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17/02/01 11:55:22
>>9 本店しか取り扱ってないものの商品なんて知らんわ！
返信
17/02/01 11:55:08
>>61言えやしない
17/02/01 11:54:28
>>56 小馬鹿にしたのはごめんなさい。
1件
17/02/01 11:54:13
本店へgo！
17/02/01 11:54:04
お菓子の袋なり箱に店名と電話番号くらい書かれてるよね？ 自分で電話して取り寄せれば良いのに。 もしくはネット検索して取り寄せれば良い。
17/02/01 11:53:32
あんたみたいな人が迷惑なんだよ。 本店しかないものを支店で取り寄せだなんて恥ずかしくて言えやしないわ。 普段からデパート利用してない催事あらしじゃん
17/02/01 11:51:45
それだけ執着したくなるお菓子ってどんなのー？
17/02/01 11:51:43
凄い我が儘な客っていう印象しかない。 自分でどうにかすればいいのに。 もう諦めたら？
17/02/01 11:46:52
本店でしか取り扱ってないんだから無理でしょ 限定品なんだよ
17/02/01 11:46:11
めんどくさっ。お客様か。 そんなに、食べたかったら本店まで行ったら？ 無い物ねだりだわ。
17/02/01 11:45:37
>>53主が認めるかどうかは関係なく、最初の店員さんの対応が…の話ではないの？そんなレス先の人を小馬鹿にするようなレスしてるから、おかしいよって言いたいんだけど。
17/02/01 11:45:18
>>36 読んでますよ。商品名もわからず、こんな感じのお菓子って説明でって無い物をわかれって考え方もおかしいですよ。
17/02/01 11:41:42
主一家の食い意地にはびっくりするけど、そんなに美味しかったってことかな？ 店員の対応は良くないね。
17/02/01 11:41:16
>>51 うん、それもわかるよ。周りのフォローも 必要だったと思う 曖昧な客だし対応しきれない場面だろうし お互い多少なり非があるのに 主が認めないから私は店側に立っちゃうわ
17/02/01 11:38:49
商品開発した人や作ってる人からしたら、末端の対応でせっかくついたファンが離れてしまうのはとても悲しいことだと思う。 期間限定でデパートに出品して特別感を出す戦略なんだろうけど、支店に周知されていないのは企業としては未熟な感じ。
17/02/01 11:37:40
>>47普通は新人でわからないなら、わかる人に聞かない？主をかばうわけではないけどさ。
17/02/01 11:37:24
デパートに出してたなら問い合わせに対応できるようにしておかないとね～ 従業員への教育が不十分か、経営者が適当なのか、たまたま出来の悪い店員にあたったか。 老舗なら仕方ないのかなぁ 主も色々ずれてるけどね。
17/02/01 11:36:32
主も支店に無いと言われた段階で本店に確認するとかすれば良かったんじゃない？
17/02/01 11:36:31
>>46 これだな。 主は謝罪とお菓子が手に入る。 支店は接客態度を見直す。
17/02/01 11:33:42
>>36 支店に入ったばかりの人かもしれないし 働いてる人みんなが最初から 接客のプロにはなれないよ 貴女はこれからみんなの為に支店で働きなよ よっ！支店の星！
17/02/01 11:33:01
クレーム出して、商品持って謝罪しに来いって言えば？ それで気が済むでしょ？
17/02/01 11:32:06
＞お取り寄せ市は終了しており、デパートに確認したところ、直接店舗のほうに確認してくださいと言われました。 最初の電話では何を確認したの？ 支店の店員も社員なのかアルバイトなのかわからないけど気が利かなかったとは思う。 そこまで言われたら本店に確認するとか、手段はあったはず。
17/02/01 11:31:38
モンスターだね
17/02/01 11:31:19
なんかさ、学生時代にバイト先でこんな感じの歌です、曲わからなくてってふんふん～と鼻歌で歌った客思い出した。
17/02/01 11:31:08
もう本店の限定商品なんだから、そんなに欲しけりゃ本店へ行きなさい。 ここで騒いでも食べられませんよ～
17/02/01 11:30:01
>>36 あやふやな説明したのは主のほうでしょ!! 支店にない商品だから間違えではない。
17/02/01 11:29:47
>>33 デパートに出してたことですぐにわかるだろー(笑)本店に聞いたらわかること。なんで聞かないのか、その店員手抜きだね。
17/02/01 11:29:13
美味しくてまた食べたいなら 名前ぐらい覚えとけ
