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23/05/04 18:03:00
2 別に気にならない
父が施設に入ってる。職員さんたちにはお世話になってて、本当にありがたいよ。お金を払うのは当たり前だし、主さんのお母さんみたいには言えない。
返信
1件
23/05/04 17:52:49
耳が遠い人だったり認知力が落ちてる人の場合、敬語だと伝わりにくいんだよね。
23/05/04 17:50:33
3 その他
こういうお金払ってんだからっていう家族って本当に厄介。金払ってるんだから優先に見ろとか自分達の言い分を全て叶えろみたいな家族。 いつ来てもあら捜しして文句ばかり。 正直「いつもありがとう」「助かります」って言ってくれたり気持ちを持ってる家族の人にはこちらも気持ちよく接する。 いつも文句ばかりの家族には「じゃあ家でみれば？」って職員は思ってるよ 職員も人間だからね。こんな文句ばかり言われたら祖母への対応だって変わるかもしれないよ？
23/05/04 17:50:20
ちょっと違うけど、病院とかの受付で、馴れ馴れしくお年寄りに ○○だよね～ ってため口でいってる人見ると、不快に思うもん。
23/05/04 17:49:01
けど、それを嫌う人もいるから、敬語が基本だとは思う。 私が家族に対して言われてても気にしないけどね。 私が働いていたところも、言葉遣いには気を付けていたよ。
23/05/04 17:48:35
>>17 お風呂は週２回は入らなきゃいけないって国が定めてるからね。 嫌がっててもなだめたりおだてたりしながらでも半ば無理矢理でも入れるしかないのよ。 歩くだけでもそんな事言われますよ。 声掛けって大切だから。 転倒したら訴訟起こしそうなお母さんだね。
23/05/04 17:48:07
利用者本人がかしこまった言い方を嫌がってフレンドリーに接してるんだよね。 そういう人多いよ。
23/05/04 17:47:28
介護職ですが、トピ文の声掛けでクレーム入れられたら正直、仕事しづらい。 敬語とタメ口が混ざってるけど、これくらいは許してほしい。 ガチガチの敬語だと逆に相手が嫌がることもあるし、認知症がある方だと「何を偉そうに！」って怒ることもある。 お客様、神様と丁寧な扱いをしてほしいなら高級志向の施設に移るほうがいいと思う。
23/05/04 17:41:45
あくまで本人と職員さんの関係性じゃない？逆に敬語使われるの嫌がる利用者もいるんだってね。他人行儀はやめてくれ、って。
23/05/04 17:41:44
1 お母さんの言う事が正しい
小さな子どもに対するみたいな言葉遣いは失礼だと思う。
23/05/04 17:39:38
5年前に祖母が入所してそこから私(県外住み)の出産コロナ禍などもあり今回初めて祖母の面会に行ったので私はワクワクしていたのですが、とにかく母の小言が多く早々に帰りたいと思いました。 普段の面会も色々言ってるんだと思います。 長くなるのでトピ文には書きませんでしたが他にも面会中に聞こえてくる会話に過敏に反応して「あんなお風呂嫌って言ってるのに無理矢理連れて行こうとするんなんてイジメじゃないですか？これ前にも言いましたよね？」(会話では一昨日も入浴しなかったのでと言っていました)とか「〇〇さん(祖母ではない)転ばないように気を付けてくださいね〜」と言う言葉に対して「ここは歩く時でさえあんな事言われなきゃいけないんですね？」など。 「お母さん普段からあんなグチグチ言ってるの？感じ悪いよ」と言いましたが返ってくる言葉はトピ文と同じ。 介護士不足など良く聞きますが、こういう事言われたらそりゃ嫌になるわ。 介護士さんいつも本当にありがとうございます。
6件
23/05/04 17:21:47
コンビニ店員に一流ホテルマンと同等の接客スキル求める人もいるらしいからね 主の母ってそう言うタイプだね
23/05/04 17:21:43
お金を払ってるからそれ相応の介護をしてもらってるんでしょ。神様、お客様扱いしてもらいたいならもっと対価を払わなきゃ。友達じゃないんだから。敬語使うとどうしても言葉が難しく長くなるから理解出来ない利用者も多いんだよ。
23/05/04 17:20:41
来たるお母さんの介護、大変そうだね。 姑も、親を敬え！タイプだから面倒な人だよ。老いたら子に従え、だよね。
