トピック検索
急上昇
足軽（旗指）
どうですか？どうでしたか？
なに系のコールセンター？
本当は電話無しの入力事務が良いけど、どの求人も電話対応ありとか、確認程度の電話ありとか書いてある。
電話ありの入力事務ってコールセンターだよね、、
いろいろ教えて欲しいです。
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全67件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1 陶晴賢
21/01/26 16:14:46
電話なしは基本的に事務もコルセンも無いに等しい。多少は話す。
コルセンは電話基本。
返信
No.2 井伊直虎
21/01/26 16:15:58
電話ありの入力事務って普通だと思う。
取引先からかかってきた電話を受けるとかじゃないのかな？コールセンターはコールセンターで求人出るから違いと思う。
本当に入力だけがいいならキーパンチャーで探せばいいと思う。
返信
1件
No.3 島左近
21/01/26 16:19:42
電話無しの入力事務ってあんまりない気がする…
営業がとってきたやつをひたすら打ち込みとかの営業事務かなぁ？
私はコールセンター勤めですが、発信じゃないので気は楽ですよ。あっちが用があってかけてきてるので、別に嫌な態度とられることもないし。
電話しながら入力しながら周りを見て～って感じだから、一気に色々な家事を回せる主婦は向いてると思う。
返信
1件
No.4 井伊直虎
21/01/26 16:22:11
商品の問い合わせ、返品交換。クレーム等の対応。
クレームは顔が見えないので酷い。こっちが低姿勢に出てるとつけあがるし、イライラの発散の捌け口。
メンタルやられて辞めた。
もう二度とやりたくない。
返信
2件
No.5 富士山
21/01/26 16:29:13
私受電のコールセンターにいたけど、オペレーターの電話対応の件数とか内容とかを分析したり、機材の整備とかの仕事だったから電話は出てなかった。
医療機器のコールセンターだよ
返信
2件
No.6 陶晴賢
21/01/26 17:01:16
電話なしがいいならコールセンター は用事ないでしょ。
返信
No.7 ルイス・フロイス
21/01/26 17:05:37
受信のみ。某通信会社。研修しっかりしてるしマニュアルあるから慣れれば楽。ただ息が臭くなるのでみんなフリスク持ってる笑
返信
1件
No.8 山県昌景
21/01/26 17:15:19
衛星放送の会社のコールセンターのバイトやったことあるよー
忙しい時は電話切ったらすぐ鳴るの繰り返しで喋りっぱなしになるし、クレーム引いたら精神的にかなりキツイ。こんなことある？っていう常識外れのクレーム付けてくる人もいるから二度とやりたくない
返信
1件
No.9 結城秀康
21/01/26 17:18:13
タイピングしながら会話するんだもんね？
黙ってないと出来ないからなぁ、遅いし。
時給もいいからやりたいけど。
返信
1件
No.10 成田甲斐
21/01/26 17:19:40
電話無しのコールセンターあるか？
返信
No.11 丹羽長秀
21/01/26 17:21:03
コールセンターってむかしは東京に集中してたけど
今は沖縄や北海道の方にあるよね。
こないだ電話した時、すごくなまっててほんわかした。
返信
2件
No.12 コールセンターも人柄が出るね
21/01/26 17:24:49
>>11私も問い合わせしたら東北訛りでホンワカした。
丁寧で若そうな声の人だった。
緊急入院で翌月の口座振替を忘れたから焦っていたけど救われた気がしたよ。
次からは多めに入金しようと誓った日でもあるけど(笑)
返信
No.13 細川忠興
21/01/26 17:32:50
某携帯会社のコールセンター（受信）で派遣で働いてた。ショップとかからの問い合わせ先。
ショップより色々理解してないといけないって感じだったから、マニュアルは沢山あったし勉強会も結構あった。
お客さんと話すわけじゃないし向こうもしっかり知識があるから話が通じるって点ではやりやすかった（笑）
女ばっかりの職場だから揉め事は多少あったけど、好きな仕事だった。
発信は自分には無理だなって思った。
返信
1件
No.14 清水宗治
21/01/26 17:55:32
北海道で、金融系のコールセンター兼事務やってる。
こっちからかけたり、受けたり。
営業系もあり。
事務が主だったコールセンターのときは、本当に書類に不備あれば聴取のためにかけただけ。
いろんな担当部署あって、それぞれ違った。
返信
1件
No.15 織田信忠
21/01/26 18:05:40
ジャ○ネットと郵便局とあとは工事会社の報告の電話をとる仕事してたよ
コールセンターは天職だった。どこ行っても大体受電数トップでインセンティブで稼いでた
返信
1件
No.16 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:50:53
みなさん、ありがとうございます！
私の書き方が悪かったです。
本当は電話なしのデータ入力が良いんですが、データ入力と書いてあっても電話応対ありと書いてあるものがほとんどで。
そういうのはやはりコールセンターの仕事なのかな？と思っただけです。
そして、もしそうならコールセンターの仕事も検討してみようと思って、どんな感じなのか、経験談を聞いてみたかったんです。
中には電話応対なしのデータ入力やメール対応もありましたが、どれも時給がひくかったり、時給高いと短期だったりでなかなか無くて。
コールセンターも視野に入れて考えようと思ってトピたてました。
