市役所勤務だけど、その人総合窓口や窓口案内じゃないの？
来庁者を担当部署に案内する仕事。
直接書類は見ない。
声かけられても「大丈夫でーす」って直接担当窓口にいけばいいよ。

生活保護とかの部署は市の出身者や在住者は地元の地区は外れることになってるよ。
一応市側も配慮してる。

まぁ、主の気持ちも分からないではない。
かかりつけの耳鼻科にスピーカー系のママ友がいて、受診すると絡んでくるからウザいw