- なんでも
- 真田昌幸
- ZD6FxcfRep
- 21/04/22 21:41:26
お客様からの電話で 「担当者の名前わすれました。 あっ、でもあのカツラの人です。」 と指名(指頭?)が あった場合、 顧客対応を優先して 「あのカツラの人」に回すべきでしょうか? それとも 「うちに該当する人はいません」と 疑惑についてはないこととして 取り次がないほがよいでしょうか?
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お客様からの電話で 「担当者の名前わすれました。 あっ、でもあのカツラの人です。」 と指名(指頭?)が あった場合、 顧客対応を優先して 「あのカツラの人」に回すべきでしょうか? それとも 「うちに該当する人はいません」と 疑惑についてはないこととして 取り次がないほがよいでしょうか?
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>>7
無神経だから言いそうだよね。
まさかお客様も担当さんに、カツラの人って言ったらすぐ通じた、とは言わないだろうけど、そういうデリカシーのない人は面白がって他の人で繰り返しやる場合もあるだろうから
相手の名前と連絡先聞いて、「お客様の担当者が誰か確認取って折り返します。」
って対応する。
社内で確認して折り返しご連絡いたしますので、
お客様のお名前お伺いして宜しいですか?って、折り返しにして、そのカツラの人に聞いてみる
分からないふりするわ。そんな失礼な人、もし本人に代わったら「カツラの人で通じたわ~」とか言いそうじゃん
あのカツラの人(笑)
ジワジワくる文章だなぁ。
カツラということは有名なの??
主さんはすぐに誰のことかわかったの??
片っ端から店員の名前を出してお客様の記憶を引き出してもらう。
初っ端ではなく3人目くらいにカツラの人の名前を出してみる(笑)
カツラの人って聞いて誰だか分かるなら
少々お待ちください。と言ってその人に電話回す。
でもそのカツラの人には何も言わないよ
先日対応されたお客様からお電話です。
とだけ伝える
あたしなら丁寧にお断りする。笑
相手の名前を聞いて折り返すかな。
お客様の名前から担当者ってわかるもんじゃないの?
指頭…笑笑
私なら、取り次がない。