23/05/04 17:17:13
いくらお金払ってるって言ってもあそこに入りたくてお金払う人はお母さんだけじゃないでしょ。 お母さんがクレーム入れた事でおばあちゃんが居心地悪くなったらどうするの？ ご家族のご希望にそえませんから退所してくださいって例もたくさんあるんだよ？ 一番大事なのはおばあちゃんが楽しくいられるかどうかじゃないの？ なんでそう後先も考えないで口出したの？ って言っておけばいいよ。 ちょっとの事でクレーム言い出すとハードル下がってアレもコレも言いたくなっちゃうよ。 クレーム入れる場合はちゃんとやってもらってる部分も感謝しながら、ですがあのーって感じで言えばいいのにねー。 その施設スタッフがちゃんと敬語使えないのはダメだね。質が低い。 相談員さんに言ったのは正解、スタッフ本人に言うと八つ当たりあるからね。
23/05/04 17:15:23
自分が介護士だからってのもあるけど、私は気にならない。 本来は敬語で話す事が望ましいというか適切なのも知ってるけどね。 お母さんの言ってる事は間違ってはいないよ。 だけど、家族ではなくても家族のようなものなのよね。 だからタメ口になっちゃう部分もある。
23/05/04 17:14:26
「お金払ってるんだから」 そんな微々たる金額じゃ、実際、メッチャ足が出ると思うけどね。 家族のクレームで、お世話してくれる親切な介護士さん達に申し訳なくて、 居辛い気持ちになって小さくなって過ごすお年寄りも実際にいるからね。 あれは気の毒。
23/05/04 17:10:55
読んだ限りではちゃんと敬語も使ってるよね 利用者さんとの関係が築けてくると、たまにタメ口が混ざったりするのって人間ならあり得ることじゃないの？ お母さん、働いたことある？ 視野が狭い人って他人に厳しいよね
23/05/04 17:10:08
はいはいでスルー。
23/05/04 17:08:55
こういう人(主母)めんどくさい。 自分で見ればいいって本当にその通りだと思うよ。 介護なんて大変な仕事を丸投げしておいて偉そうなこと言うなって思う。
23/05/04 17:07:25
自分で面倒見た事無い家族ほど文句言いたがる。家で風呂入れてやれよ
23/05/04 17:05:52
そのくらいならわざわざクレーム言う程じゃない 金払ってるんだから。ってどうせ祖母の貯金や年金から払ってるんじゃないの？
23/05/04 17:04:50
その払ってる金額による。入れるだけ恵まれてて羨ましい。
23/05/04 17:04:43
敬語は嫌、という人もいるし。。 対人間だと、一律こういう態度にしましょうとはできない。 それに完全なタメ語ではなさそうだし。
23/05/04 17:03:48
それなりの対応をしていただける高級な施設に移られてはどうですか？
23/05/04 17:03:36
有料なら高いお金払ってるからなしかなー でも、クレーム言う程のことではないと思うけど 特養、老健なら家でみろよ、って思うわ
23/05/04 17:02:59
介護施設勤務。 上司からは敬語でと言われている。だけど、敬語は堅苦しいから嫌いだと言う利用者様もいる。 普段タメ語でも家族様が来たとかは敬語で話すのが普通だとは思うけど…。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.27 お花見（五分咲き）
23/05/04 18:03:00
2 別に気にならない
父が施設に入ってる。職員さんたちにはお世話になってて、本当にありがたいよ。お金を払うのは当たり前だし、主さんのお母さんみたいには言えない。
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1件
No.26 桧木内川堤・角館武家屋敷
23/05/04 17:52:49
2 別に気にならない
耳が遠い人だったり認知力が落ちてる人の場合、敬語だと伝わりにくいんだよね。
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No.25 常盤公園
23/05/04 17:50:33
3 その他
こういうお金払ってんだからっていう家族って本当に厄介。金払ってるんだから優先に見ろとか自分達の言い分を全て叶えろみたいな家族。
いつ来てもあら捜しして文句ばかり。
