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コビトカバ
今日友達の愚痴を聞いてました。
あるファミレスに一人で入ってドリンクバーを頼んだのですが、ソフトドリンクと炭酸飲料が全て品切れ？になっててコーヒーか紅茶しかなかったそうです。
その子は妊婦なので結局水しか飲まず、理由を話して取り消しを頼んだそうなのですが「そういうイレギュラーな対応はできかねます。他のお客様も同じ条件で料金を頂いております」と断られたそうで「もうその店は二度と行かない」ととても怒ってました。
私はその場では納得しましたが、もう行かないとは思っても他の商品が飲めないのは自分の都合なので「ドリンクバーの代金を引いてくれ」とまでは言わないだろうな…と思いました。皆さんならどうされますか？
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No.1 コアラ
18/03/24 23:08:03
2 払わない
いやいや、炭酸系もあるドリンクバーでコーヒーと紅茶だけしかなかったんならそれこそイレギュラーやんw
返信
1件
No.2 チャボ
18/03/24 23:08:41
3 その他
品切れのままドリンクバーの注文を受けるお店側が悪いと思う。
返信
No.3 ハムスター
18/03/24 23:09:01
3 その他
端からコーヒー紅茶しかないなら確認ミスだから払う。
品切れならむしろその旨を店側が伝えるべき。
でも、会計を待たず、気付いた時点で呼んでこの内容だと飲めるものがないからキャンセルでと話すかな。
返信
1件
No.4 匿名
18/03/24 23:09:33
3 その他
最初に店側から売り切れの件について話し合ったの？
なかったのなら、私もドリンクバーキャンセルしてくれって言うな
返信
No.5 ゴリラ
18/03/24 23:09:36
1 払う
けど、注文の時に今品切れでコーヒーと紅茶しかないのですがって説明はなかったのかな？
もしなかったとしたら店の対応が悪いよね
返信
No.6 モルモット
18/03/24 23:09:46
2 払わない
ソフトドリンクが品切れなのを知った時点で訳を話して注文取り消ししてもらう
返信
No.7 アルパカ
18/03/24 23:09:55
3 その他
注文受ける際に店側が話すべきだよね
返信
No.8 ライオン
18/03/24 23:10:01
2 払わない
ドリンクバーなのに品切れって…補充を怠った店が悪いかと…
返信
No.9 チーター
18/03/24 23:10:33
2 払わない
最初に説明無かったなら、払わない。
店員は注文受けた時に言うべき。
返信
No.10 イヌ
18/03/24 23:11:13
2 払わない
いや、完全に店側の落ち度だよね
返信
No.11 ウサギ
18/03/24 23:11:49
2 払わない
オーダー伺う前にきちんと説明しなかったお店が悪い
先にきちんと聞いていたら、お友達もドリンクバー頼まなかっただろうに…
返信
No.12 ゴリラ
18/03/24 23:11:55
2 払わない
コーヒーと紅茶しかないって説明されていないなら払わない。
それでも払えって言うならその場で本社にクレーム入れる。
返信
No.13 コアラ
18/03/24 23:12:00
2 払わない
私は炭酸飲料目当てだから払わない
その場で取り消してくれないなら本社か消費者センターに電話
返信
No.14 インコ
18/03/24 23:13:16
2 払わない
品切れしてるなら店員は注文時に知らせるべきだし、言ってなければ取り消しに応じるべきだと思う。
返信
No.15 チーター
18/03/24 23:14:14
2 払わない
オーダー時にドリンクバーの品切れを伝えられないままだったなら払わない。
返信
No.16 キリン
18/03/24 23:15:42
2 払わない
前もって品切れを言ってくれれば頼まない。会計時ではなく、分かった時点で事情を話しドリンクバーをキャンセルする
返信
No.17 リス
18/03/24 23:15:51
2 払わない
払うわけない
返信
No.18 焼き鳥
18/03/24 23:15:59
2 払わない
ばか言いなさんな！ってね♡
返信
No.19 ハムスター
18/03/24 23:17:21
おかしな話
返信
No.20 あ
18/03/24 23:19:14
1 払う
払うけど、頼んだ時に品切れを説明されていなかったら、一言物申す。
返信
No.21 コアラ
18/03/24 23:19:23
2 払わない
払わないというか、他の人も言ってるけど事前にそういう事情をお客さんが知ることができるように(注文時に説明するとか)してなかったならキャンセルには応じるべきだと思う。
返信
No.22 ジャイアントパンダ
18/03/24 23:19:23
2 払わない
説明なくその状況だったのならちょっとね。
返信
No.23 シロクマ
18/03/24 23:20:24
2 払わない
店長と直接話する。
返信
No.24 ヒョウ
18/03/24 23:21:54
2 払わない
水しか飲んでないのに払う必要がない。
コーヒーか紅茶のみって分かった時点で飲めないのでキャンセルして下さいって言うかなー。
