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Pickup
今日友達の愚痴を聞いてました。
あるファミレスに一人で入ってドリンクバーを頼んだのですが、ソフトドリンクと炭酸飲料が全て品切れ？になっててコーヒーか紅茶しかなかったそうです。
その子は妊婦なので結局水しか飲まず、理由を話して取り消しを頼んだそうなのですが「そういうイレギュラーな対応はできかねます。他のお客様も同じ条件で料金を頂いております」と断られたそうで「もうその店は二度と行かない」ととても怒ってました。
私はその場では納得しましたが、もう行かないとは思っても他の商品が飲めないのは自分の都合なので「ドリンクバーの代金を引いてくれ」とまでは言わないだろうな…と思いました。皆さんならどうされますか？
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払う
本音は払いたくないけど揉めるのは嫌。
払う
いったん払っておいて(ここ重要)、対応した店員の名前と時刻を覚えておいて、故障したドリンクバーの写メ撮って、そのファミレスのお客様相談係に電話する。
払う
払ったうえでクレーム出します。
返金して欲しいからじゃなく改善して欲しいから。
払う
その場では強く出られない性格だから渋々払うかなぁ。
で、後からお客様センターに苦言メールを送ってやる。こんな事がありました如何なものでしょうか？よくお世話になっていたお店ですのに、非常に残念です…って内容のをね。
普通に考えてコーヒー紅茶しかないってことの方がイレギュラーなんだし、店側が事前にわかっててあえて説明なしなら狙ってやってるか、詐欺みたいなものだよ。
似たような経験あるけど、お客は食べたいものを注文しているんだから事前説明もなしに、内容を大きく変更してしまうのはアウトでしょ。
払う
頼む時に品切れしとる事言えやってなるけど自分の都合で珈琲紅茶が飲めないから払う
払う
払うけど、頼んだ時に品切れを説明されていなかったら、一言物申す。
払う
けど、注文の時に今品切れでコーヒーと紅茶しかないのですがって説明はなかったのかな？
もしなかったとしたら店の対応が悪いよね
