カスハラだったんじゃないかと今になってモヤモヤ…

病院に診断書を依頼したら記載事項にモレがあったので直してもらった
で、提出してチェックしてもらったら手術日も違う日が書かれてるとわかり
その足で病院に行き、窓口で日付が間違ってた旨を伝え
「これはもの凄く大切な書類なのに、こんなに適当に書かれているのは到底納得できません
どうしてこんなことになってしまったのか責任者の方から説明して下さい」
と言い、責任者に今回のことはなぜ起こったのか、書類のダブルチェックなどはしてないのか
今後このような事が起こらないようにどうしていくのかを質問し説明してもらい
ある程度は納得できたため、帰ることにした

しかし、今になって「怒鳴ったり暴言を吐いたりはしてないものの強く言い過ぎたのでは…」
「確かにもの凄く重要な書類（今後の人生に関わるレベル）ではあるが
誰だってミスはあるのだからもう少し寛容になっても良かったか…」
「責任者を呼んだのはやり過ぎだったのでは…」
と、カスハラをしてしまったんじゃないかとモヤモヤしてる

クレームとカスハラの違いってどこにあるんだろう？