返信
No.17 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:52:48
>>2 キーパンチャーでも探してみます！
ありがとうございます。
返信
No.18 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:55:51
>>3 入力事務→データ入力です。すみません。
ありがとうございます。
コールセンターも周り見て動くことが必要だったりするんですね
あまりテキパキ動くのは得意じゃないので難しいかな、、
返信
No.19 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:57:25
>>4 クレームが一番怖いですよね。
会社によっても違うと思うけど、メンタルやられるとよく聞くので、そこが一番不安です。
私メンタル弱いんですが、メンタル弱い人には難しいですかね。
返信
No.20 北条氏康
21/01/26 18:57:29
向き不向きがすごくあると思う。
私の母が昔大手通販のコールセンターで一時期パートしてたんだけど、クレームや頭おかしい人からの電話でストレスで体壊した。
返信
1件
No.21 主 足軽（旗指）
21/01/26 18:59:03
>>4 ありがとうございます。
返信
No.22 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:00:24
>>5 ありがとうございます。
そのような仕事もあるんですね！
それはコールセンター業務として求人が出ていたんですか？
返信
No.23 北条氏綱
21/01/26 19:01:32
受信メインで勤務中。たまーに1,2時間話す人いて疲れる事もある。ただハートは強くなるよ。電話なら怒鳴られても怖くないし。
返信
1件
No.24 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:02:43
>>7 ありがとうございます。
通信会社ですか。問い合わせとか契約の対応とかですか？
返信
No.25 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:04:12
>>8 ありがとうございます。
やはりクレームが大変そうですね。
電話だから余計強気に出てきそうだし、一時間はキツいですね。
あまりに長いと上司がヘルプ出したりとかは無いですか？
返信
1件
No.26 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:05:23
>>9 ありがとうございます。
コールセンターになるとそうですよね。
私も同時に出来るかなと不安ですが、慣れなんですかね、、
返信
No.27 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:07:22
>>11 ありがとうございます。
そういうこともあるんですね笑
そうですよね、全国各地からかかってくるんですよね。
きちんと聞き取れるかも大事そうですね。
返信
No.28 北条氏綱
21/01/26 19:09:08
>>25
上司出せ！と言われたら代わってくれるけど、言われないならひたすら自分で話を聞くしかないです。問い合わせ対応というよりカウンセリングしてる気持ちにもなります
返信
1件
No.29 島津義久
21/01/26 19:09:27
インターネットプロバイダの
サポートセンター。
ネットに繋ぐところまでがサポート範囲なのに、
オフィスの使い方教えてとか、
両面印刷どうするんだとか、
ジジババの相手が大変だったよ。
返信
1件
No.30 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:10:11
>>13 ありがとうございます。
やはり発信よりは受信が良さそうですね。
携帯会社とかは知識が凄そうで大変そうなイメージです。(携帯販売とかも)
しかも知識ある人からかかってくると余計にプレッシャーを感じそうですね。
返信
No.31 長野業正
21/01/26 19:10:12
やめたほうがいいよ！辛いよ！そう言いながら5年やったけど、やめた後もう二度とやらないって思った！
返信
1件
No.32 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:12:32
>>14 ありがとうございます。
発信や営業は無理そうです。
なるほど。もしかしたらデータ入力で簡単な電話対応とは不備の確認という可能性もありますね。
返信
No.33 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:15:32
>>15 ありがとうございます。
コールセンターが天職と呼べるの素晴らしいですね！
やはり普段からお話上手ですか？
口下手、人見知りの私のような人にも務まりますかね、、
返信
1件
No.34 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:19:02
>>20 ありがとうございます。
そうですよね。
私も以前に事務の仕事をしていて、クレーム対応もあったのですが、時には怒鳴られたりもあり、やはり大変だなと思いました。
体をこわしてしまうという話も聞くのでなかなか行動(応募)にうつせないでいます。
返信
No.35 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:21:15
