やってみないと分からないかもしれないですね。
私は電話苦手、話し下手、人と接するの苦手、メンタル弱いけど、意外とやってみた
ら楽しかったりすることもあるんですかね。
返信
1件
No.53 滝川一益
21/01/26 20:15:21
クズしかいないよ
上司も人の悪口しか言わないし誰でも入れるからやめといた方がいい
ちなみに通販
返信
No.52 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:13:30
>>40 ありがとうございます。
そういえば、以前働いていた会社は通販の会社で、私は全くの別の部署でしたが、コールセンター勤務の新人さんがトイレで泣いている姿などはよく見ました。
やはり、メンタルやられてしまうこと多そうですね。
返信
No.51 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:10:27
>>39 ありがとうございます。
コールセンター側の人のことですか？
契約解除とかだと態度変わったりとかあるんですかね、、
返信
No.50 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:09:05
>>38 ありがとうございます。
女性も多そうだし、人間関係も大変そうですね。
ひたすら１日画面見て電話対応して入力して、、みたいに一人で黙々と出来るならまだ良いのですが、、
返信
No.49 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:06:35
>>37 ありがとうございます。
折り返し出来るのは良いですね！心に余裕が持てそう。
保留だと焦りますよね。保留も出来ないところとかもあるんですかね、、焦りそう
返信
No.48 里見義堯
21/01/26 20:05:15
世論調査と企業のクレーム対応したことあるよ。大変だよ。まじで。
返信
No.47 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:03:51
>>36 ありがとうございます。
クレーム対応や督促が得意なのはすごいですね。普段から聞き上手、返し上手なんだろうなと思います！
やはり発信よりは受信が良さそうですね！
返信
No.46 蒲生氏郷
21/01/26 20:03:19
某旅行会社のコールセンターで働いてたわ。
電話してくるのってお年寄りメインだから話が通じなくて酷かったよ。自分が悪くてもうちのせいだし最終的には電話番号が気に入らないとかさ。訴えるとか暴言なんて日常茶飯事よ。
はいはいって感じだったけど疲れてやめた。
返信
No.45 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:01:35
>>31 ありがとうございます。
二度とやりたくないという話もよく聞きますよね。やはり大変なんですね。
５年も続けて凄いです！
返信
No.44 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:00:06
>>29 ありがとうございます。
インターネットのサポートの受信の求人はよく見ます！
そういう時もやはり答えられるようでなければいけないんですかね？
返信
No.43 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:57:44
みなさん、ありがとうございます。
いろいろ聞いてると、やはりコールセンターは不安です。
今、通勤時間３０分の街中にあるコールセンターを受けるか、一時間くらいかかるけど装置を作動させてそのデータを入力する仕事を受けるか迷ってます。
どちらも時給は1,200円です。
仕事内容的には後者が良いのですが、、
ただ、コールセンターは８時間勤務希望出来ますが、後者は７時間３０分勤務なのでそこがネックです。
後者が８時間勤務なら迷わずそちらを選ぶのですが、、
仕事内容は良いのに時給低い、時給は良いのに勤務時間短いなど、なかなかすべての希望を満たす仕事を探すのは難しいですね。
返信
No.42 富士山
21/01/26 19:54:08
>>5
そうです！派遣だけど。
ExcelでVLOOKUP関数が使えたからそこに配属されました。
返信
No.41 大谷吉継
21/01/26 19:50:14
コールセンターと一緒にしていいかわからないけど、楽天に入ってたショップの問い合わせ窓口やったことある。
電話とメールが主で、クレーム処理だったり支払い方法変更やら注文キャンセルとか。私は好きだったけどね。
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1件
No.40 上泉信綱
21/01/26 19:38:41
新卒正社員でコールセンター配属された（着信のみ）
お客様だと誰でもかけていいんだけど、もう…ねぇ…
料金払ってなくて止められてるのに「勝手に止めるな」とかこっちにクレームしてくるやつしかかけてこないw
予告してますってwww
今だから笑えるけど、３年でメンタルにきて辞めた。
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No.39 明智光秀
21/01/26 19:35:28
コールセンターって感じ悪い奴多いよな
特に契約解除とか関係の奴ら
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1件
No.38 柴田勝家
21/01/26 19:32:08
ディノスセシールのコールセンターで1カ月バイトした。
注文の電話を受ける係り。
電話でクレームも言われたりセクハラみたいなのもあったり座って電話取るだけなのになんかすごい疲れてすぐに辞めた。
スーパーバイザー的な人がいてめちゃプロ意識もって働いててその人達とうまくやらないと評価が下がるw
めんどくさかった。
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1件
No.37 毛利元就
21/01/26 19:30:57
２ヶ所でやった事ある。どちらも受信のみ。
分からない事があったら調べて折り返し電話がオッケーな職場と、原則折り返しは禁止で保留にして調べて答える職場。
折り返しオッケーな職場は良かったけど、保留にして調べて答える職場は最悪だった。
保留中に切られたり、遅い！ってめちゃめちゃ怒鳴られたり。
後者は２度とやりたくない。
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1件
No.36 山中鹿之介