返信
No.25 ライオン
18/03/24 23:22:06
ドリンクバー付きのランチとかだったんじゃない？
返信
No.26 コアラ
18/03/24 23:24:49
>>1
まさにそれです。ドリンクバーの意味ない。
大人しく帰って、本部に連絡ですね。
返信
No.27 ジャイアントパンダ
18/03/24 23:26:06
2 払わない
何がイレギュラーな対応はできかねますだよ。
こんなイレギュラーなドリンクバーにはお金は出せませんって言ってやれば良かったのに。
返信
No.28 トラ
18/03/24 23:26:23
2 払わない
品切れ多いなら先に言うべき！
返信
No.29 パンダ
18/03/24 23:28:09
2 払わない
ファミレスで働いてるんだけど、ここのレスすごく参考になった。
やっぱり、そういう時は案内した時、オーダー取る時に一言お断りしとかないとダメだよね。ドリンク全滅って、あの機械が故障してたのかな。酷いね。そういうことがあるのね。
もし自分の店でトピ文の事態になったら、キャンセルの対応すると思う。
自分がお客の立場でも、キャンセルのお願いすると思うし。
返信
No.30 カピバラ
18/03/24 23:29:57
2 払わない
どのタイミングでキャンセルしたとしても店側は応じるべき。
返信
No.31 アザラシ
18/03/24 23:31:01
2 払わない
注文のときに説明されてないなら払う必要ないと思うわ。紅茶とコーヒーだけなんてドリンクバーの意味がない。
だったら注文したときに紅茶とコーヒーのみですがって説明するべき。その上で注文するなら払うよ。
返信
No.32 ヒョウ
18/03/24 23:31:33
2 払わない
おかしいでしょ
返信
No.33 ネコ
18/03/24 23:32:00
払わない。
出来ないなら、店長→本部に言う。
返信
No.34 ゾウ
18/03/24 23:32:23
>>3
これ。
返信
No.35 イヌ
18/03/24 23:33:31
2 払わない
それはおかしい。納得いかないと繰り返す。
返信
No.36 ゾウ
18/03/24 23:35:06
2 払わない
店長呼ぶ
返信
No.37 シロクマ
18/03/24 23:35:46
2 払わない
注文とってもらう時に説明があったら頼まない。
説明が無く、取りに行った時に気付いたらその場で言ってキャンセルしてもらう。
返信
1件
No.38 モルモット
18/03/24 23:35:57
1 払う
頼む時に品切れしとる事言えやってなるけど自分の都合で珈琲紅茶が飲めないから払う
返信
No.39 サメ
18/03/24 23:41:37
2 払わない
子供達飲めないやん
返信
No.40 クジラ
18/03/24 23:42:22
2 払わない
頼む時に品切れしてることを伝えて
こなかったとしたら絶対払わないわ。
私、コーヒーも紅茶も飲めないしそんな
ドリンクバーいらないし知ってたら頼まない。
返信
No.41 イルカ
18/03/24 23:42:57
2 払わない
絶対払わない
返信
No.42 AIZACK
18/03/24 23:46:34
2 払わない
品切れなら注文の時点で一言言って欲しい。
妊婦ならカフェインは極力避けたいし。水にお金払うのは納得いかない。
返信
No.43 カピバラ
18/03/24 23:47:41
2 払わない
それドリンクバーっていわない。
返信
No.44 ネコ
18/03/24 23:48:21
1 払う
その場では強く出られない性格だから渋々払うかなぁ。
で、後からお客様センターに苦言メールを送ってやる。こんな事がありました如何なものでしょうか？よくお世話になっていたお店ですのに、非常に残念です…って内容のをね。
普通に考えてコーヒー紅茶しかないってことの方がイレギュラーなんだし、店側が事前にわかっててあえて説明なしなら狙ってやってるか、詐欺みたいなものだよ。
似たような経験あるけど、お客は食べたいものを注文しているんだから事前説明もなしに、内容を大きく変更してしまうのはアウトでしょ。
返信
No.45 ゴリラ
18/03/24 23:48:33
2 払わない
注文受ける時に一言言っとけよ！
返信
No.46 アルパカ
18/03/24 23:48:43
2 払わない
最初に理由話して取り消しお願いしてるのに、それに応じないって最低なお店だな…。
そういう対応できないお店ってすぐ潰れるイメージ。
返信
No.47 ワニ
18/03/24 23:49:29
2 払わない
妊婦じゃなくても、飲みたいもの飲めなくなってるのに知らされずに受注されたらキャンセルするわ。
返信
No.48 ライオン
18/03/24 23:49:43
2 払わない
はじめに説明されたら、頼まなかった
返信
No.49 サメ
18/03/24 23:50:20
2 払わない
注文の時に店側はコーヒーか紅茶のみって言うべきだし1杯も飲んでないのに
注文キャンセルも出来なくて
払うのはおかしい
返信
No.50 チャボ
18/03/24 23:50:51
2 払わない
1つくらいが欠品してるならいいけどコーヒーと紅茶しかないならドリンクバーの意味ないし飲めないものなら尚更払いたくない。
その場でキャンセルしたいって言うかな。
返信