まさかお客様も担当さんに、カツラの人って言ったらすぐ通じた、とは言わないだろうけど、そういうデリカシーのない人は面白がって他の人で繰り返しやる場合もあるだろうから
相手の名前と連絡先聞いて、｢お客様の担当者が誰か確認取って折り返します。｣
って対応する。