相談。話通じない人にどう伝えればいい？

ある年上の方に「３年程前のとあるメールを探してほしい」と言われた
渡されたスマホには１０００件以上の未読メールがたくさんあった。
ほぼ企業のダイレクトメールみたいなのばっかり
一番古いメールの日付をみると半年前でした。
つまり、クラウド？が容量がいっぱいになると過去のメールから消されている状態
なので「もう３年前のメールは消えていますよ。一番新しくても半年前のメールしか残っていませんよ」と伝えたら激昂し、「これは５年前に買ったスマホだし私は消してない！」と怒り出しました。
「いやだから・・・」と再度伝えたのですが
「だから消してないってば。どうせ面倒なだけでしょ、置いておくから明日までに見つけておいて」と言われました。
このように話が通じない人にどう説明すればいいんでしょうか