正直「いつもありがとう」「助かります」って言ってくれたり気持ちを持ってる家族の人にはこちらも気持ちよく接する。
いつも文句ばかりの家族には「じゃあ家でみれば？」って職員は思ってるよ
職員も人間だからね。こんな文句ばかり言われたら祖母への対応だって変わるかもしれないよ？
返信
No.24 芦野池沼群県立自然公園藤枝ため池
23/05/04 17:50:20
ちょっと違うけど、病院とかの受付で、馴れ馴れしくお年寄りに ○○だよね～ ってため口でいってる人見ると、不快に思うもん。
返信
No.23 芦野池沼群県立自然公園藤枝ため池
23/05/04 17:49:01
2 別に気にならない
けど、それを嫌う人もいるから、敬語が基本だとは思う。
私が家族に対して言われてても気にしないけどね。
私が働いていたところも、言葉遣いには気を付けていたよ。
返信
No.22 鶴舞公園
23/05/04 17:48:35
>>17
お風呂は週２回は入らなきゃいけないって国が定めてるからね。
嫌がっててもなだめたりおだてたりしながらでも半ば無理矢理でも入れるしかないのよ。
歩くだけでもそんな事言われますよ。
声掛けって大切だから。
転倒したら訴訟起こしそうなお母さんだね。
返信
No.21 岡城公園
23/05/04 17:48:07
2 別に気にならない
利用者本人がかしこまった言い方を嫌がってフレンドリーに接してるんだよね。
そういう人多いよ。
返信
No.20 富士山
23/05/04 17:47:28
3 その他
介護職ですが、トピ文の声掛けでクレーム入れられたら正直、仕事しづらい。
敬語とタメ口が混ざってるけど、これくらいは許してほしい。
ガチガチの敬語だと逆に相手が嫌がることもあるし、認知症がある方だと「何を偉そうに！」って怒ることもある。
お客様、神様と丁寧な扱いをしてほしいなら高級志向の施設に移るほうがいいと思う。
返信
1件
No.19 高松公園
23/05/04 17:41:45
2 別に気にならない
あくまで本人と職員さんの関係性じゃない？逆に敬語使われるの嫌がる利用者もいるんだってね。他人行儀はやめてくれ、って。
返信
No.18 清水公園
23/05/04 17:41:44
1 お母さんの言う事が正しい
小さな子どもに対するみたいな言葉遣いは失礼だと思う。
返信
No.17 主 忠元公園
23/05/04 17:39:38
5年前に祖母が入所してそこから私(県外住み)の出産コロナ禍などもあり今回初めて祖母の面会に行ったので私はワクワクしていたのですが、とにかく母の小言が多く早々に帰りたいと思いました。
普段の面会も色々言ってるんだと思います。
長くなるのでトピ文には書きませんでしたが他にも面会中に聞こえてくる会話に過敏に反応して「あんなお風呂嫌って言ってるのに無理矢理連れて行こうとするんなんてイジメじゃないですか？これ前にも言いましたよね？」(会話では一昨日も入浴しなかったのでと言っていました)とか「〇〇さん(祖母ではない)転ばないように気を付けてくださいね〜」と言う言葉に対して「ここは歩く時でさえあんな事言われなきゃいけないんですね？」など。
「お母さん普段からあんなグチグチ言ってるの？感じ悪いよ」と言いましたが返ってくる言葉はトピ文と同じ。
介護士不足など良く聞きますが、こういう事言われたらそりゃ嫌になるわ。
介護士さんいつも本当にありがとうございます。
返信
6件
No.16 お花見（八分咲き）
23/05/04 17:21:47
コンビニ店員に一流ホテルマンと同等の接客スキル求める人もいるらしいからね
主の母ってそう言うタイプだね
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No.15 万博記念公園
23/05/04 17:21:43
2 別に気にならない
お金を払ってるからそれ相応の介護をしてもらってるんでしょ。神様、お客様扱いしてもらいたいならもっと対価を払わなきゃ。友達じゃないんだから。敬語使うとどうしても言葉が難しく長くなるから理解出来ない利用者も多いんだよ。
返信
No.14 お花見（弁当のお箸忘れる）
23/05/04 17:20:41
2 別に気にならない
来たるお母さんの介護、大変そうだね。
姑も、親を敬え！タイプだから面倒な人だよ。老いたら子に従え、だよね。
返信
No.13 若林公園
23/05/04 17:17:13
1 お母さんの言う事が正しい
