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私も同じことがあったので、クロネコの問い合わせのところに電話して、事情を話して、追跡番号を伝えました。うちは、配達員さんが間違って隣の部屋番号のところにいれていたので、配達員さんが隣の人から受け取り、私に渡してくれました。電話するのが一番だと思います。