17/02/01 11:27:37
>>31 最初の対応は親切ではないけど、間違いでもないでしょ。 商品名を言ったわけじゃなくて触感だとか形を言われてもね… 包装なりレシートなりをとっておけば良かったのに。
17/02/01 11:27:34
支店の店員が商品すら分からなかったこと、質の低い対応にまず頭にきました ↑ あんたも、商品名知らなかった事は悪くないの？自己中にも程があるわ。
17/02/01 11:27:01
>>30 トピ文読んでないの？ 店員は、何も調べもせず頭っから置いてませんだよ？ 私ならまず本店に問い合わせるわ。それで本店限定なので取り寄せできないことをお詫びするわ。
3件
17/02/01 11:23:58
>>28 私も(笑)
17/02/01 11:23:49
>>28 知りたいけど店は悪くないと思うから 晒されるのはかわいそうな気もするね 和菓子買いに行こうかな～～ 本店限定はそれだけで美味しそうだ（笑）
>>27 商品名さえ分からないのに(笑) それで、対応うんぬん言われても困るわ
17/02/01 11:23:43
本店でしか売らないっていうブランドなんじゃないの？ それを支店で手に入るようにしたら 本店ブランドがなくなるよね。 その本店でしか買えないのをお土産として買ったりする人からしたら、支店で支店で手に入るなら買わないって人も出てくるでしょ。
17/02/01 11:23:41
最初の店員の対応が悪いだろ。 みんな取り寄せのことばかり目くじら立ててるね(笑)
17/02/01 11:21:27
>>13 接客の仕事してるけど、主さんのは店員に言いがかりつけてるのと同じだから、店員に落ち度はないよ。
17/02/01 11:20:56
>>24 本当だね。自分で調べる努力なにもせずデパートや支店に全部やらせてるね。
17/02/01 11:20:47
そんなに美味しいお菓子が何か、だけが気になる。
2件
17/02/01 11:20:24
>>22 でも、頭っから置いてませんっていう支店の対応もおかしいよ。調べもしないで。 取り寄せはあきらめるしかないけど。
17/02/01 11:19:19
>>9 恐ろしい人だね。自分に非がないとでも？支店にない商品で、しかも商品名も定かでないのにどう対応しろと言うのよ!! クレーマーだね。
17/02/01 11:19:17
>>9 あやふやな主が悪いし、本店から取り寄せるはいいけど、だれかもってくるわけ？ 主のためにわざわざ店が車出さなきゃいけないわけ？ ガソリン台くらい出してあげる？ ほんっとお客様もいいとこだわ。
17/02/01 11:18:48
そのお店のホームページとかないの？ それで調べたらわからない？ また食べたくて問い合わせする気なら 箱とか包み紙おいとけばいいのに
17/02/01 11:18:19
支店の対応は、ちょっと手抜きだったね。 取り寄せ無理なのは仕方ないと思うけど。
17/02/01 11:17:00
支店に取り置きできたら本店限定の意味なくなるね。あなたが１人する事によって他の人にもしなくちゃいけなくなるだろうし。なんて勝手な事言ってるんだろう。
17/02/01 11:16:00
なんかワガママだね。 要するに、食べたいんだから商品名もすぐに言え取り寄せろ、 私は客だから商品名知らなくても限定って知らなくても当然なんだから！ってことよね。
17/02/01 11:15:25
>>13 主が商品名をちゃんと覚えて伝えていれば調べてくれたかもしれないよね。
17/02/01 11:15:20
主さんもあやふやだった訳だし、責めるのはお門違いだと思うよ。 私は味よりも、お店の対応が悪いなら食べたいとは思わない。お菓子ごときに、そんなに執着するほうがおかしいよ。
17/02/01 11:14:57
支店への取り寄せはちょっと無理かもしれないけど、支店が本店に問い合わせもしないで、置いてませんとか、その対応には疑問だわ。
17/02/01 11:14:30
最初の対応は不親切だとは思うけど「支店経由で売ってくれたらいいのに！」は、こっちが要求することではないと思う。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.66 こたつでアイス
17/02/01 11:55:22
>>9
本店しか取り扱ってないものの商品なんて知らんわ！
返信
No.65 福袋
17/02/01 11:55:08
>>61言えやしない
返信
No.64 新しいパンツをはく
17/02/01 11:54:28
>>56
小馬鹿にしたのはごめんなさい。
返信
1件
No.63 着物
17/02/01 11:54:13
本店へgo！
返信