いくらお金払ってるって言ってもあそこに入りたくてお金払う人はお母さんだけじゃないでしょ。
お母さんがクレーム入れた事でおばあちゃんが居心地悪くなったらどうするの？
ご家族のご希望にそえませんから退所してくださいって例もたくさんあるんだよ？
一番大事なのはおばあちゃんが楽しくいられるかどうかじゃないの？
なんでそう後先も考えないで口出したの？
って言っておけばいいよ。
ちょっとの事でクレーム言い出すとハードル下がってアレもコレも言いたくなっちゃうよ。
クレーム入れる場合はちゃんとやってもらってる部分も感謝しながら、ですがあのーって感じで言えばいいのにねー。
その施設スタッフがちゃんと敬語使えないのはダメだね。質が低い。
相談員さんに言ったのは正解、スタッフ本人に言うと八つ当たりあるからね。
返信
No.12 鶴舞公園
23/05/04 17:15:23
2 別に気にならない
自分が介護士だからってのもあるけど、私は気にならない。
本来は敬語で話す事が望ましいというか適切なのも知ってるけどね。
お母さんの言ってる事は間違ってはいないよ。
だけど、家族ではなくても家族のようなものなのよね。
だからタメ口になっちゃう部分もある。
返信
No.11 あーさーくーらー！！
23/05/04 17:14:26
3 その他
「お金払ってるんだから」
そんな微々たる金額じゃ、実際、メッチャ足が出ると思うけどね。
家族のクレームで、お世話してくれる親切な介護士さん達に申し訳なくて、
居辛い気持ちになって小さくなって過ごすお年寄りも実際にいるからね。
あれは気の毒。
返信
No.10 松川公園
23/05/04 17:10:55
2 別に気にならない
読んだ限りではちゃんと敬語も使ってるよね
利用者さんとの関係が築けてくると、たまにタメ口が混ざったりするのって人間ならあり得ることじゃないの？
お母さん、働いたことある？
視野が狭い人って他人に厳しいよね
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No.9 高遠城址公園
23/05/04 17:10:08
3 その他
はいはいでスルー。
返信
No.8 お花見（雨天中止）
23/05/04 17:08:55
2 別に気にならない
こういう人(主母)めんどくさい。
自分で見ればいいって本当にその通りだと思うよ。
介護なんて大変な仕事を丸投げしておいて偉そうなこと言うなって思う。
返信
1件
No.7 お花見（誰の飲み物かわからない）
23/05/04 17:07:25
3 その他
自分で面倒見た事無い家族ほど文句言いたがる。家で風呂入れてやれよ
返信
No.6 赤城南面千本桜
23/05/04 17:05:52
3 その他
そのくらいならわざわざクレーム言う程じゃない
金払ってるんだから。ってどうせ祖母の貯金や年金から払ってるんじゃないの？
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No.5 造幣局の通り抜け
23/05/04 17:04:50
3 その他
その払ってる金額による。入れるだけ恵まれてて羨ましい。
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No.4 上野恩賜公園
23/05/04 17:04:43
2 別に気にならない
敬語は嫌、という人もいるし。。
対人間だと、一律こういう態度にしましょうとはできない。
それに完全なタメ語ではなさそうだし。
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No.3 小城公園
23/05/04 17:03:48
3 その他
それなりの対応をしていただける高級な施設に移られてはどうですか？
返信
No.2 船岡城址公園・白石川堤
23/05/04 17:03:36
3 その他
有料なら高いお金払ってるからなしかなー
でも、クレーム言う程のことではないと思うけど
特養、老健なら家でみろよ、って思うわ
返信
No.1 上野恩賜公園
23/05/04 17:02:59
2 別に気にならない
介護施設勤務。
上司からは敬語でと言われている。だけど、敬語は堅苦しいから嫌いだと言う利用者様もいる。
普段タメ語でも家族様が来たとかは敬語で話すのが普通だとは思うけど…。
返信