21/01/26 19:28:58
受信するインバウンド専門でやってました。
ネット回線、電話回線、消費者金融、銀行。普通に申し込み専用の部署で入るのに、なぜか最終的にクレーム対応とか督促が向いてると部署移動させられる事が多かった。
今は医療事務してるけど電話交換手からヘルプが入ると喜んで入ります。
反対にアウトバンドは苦手。
ひたすら電話をかけて契約を取ったり、軽く案内して、今から担当者が行くので話聞いてくださいねってアポ取ったりするの。
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1件
No.35 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:21:15
>>23 ありがとうございます。
確かに対面よりは電話の方がダメージ少ないかもしれないですね。
長く話していると注意されたりとかはありますか？会話をうまく終わらせるのもなかなか大変そうですね。
返信
No.34 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:19:02
>>20 ありがとうございます。
そうですよね。
私も以前に事務の仕事をしていて、クレーム対応もあったのですが、時には怒鳴られたりもあり、やはり大変だなと思いました。
体をこわしてしまうという話も聞くのでなかなか行動(応募)にうつせないでいます。
返信
No.33 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:15:32
>>15 ありがとうございます。
コールセンターが天職と呼べるの素晴らしいですね！
やはり普段からお話上手ですか？
口下手、人見知りの私のような人にも務まりますかね、、
返信
1件
No.32 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:12:32
>>14 ありがとうございます。
発信や営業は無理そうです。
なるほど。もしかしたらデータ入力で簡単な電話対応とは不備の確認という可能性もありますね。
返信
No.31 長野業正
21/01/26 19:10:12
やめたほうがいいよ！辛いよ！そう言いながら5年やったけど、やめた後もう二度とやらないって思った！
返信
1件
No.30 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:10:11
>>13 ありがとうございます。
やはり発信よりは受信が良さそうですね。
携帯会社とかは知識が凄そうで大変そうなイメージです。(携帯販売とかも)
しかも知識ある人からかかってくると余計にプレッシャーを感じそうですね。
返信
No.29 島津義久
21/01/26 19:09:27
インターネットプロバイダの
サポートセンター。
ネットに繋ぐところまでがサポート範囲なのに、
オフィスの使い方教えてとか、
両面印刷どうするんだとか、
ジジババの相手が大変だったよ。
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1件
No.28 北条氏綱
21/01/26 19:09:08
>>25
上司出せ！と言われたら代わってくれるけど、言われないならひたすら自分で話を聞くしかないです。問い合わせ対応というよりカウンセリングしてる気持ちにもなります
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1件
No.27 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:07:22
>>11 ありがとうございます。
そういうこともあるんですね笑
そうですよね、全国各地からかかってくるんですよね。
きちんと聞き取れるかも大事そうですね。
返信
No.26 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:05:23
>>9 ありがとうございます。
コールセンターになるとそうですよね。
私も同時に出来るかなと不安ですが、慣れなんですかね、、
返信
No.25 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:04:12
>>8 ありがとうございます。
やはりクレームが大変そうですね。
電話だから余計強気に出てきそうだし、一時間はキツいですね。
あまりに長いと上司がヘルプ出したりとかは無いですか？
返信
1件
No.24 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:02:43
>>7 ありがとうございます。
通信会社ですか。問い合わせとか契約の対応とかですか？
返信
No.23 北条氏綱
21/01/26 19:01:32
受信メインで勤務中。たまーに1,2時間話す人いて疲れる事もある。ただハートは強くなるよ。電話なら怒鳴られても怖くないし。
返信
1件
No.22 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:00:24
>>5 ありがとうございます。
そのような仕事もあるんですね！
それはコールセンター業務として求人が出ていたんですか？
返信
No.21 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:59:03
>>4 ありがとうございます。
返信
No.20 北条氏康
21/01/26 18:57:29
向き不向きがすごくあると思う。
私の母が昔大手通販のコールセンターで一時期パートしてたんだけど、クレームや頭おかしい人からの電話でストレスで体壊した。
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1件
No.19 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:57:25
>>4 クレームが一番怖いですよね。
会社によっても違うと思うけど、メンタルやられるとよく聞くので、そこが一番不安です。
私メンタル弱いんですが、メンタル弱い人には難しいですかね。
返信
No.18 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:55:51
>>3 入力事務→データ入力です。すみません。
ありがとうございます。
コールセンターも周り見て動くことが必要だったりするんですね
あまりテキパキ動くのは得意じゃないので難しいかな、、
返信