No.62 人生ゲーム
17/02/01 11:54:04
お菓子の袋なり箱に店名と電話番号くらい書かれてるよね？
自分で電話して取り寄せれば良いのに。
もしくはネット検索して取り寄せれば良い。
返信
No.61 鏡開き
17/02/01 11:53:32
あんたみたいな人が迷惑なんだよ。
本店しかないものを支店で取り寄せだなんて恥ずかしくて言えやしないわ。
普段からデパート利用してない催事あらしじゃん
返信
1件
No.60 お雑煮
17/02/01 11:51:45
それだけ執着したくなるお菓子ってどんなのー？
返信
No.59 かるた
17/02/01 11:51:43
凄い我が儘な客っていう印象しかない。
自分でどうにかすればいいのに。
もう諦めたら？
返信
No.58 こたつでみかん
17/02/01 11:46:52
本店でしか取り扱ってないんだから無理でしょ
限定品なんだよ
返信
1件
No.57 紅白ってどっちが勝った？
17/02/01 11:46:11
めんどくさっ。お客様か。
そんなに、食べたかったら本店まで行ったら？
無い物ねだりだわ。
返信
No.56 福袋
17/02/01 11:45:37
>>53主が認めるかどうかは関係なく、最初の店員さんの対応が…の話ではないの？そんなレス先の人を小馬鹿にするようなレスしてるから、おかしいよって言いたいんだけど。
返信
1件
No.55 勢いで初日の出
17/02/01 11:45:18
>>36
読んでますよ。商品名もわからず、こんな感じのお菓子って説明でって無い物をわかれって考え方もおかしいですよ。
返信
No.54 福袋
17/02/01 11:41:42
主一家の食い意地にはびっくりするけど、そんなに美味しかったってことかな？
店員の対応は良くないね。
返信
No.53 新しいパンツをはく
17/02/01 11:41:16
>>51
うん、それもわかるよ。周りのフォローも
必要だったと思う
曖昧な客だし対応しきれない場面だろうし
お互い多少なり非があるのに
主が認めないから私は店側に立っちゃうわ
返信
1件
No.52 おみくじ
17/02/01 11:38:49
商品開発した人や作ってる人からしたら、末端の対応でせっかくついたファンが離れてしまうのはとても悲しいことだと思う。
期間限定でデパートに出品して特別感を出す戦略なんだろうけど、支店に周知されていないのは企業としては未熟な感じ。
返信
No.51 福袋
17/02/01 11:37:40
>>47普通は新人でわからないなら、わかる人に聞かない？主をかばうわけではないけどさ。
返信
1件
No.50 駅伝
17/02/01 11:37:24
デパートに出してたなら問い合わせに対応できるようにしておかないとね～
従業員への教育が不十分か、経営者が適当なのか、たまたま出来の悪い店員にあたったか。
老舗なら仕方ないのかなぁ
主も色々ずれてるけどね。
返信
No.49 初日の出
17/02/01 11:36:32
主も支店に無いと言われた段階で本店に確認するとかすれば良かったんじゃない？
返信
No.48 駅伝
17/02/01 11:36:31
>>46
これだな。
主は謝罪とお菓子が手に入る。
支店は接客態度を見直す。
返信
No.47 新しいパンツをはく
17/02/01 11:33:42
>>36
支店に入ったばかりの人かもしれないし
働いてる人みんなが最初から
接客のプロにはなれないよ
貴女はこれからみんなの為に支店で働きなよ
よっ！支店の星！
返信
1件
No.46 おみくじ
17/02/01 11:33:01
クレーム出して、商品持って謝罪しに来いって言えば？
それで気が済むでしょ？
返信
1件
No.45 駅伝
17/02/01 11:32:06
＞お取り寄せ市は終了しており、デパートに確認したところ、直接店舗のほうに確認してくださいと言われました。
最初の電話では何を確認したの？
支店の店員も社員なのかアルバイトなのかわからないけど気が利かなかったとは思う。
そこまで言われたら本店に確認するとか、手段はあったはず。
返信
No.44 かるた
17/02/01 11:31:38
モンスターだね
返信
No.43 年賀状
17/02/01 11:31:19
なんかさ、学生時代にバイト先でこんな感じの歌です、曲わからなくてってふんふん～と鼻歌で歌った客思い出した。
返信
No.42 おみくじ
17/02/01 11:31:08
もう本店の限定商品なんだから、そんなに欲しけりゃ本店へ行きなさい。
ここで騒いでも食べられませんよ～
返信
No.41 書初め
17/02/01 11:30:01
>>36
あやふやな説明したのは主のほうでしょ!!