>>23 ありがとうございます。
確かに対面よりは電話の方がダメージ少ないかもしれないですね。
長く話していると注意されたりとかはありますか？会話をうまく終わらせるのもなかなか大変そうですね。
返信
No.36 山中鹿之介
21/01/26 19:28:58
受信するインバウンド専門でやってました。
ネット回線、電話回線、消費者金融、銀行。普通に申し込み専用の部署で入るのに、なぜか最終的にクレーム対応とか督促が向いてると部署移動させられる事が多かった。
今は医療事務してるけど電話交換手からヘルプが入ると喜んで入ります。
反対にアウトバンドは苦手。
ひたすら電話をかけて契約を取ったり、軽く案内して、今から担当者が行くので話聞いてくださいねってアポ取ったりするの。
返信
1件
No.37 毛利元就
21/01/26 19:30:57
２ヶ所でやった事ある。どちらも受信のみ。
分からない事があったら調べて折り返し電話がオッケーな職場と、原則折り返しは禁止で保留にして調べて答える職場。
折り返しオッケーな職場は良かったけど、保留にして調べて答える職場は最悪だった。
保留中に切られたり、遅い！ってめちゃめちゃ怒鳴られたり。
後者は２度とやりたくない。
返信
1件
No.38 柴田勝家
21/01/26 19:32:08
ディノスセシールのコールセンターで1カ月バイトした。
注文の電話を受ける係り。
電話でクレームも言われたりセクハラみたいなのもあったり座って電話取るだけなのになんかすごい疲れてすぐに辞めた。
スーパーバイザー的な人がいてめちゃプロ意識もって働いててその人達とうまくやらないと評価が下がるw
めんどくさかった。
返信
1件
No.39 明智光秀
21/01/26 19:35:28
コールセンターって感じ悪い奴多いよな
特に契約解除とか関係の奴ら
返信
1件
No.40 上泉信綱
21/01/26 19:38:41
新卒正社員でコールセンター配属された（着信のみ）
お客様だと誰でもかけていいんだけど、もう…ねぇ…
料金払ってなくて止められてるのに「勝手に止めるな」とかこっちにクレームしてくるやつしかかけてこないw
予告してますってwww
今だから笑えるけど、３年でメンタルにきて辞めた。
返信
1件
No.41 大谷吉継
21/01/26 19:50:14
コールセンターと一緒にしていいかわからないけど、楽天に入ってたショップの問い合わせ窓口やったことある。
電話とメールが主で、クレーム処理だったり支払い方法変更やら注文キャンセルとか。私は好きだったけどね。
返信
1件
No.42 富士山
21/01/26 19:54:08
>>5
そうです！派遣だけど。
ExcelでVLOOKUP関数が使えたからそこに配属されました。
返信
No.43 主 足軽（旗指）
21/01/26 19:57:44
みなさん、ありがとうございます。
いろいろ聞いてると、やはりコールセンターは不安です。
今、通勤時間３０分の街中にあるコールセンターを受けるか、一時間くらいかかるけど装置を作動させてそのデータを入力する仕事を受けるか迷ってます。
どちらも時給は1,200円です。
仕事内容的には後者が良いのですが、、
ただ、コールセンターは８時間勤務希望出来ますが、後者は７時間３０分勤務なのでそこがネックです。
後者が８時間勤務なら迷わずそちらを選ぶのですが、、
仕事内容は良いのに時給低い、時給は良いのに勤務時間短いなど、なかなかすべての希望を満たす仕事を探すのは難しいですね。
返信
No.44 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:00:06
>>29 ありがとうございます。
インターネットのサポートの受信の求人はよく見ます！
そういう時もやはり答えられるようでなければいけないんですかね？
返信
No.45 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:01:35
>>31 ありがとうございます。
二度とやりたくないという話もよく聞きますよね。やはり大変なんですね。
５年も続けて凄いです！
返信
No.46 蒲生氏郷
21/01/26 20:03:19
某旅行会社のコールセンターで働いてたわ。
電話してくるのってお年寄りメインだから話が通じなくて酷かったよ。自分が悪くてもうちのせいだし最終的には電話番号が気に入らないとかさ。訴えるとか暴言なんて日常茶飯事よ。
はいはいって感じだったけど疲れてやめた。
返信
No.47 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:03:51
>>36 ありがとうございます。
クレーム対応や督促が得意なのはすごいですね。普段から聞き上手、返し上手なんだろうなと思います！
やはり発信よりは受信が良さそうですね！
返信
No.48 里見義堯
21/01/26 20:05:15
世論調査と企業のクレーム対応したことあるよ。大変だよ。まじで。
返信
No.49 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:06:35
>>37 ありがとうございます。
折り返し出来るのは良いですね！心に余裕が持てそう。
保留だと焦りますよね。保留も出来ないところとかもあるんですかね、、焦りそう
返信
No.50 主 足軽（旗指）
21/01/26 20:09:05
>>38 ありがとうございます。
女性も多そうだし、人間関係も大変そうですね。
ひたすら１日画面見て電話対応して入力して、、みたいに一人で黙々と出来るならまだ良いのですが、、
返信