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＜おでんの具材＞練り物以外でいいのある？
16/01/31 11:07:57
>>183 >>148です。 主さん、これは提案ですが、クリーニング店に掛け合って工場長と直接お話しされてみてはいかがでしょうか？ 個人経営、チェーン店関係なく、クリーニング店ではこういったトラブル時に工場工程をお客様に見せ、どういった工程を踏んでいるのかを説明する場を持ってくれるかと思います。 電話ではなく、一度、「工場工程を知りたいので、工場の責任者に説明をして頂けませんか」と申し出てみてはいかがでしょう？ また、「その際、直接工場を拝見させて下さい」と話されても良いかと思います。
16/01/31 11:14:19
>>187 えっと、私は工程が知りたいのではなく、受付がきちんとされていなかったのでこのようなことがおこったと思いますので、工場に責任があるとは思えないんです。 まず店舗で適切に受付がされて工場に商品を依頼しますよね？ だとしたら店舗が間違った受付をし工場にそのまま依頼したら必然的に工場も店舗の指示に従うしかないですよね？
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古トピの為、これ以上コメントできません
16/01/31 11:25:46
>>188 それは違いますね。 まず、受付の方のほとんどはいまやパートやアルバイトの方で、多くはクリーニング受付資格すら持たずに、マニュアル通りに商品を受け付けています。 クリーニング受付資格は店舗に２名が基本ですので、有資格者が必ずその店舗に２名居るはずですが、クリーニング受付資格を持ってしても、工場での洗い工程を踏めるほどの高い資格ではありません。 その受付では、お客様から預かった商品の汚れや破れ、色落ちや付属品をチェックし、お客様から受けた際の番号札を付けた上で商品をそのまま工場へ送ります。 工場では、受付から送られてきた商品をそのまま受付通りに洗い加工しているわけではありません。 工場ではクリーニング資格を有する者が、まずは店舗毎に商品を仕分けし、そこでダウンなどの特殊素材や他の一般洗い製品を振り分けます。 コース洗いがあればここで振り分けられます。 ダウンにはダウン専門の資格を持った者が従事するので、そこでは受付がチェックしたものをさらに細かくチェックし、メーカーや製品作成会社がタグに記した通りの洗いで工程を進めていきます。
16/01/31 11:37:07
>>188 受付店員なんてパートがほとんどで、工場での工程を知らないままやっていたりします。 うちの場合、受付で高級ブランドのダウンを見逃して通常で受けてしまった時などは工場から連絡が入り、デラックス仕様というハイクラスコースでしか受けられない旨お客様に了解をとるように言われます。 そういう判断は全て工場でしているので、最終責任は工場になると思いますよ。
16/01/31 11:38:09
>>188 >>191追記です。 実際に洗いから仕上がりまでの工程を踏んでるのは工場ですので、受付ではありません。 洗いから仕上がりまで一連の技術工程は工場の有資格者のみが従事するのです。 工場でも、例えば特殊素材以外のセーターやワイシャツやズボンなどの一般衣類をスチームにかけたり、ビニール袋に入れたりといった作業は、受付と同じくパートやアルバイトが従事します。 主さんは受付の接客の仕方に問題あると思っていらっしゃるようですが、いまはそれよりもまず、主さんのダウンに対する知識付けと、主さんが納得するまでの洗い方や仕上がり方について、クリーニング店の有資格者とやり取りすべきかと思います。 受付の方への不誠実さは、その後でも十分かと思います。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.187 匿名
16/01/31 11:07:57
>>183
>>148です。
主さん、これは提案ですが、クリーニング店に掛け合って工場長と直接お話しされてみてはいかがでしょうか？
個人経営、チェーン店関係なく、クリーニング店ではこういったトラブル時に工場工程をお客様に見せ、どういった工程を踏んでいるのかを説明する場を持ってくれるかと思います。
電話ではなく、一度、「工場工程を知りたいので、工場の責任者に説明をして頂けませんか」と申し出てみてはいかがでしょう？
また、「その際、直接工場を拝見させて下さい」と話されても良いかと思います。
No.188 主 匿名
16/01/31 11:14:19
>>187
えっと、私は工程が知りたいのではなく、受付がきちんとされていなかったのでこのようなことがおこったと思いますので、工場に責任があるとは思えないんです。
まず店舗で適切に受付がされて工場に商品を依頼しますよね？
だとしたら店舗が間違った受付をし工場にそのまま依頼したら必然的に工場も店舗の指示に従うしかないですよね？
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古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.191 匿名
16/01/31 11:25:46
>>188
それは違いますね。
まず、受付の方のほとんどはいまやパートやアルバイトの方で、多くはクリーニング受付資格すら持たずに、マニュアル通りに商品を受け付けています。
クリーニング受付資格は店舗に２名が基本ですので、有資格者が必ずその店舗に２名居るはずですが、クリーニング受付資格を持ってしても、工場での洗い工程を踏めるほどの高い資格ではありません。
その受付では、お客様から預かった商品の汚れや破れ、色落ちや付属品をチェックし、お客様から受けた際の番号札を付けた上で商品をそのまま工場へ送ります。
工場では、受付から送られてきた商品をそのまま受付通りに洗い加工しているわけではありません。
工場ではクリーニング資格を有する者が、まずは店舗毎に商品を仕分けし、そこでダウンなどの特殊素材や他の一般洗い製品を振り分けます。
コース洗いがあればここで振り分けられます。
ダウンにはダウン専門の資格を持った者が従事するので、そこでは受付がチェックしたものをさらに細かくチェックし、メーカーや製品作成会社がタグに記した通りの洗いで工程を進めていきます。
No.196 クリーニング受付店員
16/01/31 11:37:07
>>188
受付店員なんてパートがほとんどで、工場での工程を知らないままやっていたりします。
うちの場合、受付で高級ブランドのダウンを見逃して通常で受けてしまった時などは工場から連絡が入り、デラックス仕様というハイクラスコースでしか受けられない旨お客様に了解をとるように言われます。
そういう判断は全て工場でしているので、最終責任は工場になると思いますよ。
No.199 匿名
16/01/31 11:38:09
>>188
>>191追記です。
実際に洗いから仕上がりまでの工程を踏んでるのは工場ですので、受付ではありません。
洗いから仕上がりまで一連の技術工程は工場の有資格者のみが従事するのです。
工場でも、例えば特殊素材以外のセーターやワイシャツやズボンなどの一般衣類をスチームにかけたり、ビニール袋に入れたりといった作業は、受付と同じくパートやアルバイトが従事します。
主さんは受付の接客の仕方に問題あると思っていらっしゃるようですが、いまはそれよりもまず、主さんのダウンに対する知識付けと、主さんが納得するまでの洗い方や仕上がり方について、クリーニング店の有資格者とやり取りすべきかと思います。
受付の方への不誠実さは、その後でも十分かと思います。