支店にない商品だから間違えではない。
返信
No.40 着物
17/02/01 11:29:47
>>33
デパートに出してたことですぐにわかるだろー(笑)本店に聞いたらわかること。なんで聞かないのか、その店員手抜きだね。
返信
No.39 新しいパンツをはく
17/02/01 11:29:13
美味しくてまた食べたいなら
名前ぐらい覚えとけ
返信
No.38 初夢
17/02/01 11:27:37
>>31
最初の対応は親切ではないけど、間違いでもないでしょ。
商品名を言ったわけじゃなくて触感だとか形を言われてもね…
包装なりレシートなりをとっておけば良かったのに。
返信
No.37 書初め
17/02/01 11:27:34
支店の店員が商品すら分からなかったこと、質の低い対応にまず頭にきました
↑
あんたも、商品名知らなかった事は悪くないの？自己中にも程があるわ。
返信
No.36 角松
17/02/01 11:27:01
>>30
トピ文読んでないの？
店員は、何も調べもせず頭っから置いてませんだよ？
私ならまず本店に問い合わせるわ。それで本店限定なので取り寄せできないことをお詫びするわ。
返信
3件
No.35 初夢
17/02/01 11:23:58
>>28
私も(笑)
返信
No.34 新しいパンツをはく
17/02/01 11:23:49
>>28
知りたいけど店は悪くないと思うから
晒されるのはかわいそうな気もするね
和菓子買いに行こうかな～～
本店限定はそれだけで美味しそうだ（笑）
返信
No.33 書初め
17/02/01 11:23:49
>>27
商品名さえ分からないのに(笑)
それで、対応うんぬん言われても困るわ
返信
1件
No.32 抱負
17/02/01 11:23:43
本店でしか売らないっていうブランドなんじゃないの？
それを支店で手に入るようにしたら
本店ブランドがなくなるよね。
その本店でしか買えないのをお土産として買ったりする人からしたら、支店で支店で手に入るなら買わないって人も出てくるでしょ。
返信
No.31 おみくじ
17/02/01 11:23:41
最初の店員の対応が悪いだろ。
みんな取り寄せのことばかり目くじら立ててるね(笑)
返信
1件
No.30 勢いで初日の出
17/02/01 11:21:27
>>13
接客の仕事してるけど、主さんのは店員に言いがかりつけてるのと同じだから、店員に落ち度はないよ。
返信
1件
No.29 年賀状
17/02/01 11:20:56
>>24
本当だね。自分で調べる努力なにもせずデパートや支店に全部やらせてるね。
返信
No.28 すごろく
17/02/01 11:20:47
そんなに美味しいお菓子が何か、だけが気になる。
返信
2件
No.27 着物
17/02/01 11:20:24
>>22
でも、頭っから置いてませんっていう支店の対応もおかしいよ。調べもしないで。
取り寄せはあきらめるしかないけど。
返信
1件
No.26 書初め
17/02/01 11:19:19
>>9
恐ろしい人だね。自分に非がないとでも？支店にない商品で、しかも商品名も定かでないのにどう対応しろと言うのよ!!
クレーマーだね。
返信
No.25 かるた
17/02/01 11:19:17
>>9
あやふやな主が悪いし、本店から取り寄せるはいいけど、だれかもってくるわけ？
主のためにわざわざ店が車出さなきゃいけないわけ？
ガソリン台くらい出してあげる？
ほんっとお客様もいいとこだわ。
返信
No.24 新しいパンツをはく
17/02/01 11:18:48
そのお店のホームページとかないの？
それで調べたらわからない？
また食べたくて問い合わせする気なら
箱とか包み紙おいとけばいいのに
返信
1件
No.23 角松
17/02/01 11:18:19
支店の対応は、ちょっと手抜きだったね。
取り寄せ無理なのは仕方ないと思うけど。
返信
No.22 すごろく
17/02/01 11:17:00
支店に取り置きできたら本店限定の意味なくなるね。あなたが１人する事によって他の人にもしなくちゃいけなくなるだろうし。なんて勝手な事言ってるんだろう。
返信
1件
No.21 年賀状
17/02/01 11:16:00
なんかワガママだね。
要するに、食べたいんだから商品名もすぐに言え取り寄せろ、
私は客だから商品名知らなくても限定って知らなくても当然なんだから！ってことよね。
返信
No.20 おみくじ
17/02/01 11:15:25
>>13
主が商品名をちゃんと覚えて伝えていれば調べてくれたかもしれないよね。
返信
No.19 書初め
17/02/01 11:15:20
主さんもあやふやだった訳だし、責めるのはお門違いだと思うよ。
私は味よりも、お店の対応が悪いなら食べたいとは思わない。お菓子ごときに、そんなに執着するほうがおかしいよ。
返信
No.18 おせち飽きた
17/02/01 11:14:57
支店への取り寄せはちょっと無理かもしれないけど、支店が本店に問い合わせもしないで、置いてませんとか、その対応には疑問だわ。
返信
No.17 餅つき
17/02/01 11:14:30
最初の対応は不親切だとは思うけど「支店経由で売ってくれたらいいのに！」は、こっちが要求することではないと思う。
返信