トピック検索
急上昇
しっぽ取り
職場のラインはシフトごとに返す人が変わるので、業務連絡や欠席連絡は全てExcelに入力してから退社、翌日交代しても共有するのが決まり。
なのに最近それが全く連携されてなくて、顧客からクレームが来たときも、連携されないまま次の人が出社。翌日連絡する予定が連絡していなくて、大クレームになった。そりゃそうだろと思うのに、最近の社員って自分のミスよりも全てカスハラ扱いで、クレーム言った客が悪いって言うんだよね。いやいや連携不足が招いたトラブルでしょ？こんなんで本当に良いのか疑問。
カスハラって、責任転嫁するための都合のいい言い訳に聞こえてしまうの私だけ？
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～15件 (全15件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.15 主 しっぽ取り
24/07/17 16:57:59
>>10
大変でしたね。
ひとまずウチはお客様が謝ってくれたから良かったです。
返信
No.14 主 しっぽ取り
24/07/17 16:48:33
>>12
欠勤連絡はお母様が電話してきますからね…。
言い難いです。
返信
No.13 主 しっぽ取り
24/07/17 16:47:26
>>9
そうだよね。プロなんだから客の容姿を責めたり、客の失言暴言のせいにする前に、何か対策しなきゃいけないよね。
自己保身が強いんだろうけど、論点そこじゃないだろ。ってズレまくって訴えてくるし、ぶっちゃけ何にも解決してないんだよね。
とりあえず…エクセルでの共有は、壁に張り紙したり、１時間置きに社内アナウンス入れたり、定期的にＰＣ画面に共有のスケジュールアラームつけるか、スクリーンセーバーに共有煽る画面作るとか、意識できる環境にしていくよ。
返信
No.12 匿名
24/07/17 16:47:01
>>8
ナゼ僕ばっかり注意するんです？！だったらあのお客さんにも服装正せと注意してくださいよ！
吹いた。
お母様呼んできて「お宅のお子さんどうなってるんですか？」って注意しなきゃ。
返信
1件
No.11
No.10 アルティメット
24/07/17 16:45:25
>>8
前にママスタで書いたけど、小さなお店してるんだけど「電気代安くなります」とか「お店をネットに載せるのを無料でやらせて貰います」とか色々勧誘あるんだよね。で、ある日、
若い兄ちゃんが「もしもし、オーナーがおられましたらお電話口にお願いします」って電話かけてきて（あーまたいつものやつかな…にしても会社名ぐらい名乗りなよ）って思って適当に相槌打ってたらさ「お電話口の方の対応がおかしいのでオーナーに代わって頂いたら確認させて頂きます（ｷﾘｯ」って言い出してさ笑
いやいやいやいや、会社名とプラス個人名（偽名かもしれないけどね）ぐらいはどんな人でも言うぞ？お主それすら言わないし何やってる所かも言わないしいきなりオーナー出せって言い出してんのにそりゃこっちも適当にあしらいますぜ旦那笑って思ってさ、さりとて怒ったら粘着されて有る事無い事Google口コミに書かれてもめんどくさいなって思いつつ「はぁ？」って言うじゃん？で、「それは良いけどその前にそっちも名乗りなよ」の「名」ぐらいで「オーナーには名乗りますぅ」って言われてさ。もう笑うしか無いよね。よくこんなの雇ったな、トラブルしか起こさないだろと思いましたまる これでも上司に代わらせてあれ何なの？って言ったらカスハラになるのかな笑
ほぼ当たり屋じゃん笑
返信
1件
No.9 ドッジボール
24/07/17 16:39:30
たとえカスハラだとしても、それはそれでそれなりの対応しなきゃいけない訳で。
お客さんからのそういう意見とか要望みたいなのを、｢職場の皆で共有する｣のが仕事のルールなら、独断で｢カスハラだから放っとけ｣とか決めてしまうのは業務不履行で処罰物でしょ。
｢情報共有も仕事です！｣
ってデカデカ書いて貼っとけばいいよ。
返信
2件
No.8 主 しっぽ取り
24/07/17 16:07:17
新入りのくせに教えてくださいって態度じゃないのがちょっとなーと思ってたら、やっぱりなって感じでした。
連携不足の部分だけでも改善しといて欲しいですと言ったら、ナゼ僕ばっかり注意するんです？！だったらあのお客さんにも服装正せと注意してくださいよ！フェアじゃない！と涙目で切れだしたんです。
最近の社員、みんなこうなのかな。
客相手に「僕も直すからあなたも直せ」という態度。正論ぶってるけど、申し訳ないけどそれはあなたの努力不足だよ。
カスハラって表現、あんまり良くないと思うんだよね。
返信
2件
No.7 だいこん抜き
24/07/17 15:56:33
責任感のない従業員ばかりなんだね。
上司からしてカスハラカスハラ言ってるならダメ上司だね。
返信
No.6 リレー（靴脱げる）
24/07/17 15:46:49
令和社員の離職防止のために客が悪くなるんだから、理不尽な世の中だよね。カスハラカスハラって色々おかしいよ。ころされたくないから言わないけどさ。
返信
No.5 主 しっぽ取り
24/07/17 15:42:56
自分が連携取らなかったのが問題なのに
名乗りもせず俺は悪くないみたいな態度なので、ハァ？ってなりました。
お客様が物わかりよくてよかった。
返信
No.4 茶色い弁当
24/07/17 15:39:14
従業員がうちは悪くないって客に圧かけるのって、ハラスメントにならないの？？
お客様が空気読んで、謝って
大人の対応してくれたなら
よかったね！
返信
No.3 主 しっぽ取り
24/07/17 15:35:48
なんかわからないけど、最後はお客様が暴言いってごめんなさいね〜って謝って、場を丸くおさめてました。ん？なんじゃそりゃ？でしたけど。
返信
No.2 開会式
24/07/17 15:34:09
謝らずに済むようか言い訳探してんだろうね。
カスハラって纏めとけば悪くないみたいな。
返信
No.1 主 しっぽ取り
24/07/17 15:31:58
普通、連携不足で申し訳ありませんでしたって謝りますよね。
返信