クリーニング おかしい？ へのコメント（No.148）

クリーニング資格を持つ者です。
ダウンに関してですが、はっきり言ってダウンや本革、カシミヤやアンゴラなどの獣毛素材のものに関しては、まず製品加工された時点で劣化が始まっています。
これを念頭に話しをさせて頂きますね。

まずダウンですが、クリーニング工程としては洗いから乾燥まで８工程ほど挟みます。
工程に関しては各クリーニング会社で差があるので、クリーニングに出す際、受付でどういった洗いをされるのか確かめることをお勧めします。

また、ダウンは中のダウンの羽が折れないよう、どのクリーニング会社でも慎重に取り扱います。
ダウンの羽が折れてしまうと、温かさが半減するだけでなく、ダウンそのものの風合いが変わってしまうからです。

今回の主さんのダウンですが、合皮がダウンにあしらわれているとのこと。
これはクリーニング屋泣かせの品でもあります。
なぜかと言いますと、合皮は熱処理に弱く、剥げやすく脆いものだからです。

通常、合皮はポリウレタンという素材から作られています。
これは普通の牛豚羊などの皮と違い、ウレタンという性質上、高湿度に弱く、素材が合成された時点から劣化しています。
なので日本のような高温多湿な気候では、どんなに室温を保っていても、製品上せいぜい２～３年ほどとなります。

主さんのダウンには合皮が使用されているとのことなので、クリーニング店が言うように高熱乾燥には適していません。
なので、最終工程が踏めず、ダウン本来のふっくらさという風合いは望めないと思います。
これはどのクリーニング店に出されても同じでしょう。

それともう一点ですが、価格が何十万しようと、それはメーカー側のネーム価格もあるので、一概に商品がお値段相応のものとは言いがたいものも中にはあります。

製品として作成する際、合皮は後で縫われる為、初めはとてもふっくらして見栄えも良いでしょう。
ですが、先にもお話しした通り、ダウンや合皮などの品は製品として作られる前段階から劣化が始まっています。

それを着用し、クリーニングで熱処理しながら洗えば、多少なりとも初めの風合いと変わるのは仕方のないことです。
それを初めに理解した上てクリーニングに出さなければなりません。
もちろん、初めに商品を受ける際、受付の店員さんがそういったお話しをお客様にしておかなければいけないというのもあります。

またどうしても大切な品は、クリーニングにもコースがあるので、そのクリーニング店で最高品質管理される洗いコースをと言えば、店員さんからどの洗いがその品に一番適しているのか教わることができると思います。

また弁償の件ですが、これはクリーニング規定により決まりがあるので、どのクリーニング会社においても同じ対応となると思います。
ひとつに、クリーニング会社の過失に関してですが、客対応は過失には入らないので、技術面に関しての過失で言えば、結果から言うと主さんの方が不利となります。
なぜならクリーニング店は適切な工程処理をしたと思われるからです。

クリーニング工程からのダウンや合皮部分への色移り、汚れ、破れなどの工程上のミスによるものであれば全額弁償もあり得るかもですが、主さんのケースの場合、多くは購入金額の３分の１程度となるでしょう。

先にも書きましたが、ダウンはクリーニングに出すと必ず初めに購入したときのようなボリュームはなくなります。
また、合皮はドライクリーニングも水洗いもできない製品です。
それを踏まえた上で、次から出されるようにすれば良いかと思います。

後ひとつ。
クリーニング店を選ぶ際ですが、クリーニング店にも優良店があることをご存知でしょうか？

クリーニング組合加入店、クリーニング協定加盟店などの表記ある店舗に出されることをお勧めします。